servicios de asistencia

Somos un grupo empresarial con presencia en varios países
de Latinoamérica, dedicados a operar servicios de asistencia
en momentos de emergencia. Nuestro valor radica en
brindar soluciones a nuestros afiliados y aliados comerciales,
con una amplia red de prestadores a nivel nacional e
internacional.
Con mas de 15 años de experiencia somos una solución para
toda persona que necesita contar con una empresa solida y
experimentada para asistirles diariamente.
ASISTENCIA
EN EL HOGAR
ASISTENCIA
MÉDICA
ASISTENCIA
DENTAL
ASISTENCIA
VEHICULAR
ASISTENCIA
PC
ASISTENCIA
LEGAL
ASISTENCIA
MASCOTAS
ASISTENCIA
ESCOLARES
ASISTENCIA
TERCERA EDAD
ASISTENCIA
EN VIAJES
ASISTENCIA
CONSULTAS
ASISTENCIA
INTERNACIONAL
CAT: Centro de Atención Telefónica
NUESTRA
OPERACIÓN
Nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT), fue diseñado
específicamente para atender servicios de Emergencia y
coordinar prestadores de servicios para nuestros afiliados a
nivel nacional. Contamos con mapas digitales y físicos de
cada provincia, ciudad y de todo el país para hacer mas
rápida la localización del proveedor mas cercano a nuestro
afiliado.
Contamos con tecnología de punta que nos permite tener
herramientas que hagan el trabajo de los coordinadores de
servicios mas eficiente y rápido, lo que se traduce en una
mejor satisfacción para los clientes y un servicio altamente
recomendado y apreciado.
Nuestros programas son de bajo costo mensual. Menos de
4,00 USD al mes, pero cubriendo tanto la mano de obra como
los materiales, traslados de los técnicos y los costos en
cobertura de cada servicio.
Desarrollamos un sistema propietario que nos permite
controlar todos y cada uno de los servicios de emergencia que
brindamos, donde almacenamos en base de datos a cada
proveedor, en cada departamento.
Seleccionamos automáticamente por sistema el proveedor
mas cercano al afiliado para reducir considerablemente los
tiempos de respuesta.
PROPUESTA
COMERCIAL
Comercialización de Asistencia
Proponemos la comercialización de un
programa de Asistencia que genera
mayor utilización que un seguro a
traves de una amplia gama de
servicios, las 24 horas del día en todo
el pais.
Contamos con distintas modalidades
comerciales, como Telemarketing,
inclusion, venta en sucursales, regalo,
etc.
Nuestros programas funcionan como
valor fidelizador para carteras de
clientes en donde contar con nuevos y
tangibles servicios hacen la diferencia
en el mercado, ademas de generar
utilidades mensuales.
SOLUCIONANDO TU
VIDA DÍA A DÍA...
Mediante el pago mensual
de afiliacion, el beneficiario
del servicio puede tener
diferentes asistencias sin
tener un seguro de por medio.
Diariamente solucionamos
problemas a nuestros
afiliados gracias a nuestro
call center 7 x 24.
Nuestros procesos de
servicio incluyen revision
de control y calidad para
todos los servicios y
encuestas de satisfaccion a
clientes
Nuestro programa de asistencia
cubre al afiliado titular, a su
conyugue, y sus hijos menores
de 24 años.
Atención personalizada en todas
las llamadas y cada evento es
monitoreado de principio a fin
para garantizar la calidad en los
Servicios.
Por cada llamada entrante
generamos 15 salientes…
PRINCIPALES
SERVICIOS
ASISTENCIA
EN EL HOGAR
LOS 3 SERVICIOS DE ASISTENCIA MAS SOLICITADOS
ASISTENCIA
DENTAL
ASISTENCIA
VEHICULAR
ASSIST
DENTAL
Del total de nuestra amplia gama de Servicios,
la asistencia en el hogar ocupa el lugar
principal en necesidad y utilización. No todos
los afiliados tienen auto para requerir servicios
vehiculares, sin embargo todos tenemos un
hogar, por ello Asistencia en el Hogar
representa más del 60% de nuestros servicios
mensuales, de los cuales la Asistencia en
Plomería ocupa casi el 60% del total de
servicios en el hogar. La realidad actual obliga
a tener una infraestructura adecuada, con
personal capacitado para cubrir las
necesidades de nuestros afiliados los 7 días de
la semana.
La realidad actual no permite contar con
programas odontológicos accesibles al publico,
encontrandose coberturas dentales
únicamente en prepagas de alto costo. Para
ello creamos el programa Dental en la que
cubrimos diversos problemas de salud desde
urgencias, radiografías, calmantes, revisiones,
exodoncias, protesis, revision semestral, fluor,
calzas, implantes, etc. Este programa atiende a
una realidad que al momento de una urgencia
de no contar con un buen programa, se hace
muy dificil costear. Ademas contamos con
pago en cuotas para tratamientos no urgentes
o estéticos.
