Diligent galardonado con el premio Gold Stevie® de American

Comunicado de prensa
Diligent galardonado con el
premio Gold Stevie® de American
Business Awards en 2015
SM
Reconocido como el Equipo de Servicio al Cliente del Año con el premio
Gold por su excepcional e incomparable tasa de llamadas respondidas
durante tres años consecutivos
NUEVA YORK, NY, 26 DE JUNIO DE 2015 — Diligent Corporation (NZX: DIL) recibió un
premio Gold Stevie® en la categoría Equipo de Servicio al Cliente del Año en la XIII edición
de los American Business Awards celebrada en Chicago.
Los premios American Business Awards constituyen el más prestigioso galardón del
sector en el país. Todas las organizaciones con operaciones en los EE. UU. son elegibles
para presentar nominaciones; ya sea compañías que se cotizan en bolsa y privadas, con y
sin fines de lucro, así como grandes y pequeñas.
Los ganadores recibieron sus premios, también llamados Stevies debido al nombre griego
Esteban, que significa “el coronado”, en un banquete de gala celebrado el lunes 22 de
junio en el Fairmont Chicago Millennium Park Hotel. Asistieron más de 400 nominados
junto con sus invitados.
Este año se presentaron más de 3.300 nominaciones de organizaciones de todos los
tamaños y, virtualmente, de cada industria para ser considerados en una amplia gama
de categorías que incluyen la Compañía Emergente del Año, el Ejecutivo del Año, Mejor
Producto Nuevo o Servicio del Año, Campaña Publicitaria del Año, Evento en Vivo del Año
y Departamento de Recursos Humanos del Año, entre otros. Diligent estuvo nominada en
las categorías Equipo de Servicio al Cliente del Año y Departamento de Servicio al Cliente
del Año, en las que recibieron premios Gold y Silver, respectivamente.
“Ganar un premio American Business Award por tercer año consecutivo es un honor y
representa una prueba de nuestro continuo compromiso de trascender fronteras por
nuestros clientes”, señaló Jeffrey Hilk, vicepresidente ejecutivo y director de Servicios
al Cliente de Diligent. “Constituye una parte importante de lo que ha ayudado a Diligent
a ser la mejor en lo que hace, y ser reconocida en este momento como una de las
compañías con más premios por sus soluciones de gobierno corporativo y colaboración,
refuerza la consistencia y la excelencia de nuestro equipo de atención al cliente”.
En 2014, Diligent recibió más de 62.000 llamadas para solicitar servicio técnico. Más del
99 % de las llamadas entrantes fueron atendidas de inmediato por un miembro del equipo
de soporte técnico, y apenas tres de cada 1.000 llamadas requirieron una devolución
de llamada, la cual se efectuó en menos de 7 minutos. Todas las llamadas respondidas
fueron atendidas por un ser humano sin esperas en línea, directorios en árbol ni buzón de
voz. Además, el equipo de soporte técnico de Diligent realizó 12.000 llamadas proactivas
a clientes que tenían dificultad para utilizar el producto. Con frecuencia, los clientes se
sorprendían con la llamada y agradecían el gesto.
Más de 200 ejecutivos en todo el mundo participaron en el procesos decisivo para
seleccionar a los ganadores de los premios Stevie Award de este año.
“Estamos sumamente sorprendidos con la calidad de los nominados que tuvimos este
año. La competencia fue intensa y todas las organizaciones que ganaron deberían estar
diligent.com
Comunicado de prensa
orgullosas”, dijo Michael Gallagher, presidente y fundador de los premios Stevie.
“Por todas aquellas personas y organizaciones que recibieron premios Stevie Gold,
Silver y Bronze, los jueces y yo nos sentimos honrados al celebrar sus muchos logros.
Ustedes están marcando la pauta para los profesionales en todo el mundo”.
CONTACTOS PARA LOS MEDIOS
DE COMUNICACIÓN:
Los detalles sobre los premios American Business Awards y las listas de los
ganadores de los premios Stevie que se anunciaron el 22 de junio están disponibles
en www.StevieAwards.com/ABA.
