administracion ii t

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y
HOTELERÍA
CICLO:
II
CURSO:
ADMINISTRACION II
TEMA:
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
ALUMNOS:





BANDA TANTALEAN, MELISSA
DE LOS SANTOS CRUZ, KELLY
MEDINA GONZALES, CRISTHIAN
LARA FLORES, CARMEN
VILLANUEVA CUEVA, DIEGO
DOCENTE:
OMAR MAGUIÑA
TRUJILLO- PERU
2013
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
1. ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
La administración por objetivos constituye el modelo administrativo y democrático
de la teoría neoclásica. Su aparición ocurrió en 1954, cuando Peter F.Drucker,
considerado como padre de la APO, publico un libro sobre administración por
objetivos.
CARACTERISTICAS DE LA APO:
La APO es un método por el cual el gerente y los subordinados definen las metas en
conjunto. La APO presenta las siguientes características.
1. ESTABLECIMIENTO CONJUNTO DE OBJETIVOS ENTRE EL
GERENTE Y SUBORDINADO
Tanto el gerente como el subordinado participan activamente en el proceso
de definir y establecer los objetivos.
2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA CADA DEPARTAMENTO O POSICION:
Los objetivos pueden denominarse metas, blancos o finalidades; sin
embargo, la idea básica es la misma.
3. INTERRELACION ENTRE LOS OBJETIVOS DEPARTAMENTALES
Los objetivos de los diversos departamentos o gerentes involucrados deben
estar correlacionados de forma muy cercana. Esta conexión debe implicar
objetivos comerciales con objetivos de producción u objetivos de niveles
superiores o inferiores.
4. ENFASIS EN LA MEDICION Y EN EL CONTROL DE RESULTADOS:
Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los
planeados. Si un objetivo no puede medirse, sus resultados no pueden
conocerse.
5. CONTINUA EVALUACION, REVISION Y MODIFICACION DE LOS
PLANES:
Todos los sistemas de la APO implican la evaluación y la revisión regular del
proceso y de los objetivos por alcanzar permitiendo que se tomen las
providencias y que se establezcan nuevos objetivos para el siguiente periodo.
6. PARTICIPACION ACTIVA DE LAS GERENCIAS Y DE LOS
SUBORDINADOS:
Existe una intensa participación del gerente y del subordinado. Cuando el
gerente define los objetivos, se los vende a los subordinados, los mide y
evalúa el progreso.
7. APOYO INTENSO DEL PERSONAL:
La APO requiere del apoyo intenso de un personal entrenado y preparado.
2. FIJACION DE OBJETIVOS
La “Administración por objetivos es un modelo de Administración a través del cual
todas las gerencias de una organización establecen metas para sus administraciones.
Un “objetivo es un enunciado escrito sobre resultados a ser alcanzados en un periodo
determinado. Un objetivo debe ser cuantificado, difícil, relevante y compatible
La importancia de los objetivos puede ser evaluada por los siguientes aspectos:
 los objetivos proporcionan a la organización una guía precisa en el sentido de
una finalidad común
 Introducen al trabajo en equipo y pueden ser utilizados para eliminar las
tendencias egocéntricas de los grupos existentes en la organización.
 Sirven de base segura para verificar el valor de las metas y de los planes y
ayudan para evitar errores debidos a la omisión.
 Mejoran la posibilidad de previsión del futuro .
 Cuando los recursos son escaso, Los objetivos ayudan a orientar y para
prever su distribución con criterio.
CRITERIO DE SELECCIÓN DE OBJETIVOS
a) Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
b) El objetivo debe ser específico, mensurable, claro basarse en datos
concretos.
c) Enfocar los objetivos en la actividad y no en la persona
d) Usar un lenguaje comprensible
e) El objetivo debe indicar los resultados que deben alcanzarse
f) El objetivo debe ser difícil de alcanzar
g) El objetivo debe estar en conectado al plan de utilidades de la empresa.
Los objetivos más comunes a las empresas privadas, por ejemplo, generalmente
son los siguientes:
 Posición competitiva en el mercado. (Participación de mercado.
 Innovación y creatividad en los productos.
 Productividad e índices de eficiencia.
 Aplicación rentable de recursos físicos y financieros.
 Tasa de dividendos o índices de retorno del capital invertido (lucro.
 Calidad de la administración y desarrollo de los ejecutivos.
 Responsabilidad pública y social de la empresa.
1.
2. JERARQUÍA DE OBJETIVOS
Los objetivos necesitan ser escalonados en un orden gradual de importancia,
relevancia o prioridad, en una jerarquía de los objetivos, o en función de su
contribución a la organización como un todo.
NIVELES
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Son los llamados objetivos organizacionales, es decir, objetivos amplios
que abarcan la organización como una totalidad
 OBJETIVOS TÁCTICOS
Son los llamados objetivos de departamento es decir, objetivos
referentes a cada departamento de la organización objetivos
operacionales objetivos referentes a cada actividad o tarea.
 OBJETIVOS OPERACIONALES
Objetivos referentes a cada actividad o tarea sus características básicas
son desglose y cortó plazo.
Para que los objetivos puedan equilibrarse, necesitan los cuidados que se
presentan a continuación:
Los objetivos deben traducir las aspiraciones fundamentales de la empresa.
a) Debe hacer que todos los órganos de la empresa contribuyan con una parte
del esfuerzo global
b) Deben tomar en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecución
c) Deben comunicarse a todos los interesados, que cada uno
comprenda las metas de la empresa.
d) Deben reexaminar y reformularse periódicamente.
3. ESTRATEGIAS
Una vez seleccionados y establecidos los objetivos organizacionales el siguiente
paso es saber cómo alcanzarlos es decir establecer una estrategia empresarial
que se utilizara para alcanzar de forma eficiente aquellos objetivos y escoger las
tácticas y operaciones que mejor implementen la estrategia adoptada.
1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA Y DE TÁCTICA.
En términos empresariales podemos definir la estrategia como la
movilización de todos los recursos de la empresa en el ámbito global con
el propósito de alcanzar los objetivos en el largo plazo.
Táctica es un esquema específico de empleo de recursos dentro de una
estrategia general. La estrategia se refiere a la organización como un
todo, pues procura alcanzar objetivos organizacionales mientras que la
táctica se refiere uno de sus componentes (departamentos. unidades,
aisladamente), pues busca alcanzar objetivos departamentales.
Comparación entre estrategias y tácticas.
ESTRATEGIA




