Autores - Taylor
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA FREDERICK TAYLOR Introducción a las Organizaciones 1 FREDERICK TAYLOR 1856-1915 • FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓ N CIENTÍFICA (RENDIMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO) • EMPEZÓ DE ABAJO (OPERACIONES) • ADMINISTRACIÓN = CAMPO DE CONOCIMIENTOS ( DE LA EXPERIENCIA AL ESTUDIO SISTEMÁTICO y DE LA IMPROVISACIÓN A LA PLANEACIÓN 2 Introducción a las Organizaciones ) FREDERICK TAYLOR El usó del método científico para definir la “ forma optima ” en que se puede llevar a cabo un trabajo Introducción a las Organizaciones 3 FREDERICK TAYLOR • IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTO : LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA FUNCION Y “ PROPORCIONARLE EL EQUIPO ADECUADO Y UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE ” • TRABAJO = COMPORTAMIENTO Introducción a las Organizaciones 4 PRINCIPALES ESTUDIOS “forma óptima de trabajo” • • • • DESCOMPOSICION DE TAREAS CRONOMETRIZACION DE MOVIMIENTOS DISEÑO DE LA FORMA DE TRABAJAR SELECCIÓN DE OBREROS SALA DE PLANEAMIENTO Que tarea En que tiempo Utilizando que herramientas Cuanto se le pagaba Introducción a las Organizac 5 PRINCIPALES ESTUDIOS “forma óptima de trabajo” • LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SE OCUPA DEL RENDIMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO , • MAXIMA PROSPERIDAD MAXIMA PATRON EFICIENCIA OBRERO CONSUMIDOR ( PAGA MENOS ) PROPIETARIO ( GANA MAS ) TRABAJADOR ( MAYOR SALARIO - TARIFA DIFERENCIAL - ESPECIALIZACION ,EFICIENCIA ) • EL OBRERO HACE RÁPIDO SU TAREA , • SE REDUCEN LOS COSTOS • AUMENTAN LOS CONSUMIDORES • AUMENTA LA PRODUCCIÓN Introducción a las Organizac 6 EL BAJO RENDIMIENTO HUMANO Y LA ADMINISTRACION ORDINARIA • BAJO RENDIMIENTO NATURAL ( ESCASO ESFUERZO CUANDO TRABAJA POR OBLIGACIÒN ) • BAJO RENDIM. SISTEMÁTICO ( PROTEGER SUS INTERESES EVITANDO QUE SE LES ESTABLEZCA ESTÁNDARES ALTOS DE RENDIMIENTO ) ( ACTUABAN EN BLOQUE, EVITANDO SE CONOZCA EL RENDIMIENTO DE UNA JORNADA DE TRABAJO ) * NO PAGO POR PIEZA * PAGO POR CATEGORIA ( TOPE POR CATEGORIA , SE IMITABA AL MENOS EFICIENTE ) Introducción a las Organizac 7 EL BAJO RENDIMIENTO HUMANO Y LA ADMINISTRACION ORDINARIA • BAJO RENDIMIENTO NATURAL • BAJO RENDIMIENTO SISTEMATICO RENDIMIENTO DE LA INDUSTRIA ERA MINIMO • MALOS SISTEMAS DE RETRIBUCION • LA MENTIRA : QUE RINDIENDO MAS SE DEJARIA MAS OBREROS SIN TRABAJO • LOS MALOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN • LOS DEFECTUOSOS MÉTODOS DE TRABAJO • ADMINISTRACIÓN ORDINARIA ( ABUSO ) • ADMINISTRACION Introducción(a las Organizac CIENTIFICA COLABORA )8 ADMINISTRACION ORDINARIA 1. TRASMISION ORAL DE METODOS DE TRABAJO DE OBRERO A OBRERO, POR LO CUAL SOLO ELLOS LO CONOCEN 2. EL OBRERO DECIDE LA FORMA DE TRABAJAR Y QUE INSTRUMENTOS UTILIZAR 3. LOS MÉTODOS NO SON UNIFORMES , CADA UNO TIENE EL SUYO 4. LOS SUPERIORES CONOCEN MENOS DEL TRABAJO QUE LA SUMA DE LOS CONOCIMIENTOS DE LOS OBREROS Introducción a las Organiz Organi 9 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO Abolir el uso indiscriminado de herramientas y prácticas de trabajo Analizar los movimientos de cada tarea ( la mas rápida y menos cansadora ) 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO Perfil del cargo Del aprendizaje por tradición a la responsabilidad del supervisor Introducción a las Organiz Organi 10 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA 3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO PARA QUE TODO FUNCIONE DE ACUERDO A LA CIENCIA Idea de labor Sistema de incentivo ( condicionar retribución al rendimiento ) 4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCION Control sobre lo que pasa en la fábrica Dirección debe planificar Operario debe realizar el aporte físico