El número europeo de urgencia 112 ya es operativo en

IP/08/1968
Bruselas, 15 de diciembre de 2008
El número europeo de urgencia 112 ya es operativo
en todos los Estados miembros de la UE
Los ciudadanos de la UE ya pueden llamar a los servicios de urgencia
marcando simplemente el 112, el número único europeo de urgencia. Ahora
que ya puede llamarse al 112 desde cualquier teléfono de Bulgaria, se ha
logrado la disponibilidad completa justo antes del periodo navideño, cuando
miles de personas viajan de un Estado miembro a otro para visitar a sus
familias, disfrutar de sus vacaciones de esquí o en busca del sol de invierno.
Esta posibilidad corona los esfuerzos combinados de la Comisión europea y
los Estados miembros de la UE para que el 112 esté plenamente disponible
en toda la Unión ofreciendo a los europeos una red de seguridad en caso
necesario.
«El funcionamiento del 112 en el conjunto de la UE es un buen regalo para todos los
europeos, que no podía llegar en mejor momento: en plena temporada de
vacaciones, cuando tanto se viaja y tanto tiempo se pasa en otros Estados
miembros de la UE. De ahora en adelante espero que el 112 sea un compañero
esencial de viaje para quienes se desplazan por todos los rincones de la UE», ha
señalado Viviane Reding, Comisaria de Telecomunicaciones de la UE. «A los
Estados miembros aún les queda trabajo por hacer, pero el primer objetivo de lograr
un número único europeo de urgencia ya se ha logrado. Me satisface enormemente
que nuestros esfuerzos por lograr que los Estados miembros cuenten con un
número de urgencia común hayan dado su fruto, ya que a partir de ahora podremos
ver cómo la Europa de los resultados puede ayudar a los ciudadanos en su vida
cotidiana.»
El número único europeo de urgencia, el 112, ya está plenamente operativo en
Bulgaria, a raíz de un procedimiento de infracción que la Comisión lanzó en octubre
de 2007 (IP/07/1530). Desde entonces, las autoridades búlgaras han realizado
esfuerzos significativos para ponerse a la altura de otros países y poner en marcha
el 112. El 18 de septiembre de 2008, la Comisión decidió remitir el asunto al Tribunal
de Justicia de las Comunidades Europeas, pero lo retrasó por tres meses para
permitir a Bulgaria concluir su plan de ejecución (IP/08/1342). La Comisión ha
verificado, mediante misiones de expertos, que el 112 y la localización de las
personas que efectúan las llamadas, que permite a los servicios de urgencia ubicar
a quien marca el 112, son plenamente operativos en Bulgaria. Según las
autoridades nacionales, en breve plazo se lanzará una campaña de sensibilización
de los ciudadanos búlgaros respecto al 112. Todo esto podría permitir a la Comisión
cerrar el procedimiento de infracción contra Bulgaria a principios de 2009.
Asimismo, en septiembre de 2008, la Comisión dio a Rumanía un plazo de tres
meses adicionales para garantizar que los servicios de localización de quien efectúa
la llamada estuviesen operativos de forma que los servicios de urgencia pudieran
localizar a cualquier persona que marque el 112 desde un teléfono móvil
(IP/08/1342). A finales de noviembre, las autoridades rumanas confirmaron que
dicha función está disponible para los servicios de urgencia respecto a todas las
llamadas realizadas desde teléfonos móviles. Esta información fue comprobada por
expertos de la Comisión y podría permitir a la Comisión cerrar el procedimiento de
infracción contra Rumanía a principios de 2009.
Contexto:
El número europeo de urgencia 112 se introdujo en 1991 para complementar los
números de urgencia nacionales y para facilitar el acceso a los servicios de urgencia
de todos los Estados miembros de la UE. Desde 1998, las normas de la UE
requieren a los Estados miembros velar por que los usuarios de teléfonos fijos y
móviles puedan llamar gratuitamente al 112. Desde 2003, los operadores de
telecomunicaciones deben transmitir a los servicios de urgencia la información sobre
la ubicación de las personas que efectúan llamadas.
Desde 2006, a iniciativa de Viviane Reding, Comisaria de Telecomunicaciones de la
UE, la Comisión ha puesto en marcha procedimientos de infracción contra catorce
Estados miembros por la inexistencia de dicho servicio, contra Italia por la gestión
de las llamadas al 112, y contra otros dos países por la falta de disponibilidad del
112 (véase el anexo).
En junio de 2008 la Comisión puso en marcha un sitio Internet (ec.europa.eu/112)
dedicado a este número, donde se proporciona información en todas las lenguas
oficiales de la UE a los ciudadanos que viajan dentro de su territorio (IP/08/836).
Aún queda un margen de mejora en aspectos como centros dedicados al 112 que
permitan comunicarse en más de una lengua o disponer de servicios de
interpretación. Diecisiete países de la UE han informado de que pueden gestionar
llamadas en lenguas extranjeras de la UE (IP/08/836).
La Comisión actualizará su sitio Internet con más información procedente de todos
los Estados miembros de la UE sobre el funcionamiento del 112 el 11 de febrero de
2009, día europeo del 112, que la Comisión está organizando en colaboración con
el Parlamento Europeo.
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Anexo
Estado de los procedimientos de infracción referentes al 112
(Situación a 15 de diciembre de 2008)
Member
State
Availability of 112
from fixed and
mobile telephones
Austria
Belgium
Bulgaria (*)
Infringement started
in 2007
Cyprus
Infringement closed in
2007
N/A
Call handling and
answering
N/A
Infringement closed in
2006
Czech
Republic
Germany
Denmark
Estonia
Spain
Finland
France
Greece
Infringement closed in
2007
Infringement closed in
2007
Infringement closed in
2006
Infringement started
Infringement started
in 2006
in 2008
ECJ judgment of 11
September 2008
finding infringement of
the applicable EU law
Infringement closed in
2006
Infringement closed in
2008
Hungary
Ireland
Italy
Lithuania
Luxembourg
Latvia
Malta
Netherlands
Poland
Provision of caller
location for fixed
and mobile calls
Infringement closed
in 2005
ECJ judgement of 9
October 2008 finding
infringement of the
applicable EU law
Infringement closed in
October 2008
3
Portugal
Romania (*)
Sweden
Slovenia
Slovakia
Infringement closed in
2007
Infringement started
in 2007
ECJ judgment of 25
July 2008 finding
infringement of the
applicable EU law
United
Kingdom
(*) Procedimientos pendientes ante el Tribunal de Justicia Europeo a la espera de
la plena disponibilidad del 112. Una misión de expertos de la Comisión realizada
en octubre y noviembre de 2008 ha demostrado que la disponibilidad es
actualmente plena, lo que puede permitir a la Comisión cerrar el procedimiento a
principios de 2009.
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