Para las personas que a diario utilizan su
vehículo para transportarse ya sea por trabajo
o placer, contar con una empresa de respaldo
las 24 horas del día y a nivel nacional es
súmamente importante. Por ello contamos
con acuerdos comerciales con la mayoría de
empresas de servicios de transporte en grúa y
servicios mecánicos. Con estas empresas y con
personal propio cubrimos servicios de
asistencia mecanica en ruta, paso de corriente,
envío de combustible, cambio de neumático,
cerrajería vehicular, mecánica ligera,
referencias de talleres mecánicos, etc.
ASSIST
MÉDICA
ASSIST
VEHICULAR
ASSIST PC
ASSIST
MASCOTAS
ASSIST
ESCOLARES
ASSIST EN
VIAJES
ASSIST
CONSULTAS
¿Que
SERVICIOS
DE ASISTENCIA
prestamos
ASSIST
DENTAL
ASSIST
LEGAL
¿
ASSIST
HOGAR
ASSIST
TERCERA EDAD
ASSIST
INTERNACIONAL
ASISTENCIA
EN EL HOGAR
La asistencia en el hogar se divide en diferentes Servicios. Entre la amplia gama de Servicios
contamos con Plomería, Cerrajería, vidriería, Electricidad, Gasista, Guarda de muebles por
inhabitabilidad, Seguridad personal por robo, Coordinación de Tecnicos para mantenimientos,
Trabajos de mantenimiento con financiamiento, etc.
PLOMERIA
Cuando a consecuencia de una avería imprevista en las instalaciones fijas de abastecimiento y/o sanitarias propias de la RESIDENCIA
del AFILIADO, se presente alguna rotura o fuga de agua o avería que imposibilite el suministro o evacuación de las aguas, por solicitud
del AFILIADO, GLOBAL ASSIST enviará a la brevedad posible un técnico especializado, que realizará la asistencia de emergencia
necesaria para restablecer el servicio, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. El Servicio incluye el costo de los
materiales y mano de obra, así como traslado de los técnicos.
CERRAJERIA
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las llaves, inutilización de la cerradura por
intento de hurto u otra causa que impida la apertura de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO o bien que ponga en riesgo la
seguridad de la misma, y a solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la
asistencia de emergencia necesaria para restablecer el acceso al inmueble y el correcto cierre de la puerta de la RESIDENCIA
PERMANENTE del AFILIADO. El servicio anterior incluye el costo de los materiales, traslado del operario y la mano de obra.
VIDRIERIA
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de alguno de los vidrios de las ventanas que formen
parte de la fachada exterior de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO que den hacia la calle y que pongan en riesgo la seguridad
de la misma, sus ocupantes, o de terceros, por solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico que
realizará la asistencia de emergencia, de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas. los eventos. El servicio incluye el costo de los
materiales, el traslado del operario y la mano de obra.
ELECTRICIDAD
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones eléctricas propias en el interior de la RESIDENCIA del
AFILIADO (casa, departamento), se produzca una falla de energía eléctrica en forma total o parcial (corto circuito), por solicitud del
AFILIADO, GLOBAL ASSIST enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la asistencia de emergencia
necesaria para restablecer el suministro de energía eléctrica, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. El servicio incluye
el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra.
ASISTENCIA
VEHICULAR
Contamos con una amplia red de prestadores de Servicios víales, en los que ofrecemos grúa por
accidente, por avería, asistencia mecánica, cambio de neumático por el de repuesto, envoi de
combustible, paso de corriente, cerrajería vial, hotel por accidente, regreso o contunuación de
viaje, referencias de talleres mecánicos, etc.
REMOLQUE EN GRÚA
PASO DE CORRIENTE
En caso de accidente automovilístico o avería
que no permita la circulación autónoma de uno
de los VEHICULOS AFILIADOS, GLOBAL ASSIST
gestionará y cubrirá el costo de los servicios de
remolque en grúa hasta el taller mecánico o el
lugar indicado por el AFILIADO, a nivel nacional.
Este servicio se presta ya sea con el vehículo o
moto en movimiento o en el domicilio del
AFILIADO. El servicio opera las 24 horas del día.
En caso de necesidad de paso de corriente de
el o los VEHICULOSDEL AFILIADO, LA EMPRESA
gestionará y cubrirá el costo del envío de una
persona que se encargue de solucionar el
inconveniente respectivo, de tal forma que el
vehículo en relación con el cual se solicita el
servicio pueda movilizarse por sus propio
medios. Para los casos de vehículos de alta
gama se optará por trasladar el automóvil en
grúa hasta el concesionario mas cercano.
