EJEMPLO Nº 1: GUIÓN DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA

ORGANIZACIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 2: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS
APARTADO 1: ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
DIAPOSITIVA Nº: 2 AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN INTERNA
EJEMPLO Nº 1: GUIÓN DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA
EJEMPLO DE GUIÓN DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA
La entrevista no es la herramienta habitual de análisis de comunicación interna, ya
que, tiene un coste en tiempo que no permite su aplicación a un número elevado de
personas.
En cambio, puede sernos muy útil para orientar el cuestionario y para clarificar
aspectos relativos al resultado de la encuesta.
Esta
entrevista
suele
hacerse
a
Directivos
y suele
estar
estructurada
o
semiestructurada, para dirigir la misma a un objetivo concreto.
Un ejemplo del guión de esa entrevista, podría ser el siguiente:
Introducción explicando el objeto de la entrevista, la justificación de hacerla al
entrevistado y tiempo aproximado que durará.
1. ¿Cómo valoraría la comunicación con sus subordinados: buena, regular o mala?
2. ¿Cuáles son los aspectos más positivos?
3. ¿Cuáles son los aspectos más negativos?
4. ¿Cómo se podría mejorar?
5. ¿Cómo valora la comunicación entre los miembros de su unidad: buena, regular o
mala?
6. ¿Qué aspectos podrían mejorar?
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UNIDAD 2: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS
7. ¿Qué demandas de comunicación interna hacen los trabajadores de su unidad?
8. ¿Cómo valora los siguientes canales de comunicación, en calidad, contenido y
eficacia? (bien, regular, mal):
Reuniones de equipo.
Circulares.
Buzón de sugerencias.
Revista de la empresa.
Intranet.
Correo electrónico.
Comunicación verbal.
Justifique su respuesta en cada caso.
9. ¿Cómo valora la comunicación, por parte de la empresa, de sus valores y
estrategia?
10. ¿En qué aspectos puede mejorar?
Agradecimiento y cierre.
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