GARANTÍA LIMITADA GLOBAL Y SOPORTE TÉCNICO PARA LOS

G ARANTÍA L IMITADA G LOBAL Y S OPORTE T ÉCNICO
PARA LOS P RODUCTOS O PCIONALES
Garantía Limitada de Hardware
Esta Garantía Limitada se aplica exclusivamente a los productos de hardware de
las marcas HP y Compaq (Productos de HP) vendidos por Hewlett-Packard
Company, sus subsidiarias, filiales, distribuidores autorizados o nacionales de
todo el mundo (HP) con esta Garantía Limitada. El término “Producto de HP”
se limita a los componentes de hardware y al firmware requerido. El término
“Producto de HP” NO incluye ninguna aplicación o programa de software; ni
productos o periféricos que no sean de la marca HP.
Su Garantía Limitada sobre la opción es un (1) año (Periodo de Garantía
Limitada de la Opción HP) de garantía de sustitución de piezas para cualquier
opción de la marca HP o Compaq (Opciones de HP). Si la Opción de HP está
instalada en un Producto de hardware de HP, HP puede proporcionar un servicio
de garantía para el Periodo de Garantía Limitada de la Opción de HP o el
Periodo de Garantía Limitada restante del Producto de Hardware de HP en el
que se está instalando la Opción de HP, el periodo que sea más extenso pero sin
que exceda tres (3) años a partir de la fecha de compra de la Opción de HP. El
periodo de Garantía Limitada de la Opción de HP comienza en la fecha de
compra. El recibo de la compra o el albarán de entrega, que muestra la fecha de
compra, constituye la fecha de inicio. Las opciones que no son de HP se
proporcionan “TAL CUAL”. Es posible que deba presentar la prueba de compra
para recibir el servicio de garantía. Los fabricantes y proveedores externos a HP
podrían proporcionar sus propias garantías directamente.
A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO DE LICENCIA
DE USUARIO FINAL DEL SOFTWARE O DEL PROGRAMA, O SI LA
LEGISLACIÓN VIGENTE LO EXIGE DE OTRA FORMA, EL SOFTWARE,
INCLUIDO EL SISTEMA OPERATIVO O CUALQUIER OTRO
SOFTWARE PREINSTALADO, SE PROPORCIONAN “TAL CUAL.”
En la medida permitida por la legislación local, los Productos de HP, y cualquier
producto o pieza sustituible, pueden contener materiales nuevos o usados
equivalentes a material nuevo en términos de rendimiento y fiabilidad.
Cualquier producto o pieza sustituible también tendrá, al menos, la misma
funcionalidad que el producto o pieza al que sustituye. HP garantiza que los
productos y piezas sustituibles no presentarán defectos en sus materiales ni de
fabricación durante noventa (90) días o durante el resto del periodo de la
garantía aplicable del producto de HP al que están sustituyendo o en el que están
instaladas, el plazo que sea más largo.
Si HP recibe, durante el periodo de garantía, aviso de algún defecto en un Producto de
HP que está cubierto por esta Garantía Limitada, HP reparará o sustituirá el producto,
bajo el propio criterio de HP. HP no tendrá obligación de reparar, sustituir ni
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Warranty Documentation Team Saved date: 9/30/2004
HP CONFIDENTIAL File name: 375573-B31-SP.doc
reembolsar nada hasta que se devuelva el producto defectuoso a HP. Si su Producto de
HP presenta fallos recurrentes, HP puede, bajo su propio criterio, optar por sustituir el
producto por otro seleccionado por HP que sea igual o equivalente en rendimiento, o
reembolsarle el precio de su compra en lugar de realizar la sustitución.
Exclusiones
Esta Garantía Limitada no se aplica a piezas consumibles o de duración limitada
ni a cualquier producto cuyo número de serie se haya eliminado o esté
defectuoso (a) como resultado de un accidente, mal uso o abuso, contaminación,
por virus, mantenimiento o calibración incorrecta o inadecuada, o cualquier otra
causa externa; (b) por software, interfaces, piezas o suministros no facilitados
por HP; (c) por preparación o mantenimiento incorrectos del sitio de instalación;
(d) por pérdida o daño durante el transporte; o (e) por modificaciones o
reparaciones realizadas por alguien que no es HP o un servicio técnico
autorizado de HP.
