VICERRECTORADO ACADÉMICO SUBPROGRAMA SUPERVISIÓN ACADÉMICA REGIONAL SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS ACADÉMICOS 2011 INFORME FINAL DE VISITAS A LOS CENTROS LOCALES: ZULIA DELTA AMACURO APURE METROPOLITANO PORTUGUESA TRUJILLO LARA COJEDES FALCÓN YARACUY MÉRIDA VISITAS DE SUPERVISIÓN REALIZADAS POR: PROFESORAS Y PROFESORES María Luisa Arias Yanida Rodríguez Carmen Maldonado Berta Barrios Wendy Guzmán Jennifer Molgado Silvia Camejo José Luis Flores Elizabeth Campos Aarom Oramas José Ramón Gascón Zulay Montiel Ericka Naveda Francis Rivas CENTRO LOCAL Delta Amacuro Lara Portuguesa Zulia Mérida Apure Apure y Metropolitano Falcón Trujillo Cojedes Yaracuy Metropolitano Elaboración: Profesor José Luis Flores Supervisión Académica Regional Octubre 2012 INTRODUCCIÓN Desde el año 2005, el Subprograma Supervisión Académica Regional ha venido realizando seguimiento a los procesos académicos mediante la aplicación en línea de instrumentos dirigidos a los estudiantes y al personal docente de los Centros Locales. La finalidad de está acción ha sido retroalimentar a las Áreas Académicas y a los Centros Locales, para que realicen correctivos adecuados surgidos del estudio. Como apoyo a la recolección de información a través de los instrumentos se ejecutó en el año 2012, un Plan de Visitas a los Centros Locales que no fueron visitados en el año 2011 o que por alguna circunstancia en el seguimiento realizado en el año 2010 remitieron al Subprograma pocas respuestas o no dieron información. Para determinar algunas situaciones importantes inherentes a la administración de los diferentes planes de estudio que conforman la oferta académica de la Institución, se realizaron discusiones con las Áreas Académicas, Carreras y Menciones. El Subprograma Supervisión Académica Regional planificó las visitas a Centros Locales entre los meses Junio y Septiembre, de acuerdo al presupuesto asignado para esta actividad por las Instancias Administrativas del Vicerrectorado Académico. Además, se contó con la colaboración de profesores de las Áreas Académicas, del Subprograma Diseño Académico y la Coordinación del Vicerrectorado Académico entre los cuales, algunos circunstancialmente tenían planificada la asistencia a un Centro Local, apoyaron la aplicación del Plan y viajaron sin el apoyo de los viáticos establecidos. Con estas visitas se intentó garantizar mayor cobertura y efectividad a la aplicación en línea de los Instrumentos para el Seguimiento de los Procesos Académicos correspondiente al año 2011. El desarrollo de esta actividad se ajustó de modo similar, a las pautas establecidas para la aplicación del instrumento en línea, lo que facilitó, la integración de la información registrada en cada caso y se obtuvo información importante de parte del personal y los estudiantes en los Centros Locales, según la agenda y las especificaciones consideradas para tales efectos. Este informe constituye la consolidación de los informes levantados por cada uno de los profesores que realizaron las correspondientes visitas. PROPÓSITO: Hacer seguimiento a los procesos académicos relacionados con la administración de las Carreras de la Oferta Académica, en el marco de las estrategias de supervisión planteadas en la Institución. OBJETIVOS GENERALES Obtener información de parte de profesores y estudiantes en los Centros Locales, relacionada con la administración de las Carreras de la Oferta Académica de la Institución. Renovar las estrategias de supervisión académica para el seguimiento de los procesos académicos esenciales en la administración de las Carreras. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Revisar la pertinencia de la estrategia de administración de los instrumentos relativos al seguimiento de los procesos académicos. Añadir ajustes o modificaciones necesarias para la estrategia de administración de los instrumentos de seguimiento de los procesos académicos. Intercambiar ideas y experiencias con relación a la administración de las Carreras en los últimos tres lapsos académicos. Registrar necesidades, inquietudes y propuestas con respecto a ese proceso. Considerar posibilidades de acción relacionadas con los planteamientos reconocidos. La información recogida en las visitas se consolida a continuación discriminada por Centro Local, Aspectos Generales, por Área y Carrera. ZULIA Aspectos Generales Manifiestan desinformación o poca información referente a los procesos académicos (avance, modificación, entre otras). Plantean que una de las causas que ha hecho reducir