Documento P117 Julio 2015 ESTUDIO DE CASO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN EFFICIENTIP UNIVERSIDAD ANÓNIMA E L P UN T O D E P ART I D A Una universidad europea implementó EfficientIP para dinamizar y mejorar la gestión de las direcciones IP de su red, las zonas DNS y los ámbitos DHCP. Los analistas de Nucleus descubrieron que el cambio de una aplicación heredada con funcionalidad limitada a EfficientIP permitió a la universidad incrementar la productividad del personal informático y aprovechar las capacidades de automatización del software para reducir el conocimiento necesario del personal para la resolución de problemas a la vez que se redujeron las vulnerabilidades de la red. ANALISTA: Rebecca WETTEMANN Recuperación de la inversión: 55% Reintegro: 11 mois Beneficio anual medio: 24 027 USD L A E M PR ES A El perfil de organización de este estudio de caso es una gran universidad de docencia e investigación fundada en 1870 en Inglaterra. La universidad cuenta con más de 25.000 estudiantes y con un volumen anual de más de cien millones de libras. E L RE T O La universidad había estado utilizando una aplicación de Infoblox para apoyar la administración de sus Sistema de nombres de dominio (DNS), Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) y direcciones IP, así como otros aspectos relacionados con la red. Sin embargo, el proveedor comunicó a la universidad que su solución actual estaba llegando al final de su ciclo y que necesitaría una importante inversión en hardware para mantenerse operativa. Dado que la universidad estaba implementando una importante actualización de red en aquel momento, el equipo informático determinó que aprovecharían la oportunidad para estudiar otras soluciones disponibles en el mercado que se adaptaran mejor a las necesidades de la universidad. Nucleus Research Inc. 100 State Street Boston, MA 02109 NucleusResearch.com Phone: +1 617.720.2000 Julio 2015 Documento P117 Relación de : Costo y Beneficio 1 : 1.8 L A ES T R AT EG I A El equipo aplicó una importante debida diligencia y, finalmente, recibió las ofertas de tres posibles proveedores: BlueCat, EfficientIP e Infoblox. La universidad se decidió finalmente por EfficientIP por dos motivos principales: Capacidades funcionales. La automatización y otras capacidades ofrecidas por EfficientIP eran mucho más avanzadas que las de la competencia. Competitividad de los precios. El coste de EfficientIP era prácticamente un tercio del de la competencia. Tipos de beneficios Directos 71% 29% Indirectos El equipo trabajó con un equipo de servicio de EfficientIP para importar los datos existentes del anterior sistema Infoblox, con un ingeniero interno de EfficientIP apoyado por desarrolladores remotos según fuese necesario. El trabajo principal se efectuó en una semana aproximadamente y los miembros del equipo recibieron entre dos y cuatro días de formación, según su puesto y la necesidad de conocimiento de la aplicación. Beneficio neto acumulado 72,080 49,467 26,854 Año 1 Año 2 Año 3 Á RE AS D E B EN EF I CI O C L A V ES El cambio de su implementación heredada de Infoblox a una solución moderna como EfficientIP ha permitido a la universidad dinamizar y automatizar sus operaciones informáticas. Los beneficios clave del proyecto son: © 2015 Nucleus Research, Inc. Reproduction in whole or in part without written permission is prohibited. Nucleus Research is the leading provider of value-focused technology research and advice. NucleusResearch.com Page 2 Julio 2015 Documento P117 Mejora de la productividad del personal informático. La automatización de los procesos que, en su mayoría, solían ser manuales y tediosos como, por ejemplo, las actualizaciones de PC, actualizaciones de servidores y configuraciones de impresoras ha liberado tiempo al personal informático, que ahora puede dedicarse a otras actividades. Evitación de los costes de hardware. El cambio a EfficientIP permitió a la universidad evitar una adquisición importante de hardware que habría sido necesaria solo para mantener las capacidades limitadas de la aplicación heredada anterior. Reducción de la carga del personal informático de mayor especialización. Dada la funcionalidad y capacidades avanzadas de EfficientIP, como la automatización del flujo de trabajo, la universidad puede desplegar menos mano de obra cara para administrar ciertas tareas y proyectos, evitando así el coste de recursos más especializados. Á RE AS D E COS TO C L A V ES Las áreas de coste claves del proyecto incluyeron asesoramiento, hardware, formación, software y tiempo del personal para implementar y apoyar la aplicación. M EJ O RES P R ÁCT IC AS La universidad conocía la necesidad de realizar cambios en su estrategia de administración de IP actual ya que la aplicación utilizada requería una actualización importante y una renovación de hardware solo para mantenerse operativa. Sin embargo, vio ese momento como una