Método seguido para la construcción de la casa de la calidad: La

Método seguido para la construcción de la casa de la calidad:
La casa de la calidad tal y como se vio en teoría es un método gráfico mediante el
cual se relacionan las necesidades del cliente con los atributos del diseño. Utilizando
una estructura matricial se puede determinar los grados de relación entre los deseos de
los clientes y el como llevarlos a cabo en la realización del producto.
De cara a nuestro caso particular es importante dejar definido tanto el producto sobre
el cual vamos a construir la casa de la calidad como quienes son los clientes. En lo que
respecta a lo primero hemos elegido uno de los diferentes chips fabricados por DS2 para
la implementación de modems en redes PLC (Power Line Communication). En lo
referente a lo segundo, aunque DS2 fabrica también productos similares finalizados para
su comercialización, una gran parte de estos chips son comprados por otras empresas
mucho más conocidas para integrarlos en sus diseños. Es en base a este último tipo de
clientes, que hemos orientado la construcción de la casa de la calidad.
En una primera fase de la construcción de la casa de la calidad tenemos que
establecer una lista de características que los clientes pedirían a nuestro chip. Es decir:
¿Cuáles son los deseos del cliente?
Para ello hemos realizado una pequeña encuesta entre diferentes alumnos definiendo
el contexto de la pregunta y también pidiéndoles que nos valoraran y razonaran la
importancia de cada uno de los requerimientos del dispositivo. Una vez realizada la
encuesta hemos recapitulado los datos y los hemos organizado de la siguiente manera:
- Precio: En el mercado de fabricantes de chips DS2 es un líder a nivel mundial pero
normalmente el núcleo del diseño suele afectar directamente al precio del producto
final. Pese a que no hay muchos fabricantes de este tipo de integrado el precio es
esencial para mantenerse la competitividad.
- Calidad: Como en la mayoría de productos se suele exigir a un producto que tenga la
mayor calidad posible al mejor precio. Esto es aún más importante cuanto mayor es la
competitividad en el mercado.
- Capacidad de integración: Las empresas que quieren incorporar un dispositivo en su
diseño desean que no suponga demasiadas restricciones ni limite el funcionamiento del
resto del circuito.
-Velocidad: En la sociedad de la información es esencial la transferencia a altas
velocidades de grandes cantidades de datos. Para ello se transmite la información
mediante la red eléctrica.
-Durabilidad: Para ciertas empresas es importante tener la posibilidad de mantener
actualizado su producto mediante programas que modifiquen el funcionamiento del
producto.
-Compatibilidad: De cara a extender al máximo el mercado del producto es esencial
que mantenga la compatibilidad con los dispositivos que van a interconectar con el chip.
Una vez establecidos las voluntades del cliente hemos analizado las diferentes fases
de la creación de un producto en la empresa DS2 extrayendo los diferentes aspectos
claves y estableciendo grados de relación entre las peticiones del cliente con la manera
de llevarlas a cabo.
¿Cómo se satisfacen los deseos?
Por último hemos relacionado los diferentes aspectos que intervienen en la creación
de un producto de DS2 entre sí, obteniendo el siguiente resultado final:
-Software: En el mercado de la electrónica donde el diseño es esencial es importante la
simulación y la ayuda de programas informáticos de CAD. Estas herramientas
profesionales afectan de forma directa a las prestaciones finales del circuito fabricado.
Por otra parte, el programa utilizado debe soportar las características de la tecnología de
fabricación.
-Tecnología: La tecnología utilizada viene condicionada por la capacidad fabricación
de la fundición de silicio a su vez que el presupuesto. Es esencial la comunicación entre
la empresa diseñadora del proyecto y la fundición. Una de las primeras decisiones
tomadas en un diseño es decantarse por una tecnología para cumplir los requerimientos.
-Programadores: Aunque en la actualidad para la realización de un diseño complejo se
cuenta con la ayuda de programas informáticos, la destreza de los diseñadores es
importante a su vez que su formación.
-Otras Empresas: En este aspecto las principales entidades que tienen relación con el
resultado del producto son las fundiciones de silicio, encargadas de plasmar en silicio el
diseño. Como ya se ha dicho es esencial la buena comunicación entre las empresas
destinatarias del producto y las fundiciones.
-Prototipado: Después de una primera fase en la fabricación del producto es importante
comprobar como se ajusta lo planeado en un diseño real resultado de un pequeño lote.
Esta fase es una de las que más afectan al precio final del producto, supone un coste fijo
sin embargo proporciona garantías de la calidad del producto.