la presencia de los estudiantes en los Centros Locales, ha sido la reducción de los momentos de presentación de pruebas (solo 2 integrales), manifiestan que necesitan las dos pruebas integrales más una remedial. Preguntan: ¿Por qué las fechas para las solicitudes de excedencia de créditos y la solicitud de materias en paralelo no se establecen una semana antes del proceso de inscripción, que es cuando el estudiante ya sabe su situación con respecto a las materias que ha aprobado? ¿Por qué el asesor se queda con los exámenes y los trabajos prácticos y no se los devuelve al estudiante? La Supervisora explicó que una de las razones tiene que ver con la copia de los trabajos. ¿A quién deben pedir revisión de las correcciones de las pruebas y los trabajos prácticos cuando el nivel corrector está en el Nivel Central? Local. Dicen que los modelos de Respuesta llegan tarde al Centro Preguntan ¿Por qué las fechas para las solicitudes de excedencia de créditos y solicitud de materias en paralelo no se establecen una semana antes del proceso de inscripción, que es cuando el estudiante ya sabe su situación con respecto a las materias que ha aprobado? En relación a las asesorías en la Oficina de Apoyo Santa Bárbara dicen que falta de comunicación con la Sede Principal del Centro Local y viceversa. Instrumento de Seguimiento Exigen que en las encuestas se discriminen y desglosen detalladamente las materias que presentan problemas de asesoría. También manifiestan que se debe mejorar la publicidad de las encuestas. APURE Aspectos Generales Manifiestan que las reprogramaciones de las pruebas ha perjudicado enormemente la dinámica de los estudiantes, principalmente por las distancias, ya que se les dificulta ir al Centro Local o a los sitios de presentación de pruebas. Comentan que al revisar por Internet, muchas veces la información no está actualizada. Los semestres cada vez están siendo más largos y después las pruebas vienen muy seguidas. Dicen que ya ha pasado casi la mitad del año y no ha habido inscripciones aún. Pidieron explicación al respecto. Plantean haber observado mucho nerviosismo de los estudiantes al momento de exponer sus trabajos. Sugieren que la UNA considere este aspecto, revisando y proponiendo talleres desde Nivel Central, sobre comunicación oral, donde se corrija la inadecuada pronunciación de las palabras, ya que es instrumento fundamental para ejercer cualquier profesión. Explican que este semestre ha sido en el que más reclamos a las claves de corrección han tenido que realizar, ya que no coinciden éstas con las respuestas correctas y la prueba. Solicitan que se revise con más detenimiento. Consideran que es necesario mejorar la dotación de computadoras en la UNA, hay una sala de computación pero está desactivada, plantean la urgencia de activarla. evaluación. No reportan ninguna dificultad con respecto al sistema de Sobre la evaluación, afirman que las pruebas llegan a tiempo. No tienen quejas. Dicen que los semestres cada vez están siendo más largos y después las pruebas vienen muy seguidas. Para ese momento, dicen que ya había transcurrido casi la mitad del año y no había habido inscripciones aún. Piden explicación al respecto. Por otro lado, Solicitan se activen jornadas de carnetización permanente para los estudiantes, los últimos se vencieron en el 2010. Sugieren la creación de un comedor para los estudiantes y profesores de la UNA, que pudiera gran parte subsidiar el Nivel Central y el Centro Local el resto, eso les facilitaría mucho poder asistir al Centro Local, sobre todo para los que trabajan, pregunta qué posibilidades hay de hacer esa propuesta realidad. Dicen que en la UNA creen que tienen los estudiantes que más barato le salen al Estado. Pero, ellos creen que son los que tienen menos beneficios. Los estudiantes piden explicaciones con respecto al retraso de los semestres. LARA No hubo reunión con los estudiantes de este Centro Local. PORTUGUESA Aspectos Generales Expresan que les cuesta ingresar a la página Web UNASEC. La Supervisora sugiere que las páginas de los organismos abren con mayor fluidez con el Explorador Windows y con el Mozilla de esta manera explica que la razón del formulario es que los estudiantes expresen sus opiniones sobre las diferentes asignaturas de manera que en el Nivel Central se obtenga información al respecto. Los estudiantes se quejan por la falta de material existente para la alta matricula con que cuenta el Centro Local. Manifiestan que las asesorías en el Centro Local son buenas, mas no las que se