Carta Compromiso completa

CARTA
COMPROMISO
CON EL CIUDADANO
Nómina de Autoridades
Presidente de la Nación
Cristina Fernández de Kirchner
Jefe de Gabinete de Ministros
Jorge Milton Capitanich
Ministro de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
Carlos Tomada
Director Ejecutivo de ANSES
Diego Bossio
PRÓLOGO
El fortalecimiento de los valores democráticos ha sido uno de los ejes principales de este Gobierno que conduce
nuestra Presidenta la Doctora Cristina
Fernández de Kirchner. Aprender a ser
un ciudadano no es una tarea fácil. Desde ANSES queremos una vez más fortalecer el cumplimiento de esos valores y
por eso firmamos un nuevo compromiso
con todos los habitantes del país que
necesitan un servicio de esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL.
ANSES es un Organismo modelo en
todo el Estado Nacional con más de
trescientas dependencias en todo el país
y ofrece cobertura a todos los sectores
a través de las prestaciones de la seguridad social frente a las contingencias de
la vida del ciudadano: nacimiento, adopción, casamiento, desempleo, jubilación,
pensión, entre otros momentos importantes de la vida.
Es fundamental la opinión y el seguimiento del ciudadano efectuando un control
efectivo sobre nuestras actividades.
El hecho que el Organismo afiance su
compromiso con la ciudadanía incorporando nuevas metas y estándares a la
Carta Compromiso con el Ciudadano se
traduce en nuevos derechos que podrán
ser ejercidos. Así, ANSES se compromete con los habitantes del país a cumplir
sus estándares de calidad en tiempos
determinados y de no cumplirse los mismos, los ciudadanos tienen derecho a
reclamar a través de nuestro sistema de
atención de reclamos prestacionales.
También estamos avanzando en la utilización de tecnologías de la información
y comunicación para brindarle soluciones sin necesidad de que concurra a
una delegación, pudiendo realizar cada
vez más trámites en forma no presencial.
Así, logramos incorporar más prestaciones y servicios en nuestra página web
www.anses.gob.ar, así como también
modernizamos nuestro servicio de atención telefónica 130.
Ante esto, no podemos olvidar que
nuestros trabajadores son los principales
hacedores de estos logros y la gran fuerza que hacen realidad cada prestación
en todo el país. Por ello, te invito a leer la
Carta Compromiso con el Ciudadano, a
compartirla con tus compañeros y a ser
parte de los compromisos que asumimos con todos los ciudadanos argentinos que llegan a nuestras oficinas.
Estamos convencidos que dando más
y mejores servicios es la mejor manera
de cumplir con nuestro objetivo de hacer
que ANSES esté con CADA ARGENTINO, SIEMPRE.
Diego Bossio
Director Ejecutivo
CAR TA COMPROMISO 9
ÍNDICE
C A R TA A L O S C I U D A D A N O S
13
2 . P R E S E N TA C I Ó N
15
¿QUÉ ES ANSES?
15
3. NORMAS BÁSICAS QUE REGULAN A LA
SEGURIDAD SOCIAL Y A LA ANSES
19
4 . D E S T I N ATA R I O S D E N U E S T R O S S E R V I C I O S
21
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE
LOS CIUDADANOS ANTE LA ANSES
23
6. DESCRIPCIÓN DE LOS
SERVICIOS ESENCIALES
25
PRESTACIONES
26
JUBILACIONES Y PENSIONES
27
PRESTACIONES POR FALLECIMIENTO
29
PRESTACIONES POR INVALIDEZ
29
SERVICIOS PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS
32
7 . FORMAS DE CONTACTO CON EL CIUDADANO
35
EN FORMA PRESENCIAL
35
TERMINALES DE AUTOGESTIÓN ELECTRÓNICA
35
UNIDAD LOCAL DE ATENCIÓN ULAT / ULADE
36
UNIDAD DE ATENCIÓN MÓVIL (UDAM)
36
EN FORMA TELEFÓNICA
36
UNIDADES DE ATENCIÓN TELEFÓNICAS (UDAT)
36
POR MEDIO DEL PORTAL DE INTERNET WWW.ANSES.GOB.AR
37
GUÍA RÁPIDA PARA CONOCER EL ACCESO A NUESTRAS PRESTACIONES Y SERVICIOS
41
8 . AT R I B U T O S D E C A L I D A D D E L A S
P R E S TA C I O N E S Y S E R V I C I O S
41
9 . NUESTROS COMPROMISOS DE CALIDAD
43
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LAS PRESTACIONES Y SERVICIOS ESENCIALES
43
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LOS PUNTOS ATENCIÓN AL PÚBLICO
46
