Comunicado de prensa
Diligent gana premio Stevie de plata en
los premios American Business Awards
2014 por excepcional servicio al cliente
e incomparable porcentaje de llamadas
respondidas
NUEVA YORK, 17 DE JUNIO DE 2014 — A Diligent Board Member Services, Inc.
(NZX: DIL) (www.boardbooks.com), proveedor del portal para juntas directivas más
utilizado del mundo, anunció que obtuvo el premio Stevie® de plata en la categoría
de “Equipo de servicio al cliente del año” y un premio Stevie® de plata en la categoría
“Departamento de servicio al cliente del año” en la duodécima edición de los premios
American Business Awards. Los premios se otorgaron en un banquete que tuvo lugar el
13 de junio de 2014 en el Fairmount Millennium Park Hotel en Chicago.
Los premios American Business Awards constituyen el programa más prestigioso de
premiación del país. Todas las organizaciones con operaciones en los Estados Unidos
son elegibles para enviar nominaciones, ya sean compañías que cotizan en bolsa como
privadas, con fines o sin fines de lucro, grandes y pequeñas.
“Ganar un premio American Business Award por segundo año consecutivo es un
honor y representa una prueba de nuestra dedicación a esforzarnos más por nuestros
clientes”, señaló Jeffrey Hilk, vicepresidente ejecutivo y director de servicios al cliente
de Diligent. “Recibir este reconocimiento una vez más demuestra la consistencia
y excelencia de nuestro equipo de soporte técnico al cliente y enfatiza nuestro
compromiso continuo de ofrecer un excepcional servicio al cliente”.
El año pasado, Diligent recibió un premio Stevie® de oro en la categoría “Equipo
de servicio al cliente del año” y un premio Stevie® de bronce en la categoría
“Departamento de servicios al cliente del año” por prestar un inigualable servicio al
cliente durante el huracán Sandy.
En 2013, un impresionante 99 % de todas las llamadas entrantes fueron respondidas
directamente por ingenieros de soporte técnico, quienes pudieron contestar las
preguntas de los clientes y solucionar problemas, superando el también admirable
98 % de 2012. Este inigualable porcentaje de respuesta fue posible pese a un aumento
del 36 % en el número de clientes y un aumento del 44 % en el número de usuarios del
portal de Diligent Boardbooks, con respecto al año 2012.
Durante 2013, el equipo de servicio al cliente y soporte técnico de Diligent mejoró su
cobertura con la implementación de una nueva tecnología de direccionamiento de
llamadas. Esto se debe a que la empresa entiende que sus clientes utilizan la solución
Diligent Boardbooks® para entregar material urgente y crucial, y no pueden darse el lujo
de esperar por asistencia.
Los ganadores de los premios Stevie fueron seleccionados por más de 150 empresarios
en todo el país quienes participaron en el proceso de selección este año. Se presentaron
más de 3.300 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y, virtualmente,
diligent.com
Comunicado de prensa
de cada industria para su consideración en una amplia gama de categorías, que incluyen
la Compañía más innovadora del año, el Equipo de gestión del año, Mejor producto
nuevo o servicio del año, Programa de responsabilidad social corporativa del año y
Ejecutivo del año, entre otros.
Los ganadores de los premios Stevie fueron seleccionados por más de 240 ejecutivos en
todo el mundo que participaron en el proceso de selección este año.
“Es un honor para nosotros reconocer y galardonar a ese tipo de organizaciones e
individuos sobresalientes”, señaló Michael Gallagher, presidente y fundador de los
premios Stevie. “Los jueces fueron muy exigentes este año. Todos los ganadores de
premios Stevie de oro, plata y bronce de este año deberían sentirse orgullosos de que
los jueces reconocieron sus logros, así como de su capacidad de expresar dichos logros
de manera tal, que cautivaron los corazones y las imaginaciones de los jueces”.
Los detalles sobre los premios American Business Awards y las listas de los
ganadores de los premios Stevie que se anunciaron el 13 de junio están disponibles en
www.StevieAwards.com/ABA.
