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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
G) Por tiempo: Este criterio es de aplicación en el área de producción se presenta en el caso del
trabajo por turno. Haciendo el mismo tipo de tarea. (Turnos de equipos de trabajos distintos)
DEPARTAMENTO
PRODUCCION
TURNO
MAÑANA
TURNO TARDE
TURNO NOCHE
DESENTRALIZACION
Acuerda a los niveles inferiores capacidad y autoridad para tomar decisiones no programadas.
Define las jerarquías y los niveles.
-
Define los:
Objetivos y metas
Políticas
Planes
Acciones
Criterios para descentralizar o no son:
-
La cantidad de decisiones
La importancia de las decisiones
La cantidad de funciones involucradas
Grado de verificación que tengan las decisiones
Las operativas y las tácticas se descentraliza y la estratégica no se descentraliza por carácter
excepcional
MODELOS FORMALES
ORGANIGRAMAS: Es la representación grafica, simplificada de la estructura formal. Utiliza dos
símbolos: - Los rectángulos que marcan los cargos o define las unidades organizacionales.-Las
líneas marcan cuales son las relaciones funcionales, las jerarquías y cuáles son las
comunicacionales.
-LAS RELACIONES FUNCIONALES: Vinculan todas aquellas que tienen la misma función. Son de
traza continua.
-RELACIONES JERARQUICAS: Exteriorizan las relaciones de autoridad y mando y van marcando los
niveles. Son de trazo continuo.
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
-RELACIONES COMUNICACIONALES: Van estableciendo otro tipo de vinculaciones que aumenta el
patrón de relaciones.( traza partida)
MANUALES: Son modelos literales. Es un conjunto de normas que rigen y establecen entre los
miembros de la organización, es una guía especial para una organización, las relaciones pueden ser
verticales (jerárquicas) y horizontales (división por funciones en él se halla definido os objetivos de
la organización y la función básica de la organización).
El manual sirve para que cada miembro de una organización sepa lo que se espera de el en
materia de funciones, tareas responsabilidades, autoridad, comunicaciones, e interrelaciones
dentro y fuera de la organización mediante de ella se conocen contenidos y finalidades de todas
las funciones de la compañía de modo que pueden comprender la organizacion y su parte: denominación formal
-sus objetivos
-funciones
-nivel jerarquico
-comunicaciones
ESTRUCTURA TRADICIONALES
Se puede visualizar a través de un organigrama, son modelos que parten de un estructura base
que es la estructura lineal y que les agregan definiciones paralineas, a efecto de aumentar la
aplicación de la estructura. Se caracteriza porque se ubica a las áreas en una sola cadena de
autoridad denominada autoridad lineal. Supone una autoridad máxima en la cúspide y va
decreciendo a medida que desciende por los escalones jerárquicos. Fija autoridad y
responsabilidad a lo largo de la cadena de mando. Factores que la definen:
- la autoridad máxima se ubica en la cúspide y va decreciendo a medida que desciende en los
escalones de autoridad
-fija la autoridad y la responsabilidad a lo largo de la cadena de mando
-por cada subordinado hay un solo superior
-no hay confucion de autoridad y de responsabilidad porque todos saben cual es la cuotas de
obligaciones y facultades que tienen que desempeñar
Ventajas
-Es un modelo preciso porque cada uno sabe ante quien responder
-es un modelo sencillo y es disciplinado
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
DESVENTAJAS
-Hay una sobre carga de trabajo
-hay una exagerada autoridad
-no genera coordinación
-no forma jefe generalista
Este modelo se aplica a organizaciones que tienen conflictos de autoridad también en
organizaciones simples en organizaciones que no necesitan cooperación.
ESTAFF O PLANA MAYOR
Cuando los jefes están sobre cargados ya sea para decidir o para ejecutar buscan colaboración en
otras unidades para que los apoyen. Aquí aparecen estas definiciones para líneas que viabilizan las
decisiones porque ayudan a definir a la línea.