imparten desde el Nivel Central. Se quejan de que los paros académicos están obstaculizando el proceso de asesorías por lo que los estudiantes están siendo perjudicados. FALCÓN Aspectos Generales Solicitan actualización de los materiales los Materiales Instruccionales. Solicitan que se organicen clases virtuales o Foros o intercambios sincrónicos mediante chats entre asesores y estudiantes. Se quejan del retardo Instruccionales a los estudiantes. de la entrega de Materiales Manifiestan que en el Almacén del Centro Local no hay Material Instruccional de algunas de las Carreras que ofrece la UNA. Dicen que algunos asesores incumplen con el horario de asesorías y otros se retrasan en la corrección de la parte de desarrollo de las pruebas. Requieren que las notas se registren al culminar el semestre ya que muchas veces no se hacen en el lapso correspondiente. semestres. No se están otorgando record desde notas desde hace tres Algunos estudiantes se quejan de que las respuestas a los reclamos sobre las correcciones de las pruebas y los trabajos prácticos, no los están procesando en el Nivel Central. Solicitan que para la realización de algunas prácticas, la Universidad formalice convenios con algunas Instituciones que operan en el Estado Falcón. Plantean que lo extenso del tiempo de los lapsos académicos les afecta la prosecución de sus estudios y la organización de los grados académicos (caso egresados 2011-2) que para el día de esta reunión, no tenían fecha definida del acto académico de grado. Los estudiantes graduandos solicitan sean incorporados en la próxima graduación debido a que necesitan el título para ser ascendidos en sus trabajos antes del mes de julio. Emplazan a los delegados estudiantiles a estar pendientes de las reuniones y proponen una reunión de los delegados estudiantiles de todos los Centros Locales para que eleven un conjunto peticiones de los estudiantes al Nivel Central. Los registros de notas al culminar los semestres en muchos casos no los han hecho en el lapso correspondiente, lo que les ha acarreado problemas en el expediente de cada estudiante. En el Centro Local no se están otorgando record de notas desde hace tres semestres. MÉRIDA Aspectos Generales Plantean la necesidad de apoyar las asesorías usando correo electrónico, foros, chats o por la Web a través del uso de Blogs y con el uso de otro tipo de tecnologías como redes sociales. Por ejemplo algunos profesores se apoyan con el uso de Blogs que han creado. Solicitan a las autoridades conversar con los asesores académicos ya que a su juicio han maltratado a varios estudiantes y esa es una de las principales causas por la que los estudiantes se cambian de Centro Local o se retiran de la UNA. Consideran que para asesorar a los estudiantes, “se requiere compromiso y eso influye en una alta deserción”. Solicitan que los profesores aborden las asesorías académicas con profundidad ya que se les ha brindado en varias oportunidades “asesoría superficial y no les aclaran las dudas”. También plantean que se necesita “flexibilidad para la entrega de los trabajos a destiempo, al menos de un día, porque a veces no pueden llegar al Centro local por la distancia de donde vienen o por el tráfico”. Solicitan respeto a lo previsto en los Planes de Curso, que reduzcan la cantidad de trabajos, ya que algunos indican 1 ó 2 trabajos pero, el asesor plantea 4 ó 5 entregas, lo que se convierten en muchos trabajos y aumenta la cantidad de veces que hay que acudir al Centro Local. Hay estudiantes en el Centro Local a quienes a estas alturas del año no les han llegado los resultados de sus evaluaciones, del lapso anterior. Afirman que existen dos comunicaciones presentadas por estudiantes donde detallan observaciones organizacionales que son de interés para el Subprograma Supervisión Académica Regional. Por otro lado, solicitan a la Logística de la Evaluación: a) Supervisar la infraestructura en los Centros de Aplicación de Pruebas ya que en varias ocasiones la iluminación es insuficiente y debido a que se aplican pruebas a final de la tarde, es complicado leer los instrumentos. b) Durante el proceso de presentación de la prueba se recomienda que la hoja de respuesta que le queda al estudiante deba estar firmada por el Supervisor y el estudiante y sellada por el Centro Local, así como se indique en la primera página, lugar, fecha y número de páginas que consignó, este procedimiento sugerido es para que los estudiantes dispongan de un aval en caso de extravío total o parcial del original en la