2012-B - Tecnogogia

DORA Y LOS HUMANOS VIRTUALES
http://www.chatbots.org/gallery/
Por: Darcy Zerpa EDU013 y Antonietta Peña EDU006 (Grupo #5). Edumática 2012.
Chatbot o Humano Artificial
¿Qué es?
Un chatbot o Humano
Artificial es una entidad
artificial que mantiene una
conversación con un humano.
El objetivo es interactuar, de
tal forma que las personas
tengan la impresión de estar
conversando con otra persona
y no con un programa.
Figura 1. Robot con comportamiento humano
Imagen tomada de http://www.hannaharendtcenter.org/?p=7947
Chatbot o Humano Artificial
¿Cómo lo hace?
Después de la entrada emitida
por el usuario en lenguaje
natural, el programa revisa en su
base de datos para luego dar una
respuesta que intenta imitar el
comportamiento humano.
La acción de decidir la respuesta
que va a dar al usuario está sujeta a
un conjunto de leyes que se
implementan en su algoritmo.
Utiliza estadísticas para ello.
Figura 2. Computadora que piensa
Imagen tomada de http://migo.sixbit.org/papers/AI_and_Perl/presentation.html
Rol de los chatbots
Chatbots Sociales
• Su propósito es conversar libremente acerca de algo con cualquier usuario,
así como lo haría con un amigo. Son usados en línea para entretenimiento.
Chatbots Educacionales
• Su propósito es ayudar a aprender acerca de algo, como unnuevo lenguaje,
historia, geografía, etc. Son usados en las escuelas.
Chatbots Orientados a Servicios
• Estos generalmente son utilizados por empresas que ofrecen servicios en
línea. Su propósito es ayudar a los clientes a encontrar el camino en el sitio
web, así como contestar preguntas acerca de sus productos y servicios
Ejemplo: Conversación entre
dos chatbots
Video 1. Conversación entre dos chatbots o humanos artificiales
tomado de: http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=jIRg93qa7Gw
Dora y sus Funcionalidades
Dora es un chatbot o
humano virtual cuyo
objetivo es establecer una
conversación con un
humano de forma escrita o
hablada. El idioma utilizado
es únicamente el español.
Figura 3. Dora
Imagen tomada de:
http://edumatica.ing.ula.ve/Teleclases/Tecnogogia/Dora%20y%20Chatbots/Dora/INDEX.HTM
Dora y sus Funcionalidades
Dora interactúa de tres formas
Dora Aprende y Recuerda
• Sección en la cual interactúa incorporando frases y preguntas a su
base de datos incorporadas por el usuario
Dora con Lexemas
• Es la forma en que Dora interactúa con una conversación escrita
Dora con Fonemas
• Es la forma en que Dora interactúa con una conversación en la
que ella responde mediante fonemas (sonido)
Dora y sus Funcionalidades
Observaciones
No identifica género de la
persona con la que conversa
Muestra algunas inconsistencias
en respuestas, parecieran
aleatorias.
Cuando el programa falla puede
leerse el código fuente. Suele
fallar cuando se pregunta dos
veces consecutivas una misma
pregunta
Figura 4.1. Dora conversando 1
Imagen tomada de:
http://edumatica.ing.ula.ve/Teleclases/Tecnogogia/Dora%20y%20Chatbots/Dora/INDEX.HTM
Dora y sus Funcionalidades
Observaciones:
Ante preguntas repetidas, no da
indicio de haber preguntado lo
mismo anteriormente
Dora es un poco descortés
En síntesis, Dora interactúa,
mantiene una conversación con
un humano pero no cumple en
su totalidad el objetivo de un
chatbot de confundirse con un
humano al conversar
Figura 4.2. Dora conversando
Imagen tomada de:
http://edumatica.ing.ula.ve/Teleclases/Tecnogogia/Dora%20y%20Chatbots/Dora/INDEX.HTM
Dora y sus Funcionalidades
Un mejor ejemplo de un chatbot
corresponde a Susan, que en medio de la
conversación, preguntándole cuantas frases
almacenadas tiene respondió “alrededor de
14300 palabras y 21200 categorías”. Consta de
una base de datos con verdades como la
siguiente “I am aVirtual Human.Virtual Humans,
also called chatbots, are intelligent computer driven
personalities. Companies use them as website hosts,
individuals use them as personal assistants, and
people interact with them in computer games,
educational applications, and many other areas” que
suele emplear cuando se le pregunta al
respecto. Además sus respuestas suelen ser
consistentes con lo que se le pregunta. El
idioma en que conversa es solamente el inglés.
Fuente:
http://www.susancalvin.org/index.php/talk-with-susan.html
Figura 5. Susan
Imagen tomada de:
http://www.susancalvin.org/index.php/talk-with-susan.html
Referencias Sugeridas
Dentro de las referencias sugeridas se
eligió el enlace:
http://www.chatbots.org/conversational
_agent/
Conversational Agent - a program that acts
on behalf of humans and chats
debido a que contiene una recopilación de
diversos ejemplos de agentes
conversacionales, utilizados con fines
comerciales, de entretenimiento, de
búsqueda, de respuesta a preguntas
frecuentes y educacionales, entre
otros. Así como una lista bastante amplia
de desarrolladores, trabajos, libros y
revistas sobre los mismos.