Los órganos de estaff son los de apoyos y ayudan que accesoran los órganos de líneas. Sus
funciones son: servicio consultoría y accesoria, monitoreo, planeación y control. Estas funciones
pueden existir en cualquier nivel de la organización de tipo lineal desde el más alto hasta el más
bajo.
Las actividades de los estaff están ligadas indirectamente a los objetivos de las organizaciones.
Están dirigidos hacia adentro de las empresas, accesorando los demás órganos. Su actividad es
pensar, planear, sugerir, accesorar y prestar servicios especializados. El hombre de staff necesita
de la línea para poder aplicar sus ideas y planes.
STAFF DE APOYO Y DE SERVICIO
Realiza tareas de rutinas que debería realizar la línea de la cual depende. Son órganos asesores y
consultores que prestan servicios especializados a los diversos órganos de la organización.
Los mas conocidos son:
SECRETARIA: Alivian a los niveles de línea respecto comunicaciones, coordinación, recepción,
pases etc.
ASISTENTE Y AYUDANTE: efectúan determinadas tareas por encargo de la línea.
SUB-JEFES O SUB-JERENTES: efectúan tareas del superior, tanto las de rutina como las no
programadas. No hay división de objetivos, hay cooperación.
STAFF DE ASESORAMIENTO: estudia y analiza planteos de la lina, presenta informe al jefe de la
línea del cual dependen para que lo evalúen y tome la decisión. Apoya sobre temas específicos,
cuando deben tomar decisiones sobre cuestiones que se desconocen se busca el apoyo de estos.
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
-transitorios y externos
-interno y permanentes
CARACTERISTICAS
STAFF OBLIGATORIO: Porque está apoyando a línea respecto de la responsabilidad a la
consecuencia de las decisiones. Asistencia de un staff, lo consulta de todas las decisiones
obligatorias por eso se toman decisiones.
STAFF OPTATIVO: Complejidad de las decisiones en tratos de consulta o analizar las estragias.
ADICIONES FUNCIONALES
Se trabaja sobre la superposición de funciones, cuando existen conflictos en la autoridad, 1ro de
obedece a la línea y luego a la autoridad funcional. Autoridad unidireccional:
C OMITES: forman grupos formales que se conforman para que estudien y analicen cuestiones
específicas y se tratan de que dictaminen, para que busquen solucionar a cual se le requieren.
Características: Pluralismo (con formaciones)
DESVENTAJAS
NECESIDAD DE COMPROMISO: se necesita que los miembros que se comprometan con la
organización.
ALTO COSTOS
INDECISION: a veces de resolver una cuestión no puede tomar decisiones, ya que no están
seguros con respecto al objetivo de la organización.
MAL USO DEL COMITÉ
Cuando sustituye a un gerente, cuando se dedican a analizar o estudiar cuestiones, se lo utiliza
para decisiones no muy importantes, se los utiliza para que fortalezca autoridad cuando esta
divida.
Un comité es éxito en cuestión de autoridad emite recomendaciones y genera resultados claros
para la toma de decisiones. En cuestión de tamaño cuando es numeroso pero no tanto para
entorpecer la comunicación.
En cuestión de temas, cuando los temas para resolver son limitados y específicos.
En cuestión de costos cuando los resultados que se obtienen es mayor que el gasto que se
invierte.
ESTRUCTURA NO TRADICIONALES
CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES:
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Son formas distintas y específicas desarrolladas en distintas teorías: teoría de MINBERTH
desarrolla sistemáticamente una definición lineal que adiciona dos pulmones, una que vincula
internamente con el medio y otro que vincula a la organización externamente.
TRES AVERIGUACIONES: -estratégica
-coordinación
-operativa
ESTRUCTURA NO TRADICIONALES
No se puede ver a través del organigrama, son complejas, combinan eficiencia y eficacia de la
organización.
ESTRUCTURA MATRICIAL: es una combinación de estructura funcional con estructura por
producto. Existe un jefe de proyecto y un jefe de recursos.
