Para televisión

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Suspensión, corte y reconexión de los servicios
empresariales de TigoUne
Tiempos para suspensión y corte de los servicios
Reconexión de los servicios
Para televisión
Tiempos para suspensión y
corte de servicios
El proceso de suspensión se realiza una vez transcurrido el periodo de tiempo
máximo para el pago del servicio, sin que éste ocurra.
El corte de los servicios de TigoUne consiste en el retiro definitivo del servicio,
una vez transcurrido el periodo de tiempo estipulado, sin haberse registrado su
pago.
Por políticas de TigoUne la suspensión y corte de los servicios se realiza de la
siguiente forma:
Tiempos de suspensión y corte
Línea de producto
Suspensión
Corte - Retiro
Telefonía TDM.
2 meses
5 meses
meses
5 meses
2 meses
5 meses
2 meses
5meses
2 meses
4 meses
Televisión.
2 meses
4 meses
Movilidad (Internet Móvil,
8D, 4G, Voz Móvil).
1 mes
4 meses
Telefonía Toip.2
Telefonía convencional
Telefonía PBX, RDSI, PRI,
RDSI, BRI.
Internet.
Inicio
Reconexión de los servicios
En los sistemas de información de TigoUne se generan órdenes de reconexión
automática cada 5 minutos.
Dependiendo de la entidad en la que realice el pago de su factura, se podrá
ingresar de forma inmediata y la reconexión de sus servicios será más rápida
En las siguientes entidades, su pago se verá reflejado de forma inmediata:
· *Efecty.
· *Cotrafa.
· *Banco de Bogotá.
· *Bancolombia.
· *BBVA.
· *Susuerte.
· *Todo Pagos Express.
· *Cooperativa Financiera.
· *Coopenessa.
· *Mercaldas.
· *Botón de pagos PSE ubicado en el sitio Web de UNE.
Si cancela su factura en una entidad diferente a las nombradas anteriormente,
su pago se verá reflejado en el sistema de información de TigoUne al día hábil
siguiente, a más tardar a la 1: 00 pm. Es decir que si realiza el pago el día viernes
éste se verá reflejado el lunes, siempre y cuando no sea día festivo; de ser así, el
pago se verá reflejado el martes.
Inicio
Para televisión
Para la reconexión del servicio de Televisión HFC es necesario que un técnico
designado por UNE se desplace hasta su empresa, por tanto el tiempo límite de
respuesta es de tres días hábiles (72 horas).
Cobros de reconexión
Telefonía
$ 9.900
Banda Ancha
$ 9.900
Televisión
$ 20.900
Telefonía Empresarial
$ 9.900
Sistemas Digitales
$ 225.000
RDSI BRI
$ 15.000
RDSI PRI
$ 225.000
Los valores suministrados NO incluyen IVA
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