El Producto Es algo que se ofrece a un Mercado para ser adquirido

El Producto
Es algo que se ofrece a un Mercado para ser adquirido y satisfacer un deseo o
necesidad. También hay que definir Servicio, que es la o las actividades,
beneficios o satisfacciones que son ofrecidos para su venta.
Los niveles del producto son:
El producto básico es lo que es el producto en sí, sin modificaciones.
El producto esperado es la tangibilización del producto con todos sus atributos.
El producto aumentado es el producto con todos los beneficios adicionales que
ofrece la empresa.
El producto potencial es el que puede desarrollarse a partir de la experiencia
de la venta del producto aumentado.
Atributos del producto:
Calidad:
Capacidad para conseguir los resultados acordes con su función: durabilidad,
confianza, precisión, facilidad de uso y reparación...
Características:
Herramientas competitivas de diferenciación de producto con respecto a la
competencia (elementos de valor).
Diseño:
Elemento de diferenciación y posicionamiento. Estilo y apariencia que mejora la
utilidad.
Análisis del portafolio de ofertas o cartera de productos:
Conjunto de productos que comercializa una empresa, características:
Amplitud o número de líneas de la empresa.
Profundidad o número de productos de cada línea.
Suma de todos los productos de la empresa.
Productos sustitutivos y complementarios.
Los productos sustitutos se adquieren cuando aumenta el precio de un bien y
debido a un cambio la demanda. Ejemplo la Carne por los huevos o pollo
En los productos complementarios la demanda aumenta o disminuye
simultáneamente pues el consumo de uno provoca el de otro. Ejemplo, las
raquetas y las pelotas de tenis como artículos de deporte.
Factores determinantes del comportamiento
Culturales
Cultura subcultura clase social
Sociales
Grupos de referencia familia roles y estatus
Personales
Edad y fase del ciclo de vida, ocupación estilo de vida
Psicológicos
Motivación, percepción aprendizaje creencia y actitudes
Segmentación de Mercados
Dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que
tengan características y necesidades semejantes
Tipos de Segmentación de Mercados
Segmentación geográfica: Este tipo de segmentación como su nombre indica
permite usar un parámetro geográfico para segmentar a los clientes que puede
ser regiones, ciudades, pueblos, países etc. Es importante también en este tipo
de segmentación conocer el número de personas que viven por ejemplo, en
una región especifica. Se necesita una fuente confiable de esta información.
Segmentación demográfica: Como sabemos la demografía es el estudio de la
población, de tal forma que este tipo de segmentación exige considerar todas
las características de la misma que sean relevantes para crear un perfil de
nuestros consumidores; algunas de las variables demográficas pueden ser la
edad, género, nivel de ingresos, estado civil, etc.
Segmentación psicográfica: Este tipo de segmentación pretende segmentar
a los consumidores desde una perspectiva psicológica tratando de adentrarse
más en la mente de las personas y determinar cuáles son sus gustos y
preferencias, para poder llevarla a cabo debe de considerarse el recibir ayuda
de un especialista que pueda analizar las reacciones consientes e
inconscientes de las personas.
Segmentación por frecuencia de uso: Este tipo de segmentación identifica el
nivel de uso de las personas de un producto, servicio o marca. Pueden ser por
ejemplo heavy users, médium users, lights users o lap users.
Segmentación cultural: La procedencia étnica de una persona tiene una
incidencia importante en sus hábitos de compra, sobre todo cuando nos
enfrentamos a un mercado con nacionalidades diversas.
Mercado potencial:
Es aquel mercado conformado por el conjunto de clientes que no consume el
producto que deseamos ofrecer, debido a que no tienen las características
exigidas por nosotros del segmento al que deseamos vender, porque
consumen otro producto (pollo), le compran a la competencia, ya sea uno
similar o un sustituto (conservas de atún) o sencillamente no consumen por
temor a ver afectado su salud.
Mercado objetivo:
Denominado también mercado meta, es el mercado al cual se dirigen la
totalidad de nuestros esfuerzos y acciones de marketing, con la finalidad de
que todos ellos se conviertan en clientes reales del producto.
Canales de distribución
Estrategias de publicidad y Promoción