Diseño que asigna a especialistas de departamentos formales para que trabaje en uno o más
proyectos dirigidos a un administrador de proyecto.
Busca eficiencia grupal, porque busca la mejor asignación de recursos. Se preocupa por los
resultados, tiene autoridad especificada para cada proyecto que persigue; sigue a la eficiencia.
ESTRUTURA POR PROYECTOS: Tiene dos jefes de resultado y de proyecto, busca mas la eficacia, se
preocupa por los resutados(la autoridad esta dada por funciones) que se ocupan de lograr el
adecuado desarrollo del proyecto , se hace incapie en los resultados o sea en la concrecion de los
proyectos
ESTRUCTURA POR SISTEMAS: Arman las areas en función de los recursos (agrupando todos
aquellos que sean dela misma especie). Tambien se la llama estructura funcional
CONFIGURACION ESTRUCTURAL:son formas distintas y especificas desarrolladas a través de
algunas teorías
Teoría de Mintzberg: desarrolla internamente una definición lineal que adiciono dos pulmones
uno que se vincula internamente con el medio y el otro que vincula a la organización exterior.
Cabeza estrtategica: el mando único y la centralización
Tecno estructura:la estandarización de actividades y burocracia
Línea intermedia: la divisionalizacion
Nucleo operativo: burocracia profesional
COMPLEJIDAD DE LA ESTRUCTURA
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Diferenciación horizontal: genera las distintas actividades que realizan una organizacion .Cuando
mas actividades realiza es mas compleja.
Diferenciación vertical cuando una de las actividades es compleja y esta a su vez tiene subetapas
puede ser diferenciable
Dispersión espacial: es la más compleja por que hay que buscar mecanismos respecto de la
coordinación.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA FORMA
SUPERPUETAS
ESTRUCTURA INFORMAL
RED DE RELACIONES
RELACIONES JERARQUICAS: delimitan cada nivel , separan en líneas horizontales
RELACIONES COMUNICACIONALES: delimitan canales de comunicación entre los miembros
REACIONES SOCIO-POLITICAS: define contactos sociales y políticos entre los miembros de la
organización
LOS GRUPOS
Forma su estructura según el canal de comunicación. Resulta de la coexistencia de dos o mas
personas que en valores comunes buscan la concreción de una acción. Son naturales y
espontaneos , tiene gran movilidad
resulta de la interrelación permanente entre los
miembros. Se mueven con la empatía, poseen pautas y normas de conductas. Dos grupos :
Primarios: son reducidos en números y generalmente las vinculaciones se dan cara a cara , son
espontáneos, naturales y democráticos y la autoridad de los grupos la sostiene el que es con
siderado líder.
Secundarios : son mayor en tamaño , generalmente son conexos, se vincula indeterminadamente
y son formales en las relaciones , son mas difíciles de modificar.
Línea recta: cuando se da una vinculación cara a cara
Invertida: cuando la comunicación llega a una fuente con la , con la misma manera llega a uno solo
Circulo: cada uno se comunica con el que tiene cerca
Estrella: un miembro recibe información que pude llegar de cualquier dirección
Estrella y circulo: además de comunicarse al que tiene mas cerca recibe informacion de cualquier
dirección
MODEOS FORMALES
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ORGANIGRAMA: 3 relaciones(funcionales,jerarquicas, comunicacionales)
Modelo literal: es un cuerpo sistemático y ordenado que define algunas cuestiones administrativas
Características: manuales de funciones , procedimientos , define objetivos y subobjetivos de las
funciones
ESTRUCTURA TRADICIONALES
Se lo puede mostrar a través del organigrama
Estructura lineal :es aquella que ubica a las areas en una sola cadena de autoridad denominada
autoridad lineal, es la capacidad de dar ordenes a un subordinado y que estas sean de
cumplimiento obligatorio. Suponen autoridad máxima y decrece a medida que desciende por los
escalones jerarquicos. Fija autoridad y responsabilidad a lo largo de una cadena de mando( cada
subordinado respoende a uno o aun solo superior)
VENTAJAS
Es precisa, cada miembro sabe a quién responder
Es sencilla por que es fácil de entender y funcionar
Es disciplinada porque hay un solo tipo de autoridad y es simple por que es la menos compleja
DESVENTAJAS
. exagerada autoridad, requiere mucha coordinación, de forma no generalista y no genera
cooperación.