Para mayor información o
solicitar una demostración,
visite nuestro sitio web
www.boardbooks.com
o comuníquese con nosotros
a través de
[email protected].
ACERCA DE DILIGENT BOARD MEMBER SERVICES, INC
Más de 3.500 juntas directivas, 77.000 directores, ejecutivos y equipos de juntas
directivas en todo el mundo confían en Diligent Board Member Services, Inc. para
acelerar y simplificar la manera como los materiales de las juntas directivas se
producen, entregan y revisan. Al ofrecer el portal seguro para juntas directivas más
utilizado en el mundo, Diligent es pionera en facilidad de uso, seguridad estricta y
capacitación y soporte técnico superiores desde 2001. De las compañías incluidas en los
índices de Fortune 1000 y FTSE 100, 326 y 37 respectivamente, utilizan la solución de
Diligent Boardbooks, así como una variedad de firmas privadas, organizaciones sin fines
de lucro y agencias gubernamentales a escala mundial. Somos una compañía constituida
estadounidense que cotiza en bolsa en Delaware y comercializada en la Bolsa de Nueva
Zelanda. Las oficinas de Diligent se ubican en Nueva York (sede principal), Montreal,
Londres, Frankfurt, Sídney, Christchurch, Singapur y Hong Kong. Para mayor información,
visite www.boardbooks.com.
ACERCA DE LOS PREMIOS STEVIE
Los premios Stevie se otorgan en cinco programas: los premios American Business
Awards, International Business Awards, Asia-Pacific Stevie Awards, Stevie Awards for
Women in Business y Stevie Awards for Sales & Customer Service. Un sexto programa,
los premios alemanes Stevie, debutará este año. Los premios Stevie reconocen el
rendimiento sobresaliente en el mercado de trabajo a nivel mundial a través de la
premiación de organizaciones de todos los tipos y tamaños y las personas que lo hacen
posible. Para mayor información sobre los premios Stevie, visite www.StevieAwards.com.
DECLARACIÓN DE PUERTO SEGURO
Los comentarios realizados en este comunicado de prensa que exponen las intenciones, creencias, expectativas
o predicciones de Diligent o de la gerencia en el futuro son planteamientos de proyección a futuro dentro de
lo establecido en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, incluyendo, sin limitarse a,
los pronósticos de ingresos de Diligent correspondientes al segundo trimestre y al año completo de 2014. Se
advierte a los lectores que estas declaraciones son solo predicciones y pueden diferir de manera significativa de
los acontecimientos o resultados reales futuros. Todos los planteamientos de proyección a futuro tienen efecto
solo a partir de la fecha de este comunicado de prensa y Diligent no tiene obligación alguna de actualizarlos
o modificarlos. Dichos planteamientos de proyección a futuro están sujetos a ciertos riesgos, conjeturas e
incertidumbres que pudieran hacer que los resultados reales de Diligent difieran de manera significativa de los
proyectados en dichos planteamientos a futuro. Por ejemplo, si no desarrollamos o lanzamos nuevas ofertas
de productos con éxito, o no realizamos mejoras a nuestras ofertas de Diligent Boardbooks, o no vamos al
ritmo de los cambios tecnológicos que afectan el uso de nuestra gama de productos, o somos víctimas de
transgresión de la seguridad o interrupciones en el servicio, podríamos perder a los clientes existentes o no lograr
atraer clientes nuevos y nuestro rendimiento financiero y crecimiento de ganancias resultarían afectados. Los
factores que podrían ocasionar que nuestros resultados reales difieran significativamente de los proyectados
en los planteamientos a futuro incluyen en forma enunciativa sin limitación, factores económicos, competitivos,
normativos y tecnológicos que afectan las operaciones, mercados, productos, servicios de Diligent Board Member
Services, Inc., así como otros factores señalados en los Factores de riesgos de la compañía, incluidos en su
Informe Trimestral del Formulario 10-K/A presentado ante la Comisión de Bolsas y Valores el 20 de mayo de 2014.
Diligent Boardbooks® es una marca comercial registrada de Diligent Board Member Services, Inc.
Con todos los derechos reservados. ©2014 Diligent Board Member Services, Inc.
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