CAMBIO DE LLANTA
En caso de pinchadura de llanta, GLOBAL ASSIST
gestionará y cubrirá el costo del envío de una
persona que se encargue de solucionar el
inconveniente respectivo, cambiando la llanta
pinchada por la de respuesto, de tal forma que
el carro o moto en relación con el cual se solicita
el servicio pueda movilizarse por sus propios
medios. En caso de no tener repuesto se
trasladará en grúa a la gomería mas cercana.
ENVÍO DE COMBUSTIBLE
En caso de necesidad de combustible de el
VEHICULO DEL AFILIADO, LA EMPRESA
gestionará y cubrirá el costo del envío de una
persona que se encargue de solucionar el
inconveniente respectivo, llevando el
combustible necesario para llegar a la estación
de servicio mas cercana, de tal forma que el
vehículo en relación con el cual se solicita el
servicio pueda movilizarse por sus propios
medios. El costo del combustible sera pagado
por el AFILIADO por sus propios medios.
ASISTENCIA
MEDICA &
ODONTOLÓGICA
Brindamos Servicios de asistencia médica privada a nivel nacional Contamos con convenios
con empresas de primer nivel, para Servicios de traslado medico terrestre en ambulancia por
accidente o por enfermedad, medico a domicilio, photomed, envío de medicamentos a
domicilio, envío de examenes, descuento en farmacias, etc.
MEDICO A DOMICILIO
En caso de que el AFILIADO sufra alguna enfermedad o padecimiento agudo y que requiera la evaluación o diagnostico de un Medico
General o Enfermera, a solicitud del AFILIADO, LA EMPRESA gestionará el traslado del médico a la residencia del AFILIADO, para
realizar la evaluación sobre el estado o padecimiento del AFILIADO siempre y cuando exista la infraestructura privada en la zona que lo
permita. En caso de solo necesitar hacer una consulta telefónica, GLOBAL ASSIST pondra en contacto al AFILIADO con el professional
por teléfono para realizar las preguntas necesarias.
TRASLADO MEDICO EN AMBULANCIA
En caso de que el AFILIADO sufra alguna enfermedad grave o accidente que le provoque lesiones o traumatismos tales que requieran
su hospitalización, a solicitud del mismo AFILIADO o sus BENEFICIARIOS, LA EMPRESA gestionará y cubrirá el costo del traslado en
ambulancia terrestre al centro hospitalario más cercano. Este servicio se brinda sin limite de costo y a nivel nacional. En caso de ser un
servicio de no urgencia, se podrá gestionar el servicio de Médico a Domicilio.
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS
Cuando a consecuencia de un accidente, del momento y dentro de las primeras 12 horas de ocurrido el mismo el AFILIADO, requiera
intervención de urgencia dental, LA EMPRESA derivará al paciente previa llamada de coordinación y cita en la clinica odontológica mas
cercana, para que el AFILIADO sea atendido, diagnosticado y tratado según sea la situación de urgencia que requiera. El servicio de
Asistencia Dental incluye consulta, revisión, calmante al dolor y las radigrafías necesarias, así como los tratamientos en caso de
exodoncia, perdida de relleno, tratamiento de conductos, protesis por accidente, Etc.
FINANCIAMIENTO DENTAL
Para todos los casos de servicios dentales que no sean de urgencias o que requieran un tratamiento mas completo, o estético, LA
EMPRESA podrá financiar los tratamientos con tarjeta de crédito en cuotas, lo que le permitirá a los AFILIADOS contra con
financiamiento para fluor, balnqueamiento, tratamientos de conductos, perno y corona, implantes, etc. en cuotas con su tarjeta de
crédito.
ASISTENCIA
A ESCOLARES
Brindamos Servicios de asistencia a escolares y universitarios con una gama amplia variedad
de propuestas de servicios pensados en sus necesidades. Entre los servicios que ofrecemos a
los escolares y universitarios esta asistencia pediatrica, ayuda en tareas, asesoramiente para
navegacion segura, professor en caso de accidente, etc.
ASISTENCIA PEDIATRICA
PROFESOR EN CASA DE EMERGENCIA
En caso de que el AFILIADO sufra alguna enfermedad
o padecimiento agudo y que requiera la evaluación o
diagnostico de un Medico pediatra a solicitud del
AFILIADO, LA EMPRESA gestionará el traslado del
médico a la residencia del AFILIADO, para realizar la
evaluación sobre el estado o padecimiento del
AFILIADO siempre y cuando exista la infraestructura
privada en la zona que lo permita. En caso de solo
necesitar hacer una consulta telefónica, GLOBAL
ASSIST pondra en contacto al AFILIADO con el
profesional por teléfono para realizar las preguntas
necesarias.
