Reducir las solicitudes de ampliación de términos para

PLAN DE ACCION 2016 OFICINA ASESORA JURIDICA
AÑO
PROGRAMA DEL
PLAN
INSTITUCIONAL
RANGOS DE LA META
ACCIÒN
OBJETIVO
META ESPERADA
INDICADOR
CRITICA
Reducir las
Cumplir con los
solicitudes de
términos legales para
ampliación de
la atención de las
términos para
PQRSD.
otorgar respuesta
a las PQRSD
Evitar el inicio de
presentadas en la acciones judiciales
entidad
contra la entidad
2016
ESTRATEGIAS
Informe de
Seguimiento
1%
>15%
MINIMA
11%-14%
FRECUENCIA
RESPONSABLES
PRESUPUESTO
Trimestral
Jefe Oficina
Asesora Juridica
Profesional
Universitario I
Quejas y Reclamos
N.A.
SATISFACTORIA SOBRESALIENTE
8%-10%
<8%
No. de
solicitudes de
ampliación de
términos para
otogar respuesta
a las PQRSD
radicadas/No. de
PQRSD
radicadas
90%-100%
No. de años
trasladados/No.
de años por
trasladar
Plan Estratégico
Realizar
transferencia
documental al
Trasladar al archivo
Dar cumplimiento a la
Archivo Central del
central el archivo de
Tabla de Retención
Archivo de
gestión de la Oficina
aplicada a la Oficina
Gestión de la
Asesora Jurídica
Asesora Jurídica
Oficina Asesora
del año 2009
Jurídica del año
2009
100%
Elaborado por:
Fecha
Aprobado por:
Fecha
<50%
51%-69%
70%-89%
Semestral
Jefe Oficina
Asesora Juridica
Asistente Oficina
Asesora Juridica
$17,400,000=