Estrategias para liderar las diferentes generaciones

Estrategias para liderar las diferentes generaciones en enfermería
Autores: Nina S.; Dantelo G.; Valenzuela G.; Bombace M.; Vallejos L.
Problema: que estrategias implementan los líderes de enfermería del sanatorio de los arcos para afrontar la tarea diaria, en convivencia con las
diferentes generaciones.
Justificación:
La empresa de Swiss medical fue creada en el año 1991. Inicia su historia con una visión revolucionaria en el concepto de atención y confort del
paciente y sus familiares, brindando un estándar superior de confort desconocido hasta ese momento y una atención personalizada sumada a la más
alta tecnología. Uno de los aspectos que reconoce en importancia es el recurso humano y que este se encuentre preparado para brindar la mejor
calidad de atención. A lo largo de los años la empresa fue creciendo y a nivel asistencia fue creando nuevas unidades lo que conllevó a aumentar el
número de recurso humano tanto médico, enfermero, técnico y otros profesionales. En relación a enfermería la población hoy en día es variada a
nivel de: formación académica, antigüedad, edad, pluriempleo, incorporación de enfermeros varones, etc. Y con el trascurso de los años las
generaciones han debido aprender a convivir para brindar un trabajo coordinado, organizado, armonioso y de calidad sin perder el eje que es el
paciente.
En la convivencia diaria de las distintas generaciones (Baby boomers, generación X, generación Y) se evidencia ciertos aspectos característicos de
cada uno de ellos y cómo influyen en el desarrollo de la tarea diaria. Esta convivencia permite crear una riqueza única en el trabajo y este valor
puede ser aprovechado a la hora de organizar la tarea.
Los líderes en la actualidad se enfrentan a los representantes de las nuevas generaciones de enfermeros con prioridades diferentes que no se ajustan
o alinean a las normativas institucionales; con metas, motivación, tiempos de actuación, modales, concepción de trabajo, compromiso distintos;
entonces la pregunta es ¿Qué estrategias implementan los líderes de enfermería para afrontar/incorporar a la nueva generación Y a la institución y
favorecer la organización del trabajo en el Sanatorio de los Arcos?
Objetivos:
General:
Determinar cuáles son las estrategias que implementan los líderes de enfermeria con sus colaboradores pertenecientes a la generación Y.
Específicos:
Identificar los diferentes inconvenientes que surgen a la hora de organizar la tarea diaria en relación a la convivencia generacional.
Diseño metodológico:
Tipo de estudio: Descriptivo. Transversal. Prospectivo.
Población: Supervisores de enfermería de turno del Sanatorio de los Arcos.
Muestra:
Criterios de inclusión: Todos aquellos supervisores que deseen participar voluntariamente de la investigación
Criterios de exclusión: Aquellos supervisores que se encuentren de licencia al momento de la encuesta.
Tiempo: Esta investigación se realizara en el periodo determinado entre el mes de julio y diciembre del año 2016.
Material y métodos: Se confeccionará una encuesta con preguntas cerradas, dirigida a los supervisores de turno.
Instrumento de medición: Cuestionario cerrado.
Presentación de resultados: Análisis en una base de datos, interpretación, tablas y gráficos.
Marco Teórico:
El inicio de la incorporación al mundo laboral de generaciones con paradigmas diferentes acerca de su vínculo con el trabajo está revolucionando las
empresas y los estilos de conducción. Hoy, líderes de distintos grupos de edad, tienen el desafío de encontrar espacios de convivencia y de trabajo
compartido.
El contexto en el que se criaron los jóvenes de la Generación Y, así como los paradigmas de la época, influyen en sus cualidades y condicionan sus
expectativas laborales. Creen que pueden trabajar en forma flexible en todo momento y lugar y que deben ser evaluados de acuerdo con el producto
final de su esfuerzo, y no por el modo, el momento o el lugar en el que lo realizaron. Pretenden mantener relaciones a largo plazo con sus empleadores,
pero en sus propios términos. Presentan una disminución de la ambición profesional y aceptación de la presión laboral, en favor de mayor cantidad de
tiempo con la familia y allegados.
Su crianza se desarrolló en el marco de una economía de consumo, esta generación pretende influir en los términos y condiciones de su empleo. Tienen
como prioridad principal la familia y los vínculos por lo cual no es sorprendente que el equilibrio entre el trabajo y su vida personal sea importante para
ellos. Por consiguiente, pretenden que las empresas adapten sus expectativas y políticas en este sentido.