Dr. Abuse
Dr. Abuse es un programa interactivo capaz de
mantener un nivel de conversación un poco inteligente
con fines de entretenimiento. Sus funcionalidades más
potentes son quizás la síntesis de voz y la capacidad
para memorizar frases y citas. Además permite
conversar sobre problemas personales ya que está
diseñado para dar ayuda sicológica sencilla. Sin
embargo se observó que en el modo de Autoayuda no
resulta tan útil porque no siempre es capaz de
entender lo que decimos y en estos casos tiende a
cambiar de manera drástica el tema de la conversación
Figura 6. Dr. Abuse
Imagen tomada de:
http://www.programasxd.com/dr-abuse/
Dr. Abuse
La instalación resulta bastante sencilla, se
trata de descargar el instalador y luego
ejecutar el archivo. Es suficiente con aceptar
las condiciones de cada paso para que la
instalación sea correcta. Además para
responder mediante voz sintetizada, necesita
tener instalado en el siguiente orden:
Microsoft Speech API 4.0a. y L&H TTS3000
Español.
Dr. Abuse se puede utilizar para ejecutar
programas, navegar por la web, enviar
correo electrónico, realizar operaciones
matemáticas sencillas o científicas, ... , por
medio de sentencias sencillas y también es
capaz de reconocer los programas que se
utilizan con frecuencia.
Figura 6. Dr. Abuse
Imagen tomada de:
http://www.programasxd.com/dr-abuse/
Dr. Abuse
Resulta bastante interesante la posibilidad que
ofrece Dr. Abuse de cambiar el nivel de
inteligencia del programa y por otro lado,
permite personalizar las conversaciones, como
limitar el número de frases por conversación,
escoger entre una voz femenina y masculina, así
como un nombre para el Dr. y el propio.
El programa aumenta su base de datos a partir
del uso de las sentencias:
"Entrenamiento on" o "Entrenar on"
"Entrenamiento off" o "Entrenar off"
y tiene palabras reservadas (claves) relacionadas
con conceptos que pertenecen a su base de
datos, así que no es posible relacionar estas
claves con nuevos conceptos de interés.
Figura 7. Dr. Abuse
Imagen tomada de:
http://tux2k.cuautitlan2.unam.mx/despertarum/revista02.pdf
Cómo diseñar e implementar
un Chatbot
• Los principales tipos de chatbot son aplicaciones de
Chatbot autónomo y chatbot web. Ambos son
aplicaciones independientes, donde el chatbot se
ejecuta en un único equipo o en servidor remoto, este
último queda disponible a través de una página web.
Generalmente, El chatbot autónomo incluye una
interfaz y un avatar para mejorar la interacción y
permite controlar ciertos programas del computador.
El chatbot web por su lado, es mucho más simple, pues se
trata de una página web en blanco con un formulario
que es la única interfaz entre el usuario y el chatbot,
aunque también incluye la opción de mejorar esta
interfaz.
Figura 7. Galería de humanos virtuales
Tomado de:http://www.chatbots.org/gallery/
Cómo diseñar e implementar
un Chatbot
Básicamente funcionan buscando palabras claves en la
frase de entrada. Estas palabras claves están asociadas a
conjuntos de reglas que sirven para descomponer la
frase original y armar una respuesta.
Cuando el chatbot no tiene reglas asociadas o no
encuentra palabras claves, arma una respuesta acerca de
alguna frase dicha anteriormente por el usuario.
Los algoritmos principales, son ELIZA y AIML.
Figura 7. Galería de humanos virtuales
Tomado de:http://www.chatbots.org/gallery/
Cómo diseñar e implementar
un Chatbot
ELIZA simula para darle continuidad a una
conversación como si la estuviese siguiendo.Y de esta
manera evalúa el contexto.
AIML funciona básicamente con una lista de frases
patrón y cuando una frase de entrada del usuario
coincide con uno de esas frases patrón se devuelve la
respuesta asociada a ese patrón
Existen técnicas híbridas, donde por ejemplo se evalúa
el contexto y se le agrega la lista de frases de patrón
para generar resultados más efectivos.
Fuente: http://laboratorios.fi.uba.ar/lsi/p-jmfernandez-proyectodetesis.htm
Figura 7. Galería de humanos virtuales
Tomado de:http://www.chatbots.org/gallery/
Cómo diseñar e implementar
un Chatbot
El siguiente enlace contiene un par de opciones para la creación de un
chatbot personalizado, incluyendo las ventajas y desventajas de cada
opción.
http://www.chatbots.org/ai_zone/viewthread/492/
HowTo CreateYour Own Customised Chatbot For Beginners - Chatbots
101 | New to Chatbot programming | Development | AI Zone - AI
Forum for chat bot, virtual agent, virtual assistant, virtual human,
chatbot & chatterbot developers
FIN