COMPROMISO DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
47
COMPROMISO DE CALIDAD SITIO WEB
47
COMPROMISOS DE LOS CANALES DE INFORMACIÓN
47
COMPROMISO SISTEMA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
48
48
10. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
49
11. SISTEMA DE GESTIÓN DE RECLAMOS
51
1 2 . PARTICIPACIÓN
53
MECANISMOS DE CONSULTA
53
CANALES DE PARTICIPACIÓN DE CARÁCTER CONSULTIVO
53
CAPACITACIONES, ENCUENTROS Y SEMINARIOS
54
INTERACCIÓN CON LA COMUNIDAD
55
1 3 . M A PA D E P R O D U C C I Ó N D E S E R V I C I O S
57
1 4 . MONITOREO DE LOS COMPROMISOS
59
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LAS PRESTACIONES Y SERVICIOS ESENCIALES
59
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LOS PUNTOS ATENCIÓN
62
COMPROMISOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
64
SISTEMA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA - MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
64
1 5 . I N F O R M A C I Ó N C O M P L E M E N TA R I A
67
DIRECCIONES Y TELÉFONOS ÚTILES
67
LISTADO DE UDAI Y OFICINAS DE LA ANSES
69
1 6 . GLOSARIO
89
2 . PRESENTACIÓN
¿QUE ES ANSES?
La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) es un Organismo
descentralizado que desarrolla sus funciones en el ámbito del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social.
Se trata del organismo nacional que presenta una de las redes de atención geográfica con mayor despliegue del país,
con más de trescientas delegaciones distribuidas en toda la República Argentina.
Creado en el año 1991 por medio del Decreto Nº 2.741, tiene a su cargo la administración de las prestaciones y los servicios nacionales de la Seguridad Social en
la República Argentina, los que pueden
resumirse en el siguiente esquema:
Administra cerca del 44% del presupuesto nacional y cuenta con más de
quince mil empleados.
a) Otorgamiento de jubilaciones y pensiones;
b) Pago de asignaciones familiares a trabajadores en actividad, desempleados y
jubilados y pensionados;
c) Gestión y liquidación de la Prestación por
Desempleo;
d) Gestión y liquidación de las Asignaciones
para Protección Social (por Hijo y por
Embarazo).
Asimismo, desde la vigencia del Decreto
Nº 897/07, ANSES es responsable de la
administración del Fondo de Garantía de
Sustentabilidad del Sistema Integrado
Previsional Argentino (SIPA).
En sus delegaciones se presentan un
millón quinientas mil personas en promedio al mes, para solicitar algún servicio o prestación.
Por las características de las prestaciones que son administradas, es el organismo que acompaña a la población
argentina en cada una de las etapas y
contingencias que van ocurriendo a lo
largo de su vida.
ANSES está presente en el momento del
nacimiento o la adopción de un hijo, del
casamiento, de la actividad escolar de
los hijos, en la etapa de jubilación, etc.
También está presente ante otras contingencias tales como la incapacidad
previsional para prestar servicios (Retiro
por Invalidez) y el fallecimiento (Pensión
o Subsidio de Contención Familiar).
C A R TA C O M P R O M I S O 15
En los últimos años, algunas normas
incorporaron nuevos derechos a la Seguridad Social. El Decreto 1.602/09
incorporó a las prestaciones que administra el Organismo, la Asignación Universal por Hijo para Protección Social
destinada a cubrir a los niños menores
de dieciocho años de familias cuyos
adultos responsables no perciben prestaciones sociales ni remuneraciones no
declaradas superiores al Salario Mínimo
Vital y Móvil. Posteriormente, el Decreto
446/11 implementó la Asignación por
Embarazo para Protección Social.
Una de las prioridades básicas de ANSES es otorgar una atención de calidad
a toda la población que se presenta a
solicitar un servicio. Para ello se trabaja
en base a los siguientes valores:
respeto, cordialidad, compromiso y agilidad en el trato con los ciudadanos;
fomentar el trabajo en equipo y el comportamiento ético;
basado en el objetivo de lograr siempre
mayor transparencia en la gestión.
