Investigación exclusiva de Great Place to Work La permanencia en

Investigación exclusiva de Great Place to Work
La permanencia en las organizaciones depende del desarrollo
Uno de los mayores desafíos que habitualmente se le presenta a las
organizaciones es mantener a los colaboradores satisfechos y comprometidos. En
un contexto con profundos cambios laborales y familiares como el que vivimos
actualmente, ¿cuáles son los principales motivos que hacen que una persona
decida permanecer en su organización? ¿Qué hace que un colaborador resista la
tentación de dejar su empleo por una oferta más atractiva?
Según la investigación realizada por Great Place to Work de Uruguay, sobre la
base de más de 17.000 empleados y más de 60 organizaciones, las cuales
comprenden organizaciones de diferente tamaño, origen, rubro, las respuestas se
encuentran en las posibilidades de Crecimiento y Desarrollo profesional.
En términos generales a partir de esta investigación lo que observamos es que
para los colaboradores que participaron en el estudio, el principal motivo de
permanencia en las organizaciones es el Crecimiento y el Desarrollo profesional,
elegido en un 33% por éstos. En segundo lugar observamos, se ubicó la
Remuneración y los Beneficios posicionándose con un 30% y en tercer lugar , con
valoraciones muy cercanas, el Equilibrio de vida laboral y personal.
Si bien es interesante observar estos resultados generales, para enriquecer los
mismos y obtener así conclusiones provechosas, Great Place to Work estudio
estos indicadores discriminándolos acorde el nivel percepción lograda en sus
colaboradores sobre el ambiente laboral. A continuación se distinguen así “Las
Mejores” y “Mercado”. Siendo el Mercado aquellas empresas que aplicaron la
encuesta y la metodología Great Place to Work pero que aún no han logrado que
la percepción de sus colaboradores este en niveles de excelencia, como si lo han
logrado “Las Mejores”
Motivo de permanencia
Mercado vs. Las Mejores
Atendiendo específicamente el tema de permanencia en las organizaciones;
Desde lo más general de los resultados, podemos apreciar que el principal motivo
por el cual los colaboradores permanecen en las mismas difiere en un grupo y en
otro. En “Las Mejores”, el 48% de los colaboradores permanece en dichas
empresas por las posibilidades de Crecimiento y Desarrollo profesional, en tanto
en las empresas de Mercado el principal motivo es la Remuneración y los
Beneficios en un 37%, este mismo motivo representa en las Mejores apenas la
tercera opción para los colaboradores, con un 13%.
Por su parte, y siguiendo la tendencia que se viene observando desde hace
algunos años en todo el mundo, en “Las Mejores” el Equilibrio entre la vida laboral
y personal (Work-Life Balance) se ubica en segundo lugar con un 26% de
respuestas. Volviendo a las empresas de Mercado vemos que el motivo de
Crecimiento y Desarrollo profesional que es el principal motivo en las Mejores,
representa para las de Mercado el segundo según los colaboradores, con un 27%.
El Equilibrio entre la vida laboral y personal (Work-Life Balance) es el tercer motivo
para estas mismas empresas. Como vemos en líneas generales los que se
aprecia aquí es como difieren claramente los motivos por los cuales permanecen
las personas en un grupo de empresas y en otro. Lo que en las empresas de
Mercado es el principal motivo de permanencia, como es la Remuneración y los
Beneficios, motivo vinculado en mayor medida a aspectos estructurales de las
empresa; en las Mejores se transforma en la tercer opción, frente a motivos donde
lo principal a valorar por parte de los colaboradores son aspectos cualitativos.
Los demás motivos como son Estabilidad laboral y Otros motivos se encuentran
en guarismos muy similares en ambos grupos y alejados de los valores en los
motivos ya mencionados.
Motivo de Permanencia vs. Promedio General
Mercado vs. Las Mejores
En el grafico anterior, observamos los motivos de *Promedio General refiere al
permanencia vinculados al Promedio General*. Es decir promedio aritmético obtenido de
como se comporta este indicador dependiendo del las respuestas favorables de los
motivo de permanecia de preferencia. Y aqui lo que colaboradores sobre los diferentes
vemos es que tanto las empresas de Mercado como las temas que hacen al clima laboral
en las organizaciones, de acuerdo a
Mejores, obtienen mejores resultados cuando las nuestro modelo, y sobre los que
personas permanecen en la empresa por las indaga y recorre la encuesta a
posibilidades de Crecimiento y Desarrollo. En segundo través de 58 sentencias.
lugar en ambos grupos vemos que aparecen las
posibilidades de Equilibrio entre la vida la vida laboral y personal. Y en tercer lugar
la Remuneracion y los Beneficios. Siendo ademas donde mayor diferencia en los
Promedios Generales de un grupo y otro se observa (Mejores vs Mercado). Por
tanto, lo que cabe resaltar aquí es como en las empresas de Mercado como en las
Mejores, cuando sus colaboradores eligen como principal motivo de permanencia
el Crecimiento y Desarrollo profesional (con valores en estadíos muy diferentes)
los Promedios Generales alacanzados por las mismas es mayor frente a los
demas motivos. A modo de ejemplo; aquellas personas que eligieron el
Crecimiento y Desarrollo profesional como principal motivo de permanencia, en las
Mejores mostraron una favorabilidad de 86% en los diferentes temas abordados
por la encuesta. En las empresas de Mercado dicha favorabilidad se encuentra en
un 68% cuando las personas eligieron Crecimiento y Desarrollo profesional. Con
Equilibrio de Vida el comportamiento es similar en ambos grupos de empresas, las
de Mercado presentan un Promedio General de 56% y las Mejores 79%.