Teléfono: (212) 994-7678
Correo electrónico: [email protected]
Taylor Lavalli
ACERCA DE DILIGENT CORPORATION (NZX: DIL)
Diligent es el principal proveedor de soluciones seguras de gobierno corporativo
y colaboración para juntas directivas y altos ejecutivos. Más de 3.100 clientes en
más de 50 países cuentan con Diligent para proporcionar acceso seguro e intuitivo
a su información más confidencial en la que el tiempo es un factor clave, lo que en
última instancia los ayuda a tomar mejores decisiones. La solución Diligent Boards
(anteriormente Diligent Boardbooks) acelera y simplifica la manera de producir,
entregar y compartir el material de la junta directiva usando iPads, Windows y la
web, debido a que elimina el riesgo de tener que hacer estas tareas por correo
expreso, correo electrónico y soluciones comunes para compartir archivos. Diligent
es una empresa que se cotiza en bolsa (NZX: DIL) con casi 90 millones de dólares en
ingresos anuales. Visite www.diligent.com para saber más.
ACERCA DE LOS PREMIOS STEVIE AWARDS
Los premios Stevie se adjudican en seis programas: Asia-Pacific Stevie Awards,
German Stevie Awards, American Business Awards, International Business Awards,
Stevie Awards for Women in Business y Stevie Awards for Sales & Customer
Service. El certamen Stevie Awards recibe más de 10.000 participantes cada
año provenientes de organizaciones en más de 60 países. Los premios Stevie
reconocen el rendimiento sobresaliente en el mercado de trabajo a nivel mundial
a través de la premiación de organizaciones de todos los tipos y tamaños y las
personas detrás de éstas. Para mayor información sobre los premios Stevie, visite
http://www.StevieAwards.com.
Los patrocinadores y asociados de los premios American Business Awards de 2015
incluyen a BizTalkRadio, CallidusCloud, Engility, Fareportal, John Hancock, PetRays y
SoftPro.
DECLARACIÓN DE PUERTO SEGURO
Los comentarios realizados en este comunicado de prensa que exponen las intenciones, creencias,
expectativas o predicciones de Diligent o de la gerencia en el futuro son planteamientos de proyección
a futuro dentro de lo establecido en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995,
incluyendo, sin limitarse a, los pronósticos de ingresos de Diligent correspondientes al segundo trimestre
y al año completo de 2015. Se advierte a los lectores que estas declaraciones son solo predicciones
y pueden diferir de manera significativa de los acontecimientos o resultados reales futuros. Todos los
planteamientos de proyección a futuro tienen efecto solo a partir de la fecha de este comunicado de
prensa y Diligent no tiene obligación alguna de actualizarlos o revisarlos. Dichos planteamientos de
proyección a futuro están sujetos a ciertos riesgos, conjeturas e incertidumbres que pudieran hacer
que los resultados reales de Diligent difieran de manera significativa de los proyectados en dichos
planteamientos a futuro. Por ejemplo, si no desarrollamos o lanzamos nuevas ofertas de productos
con éxito, o no realizamos mejoras a nuestras ofertas existentes de Diligent Boards (antes Diligent
Boardbooks), o no vamos al ritmo de los cambios tecnológicos que afectan el uso de nuestra gama
de productos, podríamos perder a los clientes existentes o no lograr atraer clientes nuevos y nuestro
rendimiento financiero y crecimiento de ganancias resultarían afectados. Los factores que podrían
ocasionar que nuestros resultados reales difieran significativamente de los proyectados en los
planteamientos a futuro incluyen en forma enunciativa sin limitación, factores económicos, competitivos,
normativos y tecnológicos que afectan las operaciones, mercados, productos, servicios de Diligent, así
como otros factores señalados en los factores de riesgos actualizados de Diligent presentados como
Parte 2, Ítem 1A en su Informe Trimestral del Formulario 10-Q presentado ante la Comisión de Bolsas y
Valores el 11 de mayo de 2015.
Diligent es una marca comercial de Diligent Corporation, registrada en los Estados Unidos. Todas las
marcas comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios. ©2015 Diligent Corporation.
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