INSTEMOL Servicio de Atención al Huésped Énfasis en Hotelería y

Programa
Técnico
Laboral
Servicio de Atención al Huésped
Énfasis en Hotelería y Turismo
Plan de Estudios
Módulos Básicos y
Transversales
Formación
Humana y
Social
• Ética y Valores
• Comunicación Oral
• Emprendimiento
•Salud Ocupacional
• Ingles Técnico
Tecnología e
Informática
• Equipos de procesamiento
• Ofimática
• Sistemas de Información.
Seguimiento
a Clientes
• Atención al cliente
• Valorización del Servicio
• Admón. de Cartera
Módulos Específicos
Laborales
Contabilización
de Recursos
• Principios contables
• Transacciones Contables
• Estados Financieros
Prestación del
Servicio Hotelero
• Organización de Área
• Operación de Equipos
Servicio de
Recepción y
Reservas
• Check In Out
• Productos y Servicios
• Reservaciones
Servicio de Caja
• Manejo de Caja
• Facturación
INSTEMOL
Formación Laboral
Complementaria
Organización
de Eventos
DESCRIPCION DE LA CARRERA
El Técnico Laboral en Servicio Integral al Huesped
con enfasis en Hotelería y Turismo, cumple un papel
fundamental e ineludible dentro del proceso
operativo y administrativo de todo hotel,
actualmente obtiene los mayores puntajes en cuanto
a calificación de necesidades del servicio, por su alto
contacto con el cliente desde su llegada al hotel
hasta su salida, incluyendo la facturación de bienes y
servicios causados en el
PERFIL OCUPACIONAL
• Planeación de Eventos
• Desarrollo de Eventos
El graduado del Técnico Laboral en Serv. Integral
al Huésped con Énfasis en Hotelería y Turismo de
INSTEMOL podrá desempeñarse en las siguientes
funciones:
Recepción y
Organización de
Documentos
• Auxiliar de Reservas y Habitaciones
• Recepcionista Hotelero
• Servicio de Huésped
• Recepción de Document.
• Distribución de Docum.
• Archivo y Correspond.
• Técnicas de Oficina
¿A QUIENES ESTA DIRIGIDO?
El programa está dirigido a personas que laboran en
el campo hotelero pero que no cuentan con un título
que los respalde. Además, el programa es una
alternativa para aquellos estudiantes que desean
una
carrera
corta
para
trabajar,
para
posteriormente continuar estudios superiores en el
área. Este técnico es también una opción para
profesionales que ocupan puestos gerenciales en
empresas y que desean complementar sus
conocimientos para evaluar el desempeño de los
funcionarios administrativos, así como colaborar con
ellos cuando los requerimientos de la empresa lo
ameriten.