UNIDAD II ORGANIGRAMAS EMPRESARIALES

GIMNASIO VIRTUAL SAN FRANCISCO JAVIER
“Valores y Tecnología para la Formación Integral del Ser Humano”
UNIDAD II
ORGANIGRAMAS EMPRESARIALES
COMPETENCIAS E
INDICADORES DE
DESEMPEÑO
•Conocer el diseño de la
organización de una empresa.
•Identificar los tipos de
organigramas empresariales.
•Distinguir la gestión
organizacional.
•Identificar la organización de su
empresa.
Un error muy frecuente que cometen algunos emprendedores y empresarios cuando están
organizando su negocio es comenzar dibujando un organigrama, en la creencia de que el bonito
diagrama resultante es la representación exacta de la organización.
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Unidad 2
Diseño de la organización de una empresa
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Este error también lo cometen, aunque forzadamente, la mayoría de los líderes que acometen la
misión de formalizar algún tipo de organización social, impelidos legalmente por la casi obligación de
usar un ‘estatuto tipo’ que de ninguna manera refleja la enorme variedad de objetivos, de recursos y
de estilos de trabajo que poseen estas organizaciones.
El diseño de la estructura organizacional y de los mecanismos de control es lo último que se hace,
después de haber recorrido todo el proceso de planificación de las actividades de la empresa u
organización.
El diseño organizacional es un proceso donde los gerentes toman decisiones y los miembros de la
organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizacional hace que los gerentes
dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia el exterior de esta. Los
conocimientos del diseño organizacional han ido evolucionando, y al principio los procesos de este
giraban en torno al funcionamiento interno de una organización.
Los cuatro pilares para el diseño de la organización –la división del trabajo, la departamentalización,
la jerarquía y la coordinación– tienen toda una larga tradición en la historia del ejercicio de la
administración.
El diseño organizacional es un conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de
dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas. De esta
manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la obtención de objetivos, en donde se
definan las relaciones y aspectos más o menos estables de la organización.
En la estructura, las partes están integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un cambio
en uno de los elementos componentes afecta y genera cambios en los demás, en las relaciones
entre los mismos y en la conducta de toda la organización.
La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado
en la organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de
los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los
objetivos.
Una estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo, o evitando
consecuencias imprevistas para la organización
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A través del diseño de la estructura de la organización se busca el logro de un adecuado grado de
eficacia y eficiencia de la organización.
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Alfred Chandler, legendario profesor de historia de los negocios en Harvard, decía que la estructura
sigue a la estrategia. Primero, determine lo que quiere hacer y después vea cómo se organiza para
hacerlo.
Sin embargo, es común la tendencia a construir la casa por el techo, es decir, a diseñar la estrategia
a partir de la estructura organizativa.
De hecho, muchos negocios han nacido y crecido al hilo de una oportunidad en un mercado, sin más
estrategia que aprovecharla lo mejor posible, apoyados en una estructura que soportaba el ‘qué
hacemos’ y ‘cómo lo hacemos’, aunque faltaba el ‘por qué lo hacemos’.
En el día a día de la empresa, se debe llevar a cabo una serie de funciones, es decir, hacer cosas.
Algunas son rutinarias, otras no; algunas pueden automatizarse o externalizarse, otras deben
desarrollarse internamente por personal con ciertas habilidades o conocimientos. Y, desde luego,
estas funciones o actividades deben tener un responsable, una persona que se asegure de que el
trabajo se realice en tiempo y forma. Precisamente, la estructura nos ayuda a definir qué se debe
hacer y quién debe hacerlo. Así, la estructura es una de las bases de la organización de las
actividades de una empresa.
Ahora bien, a lo largo de la historia diversas compañías se han organizado de diferentes formas.
Veamos las estructuras más comunes:

Estructura funcional
En la estructura funcional, el trabajo se divide según las funciones que se realizan. En estas
organizaciones, las áreas de ventas, marketing o finanzas se distinguen claramente como funciones
diferentes que necesitan distintas habilidades y conocimientos.
Estructura divisional
En la estructura divisional, frecuente en empresas con varias líneas de productos, las distintas
unidades tienen una miniestructura funcional propia.
Es decir, cada unidad tiene su propia área de marketing, recursos humanos, finanzas, etc.
El criterio para hacer la división puede ser geográfico, por mercado, por línea de producto, por temas
legales u otros.
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
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De esta forma, la corporación divisional es, simplificando, como un gran conglomerado compuesto
por pequeñas empresas organizadas funcionalmente.

Estructura horizontal
Típicamente, las estructuras funcionales o divisionales de las grandes corporaciones resultan en una
proliferación de mandos intermedios, con la tarea de vincular las políticas emanadas de la alta
dirección con el trabajo cotidiano de los empleados de línea.
Sin embargo, es frecuente que esta estructura obstruya los flujos de información, la transmisión de la
cultura y los valores, y distancie la dirección general y la estrategia de los trabajadores en contacto
con el cliente.
De esta forma, en los últimos años muchas empresas han adoptado estructuras horizontales,
caracterizadas por una menor cantidad de niveles jerárquicos y un mayor contacto entre empleados
y alta dirección.

