Desarrollar sus cualidades relacionales gracias a una mejor escucha

Théâtre Moderne y sus actores
al servicio de su comunicación
Desarrollar sus cualidades
relacionales gracias a una mejor
escucha
Avec les techniques d’acteur
PÚBLICO
Toda persona que desee mejorar la colaboración con sus compañeros, tener más en cuenta lo
que dicen sus clientes y alcanzar sus objetivos teniendo en cuenta las expectativas de su
interlocutor.
OBJETIVOS
- Comunicar mejor y escuchar de manera más
eficaz a sus interlocutores : ser convincente,
resaltar sus ideas y suscitar la adhesión a ellas
- Gestionar mejor las expectativas de su
interlocutor a la vez que alcanzan sus propios
objetivos
- Desarrollar sus cualidades relacionales y
cooperar con éxito
- Establecer una relación jerárquica de
« ganador-ganador », basada en la confianza,
el respeto, la implicación y la cooperación
- Tomar consciencia de su manera de
escuchar, conocer sus puntos fuertes y débiles
y definir los aspectos que debe mejorar
- Gestionar mejor las situaciones
conflictivas : la escucha de sí mismo y de los
demás
MÉTODO Y
HERRAMIENTAS
- Un método pedagógico interactivo y
lúdico: alternancia entre las
interpretaciones, los ejercicios, las
evaluaciones y la teoría
- Las situaciones profesionales son
representadas con el actor como
compañero de juego
- Un método personalizado: se tienen
en cuenta los
objetivos profesionales de cada uno
- Uso de las técnicas de actor*
para perfeccionar la comunicación
- Un análisis a partir de los vídeos
grabados durante el curso para
comprender los mecanismos de bloqueo
- La Comunicación no-violenta,
la Escucha Activa, herramientas de De
Bono, el Análisis Transaccional
- Innovación : las herramientas del
clown de teatro como la interacción y
la expresión de las emociones
La escucha activa es útil para iniciar un diálogo, en una relación de confianza, del tipo
« ganador-ganador ». Durante una entrevista, la escucha activa se basa en poner
preguntas clave para informarse, comprender las diferentes motivaciones y bloqueos y
de prestar atención a sus emociones.
La escucha interviene y actúa en el oído de los interesados en los casos particulares,
evitando los juicios de valor
PROGRAMA
 Brainstorming, definición y objetivos de la escucha activa
- Las seis características de la escucha activa : creación de la relación de confianza
(atmósfera, empatía, disponibilidad), delimitación del objetivo y motivación de la
escucha, reorganización del arte de preguntar y recuperación de datos, práctica de la
reformulación, disminución del mensaje y transmisión de las emociones, sentimientos y
pensamientos a través de las palabras. Saber descifrar la dimensión afectiva y los gestos
en la comunicación
- Ser consciente de las expresiones noverbales y afinar su escucha auditiva
- Controlar sus emociones : expresar sus emociones positivas y negativas y tener en
cuenta las sensaciones de los demás
- Valorar sus creencias, valores y percepciones y comprender las de los demás
- Comprender mejor las motivaciones, los miedos, las propuestas y las dificultades de sus
colaboradores
 Los factores influyentes
- El dominio de un buen feedback : sus reglas, ventajas, los diferentes puntos de vista y
las funciones de los participantes (Uso de los 6 sombreros de E. De Bono)
- Las bases de CNV para crear la adhesión a su mensaje
*EJERCICIOS ESPECÍFICOS
inspirados en las técnicas de
actores y del clown
Calentamiento: respiración, relajación
Expresión corporal : gestos, mirada y
carisma
Expresión verbal : entonaciones y control
de la voz
Creatividad y emociones: expresión de
las sensaciones, sentimientos, imaginación
Improvisación : escucha, reacción,
adaptación
Un mensaje es transmitido en un 55%
por el lenguaje corporal: los gestos, las
expresiones faciales, el tono de voz...
intervienen en un 38% mientras que las
palabras sólo cuentan un 7%.
Albert
Mehrabian
ORGANIZACIÓN DEL CURSO
De 2 a 4 días con un profesor
(preferentemente 6 máx/ grupo)
Lugar: a su conveniencia (su propia empresa,
teatro o centro de formación)
THEATRE MODERNE – 12 rue des Carrières d’Amérique – 75019 PARIS
Istvan VAN HEUVERZWYN, director cursos– TEL : 0033 1 42 45 63 11 / 00336 82 35 79 69
Email : [email protected] / site : www.theatremoderne.com