Tres técnicas efectivas para mejorar la competitividad de las

Tres técnicas efectivas
para mejorar la
competitividad de las
empresas
Tres técnicas efectivas para mejorar la competitividad de las
empresas
Por: Licda. Ena López
Técnico Sectorial Célula de Turismo
Dirección de Innovación y Calidad
El turismo se ha convertido en una
actividad económicamente importante
para el desarrollo de los países. De
esta manera se transforma la vida en
las comunidades de los destinos con
vocación turística que El Salvador
ofrece y los convierte en una opción
alternativa para conocer la historia, la
cultura y tradiciones, invitando a los
turistas y visitantes a ser parte de esta
vivencia.
A la vez, los intereses de los turistas
han cambiado en los últimos años,
considerando la experiencia y la
vivencia que se tenga en los destinos y
en las comunidades que los conforman,
lo que hará que su viaje tenga un valor
muchísimo
más
importante
y
memorable.
Uno de los aspectos que es necesario
tomar en cuenta en la industria turística
es la
Animación,
la cual
la
Organización Mundial de Turismo, la
considera como es “toda acción
realizada en o sobre un grupo, una
colectividad o un medio, con la
intención
de
desarrollar
la
comunicación y garantizar la vida
social” (OMT, 1985).
Por este motivo, en este artículo se
abordarán tres técnicas que se pueden
realizar en los destinos turísticos para
convertirlos en lugares más atractivos
para los turistas.
La Animación turística surge como
respuesta a la necesidad de las
personas de ocupar su tiempo,
realizando
actividades
que
incrementen su nivel de satisfacción
durante su tiempo de vacaciones.
Entre los beneficios a las comunidades
que se pueden mencionar está el de
darle un valor económico al destino;
generar ingresos directos a los actores
locales, lo cual crea incentivos para la
preservación de la comunidad; y
promueve el uso sustentable de los
recursos.
A medida que el turismo evoluciona
a nivel mundial,
existe una
tendencia a la búsqueda del máximo
tiempo libre, de tener experiencias
irrepetibles y de tener un mayor
acercamiento con las poblaciones
locales.
En este sentido, la Animación
Turística contribuye a enriquecer
más el concepto de turismo
sostenible, ya que logra que los
lugares se conviertan en centros de
relaciones humanas, de experiencias
y de comunicación en general.
vida de la comunidad, como por
ejemplo la participación en la
elaboración de artesanías, alimentos u
otro tipo de actividades que realiza la
comunidad. Este tipo de actividades
también son educativas y todo lo que
realicen los turistas será difícil de
olvidar y lo compartirán a su retorno a
sus destinos con sus familias y amigos.
El tema de la Interpretación ambiental
contribuye
directamente
al
enriquecimiento de las experiencias del
visitante. A la vez, inculca a que los
visitantes tengan un sentido de orgullo
hacia el país o región, su cultura o su
patrimonio.
Este tipo de experiencias genera
empleos para las comunidades como
guías interpretativos, mantenimiento de
senderos, elaboración de artesanías y
souvenirs, etc.
De esta manera es necesario que los
guías de turistas, guarda parques,
encargados de transporte terrestre y
acuático, personas encargadas de la
atención de visitantes y turistas en
diferentes
áreas
naturales,
comunidades y centros de recreación
estén capacitados para brindar una
buena atención y brinden una buena
experiencia a los turistas.
Dentro de los temas básicos e
importantes que se deben de
considerar para toda persona que está
en contacto con los turistas, se
encuentran los temas de Conducción
de grupos, Interpretación ambiental,
Historia, Patrimonio cultural y natural,
etc.
En este sentido, actividades como el
involucramiento con las comunidades
es muy importante. Es decir, hacer
sentir al turista que forma parte de la
Dentro
de
las
actividades
de
interpretación ambiental, se pretende
“educar” a los turistas con su entorno.
Conocer sobre la flora y la fauna del
destino. Lo que se pretende es que la
visita del turista no sea una visita más,
sino que adquiera conocimientos sobre
todo el entorno: historia, cultura y
tradiciones.
Como parte de las actividades dentro
de los destinos están las Dinámicas de
Grupos, las cuales motivan la
participación del turista y logran captar
su atención para que conozca y se
involucre
con
los
sentimientos,
emociones y pensamientos de las
comunidades.
Las Dinámicas de Grupos permiten
integrarse al grupo, romper barreras
interpersonales y crean un ambiente
agradable, divertido y motivador.
Favoreciendo un clima de aceptación y
confianza.
que es necesario tener y contar con
las bases adecuadas para que no se
pierdan los valores, costumbres y
tradiciones de los destinos.
El objetivo del desarrollo de este tema
es que el guía de turismo sea capaz de
manejar diversas situaciones grupales,
que
le
permitan
facilitar
la
comunicación y que los turistas tengan
una experiencia vivencial.
Dentro del desarrollo de estas
actividades es importante considerar el
tema de Primeros Auxilios que se
deben de tomar en cuenta por
cualquier situación que puede surgir
en los recorridos. Entendiendo como
Primeros Auxilios, los cuidados
inmediatos, adecuados y provisionales
prestados a las personas accidentadas
o con enfermedad antes de ser
atendidos en un centro asistencial.
Con esto se logra tener conocimiento
sobre lo siguiente:
Tipos de grupos: pueden ser
integrados por un grupo de personas
de la tercera edad, jóvenes, escolares,
adultos jóvenes, familias con hijos
pequeños, empresas, etc.
Técnicas de conducción recreacional
de grupos: Toda actividad debe ser
libre y espontánea sin que esta tenga
ningún tipo de obligación, por lo que
toda actividad que se ofrece deben ser
realizadas por su gusto y porque lo
desean.
Hay que tomar en cuenta que el
turismo puede afectar de manera
positiva o negativa el destino. Uno de
los problemas que suele darse es la
transculturización,
donde
las
comunidades
pueden
adquirir
costumbres ajenas a su entorno, por lo
La experiencia de los turistas en los
destinos, depende de la atención y
calidad que se le brinden en todos los
servicios. Un servicio con calidad y
logrando que el turista tenga una
experiencia inolvidable hace sostenible
el destino.
La competitividad de los destinos
turísticos, aplicada a las técnicas de
Animación Turística, Interpretación
ambiental y Dinámicas de grupos crea
ambientes
y
experiencias
más
placenteras a los turistas, lo cual
genera mayor impacto en las destinos,
obteniendo mayores ingresos y mejor
calidad de vida.
Por: Ena López
Técnico Sectorial
Célula Inventa Turismo
Dirección de Innovación y Calidad
Edición: Nelson Alfaro/Gabriela Vásquez
Ministerio de Economía de El Salvador