En caso de que el AFILIADO o sus beneficiarios
necesiten por enfermedad del escolar o accidente
del asesorameiento de un professor particular por
no poder asistir a clases, GLOBAL ASSIST gestionará
y cubrirá el costo del traslado del professional al
domicilio del afiliado. Este servicio se brinda sin
limite de costo y a nivel nacional, solo en las
principals ciudades.
AYUDA PARA TAREAS Y NAVEGACION POR
INTERNET
SERVICIOS A UNIVERSITARIOS
Cuando a consecuencia de un accidente
enfermedad el AFILIADO o su beneficiario necesiten
que GLOBAL ASSIST coordine via telefonica el
asesoramiento, LA EMPRESA pondra a disposicion del
AFILIADO, todos los recursos necesairos para ayudarlo
con lo necesitado en navegacion en internet,
busquedas, tareas, anti virus, problemas de
navegacion, uso de internet, uso del computador, etc.
Para todos los casos en los que el AFILIADO
necesite de ayuda en cualquier probelma, como
vehicular o a la moto, medico, en el hogar,
informaciones varias, y todo lo relacionado a
inconvenientes, psicologia, insercion laboral,
preparación de curriculum vitae, etc. GLOBAL
ASSIST por medio de su call center y su red de
proveedores.
ASISTENCIA
PLUS
Ademas de los servicios tradicionales, brindamos soluciones plus, enfocadas a innovar en
nuevos productos para segmentos especiales que requieren tambien de una empresa solida que
piensa en sus necesidades, crea, amplia y mejora en servicios para la tercera edad, asistencia a
las mascotas, asistencia empresarial, nutricional, etc.
ASISTENCIA A LAS MASCOTAS
GLOBAL ASSIST tambien piensa en las mascotas y para ello creamos programas de asistencia enfocados al cuidado de los integrantes
de la familia. Contamos con redes de clinicas veterinarias en las principals ciudades del pais y armamos programas que concluyen,
asistencia veterinaria telefonica, visita de medico veterianrio a domicilio, hotel para la mascota por enfermedad o accidente del
AFILIADO. Envio de alimento a domicilio, vacunacion y desparacitacion gratuita, estetica, limpieza, corte, etc con grandes descuentos y
todo lo relacionado a la mascot a traves de nuestro Call Center.
ASISTENCIA A LA TERCERA EDAD
Pensando en la etapa de la Tercera Edad, GLOBAL ASSIST cuenta con programas de asistencia enfocados a brindar seguridad,
confianza, acompañamiento, cuidado y y alternativas para mejorar la vida de nuestros afiliados en esa etapa de su vida. Creamos un
programa que brinda servicios ginecológicos y geriátricos, recordatorio de ingesta de medicamentos, servicios médicos y psicológicos,
información de centros recreacionales y de salud, planes de retiro, asesoría legal y familiar, ayuda en tecnología y toda la información
que se requiera para hacer mas fácil la vida diaria.
ASISTENCIA EMPRESARIAL EJECUTIVA
En GLOBAL ASSIST conocemos las realidades de los ejecutivos , para ellos diseñamos alternativas que les permitan contar con todas
las herramientas y soluciones diarias en sus necesidades. Creamos programas que les ayudan a coordinaro vuelos y reservas, oficina y
secretaria virtual, agenda de reuniones, localizacion de equipaje, busqueda y reserva de hoteles y taxis, reserva en restaurantes y
localizacion de direcciones para reuniones. Transmision de mensajes urgentes, renta de autos, y todos los servicios que un ejecutivo
puede necesitar en su vida diaria o durante un viaje.
SERVICIOS DE ALIANZA EMPRESARIAL CORPORATIVA
Como parte de nuestro crecimiento y busqueda de alternativas a nuestros partners y sponsors comerciales, nos hemos adaptado a
nuevos mercados donde por nuestra naturaleza de servicios y gran infraestructura de red podemos armar proyectos enfocados a las
necesidades de nuestros aliados. Para ellos, hemos incursionado en venta telefonica de internet y television, venta de suscripcion de
diarios, instalacion de aires acondicionados, calefactores y estufas, auditoria y control de calidad. Manejo de ajustadores de seguros, y
todo lo que mejore una alianza commercial.
Miami
Panamá
Colombia
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¿DONDE
ESTAMOS?
Chile
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Edificio The Plaza Business
Montevideo 230, Piso 8 Of. 1
Mendoza Capital, Argentina
(+54 261) 459 7800
Tu necesidad, nuestro
compromiso.
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Calle 29 Nro. 41.105 Of. 1104
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Medillin, Colombia.
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Edificio Mont Royale,
torre 200. Piso 5. Suit 205 A
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1470 NW 107 Ave Doral, Fl 33172
TE INVITAMOS A CONOCERNOS MEJOR:
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