No sólo se busca que el otorgamiento
de las prestaciones o de los servicios
16 CAR TA COMPROMISO
llegue a las personas que son destinatarias legales de las mismas, sino que
también se espera que los servicios se
presten cada vez mejor y de forma más
simple, asegurando a la vez la mayor
transparencia y capacidad de rendición
de cuentas.
Además, se trabaja constantemente en
aspectos relativos a la mejora en el control
interno de procesos, enfocando esfuerzos en materia de prevención del fraude y
la detección temprana de errores.
Las prioridades de los años noventa no
son las mismas que las de hoy. En 1994
se debió afrontar la implementación de la
nueva Ley de Jubilaciones y Pensiones
(Nº 24.241).
A partir de dicha Ley los cambios progresivos que fueron adoptados en el Sistema Previsional Argentino desde 2003,
marcan la línea de trabajo en la que ANSES ha focalizado sus esfuerzos en los
últimos años.
La creación de un fondo anti-cíclico diseñado para proteger al sistema previsional
durante ciclos negativos de la economía,
a la par de contribuir con la generación
de recursos para el mismo sistema a
través de un esquema de inversiones
sobre la economía real, iniciativa que fue
aprobada por el Decreto 897/07 y ratificada por la Ley Nº 26.425 también ha
marcado un hito en la Seguridad Social
Argentina.
Otras reformas menos conocidas, tales como las mejoras en el cálculo de la
Prestación Compensatoria y la Prestación Adicional por Permanencia, posibilitaron cambios que corrigieron asimetrías
en las formas en que se liquidaban las
prestaciones.
Desde 2003, se ha trabajado en la implementación de las decisiones de incremento de haberes adoptadas por el Poder Ejecutivo Nacional, que permitieron a
las jubilaciones salir del esquema de congelamiento que tuvieron por más de diez
años. Las prestaciones mínimas se encontraban en solo $ 150 (ciento cincuenta
pesos) en ese año y el valor a marzo de
2014 es de $ 2.757 (dos mil setecientos
cincuenta y siete).
El Plan de Inclusión Previsional implementado en 2005 permitió la incorporación al sistema de personas que se encontraban excluidas como resultado del
desempleo y el empleo informal. De esta
manera, se logró la recuperación de la
tasa de cobertura pasiva al permitir que
más del 90% (noventa por ciento) de la
población en edad de jubilarse cuente
con un beneficio Previsional.
Con la sanción de la Ley Nº 26.417 se logró la sistematización de un esquema de
movilidad jubilatoria que permite el cálculo del incremento que debe aplicarse sobre los beneficios del sistema, en marzo
y en septiembre de cada año. Asimismo,
nos encargamos de la implementación
del Programa Conectar Igualdad destinado a los alumnos de escuelas públicas
secundarias para que puedan acceder a
una computadora personal disminuyendo la brecha digital, y de PRO.CRE.AR.
creado por el Decreto 902/12 cuyo objetivo es facilitar el acceso a la vivienda
propia y la generación de empleo.
Lo expuesto hasta aquí es un breve resumen de las tareas que describen las
funciones básicas a cargo de la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. En el presente documento describiremos los compromisos
que asumimos ante la población en el
marco del Programa Carta Compromiso
con el Ciudadano.
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3 . NORMAS BÁSICAS
QUE REGULAN A LA
SEGURIDAD SOCIAL Y
A LA ANSES
ANSES. Decreto Nº 2.741/91. Creación.
Jurisdicción.
Ley Nº 24.241 del Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones (SIJP).
Ley Nº 24.714 del Régimen Nacional de
Asignaciones Familiares.
Ley Nº 24.013 de Empleo.
Convenios Internacionales en materia de
Seguridad Social con BRASIL, CHILE,
URUGUAY, ESPAÑA, ITALIA, PORTUGAL,
GRECIA y MERCOSUR.
Normativa sobre Sistemas provinciales o
municipales de Previsión Social transferidos
al Estado por el Pacto Federal para el Crecimiento, el Empleo y el Desarrollo de agosto
de 1993.
Resolución Nº 363/81 de la Secretaría de la
Seguridad Social, de reciprocidad jubilatoria con Cajas Profesionales.
Decreto Nº 292/95. Desregulación de
Obras Sociales.
Ley Nº 26.425 dispone la unificación del
Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones en un único régimen Previsional Público que se denomina “Sistema Integrado
Previsional Argentino” (SIPA).
