Habilidades de comunicación y gestión de situaciones difíciles

Habilidades de comunicación y gestión de situaciones
difíciles
ORGANIZA: UNIDAD INTEGRADA
UNIVERSITARIO CARLOS HAYA
DE
FORMACION
HOSPITAL
REGIONAL
Dirección del curso: DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Objetivos: Crear competencias en los profesionales de los servicios de atención al
ciudadano y sanitarios en habilidades de comunicación y situaciones difíciles.
Modalidad de formación: Presencial
Dirigido:
1º. Profesionales de los servicios de atención al ciudadano.
2º. ATS/DUE, Facultativos
Nº de plazas: 30
Duración: 6 horas
Fecha: 1ª edición:18 febrero
Lugar: Salón de Actos Hospital General.
Horario: 8:30 a 14:30 horas
Criterios de selección: Tendrán preferencia los profesionales de los servicios de
atención al ciudadano del hospital Regional Carlos Haya de Málaga.
Requisitos de acceso: los establecidos en el Plan de formación del hospital Regional
Carlos Haya de Málaga.
“Ostentar la condición de personal estatutario fijo o temporal y encontrarse en activo
en el momento de realizarse la selección de la actividad, no entendiéndose a estos
efectos como servicio activo la situación de incapacidad temporal y de licencias sin
retribución. Podrá ser seleccionado el personal que se encuentre en las siguientes
situaciones: maternidad/paternidad y excedencia voluntaria por cuidado de hijos y/o
familiares”
Inscripción: Cumplimentar impreso autorrellenable y entregar en el Registro general o
auxiliares de los pabellones.
Fecha de inscripción: 25 de enero al 10 de febrero de 2010
Lista DNI admitidos: La Unidad Integrada de Formación publicará en la página web de
formación la lista con los DNI de los alumnos admitidos, asimismo se comunicará por
teléfono
Coordinador del curso: Jesús Bujalance Hoyos
Desarrollo de la Actividad:
Comunicación. Habilidades para gestión de conflictos con usuarios.
Certificado: para obtener certificado de la actividad se pedirá:
1º Asistencia del 90 % de la duración del curso
2º Cumplimentar las pruebas de evaluación de conocimientos, transferencia e
impacto.
CURSO FINANCIADO CON FONDOS MAP
SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN ACCIÓN FORMATIVA
Apellidos y Nombre:
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e-mail:
Unidad de trabajo:
Categoria:
Centro al que pertenece:
Personal Fijo:
Personal Contratado:
Fecha realización del último curso:
Fecha:
FIRMA:
ESTE PROCEDIMIENTO TIENE VIGENCIA HASTA FINALES DE FEBRERO DE 2010 . ENTREGAR EN REGISTRO GENERAL
UNIDAD INTEGRADA DE FORMACIÓN. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO CARLOS HAYA