Siguiendo el análisis en los dos grupos de empresas, pero adentrándonos en los
mismos y viendo que sucede cuando miramos los resultados en función de los
cargos. Lo que se observa es que para los cargos de mayor jerarquía, como son
Ejecutivos y Directores tanto en las empresas de Mercado como en las Mejores, el
principal motivo de permanencia es el Crecimiento y desarrollo profesional.
Difieren en lo que respecta al segundo motivo de permanencia. Donde para las
Mejores en todos sus cargos es el Balance de Vida. Pero para las empresas de
Mercado es la Remuneración. Siendo sumamente marcado en los cargos
Gerenciales o de Supervisión (Mandos Medios), seguido por los cargos no
gerenciales y por último los Directivos. Es interesante observar también como en
las Mejores y en las de Mercado, los cargos no gerenciales o directivos, valoran
en mejor medida la posibilidad de balance de vida respecto a los Mandos Medios y
Directivos.
Vale señalar como en las empresas de Mercado a diferencia de las Mejores, los
motivos de fidelización de los mandos medios, están más alienados al personal sin
gente a cargo que a los cargos Directivos.
Aquí se plantea la gran interrogante y/o desafío, por un lado, si las organizaciones
conocen las motivaciones de estos mandos medios y por otro, es ver cómo estas
organizaciones están gestionando dichas motivaciones.
Al observar los datos de acuerdo a diferentes rangos de edad vemos en líneas
generales que se da un desfasaje en los rangos de edad entre las empresas de
Mercado y las Mejores.
En aquellas empresas que logran generar y gestionar con éxito excelentes
ambientes de trabajo (Las Mejores) se observa que las generaciones más
jóvenes, muestran como principales motivos de fidelización el Desarrollo y el
Equilibrio de vida. Y a medida que se avanza en el rango etario, la remuneración
comienza a cobrar mayor relevancia como principal motivo de permanencia.
Mientras que en aquellas empresas que aun sus niveles de percepción sobre los
diferentes temas que hacen a un excelente ambiente de trabajo no están en la
excelencia, el motivo de Crecimiento y Desarrollo varía de forma diferente a
medida que se avanza en los rangos etarios. Es decir observamos que los más
jóvenes son los que se fidelizan mayormente con este motivo, pero a medida que
se avanza en la edad este comienza a perder adeptos significativamente. Esto no
se observa así en “Las Mejores”. Es ahí cuando nos preguntamos, ¿Cómo se
están desarrollando las estrategias de las compañías en ambos sectores, y
¿cuánto estas estrategias están alineadas a las expectativas de las personas en
sus diferentes edades?
Al observar las variables que venimos trabajando en función de la Antigüedad,
vemos que en “Las Mejores” podemos observar que quienes más valoran las
Posibilidades de Desarrollo en mayor medida son los que han permanecido en las
empresas entre 16 a 20 años. En tanto en las empresas de Mercado se da una
mayor preferencia en aquellos que tienen menos de 2 años de antigüedad. En las
Mejores se observa que en prácticamente en todos los rangos de antigüedad
existe un comportamiento homogéneo en general.
Dentro de las empresas de Mercado y viendo su principal motivo de permanencia
a nivel general, recordemos que era Remuneración, vemos que quienes
permanecen en mayor medida por este motivo son las personas que poseen 20 o
más años en dichas empresas. Disminuyendo a medida que disminuimos la
antigüedad. Este comportamiento en este motivo también lo podemos observar en
las Mejores, aunque los porcentajes de preferencia son significativamente
menores. Entonces nos preguntamos, ¿sigue siendo la variable de antigüedad de
las personas dentro de las organizaciones un factor clave para determinar los
niveles de remuneración?
Por ultimo al observar los diferentes motivos de permanencia, atendiendo la
variable del tamaño de la población de la organización, vemos que en los
excelentes lugares para trabajar no parecen existir grandes diferencias en los
motivos por los cuales permanecen las personas, tanto en las empresas más
grandes como en las más pequeñas. Salvo en Equilibrio de Vida donde existe una
mayor preferencia por dicho motivo en las empresas que cuentan con las
poblaciones mayores a 150 colaboradores.
En suma, como hemos podido ver, lo destacable del estudio es como en aquellas
empresas reconocidas por sus colaboradores como excelentes lugares para
trabajar, los principales aspectos de permanencia en las mismas no pasan por
aspectos duros (hard) como la remuneración o la estabilidad laboral. Estos
motivos, como vimos muchas veces, estuvieron más vinculados a las empresas
que se encuentran en procesos de transformarse en excelente lugares para
trabajar. Se convierte en un aspecto clave de la gestión de las empresas poder
atender aquellos motivos que permitan a sus colaboradores generar un vínculo de
permanencia con su empresa que no dependa o al menos no esté tan fuertemente
asentado en aspectos vinculados a lo económico y transaccional.