Eric Chester¹ describe a la Gen Y como aquellos que percibimos como impacientes, poco leales, escépticos y demasiado expresivos; pero también
adaptables, innovadores y emprendedores. Son informales, independientemente dependientes, cualquier situación les puede parecer aburrida y tienen
una mirada más a corto plazo.
No hay que olvidar que la Generación Y, y todas las que vendrán, representan a los trabajadores que están y estarán ingresando a las empresas.
En la actualidad no solo nos enfrentamos a dicho cambio paradigmático sino también a los profesionales recién recibidos que se insertan rápidamente
en un mercado laboral donde existe una constante demanda.
Por todo esto tenemos que saber qué es lo que les interesa, que los atrae a trabajar con nosotros, cuáles son sus expectativas y poder desarrollar su
potencial al máximo.
Liderazgo y empresas:
El liderazgo es algo muy importante dentro de la empresa, ya que sin un buen líder es muy complicado que una empresa funcione correctamente. Sin
embargo un buen líder puede ofrecer resultados extraordinarios o simplemente buenos, es que la relación del líder con los trabajadores va a ser uno
de los principales factores que ofrezcan el éxito o el fracaso de la empresa por encima de otros aspectos. Existen muchos tipos de líderes y cada uno
de ellos funciona de una forma diferente y tiene unas convicciones propias. Por supuesto hay numerosas formas de fomentar el liderazgo.
Tipos de liderazgo:
Liderazgo empresarial:
El liderazgo empresarial consiste en la capacidad de dirigir e influir en los comportamientos de los componentes de la empresa, integrándolos dentro
de ella, para conseguir unos objetivos comunes que son los objetivos de la empresa o negocio. Para ello, es bueno elegir el tipo de liderazgo más
adecuado para la empresa y obtener un buen equilibrio entre las necesidades individuales y empresariales.
Liderazgo autocrático:
Es el tipo de líder que ordena y espera que se hagan caso a sus órdenes. Es positivo y dogmático, dirige mediante la capacidad de ofrecer recompensas
o castigos o retenerlas, son los principales métodos en que se basa para esperar obediencia.
Este líder asume la responsabilidad en la toma de decisiones, dirige, controla y motiva, todo se centra en el líder. De hecho, considera que es la única
persona capacitada para tomar decisiones importantes y que los trabajadores no son capaces de guiarse por sí mismos sino que necesitan que alguien
lo haga por ellos. Tiene el control y tiene la fuerza.
Los trabajadores deben acatar sus decisiones y le deben obediencia, ya que el líder va a observar sus niveles de desempeño
Liderazgo democrático:
El líder democrático toma decisiones consultando con los subordinados, de manera que las decisiones y acciones son consultadas fomentando la
participación de los trabajadores. El líder fomenta la comunicación y la participación conjunta en las decisiones, anima y agradece las sugerencias de
los trabajadores. Cuando hay que tomar una decisión el líder ofrece soluciones que los trabajadores pueden apoyar o no o entre las que pueden elegir,
haciendo que la decisión se convierta en algo compartido.
Liderazgo laissez faire:
Este líder es un líder liberal que hace y deja hacer, tiene un papel totalmente pasivo, ya que los trabajadores o el grupo son los que tienen el poder.
Los trabajadores tienen independencia operativa y de toma de decisiones, ya que los líderes dependen de los trabajadores para establecer objetivos,
trabajadores que pueden tomar las decisiones importantes. No juzga ni valora las aportaciones de sus trabajadores ya que cuentan con libertad total,
con apoyo del líder sólo si lo piden.
Liderazgo carismático:
El líder carismático es aquel que tiene la capacidad de generar entusiasmo en los trabajadores, es elegido por la forma en que da entusiasmo a las
otras personas, destaca por su capacidad de seducción y admiración.
Este líder puede dar muy buenos resultados a la empresa así como cambios y resultados en la empresa ya que es capaz de hacer que los trabajadores
den lo máximo de sí. Son visionarios e inspiradores, tienden a hacer buen uso de la comunicación no verbal y estimular a los trabajadores. El grupo
se reúne en torno al líder por su gran capacidad de comunicación y su carisma.
