programa del curs

Català
HABILITATS DE COMUNICACIÓ
El curs d’Habilitats de comunicació de 30 hores t’ajudarà a desenvolupar
habilitats que permetran millorar la capacitat de comunicació personal incidint
de manera efectiva en la comunicació organitzacional i en els resultats de
persones i equips.
Objectius generals del curs
-
Aprendre un llenguatge que afavoreix i possibilita les relacions de
confiança, efectivitat, respecte i benestar.
Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima
comprensió del receptor.
Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les
incongruències.
Contingut general del curs
1. El procés de comunicació
-
Tipus de comunicació: Organitzacional, massiva, interpersonal
Direcció i sentit de la comunicació
2. Anàlisi de la comunicació
-
Segons la nostra personalitat (test de disc)
Filtres i interferents en la comunicació
Elements que intervenen en una comunicació
3. Psicologia de l'interlocutor
-
Elements que dificulten la comunicació
Impacte i importància: La comunicació i l'autoestima
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
-
Com gestionar conflictes i la nostra responsabilitat en ells. (Tu guanyes
jo guanyo)
5. Dificultats davant l’oient
-
Preguntes claus per a la comprensió
El llenguatge corporal: Element bàsic de la comunicació
Treballant nostre cos per alliberar i gestionar les emocions
Foment Formació · Av Francesc Cambó, 10 · 08003 – Barcelona · www.fomentformacio.com · [email protected] · 934 841 232
1
6. Escolta activa
-
Comunicació: Passiva, agressiva i assertiva
Efectes i mesurament de la comunicació assertiva
7. Comunicació no verbal
-
Llenguatge verbal i no verbal
Foment Formació · Av Francesc Cambó, 10 · 08003 – Barcelona · www.fomentformacio.com · [email protected] · 934 841 232
2
Castellà
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
El curso de Habilidades de comunicación de 30 horas te ayudará a desarrollar
habilidades que permitirán mejorar la capacidad de comunicación personal
incidiendo de manera efectiva en la comunicación organizacional y en los
resultados de personas y equipos.
Objetivos generales del curso
-
Aprender un lenguaje que favorece y posibilita las relaciones de
confianza, efectividad, respeto y bienestar.
Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima
comprensión del receptor.
Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
Comunicar de manera congruente el mensaje e identificar las
incongruencias.
Contenido general del curso
1. El proceso de comunicación
-
Tipo de comunicación: Organizacional, masiva, interpersonal
Dirección y sentido de la comunicación
2. Análisis de la comunicación
-
En nuestra personalidad (test de disco)
Filtros y interferentes en la comunicación
Elementos que intervienen en una comunicación
3. Psicología del interlocutor
-
Elementos que dificultan la comunicación
Impacto e importancia: La comunicación y la autoestima
4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien
hecho
-
Cómo gestionar conflictos y nuestra responsabilidad en ellos. (Tú ganas
yo gano)
5. Dificultades ante el oyente
-
Preguntas claves para la comprensión
El lenguaje corporal: Elemento básico de la comunicación
Trabajando nuestro cuerpo para liberar y gestionar las emociones
Foment Formació · Av Francesc Cambó, 10 · 08003 – Barcelona · www.fomentformacio.com · [email protected] · 934 841 232
3
6. Escucha activa
-
Comunicación: Pasiva, agresiva y asertiva
Efectos y medición de la comunicación asertiva
7. Comunicación no verbal
-
Lenguaje verbal y no verbal
Foment Formació · Av Francesc Cambó, 10 · 08003 – Barcelona · www.fomentformacio.com · [email protected] · 934 841 232
4