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RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
Antes de Contratar un Seguro
Asegúrese de que la Aseguradora con la que va a contratar un seguro, cuente
con la autorización de la SBS para operar en el País en el Ramo de Vida.
Muchas personas buscan seguros con empresas internacionales sin saber que
no están domiciliadas legalmente en el país, esto les da menor control legal
sobre dichas pólizas en caso de tener que problemas al reclamar el pago. En la
página web de la Superintendencia de Bancos y Seguros puede encontrar un
listado de las empresas de seguros autorizadas para operar en el ramo de vida
o en el cualquier ramo que usted lo desee.
Averigüe cuál es el Valor a Asegurar que podría necesitar en caso de un siniestro. Lo ideal es encontrar la cantidad de dinero que sus beneficiarios podrían
necesitar debido a su ausencia. Este es uno de los pasos más complejos,
importantes y necesarios antes de contratar un seguro. En la sección simulador
usted podrá encontrar una calculadora virtual que le ayudará a encontrar la
cantidad de dinero que usted necesita solicitar para su seguro. Recomendamos
que consulte con su asesor de seguros para que obtenga una ayuda más detallada y conozca el valor a asegurar exacto que usted necesita.
RECOMENDACIONES
http://www.sbs.gob.ec/medios/PORTALDOCS/downloads/Seguros/ramos_autorizados_5_ago_13.xls
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RECOMENDACIONES
Contacte a un Agente de Seguros de su entera confianza para recibir un asesoramiento adecuado con respecto al tipo de seguro que le podría convenir y que
relacione la necesidad de seguro con su ingreso económico. Existen varios
tipos de seguro en el mercado; el mejor es el que más se ajusta a su necesidad
y a su perfil económico familiar.
Cuando compare dos o más ofertas de pólizas considere que el valor a pagar o
prima no es el único criterio para tomar una decisión. Las condiciones generales de cada póliza determinan su calidad. Leer dichas condiciones le será de
mucho provecho para saber qué póliza le será más útil. Existen productos de
seguros de vida en los que la comparación puede requerir de la asistencia de
un profesional.
RECOMENDACIONES
Solicite a su asesor de seguros de vida toda la explicación que usted necesite,
una información clara, oportuna y completa es su derecho.
En la mayoría de los casos el asegurado no tiene una idea total del tipo de
póliza que necesita. Por lo tanto es importante el contacto con un agente
honesto y profesional que le ayude a tomar la mejor decisión.
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RECOMENDACIONES
Al momento de contratar
Al momento de contratar el Seguro declare toda la verdad sobre su estado de
salud, actividades ocupacionales, deportivas o circunstancias que en su criterio
puedan agravar el riesgo de muerte. No oculte ninguna información a su asesor
ya que sobre la base de sus declaraciones se emitirá la póliza.
La póliza de seguro se emite sobre la base de sus declaraciones puntualizadas
en los formularios que la aseguradora tiene para tal fin. Asegúrese de que su
asesor registre toda la información proporcionada por usted.
RECOMENDACIONES
Responda con toda verdad las preguntas que su asesor de seguros de vida le
hará con el objeto de darle la póliza.
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RECOMENDACIONES
Al momento de contratar
Si usted tiene que pagar un valor monetario como anticipo por la emisión de su
póliza, una vez que confirme que la aseguradora está legalmente acreditada en
la SBS, hágalo sin dudarlo y exija el respectivo documento firmado que acredite
dicho pago. Recuerde que demorar la decisión puede resultar fatal.
Pregunte por el tiempo estimado de la entrega de su póliza definitiva y esté
atento a que se cumpla dicho plazo. En caso de demora, contacte a su asesor
para saber los motivos de la demora.
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DIAS
Escriba con claridad los nombres y apellidos de los beneficiarios de su póliza y
el número de documento que los identifique.
RECOMENDACIONES
La emisión de las pólizas de Seguro de Vida no es inmediata a la solicitud. Las
aseguradoras se toman un tiempo prudente para evaluar el riesgo de cada
caso presentado a su consideración. Por ello, se entrega por lo general al
asegurado una cobertura provisional hasta que la póliza definitiva sea entregada. Entérese de las condiciones de esta cobertura y pregunte a su asesor el
alcance de la misma.
