A favor de la Empresa A favor del Usuario Creditos Comerciales y
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INFORMACION DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS Periodo del 01/10/2011 al 31/12/2011 Operación, Servicio o Producto 1 2 3 4 5 6 Motivo de Reclamo Creditos Comerciales y Microempresas Creditos Comerciales y Microempresas Reporte indebido en la Central de Riesgos Dificultades con el levantamiento de garantías Creditos Comerciales y Microempresas Problemas con trámites Administrativos de Créditos Creditos Comerciales y Microempresas Creditos Comerciales y Microempresas Cancelación de cuenta Creditos Comerciales y Microempresas Total Tiempo Promedio de Absolución (en días calendario) Reclamos Absueltos Problemas referidos a seguros contratados por empresas del SF (fraude / desgravamen) Inadecuada atención al usuario Total A favor de la Empresa A favor del Usuario 1 2 3 14.00 1 1 2 8.50 1 1 2 18.5 0 1 1 13.00 1 0 1 27.00 0 1 1 9.00 6 10 15.00 34,935 4 Número de Operaciones en el Trimestre PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
