Impacto de las Redes Sociales en la Selección de

www.pwc.com/ve
Inicio
Boletín de Consultoría Gerencial
Impacto de las Redes Sociales
en la Selección de Talento Humano
Boletín Digital
No. 3 - 2012
Espiñeira, Sheldon y Asociados
Boletín Consultoría Gerencial - No. 3 - 2012
Contenido
Contenido
Haga click en los enlaces para navegar a través del documento
4Introducción
4Reclutamiento online en números
4Ventajas del reclutamiento y selección a través de
redes sociales
4La red social como aliado para el área de Talento
Humano
4Créditos / Suscribirse
Cerrar
Imprimir
Página
anterior
Página
siguiente
No. 3 - 2012
Contenido
Cerrar
Imprimir
Página
anterior
Página
siguiente
Boletín de Consultoría Gerencial
Impacto de las Redes Sociales en la Selección de Talento Humano
Reclutamiento online en
números
Introducción
Al analizar el actual auge de las redes sociales,
es fácil detectar la necesidad de la mayoría de
los usuarios en mantener actualizado su perfil
en dichas redes.
Lo que la mayoría desconoce, es que muchas
organizaciones están utilizando este medio para
captar personal de acuerdo a su perfil
profesional y con base en la información que los
usuarios comparten públicamente. Aspectos
como la redacción, ética y valores compartidos
en estas redes sociales por medio de la
información que se publica, suelen ser los
principales indicadores evaluados del
comportamiento futuro para atraer a un posible
candidato a la organización.
Todas aquellas herramientas con las que
contaba en el pasado el área de Talento Humano
para captación y selección de personal, como los
portales de empleo, tienen una mano amiga en
las redes sociales más comunes en la actualidad.
El área de Talento Humano ha tenido que
adaptarse a la necesidad del entorno para
incluirse en las redes sociales, generando
mayores oportunidades laborales hacia una
amplia gama de usuarios para atraer, captar y
seleccionar al personal idóneo.
En el último estudio realizado por Viadeo, red
social profesional que cuenta con más de 35
millones de usuarios registrados, se afirma
que cerca del 45% de los ejecutivos en Talento
Humano utiliza las redes sociales para buscar
posibles candidatos, y un 80% destaca que existe
una prioridad por aquellos usuarios que tienen
un perfil profesional alto, esto incluye un máster
o postgrado.
El 45% de los ejecutivos en Talento Humano utiliza las redes sociales
para la búsqueda de prospectos.
Fuente: Viadeo. 2011. www.viadeo.com
No. 3 - 2012
Contenido
Cerrar
Imprimir
Página
anterior
Página
siguiente
Boletín de Consultoría Gerencial
Impacto de las Redes Sociales en la Selección de Talento Humano
Reclutamiento online en
números (cont.)
Tomando en cuenta los datos estadísticos más
recientes de “Job Searching with Social Media”,
se obtiene la siguiente información de interés:
- 1 de cada 5 empleadores utiliza redes sociales
para buscar personal
- 80% utiliza la herramienta LinkedIn para
reclutar personal
- 50% de las compañías investigadas utilizan
Facebook
- 45% utiliza la red social Twitter para ubicar el
talento humano.
En total, un 89% de las compañías investigadas
utilizará las redes sociales para captar personal
en el año 2011, esto demuestra la relevancia
que tiene en la actualidad para las
organizaciones, específicamente para el área de
Talento Humano, su presencia activa en estos
medios.
Es importante señalar en este sentido, que
muchos usuarios desconocen que las redes
sociales en las que intercambian información
constantemente, son una prolongación de su
personalidad.
Naturalmente, la motivación por la que una
persona decide ingresar a estas redes sociales,
tiene un propósito muy distinto al de “verse
como el candidato ideal para una oferta de
empleo”. Sin embargo, es bueno recordar a los
interesados en demostrar un perfil profesional
atractivo para las organizaciones, que el hecho
de contar con un resumen curricular intachable,
carece de importancia frente a un perfil social
reprobable.
Curiosamente, muchos usuarios cuentan en la
actualidad con más de una cuenta en estas
redes sociales para sus intereses particulares. Es
decir, cuentan con una cuenta para compartir
con la organización, una en la que demuestran
su “alter ego” y una cuenta adicional para
postularse como un candidato elegible para
cualquier organización.
Algunos usuarios tienen cierta aversión a que se
les contacte por medio de las redes sociales para
abordar temas de empleo, por considerarlo un
tanto invasivo, este es el tipo de usuario que
considera que no se puede mezclar la
información de tipo profesional con la
información personal que se intercambia.
