Cómo acceder al servicio de transporte médico de rutina

El transporte médico de rutina es un
beneficio que se ofrece a los miembros
Cómo acceder al servicio
de transporte médico de
rutina
inscritos en planes selectos. Está
diseñado para ayudar a que el miembro
llegue a sus consultas de atención
médica, lo que incluye lo siguiente:
•
Citas médicas o dentales
•
Tratamiento continuo, como
dialysis
LogistiCare ha sido seleccionado para
proporcionarle este beneficio.
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LogistiCare le ayudará con mucho
gusto.
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Transporte de rutina
Según su ubicación y su problema de salud, los
tipos de transporte programados pueden ser los
siguientes:
•
Automóvil, camioneta, taxi
•
Vehículo para silla de ruedas
•
Transporte público
•
Reembolso por millaje
Si tiene una emergencia médica, siempre llame al
911 de inmediato.
Costo: no hay costo adicional por este servicio.
Horario de atención: las reservas deben realizarse de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.,
hora del este
Cuándo debe llamar: para realizar una reserva,
llame al menos con 3 días de anticipación pero no
más de 30 días antes de su cita.
Ubicaciones: el transporte puede ser hasta cualquier centro que ofrezca servicios de atención de
salud cubiertos por su plan de salud.
Para realizar una reserva, llame al
1-866-823-8349
Use este número para reservaciones
para llegar o regresar de un centro
médico.
Línea de ayuda de transporte
1-866-823-8350
Llame a este número si su transporte se
encuentra demorado o para programar un
traslado desde un centro.
Los miembros con problemas auditivos
deben llamar a TTY 1-866-288-3133
Normas del programa
Acompañantes: Pasajeros adicionales: se permite un
pasajero adicionalEl acompañante debe tener 18 años o
más.
Sillas de ruedas: deben ser proporcionadas por el
miembro.
Límites de viajes: no hay límite en el número de
Tenga la siguiente información a mano
viajes que puede hacer. Le recordamos que solo los
viajes para desplazarse a citas médicas/dentales están
cubiertos por este beneficio.
cuando haga la reserva:
Servicio puerta a puerta: no se les permite a los
• Número de identificación del plan de salud del
miembro
• Nombre y dirección del centro médico
• Día y hora de la cita
• Hora y ubicación de partida
conductores ingresar al hogar del miembro ni al centro
médico.
Tiempo de espera: los conductores deben esperar
hasta 10 minutos pasada la hora de partida programada. Le rogamos que esté listo.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si se cancela o se reprograma
mi cita?
Llame de inmediato e informe a LogistiCare acerca del
cambio en su cronograma, preferentemente al menos
con una hora antes de la hora de partida programada.
Este gesto de su parte nos permite brindarles un mejor
servicio a otros miembros .
¿Hay algún límite de distancia?
No, no hay límite de millaje hasta las 55 millas.
¿Hay algún límite de viajes?
No hay límite en el número de viajes que puede hacer.
Le recordamos que solo los viajes para desplazarse a
citas médicas/dentales están cubiertos por este
beneficio . .
¿Qué sucede si tengo una queja?
Comuníquese con la línea de ayuda de transporte al
1-866-823-8350
¿Qué sucede si no estoy seguro de la hora de
mi viaje de regreso?
Si no está seguro cuándo concluirá su cita, llame a la
Línea de ayuda de transporte al 1-866-823-8349 para
realizar los arreglos necesarios para su cita. (Lo
miembros con problemas auditivos deben llamar al
1-866-823-8350) Tenga a mano la dirección donde
necesita que se lo busque. El transporte llegará dentro
de una hora.
¿Quién puede llamar para coordinar su
transporte?
Usted, un familiar, un cuidador o un miembro del personal del
centro médico.