información

Bloqueos y Desbloqueos
TIPO BLOQUEO
CÓMO SE ASIGNA
CÓMO SE DESBLOQUEA
Bloqueos Temporales
Bloqueo por Mora
Este bloqueo se asigna presentas mora mayor a
30 días.
Debes realizar el pago mínimo de la deuda más los
intereses causados y al día siguiente se levanta este
bloqueo.
Preventivo por Oficina
Este bloqueo es asignado cuando presentas
moras por otras carteras con el Banco o cuando
nos informas de un extravío temporal de tu
tarjeta.
Este bloqueo se levanta cuando quedas al día en los
créditos atrasados o recuperes la tarjeta, debes
comunicarte a tu oficina de radicación.
Preventivo Credibanco
Es asignado cuando alguna de tus Tarjetas
Se levanta automáticamente al día siguiente de haber
Crédito presenta mora. Este bloqueo es asignado
realizado la cancelación del valor pendiente de pago.
por la Gerencia Nacional de Cobranzas.
PIN Errado
Este bloqueo es asignado automáticamente
cuando ingresas erradamente la clave de tu
tarjeta tres veces.
Debes solicitar el desbloqueo en tu oficina de radicación.
Bloqueos Definitivos
Cancelación por Mora
Es asignado automáticamente por el Banco, en el
Este bloqueo no se levanta por haber llegado al máximo
momento en que tu tarjeta cumpla una mora
de mora permitido por el Banco.
mayor a 240 días.
Robo o Extravío
Lo puedes realizar en las oficinas del Banco o a Este bloqueo no se puede levantar. Automáticamente se
través la Servilínea de tu ciudad, en los siguientes asigna un nuevo número de tarjeta, el cual es enviado a tu
casos:• Robo de la tarjeta • Extravío de la tarjeta oficina de radicación para ser retirada.
Fraude
Se realiza cuando tu Tarjeta presenta
Este bloqueo no se puede levantar. automáticamente se
transacciones que no has realizado. Este bloqueo
asigna un nuevo número de tarjeta, el cual es enviado a tu
es asignado por tu Oficinas o llamando a través
oficina de radicación para ser retirada.
de la Servilínea a solicitud tuya.