Ámbito de aplicación: organización que tienen conflicto de autoridad, organización que no exigan
cooperación , organización, que sean operativas y a corto plazo, organización donde se necesita
una comunicación rápida.
ESTRUCTURA NO TRADICIONAL
No se lo puede demostrar en una estructura , se puede mostrar en distintas alternativas.
Estructura matricial y por proyecto; la estructura matricial superpone de definiciones. Una se
preocupa por los y la otra ve la asignación de de las decisiones.
Descentralización: hace crecer verticalmente a las organizaciones
DEPARTAMENTOS
Es el proceso que agrupa en unidades organizacionales, o en departamentos aquellas actividades
de trabajos (resultado de la división del trabajo) que son similares o que tienen relación lógica, en
una organización los departamentos se los grafica con rectángulos y la división que resulta de
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
agrupar homogéneamente , las actividades definen las áreas. Esto hace crecer horizontalmente a
la organización y la divide en forma vertical.
POR PRODUCTOS: Agrupa en función del bien o servicio permitiendo la autonomía del mismo
POR LOCALIZACION : ubicación del área , como asi también la ubicación de la organización
POR PROPOSITOS: (por proceso ) hace incapie en las etapas de un proceso , es decir que considera
características del proceso productivo de un producto.
POR CLIENTE: se considera el tipo de cliente el cual tiene por objeto consumir algún producto que
sea de su agrado
POR TIEMPO: vinculad a áreas de producción; generalmente se fraccionara a la organización en
periodos de turnos.
DESCENTRALIZACION
Tiene que ver con la jeranquizacion de acuerdo a los niveles inferiores de capacidad y autoridad
para tomar decisiones no programadas. Define jerarquía en los niveles, hace crecer verticalmente
a la organización y divide en forma horizontal a la misma.
Mientras mas global sea el proceso de planificación menor será la descentralización. Mas riesgosa
es la acción; menos es la descentralización. Los niveles operativos se entregan relativamente al
proceso.
Los objetivos y metas como políticas no se descentralizan , en cambio en un intermedio se
encuentran os palanes y son altamente descentralizados las acciones.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
ENTRADA
PROCESO
Recursos
. DIVISION DEL TRABAJO
Actividades
SALIDA
. DEPARTAMENTALIZACION
Objetivos
ESTRUCTURA
. DESCENTRALIZACION
. COORDINACION
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
en el proceso de organización:
a-dividir el trabajo en puestos
b-Asignar tareas y responsabilidades
c- Coordinar las tareas
d- Conjuntar puestos en unidades
e- establecer relaciones
f- establecer líneas de autoridad
g- Asignar y utilizar recursos
ESTRUCTURA
CONCEPTO: Consiste en un arreglo o disposición como tal de los recursos de la organización que
posibilita el cumplimiento de las funciones que le son inherentes con valor al logro de sus
objetivos.
-L a estructura es el diseño organizado que hace que las actividades claves produzcan resultados.
CARACTERISTICAS
CARÁCTER ESPECIFICICO: tiene que ver con la identidad de cada estructura, cada definición
estructural es única.
CARATER DINAMICO: tiene que ver con la consideración de la estructura es organizativa como
sistema, hace que este sea cambiante (tensión o permeabilidad)
CARATER HUMANO: Toda organización está conformada por recursos humanos y físicos; es el
fundamental pilar de la organización.
PRINCIPIO: son disposiciones reglas o leyes que se tienen en cuenta o se definen o consideran para
definir una estructura en la organización.