Institución o de reclamos por parte del estudiante. Recomiendan diseñar estrategias que permitan mantener comunicación fluida con el personal del Centro Local para mediar en los conflictos interpersonales y para orientar en las diversas acciones desarrolladas por este Centro. Plantean que la carga de los asesores académicos es muy alta y por ello no logran atender con profundidad las dudas a todos los estudiantes, además se espera mucho tiempo para ser atendidos. Sugieren que se debería buscar más asesores. DELTA AMACURO Aspectos Generales Plantean que normalmente la página de la ciberesquina se colapsa y hay carencia en Material Instruccional. Consideran que desde el punto de vista tecnológico, el Centro Local pudiera optar al material instruccional físico o digital (alternativas). Sugieren que se reciclen los libros de los egresados para dotar a los estudiantes activos. y didáctica. Plantean la necesidad de tener asesores en Matemática pura Los alumnos de los últimos semestres proponen que los actos de grado se realicen lo más cerca posible a los Centros Locales y no sean centralizados. Sugieren reducir la cantidad de preguntas de las pruebas de desarrollo ya que algunas son demasiado largas. Proponen bajar la presión en la realización de Las Prácticas Docentes ya que son estresantes. YARACUY Aspectos Generales Los estudiantes programas de las carreras. revelaron la desactualización de los La Supervisora les comunicó que ya se han planteado cambios en los programas y se está trabajando en esas modificaciones, pero se especificó que la tardanza es debido a los procesos previos a dichos cambios. Plantean que se deben actualizar los módulos de las asignaturas, ya que al momento de presentar las pruebas no concuerdan con el Plan de Curso. Agregan que los Planes de Curso están desfasados en cuanto a contenido. La Coordinadora de Biblioteca, propone que las Áreas Académica deberían reunirse con la Dirección de Recursos Múltiples y plantear las necesidades bibliográficas de cada Área, para poder solucionar en la medida de lo posible las necesidades del estudiante y de las Áreas. Se quejaron de las condiciones de la infraestructura del Centro Local, debido a que no hay espacios para reunirse sino solamente en biblioteca y que cuando hay reuniones son desalojados de las instalaciones para ceder el espacio a dicha actividad porque sólo en la Biblioteca hay aire acondicionado. Manifiestan que se debe asignar recursos para dotación de mobiliario para las Áreas Académicas del Centro Local, debido a la carencia de sillas y mesas para realizar los trabajos. Con relación a la corrección de la pruebas de las materias que no se asesoran en el Centro Local, es decir, aquellas que tienen nivel corrector en el Nivel Central; plantean la posibilidad de que esas asignaturas se corrijan en el Centro Local, con el fin de evitar retrasos en lo que respecta a las claves de corrección. Manifiestan que una solución podría ser implementar redes sociales o plataformas educativas para resolver el retardo en el envío de las claves de corrección al Centro Local. Plantean su frustración y decepción por la calidad de los equipos del laboratorio Alma Mater del Centro Local, igualmente manifestaron su preocupación por una posible intervención de la UNA. Manifestaron que desde el Nivel Central deben ser más consecuentes con los Centros Locales para realizar visitas con mayor frecuencia a los mismos. METROPOLITANO No hubo reunión con los estudiantes de este Centro Local. TRUJILLO Aspectos Generales Los estudiantes plantean lo siguiente: Las modificaciones hechas a las fechas de presentación de pruebas se les informa muy tarde. Se requiere que en los Centros De Aplicación de Pruebas se coloque la información sobre los cambios de fechas de las pruebas, ya que algunos estudiantes que optaron por llamar a los asesores para que le informaran la fecha de las evaluaciones próximas les resulto muy tarde, porque se enteraron un día antes de la presentación de las pruebas. Aunque el Centro Local cuenta con un blog en Internet donde se informa a los estudiantes las fechas de aplicación de las pruebas o cualquier otra información importante, no todo el estudiantado tiene los recursos para acudir a esa fuente de información. Solicitan aumentar los lapsos para introducir los reclamos a las correcciones de las pruebas. Solicitan revisar las fechas de aplicación de aplicación de las primeras pruebas parciales y proponen que estimen cuatro semanas después de haber culminado el proceso de inscripción. Reclaman que