Implica la organización de una totalidad
Medio para alcanzar objetivos organizacionales
Orientado a largo plazo
Deriva a nivel institucional
TÁCTICA




Se refiere a cada departamento o unidad
Es un medio para alcanzar objetivos departamentales
Está orientada a mediano o a corto plazo
Está definida al nivel intermedio por el gerente
2. PLANEACION ESTRATÉGICA.
Los neoclásicos desarrollaron la escuela de planeación estratégica con la
adopción de un proceso formal de formulación estratégica mediante un
enfoque fuertemente prescriptivo y normativo. la planeación estratégica
se refiere a la forma por la cual una organización pretende aplicar una
determinada estrategia para alcanzar los objetivos propuestos..
2.1. ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
2.1.1. ETAPA DE LA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
La organización selecciona los objetivos globales que pretende
alcanzar a largo plazo y define el orden de importancia y
prioridad en una jerarquía de objetivos.
2.1.2. ETAPA DE LA AUDITORIA EXTERNA.
Una vez definidos los objetivos, se sigue con la auditoria
externa para analizar el ambiente externo de la organización:
esbozar las condiciones externas de la organización en el
sentido de hacer un conjunto de previsiones sobre el futuro de
esas condiciones.
2.1.3. PLANES TÁCTICOS Y ESTRATEGICOS
Es la parte con más detalles en el proceso de planeación. La
operacionalizacion de la estrategia provoca un conjunto de
jerarquías en diferentes niveles y con diferentes perspectivas
de tiempo.
4. CICLO
Corresponde al ejercicio fiscal de la empresa para facilidad de ejecución y
control Humble y odiorne presentan modelos de apo muy variados.
1. MODELO DE HUMBLE.
Humble define a la APO como un sistema dinámico que busca integrar las
necesidades de la empresa y en definir sus metas de utilidad con la
necesidad de que el gerente contribuya y se desarrolle. Para Humble el
modelo APO requiere de los siguientes cuidados.
1. Creación de un plan de mejoría de la función que permita medir la
contribución de cada gerente para que así se alcancen los objetivos de la
empresa.
2. Uso sistemático de la evaluación del desempeño para ayudar a cada
gerente en la superación de sus puntos débiles
3. Revisión crítica de los planes estratégicos y tácitos de la empresa.
2. LAS TÉCNICAS DE LA APO
Estas varían en cuanto a la evaluación del desempeño y a las recompensas
ofrecidas por el alcance de los objetivos como: remuneración flexible y
participación en los resultados directos.
3. OBJETIVOS DE LA APO
La APO busca integrar los objetivos de utilidad y desarrollo de la empresa
con los objetivos individuales de las personas que están encargadas de su
realización.
5. APRECIACION CRÍTICA
La APO tiene puntos frágiles que es necesario conocerlos:
1. LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL ES UNA ESPADA DE DOBLE FILO
2. PECADOS CAPITALES DE LA APO
3. CRITICA DE LEVINSON
4. EXAGERACION DE LA APO
a) La estrategia determina la dirección y da rumbo a las actividades de
la organización.
b) La estrategia enfoca e integra el conjunto de esfuerzos
organizacionales.
c) La estrategia define la organización y sus rumbos
d) La estrategia proporciona consistencia interna.
 no obtener la participación de la alta dirección y tampoco de todas las
personas.
 decir que la APO es infalible.
 adoptar la APO en forma acelerada.





establecer únicamente objetivos financieros y cuantificables.
simplificar al extremo todos los procedimientos.
no aplicar la APO de manera global. (por departamento o jerárquica).
concentrarse en individuos y no en problemas de grupos
dejar el sistema estático y sin respuesta al exterior.
El proceso ideal de la APO debe acompañarse de contactos frecuentes y debe
de estar separado del análisis salarial y evaluación de desempeño. Se deben
de complementar ambas con inclusión de evaluaciones colectivas y metas
personales de los empleados.
 Exceso de regulaciones y Papeleo.
 Autocracia e Imposición
 Motivación Negativa
 Énfasis en formulación de objetivos consensuales
 Interacción y Retroalimentación vertical
 Oportunidades de participación
5. CARACTERISTICAS DE LOS PROGRAMAS EXITOSOS
 Énfasis en formulación de objetivos consensuales
 Interacción y Retroalimentación vertical
 Oportunidades de participación