ASCENSO EN LA ORGANIZACIÓN: todo aquel que entra en una organización busca su actualización,
posición; la posición el paso de un nivel inferior a uno de mayor grado o superior aumenta el nivel
de derechos y obligaciones. La teoría de PETER BULL (todo empleado tiende a ascender hasta su
nivel de incompetencia).
ORIENTACION HACIA LOS OBJETIVOS: se define el acuerdo, cuales son las intenciones de las
organizaciones. Los individuos buscan sus fines individuales y luego buscan las de la organización.
ORGANIZACIÓN DE RESPONSABILIDAD: resultado del acuerdo de fines cuantos de obligaciones
tienen cada puestos en la organización.
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
UNIDAD DE MANDO: tiene que ver con la cadena de mando que se define en función de la cuota
de autoridad que se otorga en cada puesto
ALCANCE DE CONTROL: es la cantidad de personas que o subrdinados que un superior puede tener
a su cargo . La cantidad de personas que depende de un superior no debe superar a la cantidad
que puede controlar
COORDINACION: sincronización o unificación de actividades , buscan integrarlas y armonizarlas en
función del objetivo n de la organización
ESTRUCTURA PARA LINEA: son definiciones estructurales y cumplen básicamente funciones de
apoyo , de asesoramiento , de servicio, etc.
VINCULACION DE LOS PROCESOS DE PLANEAMIENTO Y CONTROL: tiene que ver con la verificación
del cumplimiento de los objetivos
COMPLEJIDAD DE LA ORGANIZACIÓN: mientras mas compleja es una organización, es mas
complejo la definición estructural, lo que no quiere decir que no se puede aminorar la complejidad
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ORGANIZACIÓN INFORMAL: toda organización tiene
estructura y no puede existir organización sin estructura , el conjunto de ambas forman la
estructura de la organización. Estructura formal, es estable y legitimada en la organización y es la
que puede mostrar a travez del organigrama la estructura informal ( aquella natural que se puede
plasmar a través del sociograma)
FUNCION: es la formalización de una actividad que generalmente resulta del proceso de división
del trabajo y la departamentalización ej. Actividad relacionada a vender
NIVEL: es el escalón de autoridad
RANGO: es la unidad organizativa , personalizada que se relaciona en la jerarquia ej gerente
PUESTO:es la unidad mínima de trabajo ej empleado
CARGO: es la unidad organizativa que consigue uno o mas puestos ej. gerencia
ESTRUCTURA FORMAL
TODA ORGANIZACION TIENE ESTRUCTURA
Se definen las funciones , niveles y canales de comunicación
FUNCIONES:¿Qué tarea realiza? ¿Qué desarrollara? Son actividades formalizadas , se define la
cuota de responsabilidad y las cuotas d facultad , la autoridad se basa en los niveles jerarquicos
de autoridad
responsabilidad. SE DELEGA AUTORIDAD PERO NUNCA LA RESPONSABILIDAD
NIVELES JERARQUICOS:¿Quién depende ¿ ¿ quiénes depende de el?
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
CANALES DE COMUNICACIÓN: el sentido del orden es descendente y el sentido de información es
ascendente.
CARACTERISTICAS
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

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
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


MODELO MECANISISTA- MODELO FORMAL
NORMATIVA (PREVIA)- PRESCRIPTIVA
PREVISTA
INSTRUMENTADA
PODER UNIDIRECCIONAL
AUTORIDAD DELEGADA DE UN NIVEL A OTRO
COMPORTAMIENTO RACIONAL
FLUJO DE ORDEN DESCENDENTE
FLUJO DE INFORMACION ASCENDENTE
IMPERSONAL
UTILIZA CRITERIOS DE EFICACIA Y EFICIENCIA
PRIMA EL OBJETIVO ORGANIZACIONL
ORGANIZACIÓN IDEAL
MERAMENTE REFERENCIAL
ESTRUCTURA INFORMAL
RELACIONES SOCIALES: se manifiestan en amistades o enemistades con miembros de a
organización. Se desarrollan en tareas ajenas a la organización , dentro o fuera de ella.