pasa mucho tiempo para obtener respuestas a los reclamos de las pruebas presentadas y para la publicación de las claves de corrección. En muchos casos, han tenido que presentar pruebas sin conocer los resultados de la evaluación anterior. Piden que los asesores asistan a los Centros de Aplicación de Pruebas los días pautados para las presentaciones, con el fin de aclararles dudas. Proponen trasladar para los sábados, las fechas de aplicación de las pruebas fijadas para los viernes, porque muchas veces en los trabajos no les dan permiso para retirarse un poco más temprano los viernes, lo que les hace difícil la presentación ese día. las becas. Hasta la fecha de esta reunión, no habían recibido el pago de No conocen información alguna con respecto al FAME. Reclaman que en el lapso 2012-1, el transporte estudiantil no está funcionando normalmente. El material instruccional disponible en la Biblioteca no está actualizado y en esa Instancia hay muy pocos ejemplares de libros de mercado para algunas asignaturas. La matrícula estudiantil en esas asignaturas supera la cantidad de ejemplares disponibles en la Biblioteca, razón por la que se les hace imposible obtener esos materiales. Afirman que prefieren estudiar por las pruebas de lapsos anteriores o que le han aplicado en un mismo lapso. Los estudiantes del Centro Local carecen de un Centro de Estudiante, ya que se les hace difícil reunirse para organizarse. Por otro lado, informan que los asesores van los miércoles a Valera para atender al estudiantado en la Alcaldía, son muy amables y siempre están dispuestos a aclararles dudas. Plantean que les preocupa que en el año 2012 se haga un solo semestre. Se quejan porque en el Salón de Alma Mater la conexión a Internet es muy lenta. Reclaman que al momento de la inscripción no le dan el material instruccional completo. Denuncian que los códigos de los materiales instruccionales que les cobran al momento de la inscripción y no se los entregan porque no están disponibles en el Almacén del Centro Local son los siguientes: 202, 203, 205, 214, 220, 223, 312, 314, 404, 408, 409, 410, 412, 413, 414, 418, 421, 422, 428, 431, 434, 444, 464, 466, 471, 472, 473, 474, 475, 479, 485, 489, 605, 606, 608, 614, 616, 638, 666 y 745. COJEDES No hubo reunión con los estudiantes de este Centro Local. ÁREA ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA ZULIA Afirman que el material instruccional de la asignatura código 638, no llega al Centro Local. APURE Dicen tener dificultades con el Plan de Curso de las asignaturas de los semestres séptimo y octavo, que manejan leyes, decretos, pronunciamientos, están desactualizadas, no se actualiza al ritmo en que van cambiando y no modifican la bibliografía, materias tales como Análisis de Estados Financieros, Auditoria, entre otras, que cambian constantemente, al presentar las pruebas no concuerdan lo que está actualizado con el texto UNA y la prueba. Plantean que la asignatura Estados financieros I código 665 tiene un solo objetivo teórico y el texto no coincide con lo que está actualizado, produciendo conflictos en los estudiantes y la asesoría, porque lo que está en el texto está derogado y muchos estudian con lo que está vigente actualmente; el asesor argumenta que no puede alterar el modelo de prueba porque es la orden. Los libros que recomiendan los planes de cursos están tan en desuso que no se consiguen, ni siquiera están en la biblioteca. Dicen que ciertos asesores de la asignatura Cálculo, por seguir los Modelos de Respuestas, no corrigen por procedimiento sino únicamente por resultados. Exponen que aún teniendo todo el procedimiento correcto, por 5 centésimas le han reprobado el objetivo. Sugieren revisar y pasar comunicación a los Centros Locales para establecer los criterios a considerar al momento de evaluar, principalmente valorar también los procedimientos y no solo el resultado, proponen que la evaluación sea más flexible. En cuanto a las asesorías, consideran que es “casi nula”, ya que mandan a “buscar en el material”, no hay quien se siente a explicarles, exceptuando la asesora Luzmila Ugueta encargada de la asignatura código 618, que los atiende desde Caracas. Exponen que esta es la principal razón por lo que la matrícula en esta Área ha disminuido en los últimos tiempos. Se quejan de que el Material Instruccional de la asignatura código 638 no llega al Centro Local. PORTUGUESA Se quejan por la falta de material instruccional existente ya que no cubre la alta matricula con que cuenta el Centro Local. Estudiantes