Son capaces de cambiar incluso las necesidades, valores, objetivos o aspiraciones de los trabajadores. Un gran problema es que sus errores se
perdonan y sus logros se mitifican no permitiendo ser objetivo en torno a los resultados que ofrece o a sus capacidades. Les cuesta más llevar relación
con personas con la motivación para el logro elevada.
Liderazgo lateral:
Este liderazgo consiste en la capacidad de influir en las personas del mismo nivel para conseguir objetivos en común y se da entre personas del mismo
rango dentro.
Qué piden las organizaciones a los líderes.
Las Organizaciones de trabajo actualmente buscan brindar asistencia de calidad y piden a sus mandos medios que posean habilidades en diferentes
competencias.
Dentro de estas competencias se encuentran la de búsqueda de calidad total a partir de un trabajo organizado con capacidad para:
Detectar errores y corregirlos rápidamente, con actitudes de búsqueda de la mejora continua para lograr siempre resultados positivos para la
organización.
Orientación siempre al cliente, tanto externa como interna, en pos de poder satisfacer sus necesidades y expectativas desarrollando consistentemente
un servicio de excelencia. Se le exige compromiso con la organización, de manera que los objetivos de las mismas sean también los personales.
Capacidad de dialogo y de escucha activa, preocupándose por ser comprendido y mostrando actitud comprensiva hacia el otro. Que lo que informe sea
claro, concreto y en el momento adecuado. Que siempre este abierto a la posibilidad de dialogo.
Que trabaje y se organice de tal manera que pueda hacer que su grupo de colaboradores actúen de manera coordinada, asignando prioridades,
utilizando adecuadamente el recurso material y los tiempos. Utilizando indicadores para medir la calidad de su trabajo.
Prioridad a los logros compartidos por sobre los individuales, generando lazos de valor y de confianza en su grupo de trabajo, logrando un equipo que
trabaje una cultura de sinergia, priorizando los objetivos compartidos, y que pueda desarrollarlo también con las otras diferentes áreas de la
organización.
Por sobre todas las cosas, capacidad de liderar y guiar a su grupo de acuerdo a los requerimientos de la Organización. Que se muestre responsable de
sus tareas, can habilidades prácticas y capacidad de resolución ante cualquier situación que se le presente.
Un buen líder debe generar ambientes adecuados para que el otro pueda expresarse, que reten el pensamiento del colaborador para llevarlo a pensar
más allá. Que estén acostumbrados a rendir cuentas, que lideren con el ejemplo y que compensen los resultados de trabajo.
Actitud positiva y que tengan capacidad de transmitir la misma.
En la actualidad el Sanatorio de los Arcos cuenta con un 30% de la población de enfermeros y ayudantes de servicio (futuros profesionales) menores
de 30 años, o sea nacidos entre los 80 y 90, correspondientes a la generación Y.
Con esta población lo que buscamos es aplicar estrategias laborales para fomentar un clima laboral armonioso entre las distintas generaciones, a
través de una gestión efectiva del capital humano.
Instrumento:
Cuestionario
Ud. que alienta la confianza de su
1 Cree
equipo.
Cree Ud. que tolera los errores de los
2 colaboradores como base de una cultura de
aprendizaje.
ser prejuicioso a la hora de tomar una
3 Suele
decisión en relación a los colaboradores.
Ud. ¿sabe que no tiene todas las respuestas?
4 ¿se incomoda ante dicha situación?
5 ¿Cree que su nivel de comunicación es
eficaz?
¿se siente motivador de su equipo de
6 Ud.
trabajo?
¿Tiene Ud. en cuenta las diferentes edades
7 de sus colaboradores al momento de solicitar
una tarea?
¿Cree Ud. que se esfuerza por aumentar el
8 autoestima de los colaboradores?
¿Ud. realiza seguimiento y obtiene
9 información de su propio rendimiento y el de
su equipo?
10 Acepta feedback incidental de sus
colaboradores.
en cuenta las propuestas que le hacen
11 Toma
los colaboradores y las hace suyas.
Reconoce las diferentes alternativas que
12 pueden existir para la resolución de un
problema.
Fomenta la comunicación efectiva entre su
13 grupo de colaboradores y el resto del equipo
de salud.
Tiene en cuenta el nivel de satisfacción de
14 sus colaboradores?
Nunca
Pocas
Veces
Muchas
Veces
Siempre