Estructura matricial
En las estructuras matriciales, frecuentes en consultoría y otras empresas que organizan su trabajo
por proyectos, los empleados tienen dos jefes.
De esta forma, durante el proyecto, un ingeniero tendrá dos jefes. El director de su departamento y
el del proyecto donde está trabajando. Ambos deben coordinarse bien para no bloquear la
organización con sus decisiones.
Ahora bien, ¿cuál es la mejor estructura organizativa? Aquí resulta imposible brindar una respuesta
válida para todos los casos. Y las modas tampoco ayudan (hasta no hace mucho, parecía que la
organización horizontal era algo imprescindible para todos los negocios).
Henry Mintzberg demostró que cada una de las diferentes maneras en que una empresa define las
relaciones formales internas entre sus unidades es más adecuada para unos entornos, o tipo de
negocios, que para otros.
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Pensemos, por ejemplo, en una gran compañía de construcción donde existe un departamento de
ingeniería, comandado por un director. Pero cuando comienza un gran proyecto donde colaboran
varios departamentos, el proyecto tiene un director responsable.
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TIPOS DE ORGANIGRAMAS EMPRESARIALES
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u
organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles
jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.
Tipos de organigramas
Director de
Producción
Director de
Marketing
Director de
Finanzas
Director de
RR.HH.
Responsable
de Producción
Responsable
de Marketing
Responsable
de Finanzas
Responsable
de RR.HH
Departamento
de Producción
Departamento
de Marketing
Departamento
de Finanzas
Departamento
de RR.HH
Pueden clasificarse por: su naturaleza, finalidad, ámbito, contenido y presentación o disposición
gráfica.
1. Por su naturaleza: este grupo se divide en tres tipos:


Microadministrativo: corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en
forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman.
Macroadministrativos: involucran a más de una organización.
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Director
General
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
Mesoadministrativos: consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad
o ramo específico. Cabe señalar que el término mesoadministrativo corresponde a una
convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse en
el sector privado.

Informativo: se denominan de este modo los organigramas que se diseñan con el objeto de
ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información accesible a personas
no especializadas. Por eso, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus
relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate
de organizaciones de ciertas dimensiones.

Analítico: este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos
del comportamiento organizacional, como también de cierto tipo de información que,
presentada en un organigrama, permite la ventaja de la visión macro o global de la misma.
Tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de
personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales,
etc. Sus destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de estos
instrumentos y sus aplicaciones.

Formal: se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o
formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. Así, por
ejemplo, el organigrama de una sociedad anónima se considerará formal cuando el mismo
haya sido aprobado por el Directorio de la Sociedad Anónima.
Informal: se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta
todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

3. Por su ámbito: este grupo se divide en dos tipos de organigramas:


Generales: contienen información representativa de una organización hasta determinado
nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden abarcar
hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen
hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.
Específicos: muestran en forma particular la estructura de un área de la organización
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2. Por su finalidad: este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:
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4. Por su contenido: este grupo se divide en tres tipos de organigramas:
Integrales: son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización
y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e
integrales son equivalentes.
Funcionales: incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y sus
interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a
la organización en forma general.
De puestos, plazas y unidades: indican las necesidades en cuanto a puestos y al número de plazas
existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las
personas que ocupan las plazas.