EMPATIA: PUEDE SER POSITIVA, SIMPATIA NEGATIVA “ANTIPATIA”. En la organización se busca la
empatía positiva ; a veces las relaciones pueden ser disfunciones .
RELACIONES POLITICAS: se manifiestan a través de acuerdos , se forman coaliciones. Se vinculan
al cumplimiento de los objetivos.
DIRECCION
ES UN PROCESO QUE SE DESARROLLA EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
PROCESO PARA DIRIGIR E INFLUIR EN LAS ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO O
UNA ORGANIZACIÓN ENTERA
SISTEMA DE DECISISONES INTERDEPENDIENTES Y DE ACCION RECIPROCA QUE COMO ELEMENTOS
DEL SISTEMA DEPENDEN DE UN ROGRAMA CONCEPTUAL DE PRINCIPIOS COORDINADOS QUE
UNEN EN UN TODO LOS PROCESOS COMPONENTES DEL MISMO.
CONSISTE EN DIRIGIR A LOS MIENBROS DE UNA ORGANIZACIÓN HACIA SUSS OBJETIVOS
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
PERMITE ALCANZAR DE LA FORMA MAS EFICIENTE POSIBLE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN.
TIENDE A QUE LOS FINES Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN SE LOGREN A TRAVES DE LAS
PERSONAS.LOS DIFERENTES NIVELES DE DIRECCION HACEN QUE LAS TAREAS SE EJECUTEN SEGÚN
LO PLANIFICADO . EN ESTE PROCESO SE ORDENA Y SE HACE EJECUTAR LAS TAREAS.DIRIGIR ES
GUIAR , CONDUCIR , ORIENTAR Y PROCEDER . LAS RESPONSABILIDADES DE LOS DIFERENTES
NIVELES DE LA DIRECCION BUSCAN INFLUIR SOBRE SUS SUBORDINADOS PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS. LO HACEN A TRAVES DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN, INFLUENCIA , INFORMACION
Y CONTROL
DIMENCIONES O FUNCIONES DE LA TAREA DIRECTIVA
UN DIRECTIVO ES AQUELLA PERSONA QUE ESTA EN EL NIVEL JERAQUICO , QUE TIENE QUE
CONDUCIR LOS DESTINOS DE LA ORGANIZACIÓN, SUS FUNCIONES.
1- CONTROLAR EL ENTORNO : LA INFLUENCIA QUE EJERCE EL ENTORNO SOBRE LA
ORGANIZACIÓN VA A PRODUCIR UN DETERMINADO IMPACTO , EL CUAL VA A
DEPENDER DE LAS CARACTERISTICAS Y LAS CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN
2- PRODUCIR RESULTADOS: ES CONVERTIR LOS OBJETIVOS QUE SON ABSTRACTOS Y LAS
METAS SON CUANTIFICADAS. O SEA LOS OBJETIVOS SE BAJAN AL PLANO CONCRETO
QUE ES EL PRAGMATISMO ES LA TOMA DE DECISIÓN.
3- RELACIONAR TAREAS Y TECNOLOGIA: EL PROCESO DE DIRECCION RELACION EL RECURSO
Y BUSCA A MEJOR DISTRIBUCION DE LOS RECURSOS DE UNA FORMA EFICIENTE. SE
UBICA EN EL ROCESO DE DIRECCION PARA EJORAR Y RACIONALIZAR LOS RECURSOS.
4- DIRIGIR PERSONAS: CON LA ORIENTACION , EL APROVECHAMIENTO , Y LA
CAPACITACION , EL QUE DIRIGE TIENE UE CAPTAT Y CANALIZAR LAS CAPACIDADES Y
HABILIDADES DE LAS PERSONAS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN REAL
ASPECTO FORMAL
(ABIERTO)
OBJETIVOS
ESTRUCTURA
FUNCIONES
ACTIVIDADES
JERARQUIA
COMUNICACIÓN
ASPECTOS INFORMALES
(OCULTOS)
RELACIONES SOCIALES
RELACIONES POLITICAS
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RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
GRUPOS
SE COMPARA A LA ORGANIZACIÓN CON UN IZEBERG . ESTA COMPUESTO POR DOS
DIMENSIONES
ASPECTO FORMAL: ESTAN EN LA SUPERFICIE SE ESTABLECE TODO LO QUE DEBE HACER LA
ORGANIZACIÓN , ACTIVIDADES , FUNCIONES QUE DEBE TENER.