Esta podría ser, entonces, la principal barrera
para que esta herramienta se utilice como
medio para búsqueda de empleados.
No. 3 - 2012
Contenido
Cerrar
Imprimir
Página
anterior
Página
siguiente
Boletín de Consultoría Gerencial
Impacto de las Redes Sociales en la Selección de Talento Humano
Ventajas del reclutamiento y
selección a través de redes sociales
Una ventaja que ofrecen las redes sociales como
herramienta para captar talento humano,
consiste en la posibilidad de evaluar aspectos de
la personalidad y sociales en cualquier
individuo, que no se observan normalmente en
un currículum vitae (CV).
De esta forma, no solamente quien recluta
personal obtiene información del candidato de
interés, esta persona puede además, evaluar sus
posibles supervisores o la organización que
tiene interés en su perfil profesional. Existe una
reciprocidad en cuanto al manejo de la
información: evaluado – evaluador, que
difícilmente se conseguiría tras muchas
entrevistas de selección presenciales.
Venezuela es el tercer país del mundo en
penetración de Twitter, con un 21% de
usuarios online.
Fuente: comScore Social Media Metrix, Diciembre 2010
Adicionalmente, el uso de las redes sociales para
procesos relacionados con el área de Talento
Humano, ofrecen la posibilidad de postear muy
regularmente ofertas de empleo e incrementar
la red de contactos sobre posibles candidatos en
determinadas áreas de negocio, que puedan
considerarse en procesos de selección a futuro.
LinkedIn, es la primera red profesional en el
mundo, cuenta con más de 100 millones de
usuarios, facilita el trabajo más operativo del
subsistema de Talento Humano asociado al
reclutamiento y selección de personal, teniendo
a la mano información de miles de perfiles
profesionales de interés de acuerdo a las
necesidades particulares de cada organización.
Es por esto que representa, en la actualidad, una
ventaja competitiva para el área de Talento
Humano.
Si se habla de la presencia que tienen las
organizaciones actualmente en estas redes
sociales, se puede tomar como ejemplo la red
social Twitter. En este sentido, IZO consultora,
líder en España e Iberoamérica en Gestión de la
Experiencia del Cliente, cuenta en su portafolio
de servicios con el estudio “Twitter Engage
Venezuela”, relacionado con la presencia en la
red social por parte de 65 grandes compañías
venezolanas y la forma en que se relacionan con
sus clientes, en donde destaca que de las 65
compañías analizadas, un 68% de las mismas
tienen cuenta oficial en la red social Twitter
(trabajo de investigación actualizado al 31 de
enero de 2011).
Por otro lado, en el estudio comScore Social
Media Metrix, de Diciembre 2010, se afirma que
Venezuela es el tercer país del mundo en
penetración de Twitter, con un 21% de usuarios
online.
No. 3 - 2012
Contenido
Cerrar
Imprimir
Página
anterior
Página
siguiente
Boletín de Consultoría Gerencial
Impacto de las Redes Sociales en la Selección de Talento Humano
Ventajas del reclutamiento y
selección a través de redes
sociales
Estas cifras representan una ventaja para el área
de Talento Humano, cuando la organización
decide utilizar las redes sociales como
herramientas para búsqueda y selección de
personal.
Tomando en consideración las cifras observadas
en el estudio de comScore Social Media Metrix
de abril 2011 de la figura Nro.1, se muestra el
promedio mensual de horas en visita a las redes
sociales, tomando en cuenta distintos países.
Se observa claramente en el caso Venezuela, la
influencia y permanencia de los usuarios en
estos medios.
Para visualizar la figura No. 1
haga click en el icono.
Figura N° 1. Promedio de horas en visita a las redes sociales
La red social como aliado para
el área de Talento Humano
El área de Talento Humano debe abrirse a
nuevos criterios de selección de personal,
alineados con las nuevas tecnologías y
herramientas que ofrece el mercado bajo el
esquema de cambio organizacional. La
adaptación y aceptación de estos nuevos
enfoques representará una ventaja competitiva
para cualquier departamento de Recursos
Humanos.
Algunas organizaciones, ofrecen en estas redes
sociales un vínculo que contiene información al
público en relación con toda la organización,
desde su estructura hasta sus objetivos
estratégicos y misión, de modo que se genere un
mayor interés por parte de los posibles
candidatos a ser seleccionados y el análisis de
los productos /servicios que ofrece la empresa
que toca a su puerta.
Es posible por lo demás, plantearse o considerar
el uso de las redes sociales para procesos de
selección en su etapa final, cuando se solicita al
candidato a evaluar el acceso a sus perfiles en
las redes sociales más comunes.