Introducción a las Organiz Organi 11 MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA elementos del mecanismo 1. • ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Existe un método que es adecuado y todos deben usar LA FORMA MAS RAPIDA Y LA MENOS CANSADORA , ELIMINAR LOS MALOS MOVIMIENTOS PARA LA SALUD, QUE SON INEFICIENTES 2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES • INSTRUCTOR JEFE DE EQUIPO ( FUNCIONAMIENTO DE MAQUINAS ) • INSPECTOR (TARJETA DE INSTRUCCIONES ) • INSTRUCTOR JEFE DE VELOCIDAD • INSTRUCTOR REPARACIONES • • ENCARGADO DE DISCIPLINA INSTRUCTOR DEL OBRERO (CALIDAD O • • CONTADOR ( SALARIO Y TIEMPOS) Introducción a las Organizac (SECUENCIA) 12 JEFE DE CIRCULACION (MAQUINAS Y HERRAMIENTAS) (MANTENIMIENTO) RAPIDEZ) Autoridad funcional MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA elementos del mecanismo 3. ESTANDARIZACIÓN DE HERRAMIENTAS Y MOVIMIENTOS • Existe un instrumento adecuado para cada tarea y todos deben usarlo • Ley de fatiga o del trabajo contínuo 4. SALA DE PLANEAMIENTO (CAPATACES FUNCIONALES) • Qué tarea para cada dia • Con qué instrumentos • En qué momento Introducción a las Organizac 13 MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA elementos del mecanismo 5. PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN Control por desvíos excepcionales Delegación de autoridad 6. REGLA DE CÁLCULO PARA ECONOMIZAR TIEMPOS Lo utilizó para medir y establecer parámetros de rendimiento Ciencia y no empirismo 7. FICHA DE INSTRUCCIONES (Consecuencia Sala Planeam.) Cual es su trabajo, que instrumentos y cuanto tiempo Introducción a las Organizac 14 MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA elementos del mecanismo 8. IDEA DE LABOR CON PREMIO a la EFICIENCIA (Motivación) Sabía la tarea y si llegaba = Premio Tarifa normal si no llegaba a la meta Paga inmediata 9. GRATIFICACION DIFERENCIAL Vincular esfuerzo con calidad y cantidad (rendimiento) Ley de Salarios (no proporcional , pago enseguida, medible, y que diera lugar a la ambición personal ) Introducción Organizacmejora 15 Rendim. Doble –a las 60% MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA elementos del mecanismo 10. SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR MERCADERIA Y MATERIALES Codificación que da información sobre la mercadería (criterios de orden : ubicación, color, unidad de medida, etc.) 11. CALCULO DE COSTOS Jefe de velocidad y el Contador deben cuidar los tiempos y de esa forma los costos Introducción a las Organizac 16 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO 3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO PARA QUE TODO FUNCIONE DE ACUERDO A LA CIENCIA 4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCION ELEMENTOS DEL MECANISMO 1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS 2. SUPERVISIÓN FUNCIONAL DE CAPATACES 3. ESTANDARIZACIÓN DE HERRAMIENTAS Y MOVIMIENTOS 4. SALA DE PLANEAMIENTO 5. PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN 6. REGLA DE CÁLCULO PARA ECONOMIZAR TIEMPOS 7. FICHA DE INSTRUCCIONES 8. IDEA DE LABOR CON PREMIO DE EFICIENCIA 9. GRATIFICACIÓN DIFERENCIAL 10. SISTEMAS NEMÓNICOS PARA CLASIFICAR MERCADERÍAS Y MATERIALES 11. CÁLCULO DE COSTOS Introducción a las Organiz Organi 17 CONCEPTOS FUNDAMENTALES Î HOMUS ECONOMICO: motivado a cumplir por razones económicas (Ley de salarios) Î MECANICISTA: reacciona a los estímulos económicos con un mejor rendimiento Î METODO DE TRABAJO: conocer la tarea y estar adecuadamente dotado para realizarla Î IDEA DE LABOR: el trabajo se planifica en la Sala de Planeamiento, dejando claro que se espera del operario Î NUEVAS FORMAS DE REMUNERACIÓN: incrementaron los salarios Î SUPERVISION FUNCIONAL: permite supervisar más eficientemente la tarea Î LEY DE LA FATIGA: relación entre el tiempo que