Sea: 05: Excelente 04: Bueno 03: Deficiente 02: Malo 01: NS/NR

Sea: 05: Excelente 04: Bueno 03: Deficiente 02: Malo 01: NS/NR Evalué los siguientes criterios de acuerdo a los siguientes indicadores Cliente 01 02 03 04 05 La capacitación para el manejo del sistema por parte de Easysoft es La documentación de los trabajos realizados por Easysoft es Los pagos a Easysoft se efectuaron de acuerdo a la fecha establecida El seguimiento de los procesos de servicio y soporte de Easysoft son El soporte de Easysoft es La relación de Easysoft con ustedes es El acceso que Easysoft le da a la información de los procesos es El tiempo de respuesta de Easysoft para las solicitudes es Tiene como hacer un seguimiento a los trabajos de Easysoft El tiempo de respuesta de Easysoft para las solicitudes es Atención a sus necesidades Responda las siguientes preguntas
· ¿Cómo conoció los productos de Easysoft?
· ¿Esta conforme con el soporte prestado?
· ¿Le gustaría contar con una herramienta que le permita comunicarse con la empresa, agendar reuniones, tareas y ver el estado de los proyectos y tareas?
· ¿Cree que esta solución mejoraría su relación con Easysoft?
· Si respondio No. ¿Cómo cree que se puede mejorar la relación con Easysoft? Empleados 01 02 03 04 05 Como es el registro de las decisiones gerenciales Como es el registro de pago a los vendedores externos de la empresa Evalúe la capacitación recibida por parte de Easysoft para el manejo de los sistemas. El seguimiento al proceso de ventas es El seguimiento al proceso de análisis es El seguimiento al proceso de servicio y soporte es El seguimiento al proceso de marketing es El seguimiento al cliente es Registro de nuevos clientes es Seguimiento de las nuevas oportunidades es El proceso de facturación es El seguimiento a los pedidos es La asociación de tareas, llamadas, calendario y contactos de un proyecto es La medición de la satisfacción del cliente es Evalúa según su criterio como cree que el cliente calificaría la atención de Easysoft Como considera el orden para almacenar la información relacionada con los clientes en Easysoft (ventas, marketing, servicio y análisis)
· ¿Se documentó la ejecución de las tareas de los funcionarios?
· ¿Los pagos a vendedores externos de la empresa se realizaron acorde a lo establecido?
· ¿Los pagos a vendedores externos se realizaron de acuerdo con el pago de las facturas?
· ¿Ofrece su compañía asistencia y/o asesoría técnica?
· ¿La información de los clientes se encuentra sistematizada?
· ¿La información de la empresa esta organizada?
· ¿Considera que se debe centralizar toda la información en una sola base de datos?
· ¿Estaría interesado en manejar una herramienta que registrará en un solo lugar toda la información de los clientes?
· Si respondió si. ¿Cree que esto fortalecería la relación que tienen con los clientes? Ter ceros, Vendedor es exter nos o agentes 01 02 03 04 05 Califique la documentación de las tareas de Easysoft con los clientes (documentos, conceptos, informes) Califique el orden de Easysoft en el pago de las comisiones Califique el cumplimiento de Easysoft en el pago de comisiones Califique el servicio que presta Easysoft a los clientes Como fue el proceso de capacitación del sistema a los clientes por parte de Easysoft Califique como es el servicio de ventas en Easysoft Califique el seguimiento que Easysoft tiene a las nuevas oportunidades de negocio Responda las siguientes preguntas:
· ¿Los pagos de comisiones se han efectuado en las fechas establecidas?
· ¿Le gustaría ver las comisiones que ha ganado a través de la página Web de la empresa?
· ¿Cree que Easysoft debe mejorar la atención al cliente?