DYNAVOX - PATIENT BILL OF RIGHTS AND RESPONSIBILITIES

DYNAVOX – DECLARACION DE DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
(Para su archivo)
Los agravios o quejas pueden ser enviadas por escrito
Declaracion de Derechos
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Estar bien informado previamente acerca de
servicios/cuidado que se va a proveer, incluyendo
las disciplinas que dan cuidado y la frecuencia de
visitas así como también cualquier modificación al
plan de servicio/cuidado.
Participar el en desarrollo y revisiones periódicas
del plan de servicio/cuidado.
Ser informado de las consecuencias de la
aceptación y negación de servicio/cuidado o
tratamiento antes que estas sean aplicadas.
Ser informado tanto verbalmente como por
escrito previamente, de los costos y cargos,
incluyendo servicios o cuidados provistos por
terceras partes de los que el paciente será
responsable.
De ser tratado tanto la persona como su
propiedad, con respeto, y consideración y
también reconocerse su dignidad e
individualidad.
Poder reconocer al personal que visita por medio
de identificación adecuada.
Poder presentar agravios/quejas sobre el
tratamiento o cuidado, faltas de respeto a la
propiedad o cambios recomendados a las
políticas, personal, o servicio/cuidado sin
restricción, interferencia, coerción, discriminación
o represalias.
a:
Complaint Department
DynaVox Systems
2100 Wharton Street, Suite 400
Pittsburgh PA 15203
Or
Office of Quality Monitoring
The Joint Commission
One Renissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
(800) 994-6610
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Poder tener agravios/quejas investigados, sobre
el tratamiento o cuidado que se ha (o no),
suministrado o falta de respeto a la propiedad.
Poder elegir su proveedor de asistencia médica.
A la confidencialidad y privacidad de toda la
información contenida en el expediente del
cliente/paciente y de la Información de salud
protegida.
De estar informado de las políticas y
procedimientos de la agencia con respecto a la
divulgación de expedientes clínicos.
De recibir los servicios y cuidados sin
discriminación y de acuerdo con las órdenes del
médico.
De ser informado de cualquier beneficio
monetario cuando se es referido a una
organización.
De estar informado de todas las
responsabilidades escritas a continuación.
De ser informado del las limitaciones del
proveedor de servicios/cuidados.
Responsabilidades
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Antes de recibir el equipo el proveedor debe ser
informado de cualquier cambio en la cobertura
de seguro médico.
En el momento de entrega, todo el equipo debe
ser inspeccionado en búsqueda de problemas los
cuales deben ser reportados dentro de un
período de 30 días que es el período de
devolución. Ninguna devolución o cambio se
aceptará fuera del período de devolución
de 30 días.
No habrá devoluciones de productos de orden
especial como por ejemplo partes para montaje
en silla de ruedas que normalmente no se
almacenan. Usted es responsable de proveernos
con información correcta acerca de su habilidad
de pagar su cuenta.
Informarse sobre las opciones de cobertura de su
plan de seguro médico (si se dispone de uno)
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incluyendo todos los beneficios cubiertos,
limitaciones y exclusiones, reglas sobre el uso de
proveedores en la red, reglas sobre cobertura y
referencias, los procesos para la obtención de
información adicional, y el proceso de apelación
de decisiones de cobertura.
El cliente/paciente es responsable por la
información de garantía y su fecha de expiración.
Cualquier notificación por parte de la compañía
sería provista como una cortesía únicamente.
DynaVox Mayer-Johnson • 2100 Wharton Street • Pittsburgh, PA 15203 • 1.866.396.2869