Para los productos de impresora HP, el uso de cartuchos de tinta rellenados o
que no son de HP no afecta a esta Garantía Limitada ni a ningún contrato de
soporte de HP. Sin embargo, si la impresora falla o resulta dañada como
consecuencia del uso de un cartucho de tinta rellenado o que no es de HP, HP
cobrará su tarifa habitual por el tiempo y materiales implicados en el servicio de
la impresora que ha fallado o está dañada.
COMO PRECAUCIÓN CONTRA LA MODIFICACIÓN O PÉRDIDA DE DATOS,
REALICE REGULARMENTE COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS
ALMACENADOS EN LAS UNIDADES DE DISCO DURO O EN OTROS
DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD
PARA SU REPARACIÓN, REALICE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS
DATOS Y ELIMINE CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O
DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL.
Limitaciones de Garantía/Legislación local
EXCEPTO EN LOS CASOS INDICADOS EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTÍA
LIMITADA, HP NO OFRECE GARANTÍAS NI CONDICIONES, EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. HP
RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES
QUE NO SE HAN INDICADO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE PUEDAN SER IMPUESTAS POR LA
LEGISLACIÓN SE LIMITAN A LA DURACIÓN DEL PERIODO DE GARANTÍA
APLICABLE.
Algunos estados o países no permiten limitaciones en la duración de una
garantía implícita ni la exclusión o limitación de los daños accidentales o
consecuentes para los productos de consumo o de los derechos estatutarios de
los consumidores. En dichos estados o países, algunas de las exclusiones o
limitaciones de esta garantía limitada pueden no ser aplicables.
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Warranty Documentation Team Saved date: 9/30/2004
HP CONFIDENTIAL File name: 375573-B31-SP.doc
Esta Garantía Limitada se aplica a todos los países y puede estar vigente en
cualquier país o región donde HP o su servicio técnico autorizado ofrezcan el
servicio de garantía. La disponibilidad del servicio de garantía y los tiempos de
respuesta pueden variar de un país a otro, y pueden estar sujetos a la necesidad
de registrarse en el país donde se efectúa la compra. El servicio técnico
autorizado de HP puede proporcionarle los detalles oportunos.
Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos. Es posible que
tenga otros derechos, ya que varían de un estado a otro, y de un país a otro. Se
recomienda que consulte las leyes aplicables del estado o país donde se
encuentre para conseguir información detallada sobre cuáles son sus derechos.
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN LO PERMITA, LOS TÉRMINOS DE
LA GARANTÍA LIMITADA CONTENIDOS EN ESTA DECLARACIÓN NO
EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS
OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO AL
USUARIO, SINO QUE SE AÑADEN A ÉSTOS.
Limitación de Responsabilidad
En la medida que lo permita la legislación local, los recursos indicados en esta
declaración son los recursos únicos y exclusivos del usuario. Estos términos y
condiciones reemplazan todos los acuerdos o representaciones anteriores,
incluidas las realizadas en los documentos relacionados con las ventas de HP y
los consejos que haya recibido de HP, o en su nombre, en relación con su
compra.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN GLOBAL, EXCEPTO
LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA
DECLARACIÓN, EN NINGÚN CASO SERÁ HP RESPONSABLE DE LOS
DAÑOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO O POR EL NO
FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, INCLUIDOS CUALQUIER DAÑO
DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, ACCIDENTAL O CONSECUENTE, YA
ESTÉ BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA
LEGAL Y AUNQUE SE LE HAYA COMUNICADO LA POSIBILIDAD DE QUE
ESTOS DAÑOS SE PRODUJERAN. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS
RECLAMACIONES REALIZADAS POR TERCEROS O POR USTED PARA
TERCEROS.
Soporte Técnico para el Software
HP ofrece un servicio de soporte técnico para el software de HP, el software de
terceros preinstalado por HP y el software de terceros adquiridos a HP, y está
disponible a través de medios electrónicos y por teléfono, durante los noventa (90) días
posteriores a la fecha de compra.
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Cómo Ponerse en Contacto con HP
Si durante el periodo de soporte de garantía necesita recibir soporte técnico o de
garantía, puede localizar su centro de soporte HP local más próximo en:
http://www.hp.com/support.
Cuando se ponga en contacto con HP o con el servicio técnico autorizado de HP, tenga
a mano el nombre y número de modelo del producto, los mensajes de error
correspondientes y el tipo de sistema operativo.
© 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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Warranty Documentation Team Saved date: 10/14/2004
HP CONFIDENTIAL File name: 375573-B31-SP.doc