oportunidad para modernizarse e impulsar mayores eficiencias en sus operaciones informáticas, en lugar de realizar una simple sustitución para quedarse igual. La modernización de su solución ha producido ganancias a corto plazo, aunque, a medida que la universidad se vaya familiarizando con las capacidades avanzadas de la solución, podrá obtener otros beneficios ampliando la automatización y dinamización de sus operaciones informáticas. CA L CU L AN D O L A RE C UP E RA C IÓN D E L A I N V ERS I ÓN Nucleus cuantificó las inversiones iniciales y en curso en software, hardware, consultoría, personal y formación a lo largo de tres años para calcular la inversión total de la universidad en EfficientIP. Los costes de hardware se calcularon como activos capitalizados y depreciados a lo largo de un periodo de cinco años. Los beneficios directos cuantificados incluyeron una sola compra de hardware evitada que podría haber sido necesaria simplemente para mantener operativa la solución existente y el coste de mano de obra evitado al poder dedicar recursos de menor coste a las © 2015 Nucleus Research, Inc. Reproduction in whole or in part without written permission is prohibited. Nucleus Research is the leading provider of value-focused technology research and advice. NucleusResearch.com Page 3 Julio 2015 Documento P117 actividades que podrían haber requerido un personal más especializado (y más caro) sin EfficientIP. Los beneficios indirectos cuantificados incluyeron el ahorro de productividad relacionado con la dinamización y automatización de tareas como actualizaciones de PC, migración de servidores, configuración de impresoras y enfrentamiento a amenazas de malware. Estos beneficios se calcularon según el coste total medio de los empleados afectados utilizando un factor de corrección de la productividad para tener en cuenta la transferencia ineficiente de tiempo entre el tiempo ahorrado y el tiempo adicional trabajado. © 2015 Nucleus Research, Inc. Reproduction in whole or in part without written permission is prohibited. Nucleus Research is the leading provider of value-focused technology research and advice. NucleusResearch.com Page 4 FINANCIAL ANALYSIS EfficientIP Annual ROI: 55% Payback period: 0.9 years ANNUAL BENEFITS Pre-start Year 1 Year 2 Year 3 Direct 0 92,881 10,881 10,881 Indirect 0 15,242 15,242 15,242 Total per period 0 108,123 26,123 26,123 Pre-start Year 1 Year 2 Year 3 CAPITALIZED ASSETS Software Hardware Project consulting and personnel Total per period DEPRECIATION SCHEDULE 0 0 0 0 23,500 0 0 0 0 0 0 0 23,500 0 0 0 Year 3 Pre-start Year 1 Year 2 Software 0 0 0 0 Hardware 0 4,700 4,700 4,700 Project consulting and personnel 0 0 0 0 Total per period 0 4,700 4,700 4,700 Pre-start Year 1 Year 2 Year 3 3,300 0 0 0 0 0 0 0 40,500 0 0 0 562 3,510 3,510 3,510 9,897 0 0 0 0 0 0 0 Total per period 54,258 3,510 3,510 3,510 FINANCIAL ANALYSIS Results Year 1 Year 2 Year 3 Net cash flow before taxes (77,758) 104,613 22,613 22,613 Net cash flow after taxes Annual ROI - direct and indirect benefits (53,342) 59,652 112% 14,552 70% 14,552 55% 96% 2,407 54% 15,118 40% 26,997 81,268 42,389 EXPENSED COSTS Software Hardware Consulting Personnel Training Other Annual ROI - direct benefits only Net Present Value (NPV) (53,342) Payback period Average Annual Cost of Ownership 3-Year IRR 0.9 years 77,758 44% 29,429 44% FINANCIAL ASSUMPTIONS All government taxes 45% Cost of capital 7.0% © 2015 Nucleus Research, Inc. Reproduction in whole or part without written permission is prohibited. All calculations are based on Nucleus Research's independent analysis of the expected costs and benefits associated with the solution. NucleusResearch.com Page 6 En cifras Proyecto EfficientIP de una universidad anónima Relación de: Costo y beneficio La relación total entre tiempo y valor, o el periodo de reintegro, del proyecto LOS RESULTADOS Ahorro de los costos de tecnología La reducción de 1/4 ETC 1 : 1.8 24.027 USD Beneficio anual medio Número de usuarios: 5 1 Semana 11.0 55% meses Recuperación anual de la inversión EL PROYECTO Una universidad europea implementó EfficientIP para mejorar la gestión de las direcciones IP de su red, las zonas DNS y los ámbitos DHCP. El cambio permitió a la universidad incrementar la productividad del personal informático y aprovechar las capacidades de automatización del software para reducir el conocimiento necesario del personal para la resolución de problemas a la vez que se redujeron las vulnerabilidades de la red. Tiempo total que la empresa ha dedicado a implementar EfficientIP "Las actividades diarias que suelen llevar tanto tiempo ahora las hacemos en minutos. Y tenemos flexibilidad gracias a que el dispositivo puede redistribuirse para apoyar cualquier cosa que necesitemos". - Director informático NucleusResearch.com Copyright 2015 Nucleus Research Inc. Nucleus Research Report P117 - EfficientIP ROI case study - Anonymous University