realiza un esfuerzo y los kilos que transporta Î IDENTIDAD DE INTERESES ENTRE OBRERO Y EMPLEADOR: mayores salarios, menores costos, menores precios, más ventas, mayor rentabilidad Introducción a las Organizac Organiza 18 CRÍTICAS Î Î Î Î Î EXCESIVO ÉNFASIS ECONÓMICO: eficiencia enemiga del obrero MOVIMIENTOS RÁPIDOS PERO NO SIEMPRE FÁCILES NO CONTEMPLA TODAS LAS ÁREAS DE LA INDUSTRIA POCAS EXPLICACIONES AL OBRERO DE LAS INVESTIGACIONES NO SE TIENEN EN CUENTA INQUIETUDES Y APORTES DE OBREROS Introducción a las Organizac Organiza 19 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ESTUDIO DE TIEMPOS TRABAJADOR ADECUADO METODO ADECUADO PATRON DE TRABAJO SUPERVISIÓN FUNCIONAL SISTEMAS INCENTIVOS Introducción a las Organizac EFICIENCIA 20 APORTES POSTERIORES GILBRETH DESCOMPONER MOVIMIENTOS EN UNIDADES MÌNIMAS : THERBLIGS ELIMIENAR MOVIMIENTOS INUTILES EJECUTAR LOS MOVIMIENTOS CON EL MENOR COSTO POSIBLE CON UNA SECUENCIA APROPIADA CONSIDERAR AL SER HUMANO EN EL TRATAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DESTACÓ IMPORTANCIA NEGATIVA DE LA FATIGA EN EL TRABAJO GANTT RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO (IGUAL QUE TAYLOR) INCORPORA ASPECTOS SICOLÓGICOS DEL TRABAJADOR CONSIDERÓ EL TRABAJO GRUPAL, PROPONIENDO UNA PAGA ADICIONAL AL GRUPO Y A SU CAPATAZ GRAFICA DE TAREAS EN EL TIEMPO, COMO INSTRUMENTO DE PLANIFICACION Introducción a las Organizac Organiza 21 EJERCICIOS TAYLOR 3. REALIZAR UNA FICHA DE INSTRUCCION PARA EL TRABAJO DE UN PORTERO DE UN EDIFICIO DE APARTAMENTOS 6. VINCULAR CADA PRINCIPIO CON LOS MECANSIMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Introducción a las Organiz 22 1. Ficha de instrucciones TAREAS DESCRIP CIÓN INSTRU TIE MENTOS MP O LIMPIEZA 1 HS ESCOBA TRAPOS JABON LAMPAZO BARRIDO PASAR TRAPO LIMPIAR VIDRIOS DEL PALLIER PB FRECUEN CIA DIARIA EXCEPTO DIAS LLUVIA Y DOMINGO 2 HS SEMANAL LUSTRADO SACAR BRILLO MANIJAS Y DE BRONCES OBJETOS DE BRONCE DEL PALLIER Y ENTRADA LIQUIDO BRONCE FRANELA RETIRO DE RECOGER Y DEPOSITAR RESIDUOS EN CONTENEDOR CARROS TACHOS BOLSAS 1 HS DIARIA ORDENAR GARAGE Y REPARACIONE S VARIAS EQUIPO DE LIMPIEZA HERRAMI ENTAS 2 HS SEMANAL CONTROL RECIBIMIENTO UNIFORME CIRCUITO Y ATENCION DE ENTRADA DE VISITANTES CERRADO DE TV Y SALIDA DEL EDIF. Introducción a las Organizac 6 HS TODOS LOS DIAS RESIDUOS VARIOS 23 2. VINCULACIÓN PRINCIPIOSELEMENTOS DEL MECANISMO 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO EMPLEO REGLAS DE CALCULO ESTUDIO DE TIEMPOS ESTANDARIZAR INSTRUMENTOS 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO FICHA DE INSTRUCCIONES IDEA DE LABOR 3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO COMETIDO CAPATAZ FUNCIONAL IDEA DE LABOR SISTEMA DE INCENTIVO Y NEMOTECNICO 4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCION SALA DE PLANEAMIENTO FICHA DE INSTRUCCIONES CONTROL DE EXCEPCION Y CALCULO COSTOS Introducción a las Organiz 24 PROGRAMA DE SELECCION DE OPERARIOS TIPO DE ACTIVIDAD CON LA ANTERIOR ACTIVIDAD TIEMPO LLAMADO DE OPERARIOS 2 SEMANAS PRESENTACION 1 SEMANA SECUENCIAL ELABORAR PRUEBA SELECCION 1 SEMANA SIMULTANEA REALIZAR PRUEBA SELECCION 1 SEMANA SECUENCIAL ENTREVISTA A LOS APROBADOS 2 SEMANAS SECUENCIAL ELECCION 1 SEMANA SECUENCIAL CAPACITAR 3 SEMANAS SECUENCIAL DE OPERARIOS Introducción a las Organiz 25 GRAFICO DE GANTT ACTIVIDAD 11 0 1 12 13 14 15 TIEMPO 2 3 4 5 6 7 8 9 10 LLAMADO OPERARIOS PRESENTACION OPERARIOS ELABORACION DE PRUEBAS PRUEBAS DE SELECCIÓN ENTREVISTA ELECCION DEL OPERARIO CAPACITACION TRABAJO EFECTIVO Introducción a las Organiz 26 TAYLOR-MINTZBERG PRINCIPIOS MECANISMOS 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO • ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO • ESTANDARIZACION DE CALIFICACIONES 3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO • ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS • AJUSTE MUTUO • LOGISTICA Y TECNOESTRUCTURA • FLUJO REGULADO DE TRABAJO 4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCION • CUPULA ESTRATEGICA - CENTRO OPERATIVO • FLUJOS DE AUTORIDAD FORMAL Introducción a las Organizac 27 ELEMENTOS (T)- MECANISMOS PARTES Y FLUJOS (M) 1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS • ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS 2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES • SUPERVISION DIRECTA • FLUJO REGULADO DE CONTROL 3. ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOV • ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS 4. SALA DE PLANEAMIENTO ( CAP.FUNCION.) • TECNOESTRUCTURA 5. PRINCIPIO DE EXCEPCION • FLUJO REGULADO DE CONTROL • FLUJO DE AUTORIDAD FORMAL • LINEA JERARQUICA 6. REGLA DE CALCULO ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS 7. FICHA DE INSTRUCCIONES • ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS • FLUJO REGULADO DE CONTROL 8. IDEA DE LABOR CON PREMIO EFICIENCIA • ESTANDARIZACION DE RESULTADOS 9. GRATIFICACION DIFERENCIAL • ESTANDARIZACION DE RESULTADOS • TECNOESTRUCTURA 10. SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR MERCADERIA Y MATERIALES • ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS 11. CALCULO DE COSTOS • LOGISTICA -SIST. INFORMACION FUNCIONAL Introducción a las Organizac 28 FAYOL MINTZBERG Introducción a las Organizac 29 DIVISION DEL TRABAJO flujo de trabajo operacional constelaciones de trabajo AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD supervisión directa flujo de autoridad formal flujo regulado de control flujo información funcional DISCIPLINA línea jerárquica flujo regulado de control supervisión directa UNIDAD DE MANDO flujo de autoridad formal línea jerárquica supervisión directa UNIDAD DE DIRECCION cúpula estratégica línea jerárquica SUBORDINACION cúpula estratégica línea jerárquica estandarización de resultados REMUNERACION estandarización de resultados CENTRALIZACION flujo de información funcional flujo regulado de control JERARQUIA supervisión directa línea jerárquica Introducción a las Organizac 30 ORDEN estandarización de procedimientos estandarización de resultados UNION DE PERSONAL ajuste mutuo constelaciones de trabajo EQUIDAD ajuste mutuo supervisión directa ESTABILIDAD DEL PERSONAL estandarización de calificaciones constelaciones de trabajo INICIATIVA estandarización de calificaciones Introducción a las Organizac 31 MAYO - MINTZBERG 1. EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD DE GRUPO AJUSTE MUTUO - CONSTELACIONES 2. LA NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, SEGURIDAD Y CONCIENCIA DE PERTENECER A UN GRUPO ES MAS IMPORTANTE QUE LAS CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL – AJUSTE MUTUO 3. LAS QUEJAS NO SON NECESARIAMNETE DESCRIPCIONES OBJETIVAS DE LOS HECHOS , A MENUDO SON SINTOMAS DE TRASTORNOS RELACIONADOS CON LA CONDICION DE LOS INDIVIDUOS SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL 4.EL TRABAJADOR ES UNA PERSONA CUYA EFECTIVIDAD Y ACTITUDES ESTAN CONDICIONADAS POR LAS DEMANDAS SOCIALES DEL INTERIOR Y EXTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES CONSTELACIONES DE TRABAJO 5. LOS GRUPOS INFORMALES DENTRO DE LA FABRICA TIENEN GRAN INFLUENCIA SOCIAL SOBRE LOS HABITOS DE TRABAJO Y ACTITUDES DEL OPERARIO INDIVIDUAL PROCESOS DE DECISION AD HOC Introducción a las Organizac 32 FICHA DE INSTRUCCIONES ( PORTERO ) SACAR LA BASURA UTILICE LOS RECIPIENTES QUE SE ENCUENTRAN EN EL EDIFICIO LIMPIAR HALL PRINCIPAL BARRA , ENCERE Y LUSTRE LIMPIAR HALL POR PISOS BARRA , ENCERE Y LUSTRE ARREGALAR JARDIN PONGA AGUA EN LAS PLANTAS ARREGLE LAS FLORES PODAR ARBOLES CORTAR EL CESPED RECIBIR A LOS VISITANTES PREGUNTE AL PISO DONDE VA Introducción a las Organizac ABRA LA PUERTA 33