Verticales: presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte
superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de
uso más generalizado en la administración, por lo cual los manuales de organización
recomiendan su empleo.
Horizontales: despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el
extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que
las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.
Mixtos: este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar
las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con
un gran número de unidades en la base.
De bloque: son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor
número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan
unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.
Circulares: en este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica
en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un
nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último
círculo, o sea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las unidades
de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están
indicadas por las líneas que unen las figures.
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5. Por su presentación o disposición: este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:
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GESTIÓN ORGANIZACIONAL
La gestión organizacional es el enfoque multidisciplinario
para entender los problemas, las oportunidades y
desventajas de los resultados de las acciones u omisiones
gerenciales que dificultan el logro de los objetivos y la
adecuada toma de decisiones.
La gestión organizacional busca amalgamar una institución claramente definida, desde sus políticas,
directrices y capital humano, hasta sus operaciones y procedimientos. Las empresas hoy no son
simplemente sus productos y servicios y sus clientes; ahora implica una relación que trasciende a las
acciones convencionales de cantidad y calidad; actualmente la organización adquiere su propia
identidad diferenciada de los demás y se involucra con todos los actores que conforman los grupos
que son influenciados y afectados por sus actividades.
La gestión organizacional afronta los nuevos retos y exigencias de las empresas que buscan liderar
y ser activas partícipes del desarrollo sostenible de su negocio y cimentar un sólido respaldo
institucional a través de su imagen y reputación exterior. Para lograr ese éxito, en principio, se deben
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La gestión organizacional es llevada a todos los ámbitos de la
empresa, y se resume en un concepto macro como el apoyo
en el desarrollo de prácticas y conceptos que facilitan el
alineamiento de las organizaciones desde su principio.
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establecer las cuestiones de ordenamiento, comenzando por las acciones de cumplimiento, como
las leyes y normas legales; las adhesiones de carácter procedimental y estándares nacionales e
internacionales; los documentos de gestión fundamentales, como el código de ética, el reglamento
interno, los manuales de funciones y procedimientos, políticas, entre otros; gestión del desarrollo
humano y de responsabilidad social. Son algunas de las aristas organizacionales que fortalecen o
debilitan el gerenciamiento.
Se debe decir que el concepto de gestión aplicado a la administración de empresas obliga a que la
misma cumpla con cuatro funciones fundamentales para el desempeño de la empresa; la primera de
esas funciones es la planificación, que se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear
nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa; en términos más específicos nos
referimos a la planificación como la visualización global de toda la empresa y su entorno
correspondiente, realizando la toma de decisiones concretas que pueden determinar el camino más
directo hacia los objetivos planificados. La segunda función que le corresponde cumplir al concepto
de gestión es la organización, en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa
cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para así lograr un mayor aprovechamiento de los
mismos y tener más posibilidades de obtener resultados.
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La dirección de la empresa, con base en el concepto de gestión, implica un muy elevado nivel se
comunicación por parte de los administradores para con los empleados, y esto nace a partir de tener
el objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y así aumentar la eficacia del trabajo de los
empleados aumentando las rentabilidades de la empresa.
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GESTIÓN EMPRESARIAL
Capacidades y habilidades de la función gerencial
La función gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial para ser
reconocidos y seguidos por los subalternos. Indudablemente para esto se requiere capacidad
técnica profesional espontánea y otros aspectos directivos, como los que se señalan a continuación:
• Capacidad para tomar decisiones
• Imaginación, honestidad, iniciativa e inteligencia
• Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro
• Habilidad para despertar entusiasmo
• Habilidad para desarrollar nuevas ideas
• Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes
• Capacidad de trabajo
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• Habilidad para supervisar, controlar y liderar
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• Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios
• Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos
• Imparcialidad y firmeza
• Capacidad de adaptarse al cambio
• Deseo de superación
• Capacidad técnica de marketing para promocionar los productos de la empresa
• Capacidad para el análisis y solución de problemas
• Paciencia para escuchar
• Capacidad para relacionarse
Algunos de los puntos críticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles en la
organización son:
Nivel micro
• Capacidad de gestión
• Estrategias empresariales
• Gestión de innovación
• Prácticas en el ciclo de producción
• Capacidad de integración en redes de cooperación tecnológica
• Logística empresarial
• Interacción entre proveedores, productores y compradores
• Política de infraestructura fiscal
• Política educacional
• Política tecnológica
• Política de infraestructura industrial
• Política ambiental
• Política regional
• Política de comercio exterior
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Nivel macro
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Clasificación de la gestión empresarial según sus
diferentes técnicas
Gestión empresarial es un término que abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la
administración de una empresa y, según el tamaño de esta, dependerá la dificultad de la gestión del
empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del empresario es mejorar la
productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el largo
plazo.




Análisis estratégico: diagnosticar el escenario, identificar los escenarios político,
económico y social internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes
empresariales exógenos a la empresa.
Gestión organizacional o proceso administrativo: planificar la anticipación del quehacer
futuro de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos a cumplir;
organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo,
establecer la autoridad y asignar responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo
estas funciones.
Gestión de la tecnología de información: aplicar los sistemas de información y
comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de esta, para tomar decisiones
adecuadas en conjunto con el uso de Internet.
Gestión financiera: obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como asignar,
controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr máximos
rendimientos, y llevar un adecuado registró contable.
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Algunas de las técnicas de gestión empresarial de más uso son:
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Gestión de recursos humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma más
eficiente posible, preocupándose del proceso de obtención, mantenimiento y desarrollo del
personal.
Gestión de operaciones y logística de abastecimiento y distribución: suministrar los
bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un
conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos, información, etc., en
productos finales debidamente distribuidos.
Gestión ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la
empresa, políticas de defensa del medio ambiente.
Algunas pautas básicas fundamentales para una gestión adecuada son:
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Querer y cuidar a los clientes compradores
Encuentre a los compradores que usted quiera
Descubra qué quieren sus clientes compradores
Oriente a su cliente comprador a obtener lo que quiera
Entregue siempre un valor agregado
El éxito de una gestión empresarial dependerá de muchos factores; por ejemplo, la localización,
competencia, etc. Sin embargo, el empresario agrícola puede crear su propio modelo según gestión,
adaptándose a sus habilidades empresariales y recursos disponibles actuales y futuros.
Por otro lado, cuando el buen empresario productor o administrador crea su propio modelo de
gestión, deberá siempre efectuar lo siguiente:
Planear a corto, mediano y largo plazo
Usar herramientas cuantitativas en la toma de decisiones
Reducir y controlar de costos
Generar valor agregado
Prever el cambio
Mantener una visión amplia del negocio
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