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RECOMENDACIONES
Luego de haber contratado su seguro
Revise todos los datos de su póliza para cerciorarse de que la información
entregada por usted ha sido bien registrada en dicho documento. La aseguradora está en la obligación de entregarle con su póliza una copia de su solicitud
de seguro. En caso de existir un error o alguna diferencia entre la información
entregada y la que consta en la póliza comunique inmediatamente a su agente
o asesor y solicite la rectificación correspondiente.
Comunique a sus familiares más cercanos o a las personas de su confianza, la
existencia de la póliza. Hágales saber algunos detalles de la póliza como valor
asegurado, coberturas adicionales, opción de liquidación del Beneficio por
Muerte, etc.
RECOMENDACIONES
Todas las pólizas contienen por lo general una cláusula que le da a usted el
derecho de revisar la póliza durante unos días luego de ser entregada por su
agente o asesor. Si usted no está de acuerdo con los términos del contrato,
usted la puede devolver a su asesor o a la empresa aseguradora y ésta le
devolverá la totalidad de la prima pagada. En algunos casos la aseguradora se
retiene ciertos cargos de gestión inicial.
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RECOMENDACIONES
Vuelva a leer todas las condiciones de su póliza y solicite a su asesor una explicación sobre cualquier asunto que usted requiera entender mejor. Los términos
y palabras que se usan en los contratos de seguros a veces son difíciles de
entender. Su agente o asesor está para responder todas sus inquietudes.
Mantenga permanente contacto con su agente o asesor de seguros de vida.
Esto le permitirá ajustar constantemente su programa de protección de acuerdo a las necesidades cambiantes de seguro a lo largo de su vida.
RECOMENDACIONES
Conserve la póliza en un lugar seguro, de preferencia con otros documentos
familiares como copias de partidas de nacimiento, etc. que estén al alcance de
sus seres más queridos y de confianza. Evite el guardar en una caja de seguridad de su uso exclusivo. En caso de un siniestro podría dificultar a su familia el
acceso a este documento y de lo que se trata es de facilitar y acelerar el pago
del beneficio que usted soñó para su familia.
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RECOMENDACIONES
En el caso de un siniestro
Comunique inmediatamente a la Aseguradora del evento, usted mismo (si el
reclamo no es por muerte) o los beneficiarios del seguro. Al comunicarlo, usted
o sus beneficiarios deben asegurarse de contar con una constancia de dicho aviso.
RECOMENDACIONES
Usted o sus beneficiarios lean detenida y cuidadosamente las condiciones
generales y particulares de la póliza, las coberturas, los montos, las exclusiones y el alcance de los beneficios de la póliza. Solicite ayuda a su asesor de
confianza. Él es un intermediario valioso entre la empresa de seguros y el
contratante o asegurado y puede ayudarle debidamente en su reclamo.
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RECOMENDACIONES
En el caso de un siniestro
Usted o sus beneficiarios soliciten el respectivo formulario de reclamación a la
empresa Aseguradora para que pueda ser llenado correctamente. Si es preciso, solicite ayuda a su asesor.
RECOMENDACIONES
Cerciórese de cumplir con todos los requisitos para su reclamo y adjunte todos
los papeles solicitados por la aseguradora. Los requisitos deben constar en las
Condiciones Generales de la póliza.
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RECOMENDACIONES
En el caso de un Reclamo
Acuda al departamento de Servicio de Atención al Usuario de la Aseguradora.
Usted puede hacerlo personalmente o a través de cualquier medio escrito.
Solicite una respuesta escrita a su reclamo.
En caso de insatisfacción usted puede llenar el Formulario de Reclamos que lo
encontrará aquí (Formulario Gratuito de Reclamos) o en la página web de la
SBS del Ecuador.
http://www.sbs.gob.ec/medios/PORTALDOCS/downloads/La%20SBS/atencion_cliente/formato_reclamos_jul_12.xls
Presente dicho formulario en la Superintendencia de Bancos, adjunte copias de
su cédula y papeleta de votación. Incluya toda la documentación que sustente
su reclamo. No se olvide solicitar el respectivo acuse de recibo que incluya
lugar, fecha y hora de presentación de su reclamo.
La Superintendencia de Bancos y Seguros es el organismo encargado de
proteger y respaldar a todos los ciudadanos. Los reclamos los puede presentar
en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca y Portoviejo.
Quito:
Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid
Guayaquil
Chimborazo 412 entre Clemente Ballén y Aguirre
Cuenca
Presidente Borrero 7-10 y Presidente Córdova
Portoviejo
Alajuela y Olmedo
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Las oficinas de la Superintendencia de Bancos y Seguros se encuentran en:
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