ASPECTO INFORMAL: ESTAN BAJO LA SUPERFICIE, COMPUESTO POR LAS RELACIONES
SOCIEALES( EXITE ENTRE LAS PERSONAS , PRODUCEN AMISTADES , ENEMISTADES) ,POLITICAS,
LOS GRUPOS Y LIDERES.
NO HAY ORGANIZACIÓN COMPLETAMENTE FORMAL NI INFORMAL , LA COMBINACION DE AMBAS
CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN REAL
INFLUENCIA
SUMISION
PODER
COERSITIVO
NORMATIVO
ECONOMICO
COMUNICACION
IDENTIFICACION
EMISOR
CANAL
SUGESTION
PERSUACION
MOTIVACION
LA FUNCION BASICA DE LA DIRECCION ES LA DE ASUMIR U ADECUADO LIDERAZGO ,EL QUE
TIENE QUE COINCIDIR CON LA AUTORIDAD QUE POSEE Y EL PODER QUE EJERCE. DE AHÍ LA
IMPORTANCIA D ELOS PROCESOS DE INFLUENCIA QUE LE PERMITENA LA DIRECCION INFLUIR EN
LA COMUNICACIÓN
INFLUENCIA: ESEL PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE AFECTA EL COMPORTAMIENTO DE UNA O
MAS PERSONAS , CUALQUIERA SEA EL GRADO DEL QUE SEA AFECTADA , SIENDO TOTAL O
PARCIALMENTE.
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RECEPTOR
RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE
EL SISTEMA DE INFLUENCIA ESTA INTEGRADO POR DOS SUBSISTEMAS
ACEPTACION O SUMISION: LOGRAR QUE EL OTRO ACEPTE LAS ORDENES QUE UE UNO LE DA O
MODIFIQUE SU CONDUCTA DE TAL MANERA QUE ESO SE CANALIZE HACIA EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS. PREDISPOSICION A ACEPTAR ECISIONES E INFORMACION RECIBIDA POR PARTE DE
LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN . SE LOGRA POR EL PODER Y AUTORIDAD . SE DA ATRAVES
DE DOS ELEMENTOS PODER E IDENTIFICACION
PODER: CAPACIDAD DE EJERCER INFLUENCIA , ES DECIR CAMBIAR LAS ACTITUDES O LAS
CONDUCTAS DE LAS PERSONAS O GRUPOS .
CAPACIDAD DE INFLUIR SOBRE EL COMPORTAMINETO DE OTRA PERSONA , CIMENTADA EN QUE
LA PERSONA QUE LO EJERCE SUSTENTA RECURSOS QUE LA OTRA NECESITA O NO TIENE.
COERCITIVO: SE EJERCE POR MEDIO DE LA FUERZA
NORMATIVO: SANCION O PREMIO DE CARÁCTER NORMAL
ECONOMICO: PREMIO O SANCIONES DE TIPO ECONOMICO
IDENTIFICACION: TIENE COINCIDENCIA EN EL OBJETIVO ORGANIZACIONAL CON LOS FINES
INDIVIDUALES , SE PUEDEN USAR TRES ELEMENTOS
SUGESTION: CUANDO LA PERSONA NO TENIENDO INFORMACION O ELEMENTOS DE JUICIO
ACEPTA LO QUE OTROS LE DICEN
PERSUACION: SE CONOCE COMO EL LAVADO DE CEREBRO
MOTIVACION: ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE CONSISTE EN INFLUIR EN LAS CONDUCTAS
DE LAS PERSONAS
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