Fecha: 13 de abril de 2016 ASUNTO: CONVOCATORIA MIXTA

Fecha: 13 de abril de 2016
ASUNTO: CONVOCATORIA MIXTA AUXILIAR ADMINISTRATIVO BIBLIOTECA
A esta convocatoria se pueden presentar empleados de Comfenalco Antioquia y
candidatos externos.
GENERALIDADES
Nombre del cargo:
Nivel:
Gerencia:
Departamento:
Cargo a quien reporta:
Jornada laboral:
Lugar de trabajo:
Salario:
Tipo de contrato:
Número de vacantes:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO BIBLIOTECA
administrativo asistencial
Servicios Sociales
Bibliotecas
Coordinador Bibliotecas Centrales
Tiempo completo
Casa de la Lectura Infantil
$1.287.000
obra o labor
1
MISIÓN DEL CARGO:
Orientar los programas bibliotecarios de fidelización en atención a las empresas
afiliadas a Comfenalco, centros comerciales y festivales de servicio, con la
finalidad de promocionar los servicios y hacer mantenimiento en las empresas.
1. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
1. Planificar la atención a las empresas en el programa de la Mesa de la Lectura
y atención en centros comerciales.
2. Actualizar el proyecto y las estrategias de atención a las empresas.
3. Convocar y capacitar a los ejecutivos de cuenta para multiplicar la oferta de
servicios bibliotecarios.
4. Capacitar, orientar y formar a los proveedores que atienden con servicios
bibliotecarios a las empresas, los centros comerciales y acompañan las
actividades de los festivales de servicio.
5. Construir metodologías de atención según la necesidad y la oferta de las
empresas.
6. Acompañar y retroalimentar el personal de apoyo de las sedes del
departamento de Bibliotecas en la atención a las empresas.
7. Elaborar informes de gestión del servicio, a través de la recopilación de
información sobre las actividades ejecutadas, con el propósito de aportar a la
medición y mejora del servicio.
8. Realizar el seguimiento y control del servicio.
9. Apoyar el proceso logístico para los espacios y los eventos en las empresas, en
los centros comerciales y festivales de servicio, a través de la disposición de
los recursos (equipos, materiales, mobiliario) necesarios para su desarrollo,
con el fin de que se ejecuten conforme a la planeación.
10. Acompañar a los usuarios internos y externos, a través de la asesoría e
información de los procedimientos a seguir para el acceso a los servicios
bibliotecarios.
11. Gestionar con las áreas de Gestión del Servicio y Logística los insumos
necesarios para prestar el servicio.
12. Apoyar el programa de jornada escolar complementaria.
13. Brindar información a los usuarios, a través de atención personalizada,
telefónica, correo electrónico o red, con el fin de responder de manera
oportuna y eficaz sus consultas y requerimientos de información.
14. Elaborar y actualizar los directorios de los usuarios, las empresas o
instituciones, a través de contactos oficiales y por intermedio del área de
Gestión del Servicio con el propósito de promocionar el servicio.
15. Presentar propuestas de promoción del servicio al área de Relaciones
Corporativas.
2. PERFIL EXIGIDO
2.1. EXPERIENCIA PROFESIONAL
Experiencia superior a 6 meses de trabajo en áreas comerciales y servicios
bibliotecarios, y en organización y operación de eventos.
2.2. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN REQUERIDA
 Estudiante universitario
 Técnica en áreas administrativas
 Técnica en áreas sociales
2.3.
CONOCIMIENTOS
Logística, indicadores de gestión, ventas o mercadeo, manejo de internet y
herramientas ofimáticas.
2.4.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
Vocación de servicio, orientación al logro, trabajo en equipo, adaptabilidad al
cambio, visión integral del Sistema de Subsidio Familiar.
3. FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN
Fase 1: Inscripción a la convocatoria. Sólo iniciarán el proceso de selección las
hojas de vida que cumplan con los requisitos establecidos.
Fase 2: Evaluación de los conocimientos requeridos (competencias del saber).
Fase 3: Evaluación de competencias y pruebas psicotécnicas.
Fase 4: Centro de Valoración.
Fase 5: Entrevistas corporativa y de proceso.
La persona elegida será aquellas que obtengan los mayores niveles de ajuste para
el rol de “Auxiliar Administrativo Biblioteca.”.
4. PROCEDIMIENTO PARA APLICAR:
Empleados directos de Comfenalco:
Comunicarse con Diana Carolina Vásquez Gómez al teléfono 5113133, ext.167.
En caso de no poder comunicarse, favor enviar un correo electrónico a
[email protected] con la siguiente información:
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Asunto: Auxiliar Administrativo Biblioteca.
Nombres y apellidos completos.
Número de identificación.
Salario actual.
Teléfono y extensión.
Número de celular.
Cargo actual.
Nombre completo del jefe inmediato.
Gerencia, departamento y coordinación actual.
Fecha de ingreso.
Modalidad de contrato.
Experiencia laboral (solo la relacionada con el cargo vacante).
Formación académica (culminada y en proceso).
Contar con el visto bueno de su jefe inmediato.
Haberse desempeñado mínimo por un año (1 año) en su rol actual.
Tener concepto favorable del desempeño por parte de su líder
inmediato.
Adjuntar hoja de vida actualizada.
Nota: Los colaboradores de Comfenalco que lleguen hasta la fase final de
algún proceso de selección y estén interesados en recibir la pro-alimentación
que sintetice los resultados de la convocatoria en la cual participaron, con el
fin de reconocer las fortalezas y oportunidades de mejora desde su perfil
profesional, podrán hacer la solicitud al psicólogo responsable dentro del mes
posterior a la finalización del proceso, mediante un correo electrónico. Para
el caso de los colaboradores que avancen hasta las primeras fases del proceso
podrán solicitar una devolución general mediante una llamada al psicólogo
responsable.
Candidatos externos
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Enviar la hoja de vida al correo [email protected],
identificando en asunto: Hoja de vida para “AUXILIAR ADMINISTRATIVO
BIBLIOTECA”.
Fecha de publicación: 13 de abril de 2016
Fecha de cierre: 18 de abril de 2016