Administración.

Proceso Administrativo
Sesión 12. El control. Segunda parte.
Contextualización
Controlar y cumplir con los
lineamientos del plan es su objetivo
principal, es por ello de gran
importancia detectar las posibles
desviaciones que puedan ocurrir,
tomando como parámetro los
estándares establecidos. Una forma
de evitarlas sería a través de la
previsión, pero de no ser posible, se
optaría
por
establecer
las
correcciones necesarias.
Introducción
Con la previsión buscan evitar la
desviación
y
mantener
el
desempeño. De no logarse, las
medidas utilizadas para corregir el
error pueden ser muchas; la
diversidad en las técnicas de control
lo ha permitido, esto dependerá del
factor que se mida y de
las
decisiones que se tomen. Es aquí
donde la dirección se convierte en
una parte importante del control, por
la necesidad de activar los canales
de autoridad.
Introducción
Los administradores establecen
los estándares de rendimiento que
se deben seguir; con ellos se
miden los avances o logros porque
son verificables; su comparación
con los resultados, o sea comparar
el desempeño real con un
estándar y, la autorización de que
se retroalimente el proceso con el
objeto
de
corregir
las
desviaciones
o
estándares
inadecuados.
Explicación
Control: “… es la medición y
corrección del desempeño a
fin de garantizar que se han
cumplido los objetivos de la
empresa y los planes
ideados para alcanzarlos”.
(Koontz y Weihrich: 1998:
636).
Explicación
… la medición del desempeño con
base en normas estándares debe
realizarse
idealmente
con
fundamento en la previsión, a fin de
que
las
desviaciones
puedan
detectarse antes de que ocurran y
evitarse mediante las acciones
apropiadas. (Koontz y Weihrich,
1998, p. 637).
Explicación
…el
procedimiento
para
controlar (el) cual consta de
tres
pasos:
fijación
de
estándares que representen el
rendimiento
deseado,
comparación de resultados
con
estándares
y
retroalimentación a personas
clave para lograr la corrección
de
defectos.
(Claude
y
Álvarez, 2005, p. 173).
Explicación
Robbinson
y
De
Cenzo
consideran que “La tercera etapa
y final en el proceso de control es
tomar la acción correctiva. Los
administradores pueden elegir
entre tres cursos de acción: no
hacer
nada;
corregir
el
desempeño real; o revisar el
estándar.” (Robbinson y De
Cenzo, 1996, p. 370-371).
Explicación
La retroalimentación
permite a los
administradores comprobar la efectividad del
plan. Si existe una mínima variación entre lo
que se planeó y los resultados que se
muestran, demuestra que la ruta que se sigue
es la correcta. Por el contrario, si la desviación
es mayor con la información que se genera al
generar e implementar correcciones le
auxiliará en formulación de nuevos planes
para que sean más eficientes.
Conclusión
Para realizar el control administrativo es
necesario establecer un sistema de
trabajo que permita llevarlo a cabo. Es
una actividad difícil para el personal
responsable, por la complejidad del
proceso al
trabajar con una gran
variedad de elementos de muy diversa
índole. La toma de decisiones se realiza
en un círculo pequeño de personas,
dejando de lado al grueso del personal.
Para aprender más

Los siguientes videos te permitirán reflexionar la
importancia de las técnicas de control.

Cruz, J. (2012). Control administrativo. Consultado el 27 de
abril de 2013:

http://www.youtube.com/watch?v=Lnv_FnWaxr8

Control administrativo. (2012). Consultado el 27 de abril de
2013:

http://www.youtube.com/watch?v=5QJnX-Mq4Sw
Bibliografía

Claude, G., y Álvarez, L. (2005). Historia del pensamiento
administrativo. México: Pearson Prentice Hall.

Koont, H. Y Weihrich, H. (1998). Administración una perspectiva
global. México: McGraw Hill.

Robbins, S. y De Cenzo, D. (1996). Fundamentos de administración.
Conceptos y aplicaciones. México: Prentice Hall

Stoner, J., Freeman, R., y Gilbert Jr., D., (1996). Administración.
México: Pearson Pretice Hall.
Hemerografía

Marín, V. (2010). Control en la administración para una información
financiera confiable. Contabilidad y negocios, vol. 5, núm. 9, julio,
Departamento de Ciencias Administrativas (Perú).

Velázquez, F. (2000). El enfoque de sistemas y de contingencias
aplicado al proceso administrativo. Estudios gerenciales, núm. 77,
octubre – diciembre, Universidad ICESI (Colombia).

Villardefrancos, M. (2006). La auditoría como proceso de control:
concepto y tipología. Ciencias de la información, vol. 37, núm. 2-3,
mayo – diciembre, Instituto de Información Científica y Tecnológica
(Cuba)