No. 3 - 2012
Contenido
Cerrar
Imprimir
Página
anterior
Página
siguiente
Boletín de Consultoría Gerencial
Impacto de las Redes Sociales en la Selección de Talento Humano
La red social como aliado para el
área de Talento Humano (cont.)
Esta información puede ofrecer un panorama
adicional de cuan adecuada puede ser la
persona para la empresa en términos de
adaptación, si se considera que una parte del
éxito del equipo de trabajo depende de la
empatía de sus miembros, no sólo de la
experiencia o trayectoria laboral de la persona.
De la misma forma, se puede señalar que
cuando se trabaja para alguna compañía
generalmente se habla por ella o el empleado es
parte de la imagen de la compañía en la que
trabaja, si da a conocer esta información a través
de las redes sociales, por lo que es importante
tener claras las políticas de uso de estas
herramientas online con respecto a la
información de la empresa, de su personal, de
sus procesos e información relacionada con sus
clientes, así como asumir la responsabilidad por
la imagen proyectada como miembro de una
organización.
Se tiene como ejemplo, el caso reciente de un
profesor universitario que fue despedido por
haber expresado indirectamente opiniones
negativas contra un colega de trabajo en una red
social. Lo ideal es mantener una actitud ética si
se está ofreciendo información en las redes
sociales que pueda comprometer la imagen de la
compañía, es entonces responsabilidad del
empleado si ofrece información respecto a su
empleo actual.
Las organizaciones, por su parte, deben ser
conscientes del cambio que ha traído el Internet
y el uso de las redes sociales, por lo que deben
incluirse con una presencia activa en estos
medios para asegurar su competitividad en el
mercado.
Debido a que las redes sociales permiten
conectar personas e información en tiempo real,
el área de Talento Humano debe sacar provecho
a esta innovación tecnológica para facilitar sus
En definitiva, el uso de estas herramientas tiene procesos de selección de personal, donde
además de acceder rápidamente y con un gran
que estar controlado y el usuario debe estar
alcance a los perfiles profesionales que se
consciente del alcance de la información que
desea publicar, tanto personal como profesional. desean contactar, se muestra un enfoque amplio
con respecto a la persona, su personalidad y, en
consecuencia, su empatía con la organización.=
No. 3 - 2012
Contenido
Créditos
Cerrar
Para suscribirse al Boletín
Imprimir
Página
anterior
Página
siguiente
Síganos en
Consultoría Gerencial
El presente Boletín es publicado por la Línea de Servicios de
Consultoría Gerencial (Advisory) de Espiñeira, Sheldon y
Asociados, Firma miembro de PwC.
El presente boletín es de carácter informativo y no expresa opinión
de la Firma. Si bien se han tomado todas las precauciones del caso en
la preparación de este material, Espiñeira, Sheldon y Asociados no
asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones; tampoco
asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes
del uso de la información contenida en el presente documento. Las
marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. PwC
niega cualquier derecho sobre estas marcas
Editado por Espiñeira, Sheldon y Asociados
Depósito Legal pp 1999-03CS141
Teléfono master: (58-212) 700 6666
© 2012 Espiñeira, Sheldon y Asociados. Todos los derechos reservados. “PricewaterhouseCoopers” se refiere a Espiñeira, Sheldon y Asociados. A medida que el contexto lo exija “PricewaterhouseCoopers” puede referirse a la
red de firmas miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente. Cada firma miembro es una entidad separada e independiente y Espiñeira,
Sheldon y Asociados no será responsable por los actos u omisiones de cualquiera de sus firmas miembro ni podrá ejercer control sobre su juicio profesional ni tampoco podrá comprometerlas de manera alguna. Ninguna firma
miembro será responsable por los actos u omisiones de cualquier otra firma miembro ni podrá ejercer control sobre el juicio profesional de otra firma miembro ni tampoco podrá comprometer de manera alguna a otra firma
miembro o a PwCIL. R.I.F.: J-00029977-3
No. 3 - 2012
Regresar Aumentar
Imprimir
Figura N° 1
Promedio mensual de horas en visita a las redes sociales
12
10.7
10.3
10
8.4
8
7.9
7.8
7.0
7.0
6.7
6.4
5.7
6
5.3
5.3
5.2
5.1
5.0
4.9
4.9
4.8
Malasia
Alemania
Puerto
Rico
Perú
Italia
4.6
4.5
4
2
0
Israel
Rusia
Argentina Filipinas
Turquía Venezuela Colombia
Fuente: comScore Social Media Metrix (abril 2011)
Chile
Canadá
España
Reino
Unido
México
Estados
Unidos
Indonesia Noruega