de la Carrera Administración Riesgo y Seguro señalan que en la asignatura Química el único objetivo que aplica a la carrera es el número 9 y proponen que se incluya en algunas asignaturas de la carrera un tema que hable sobre siniestro y manejo de primas. Estudiantes de la Unidad de Apoyo Turen manifestaron que en el Almacén del Centro Local no existe material instruccional para la asignatura Sistema Tributario (código 638) y la Biblioteca solo cuenta con tres ejemplares y eso se convierte en una gran limitación para cursar la asignatura. Además, se quejan de la falta de material instruccional en la Carrera Contaduría Pública, ya que en el Centro Local cuentan con alta matricula en esta Carrera. Plantean que la mayoría del material instruccional de la Carrera Contaduría Pública se encuentra obsoleto. FALCÓN Dicen que el asesor de la asignatura Contabilidad incumple con el horario de atención fijado para las asesorías. Afirman que los estudiantes asisten lo esperan por mucho tiempo y luego reciben una llamada del profesor que les avisa que no los va a poder atender porque está muy lejos del Centro Local. Exponen que eso ocurre muy frecuentemente. Plantean que los resultados de la corrección de los exámenes de las asignaturas de la Carrera Administración y Contaduría siempre se los entregan con retraso. Proponen el uso de la página Web MultiplayUNA/admincontuna ya que mediante ese portal pueden contar con asesorías, resúmenes y foros. MÉRIDA Dicen que hay cuatro 4 estudiantes de la carrera Contaduría, 2 en el Centro Local y 2 en la oficina de Apoyo de Tovar quienes son estudiantes FEUNA pero no les ha llegado la calificación de las asignaturas que les corrigen en el Área de Administración del Nivel Central. DELTA AMACURO Dicen que hay fallas en las asesorías de la asignatura Estadística Aplicada de la Carrera Contaduría. Además en el Centro Local no hay material instruccional de esta asignatura. Afirman que esa es la causa por la que algunos estudiantes han repetido la asignatura 6 o 7 veces. YARACUY Manifiestan que pagan el material pero éste no llega al Almacén del Centro Local y el que está en custodia de la Biblioteca es insuficiente. Un ejemplo, es el caso de la asignatura Contabilidad Intermedia código 632. Agregan que el material instruccional de esa asignatura esta desactualizado. Dicen que no tienen asesores de la asignatura Contabilidad Computarizada código618. TRUJILLO Reclaman que el material instruccional de la asignatura código 638 está desactualizado. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN APURE Consideran necesario mejorar la dotación de computadoras en la UNA, dicen que en el Centro Local hay una sala de computación pero está desactivada, plantean que es urgente activarla. Dicen que en el Centro Local hay una sala de computación, pero es necesario actualizar las máquinas, son muy lentas. Piensan que la UNA está negada al uso eficiente de la tecnología, sugieren que la Universidad “pudiera dar clases virtuales de matemática por tema, tópicos, no dar un libro digitalizado, sino que el estudiante, por medio de una clase virtual, pueda entender un tópico”. Esperan que la UNA haga un uso más efectivo de la tecnología, porque “le saldría mucho más barato que traer libros”. Afirman que, en general, tienen posibilidades para conectarse a Internet, por lo que piden a la UNA que utilice la tecnología para que llegue con más rapidez y efectividad la información y materiales. De igual manera, solicitan la actualización de los equipos de computación del Centro Local, de manera de facilitar aún más el acceso a la tecnología. DELTA AMACURO Se quejan del servicio de Internet de la UNA ya que para ellos no es bueno. MÉRIDA Plantean que sería importante para la UNA, usar otro tipo de tecnologías como redes sociales, correo electrónico y otros y proponen apoyar la asesoría académica a través de páginas Web, como lo hace un profesor del Centro Local a través del Blog. Los estudiantes presentes manifiestan interés y de hecho invitan a que la UNA para que se abra a utilizar las TIC a fin de facilitar el acceso a la información a distancia. YARACUY Plantean que en el Curso Introductorio cursos sobre el manejo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Plantean la necesidad de digitalizar el material instruccional y colgarlo en la biblioteca digital UNA. Manifiestan su frustración y decepción por la calidad de los equipos del laboratorio Alma Mater. TRUJILLO Manifiestan que la comunicación por Internet en la sala Alma Mater es muy lenta.