Decreto Nº 897/07. Creación y fines del
Fondo de Garantía de Sustentabilidad del
régimen Previsional Público de Reparto. Integración y Organización.
Decreto Nº 1.602/09. Subsistema no contributivo de la Asignación Universal por Hijo
para Protección Social.
Regímenes anteriores y especiales derogados y vigentes tales como las leyes 14.499,
18.037, 18.038, 21.451, 22.976, 23.568,
22.731, 21.121, 21.124, 22.929, 23.682,
23.895, 24.016 y 24.018.
Decreto 137 y 160/05 sobre regímenes
especiales para Docentes e Investigadores
Científicos.
Decreto 2.105/08 y 994/09 sobre Estructura Organizacional de ANSES.
Ley Nº 26.417. Movilidad de las prestaciones del Régimen Previsional Público.
C A R TA C O M P R O M I S O 19
4 . DESTINATARIOS DE
NUESTROS SERVICIOS
Los principales destinatarios de nuestros servicios son:
a) Aportantes del Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA): Son aquellas personas que trabajaron o trabajan de manera
autónoma o bajo relación de dependencia y
registran sus aportes y contribuciones a través de un número de CUIT/CUIL con el que
se los identifica dentro del Sistema Integrado
Previsional Argentino (SIPA).
d) Titulares de Asignaciones Familiares:
Son aquellos trabajadores en relación de
dependencia, titulares de la Prestación por
desempleo, jubilados y pensionados que
perciben una retribución dineraria ante
determinadas circunstancias de su vida:
cuando se casan, cuando esperan un
bebé, cuando nace un hijo o se adopta,
durante el período de Licencia por Maternidad y cuando los hijos van a la escuela.
e) Titulares de la Prestación por Desemb) Titulares de derecho del Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA):
Son aquellas personas que han obtenido
un beneficio de jubilación y/o de pensión
dentro del Sistema Integrado Previsional
Argentino (SIPA).
c) Titulares de la Asignación Universal
por Hijo para Protección Social (AUHI):
Son aquellos niñas, niños y adolescentes
residentes en nuestro país, cuyo grupo
familiar no tenga otra asignación prevista
por ley y sus titulares se encuentren desocupados o se desempeñen dentro de la
economía informal con una remuneración
declarada inferior al salario mínimo, vital y
móvil.
pleo: son aquellas personas que se encuentran en situación legal de desempleo
y cumplen los requisitos para acceder a
esta cobertura.
f) La Población en general: Cuando solicitan constancia de cobertura o de empadronamiento en obras sociales para
realizar tramites personales o solicitando
la generación del CUIL.
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5 . DERECHOS Y
OBLIGACIONES DE
LOS CIUDADANOS
ANTE LA ANSES
Los ciudadanos tienen DERECHO a:
Obtener información clara, veraz y completa sobre las actividades desarrolladas por
la Administración Nacional de la Seguridad
Social:
Ser asesorados sobre los trámites y requisitos que deben cumplir en sus actuaciones ante la Administración.
Ser tratados con el máximo respeto y deferencia por las autoridades y el personal al
servicio de la Administración Nacional.
Conocer el estado de tramitación de las actuaciones administrativas en las que tenga
condición de interesado y a obtener copias
de los documentos contenidos en ellas.
Identificar a las autoridades y personal que
tramitan los procedimientos.
Obtener copia sellada de los documentos que
presenta y a no presentar aquellos no exigibles
de acuerdo con la normativa vigente.
Acceder a los registros y archivos públicos
con las limitaciones legalmente establecidas.
Hacer presentaciones administrativas en
los procedimientos en los que tenga condición de interesado, las que deberán ser
evaluadas por la administración al dictar
la resolución, en los términos establecidos
por la legislación vigente.
Presentar quejas y reclamos.
Recibir respuesta de la organización ante
las presentaciones efectuadas.
En relación con la ANSES son derechos
de los trabajadores, empleadores y titulares de prestaciones los siguientes:
Recibir asesoramiento y atención gratuita
sobre toda cuestión referente a la Seguridad Social y a las prestaciones activas y
pasivas del sistema.
Peticionar formalmente con relación a todo trámite de competencia de la ANSES, en los que
posea un interés legítimo.
Denunciar todo hecho, acto o circunstancia que pueda afectar a entes públicos o
privados, relacionados con cuestiones de
la Seguridad Social y/o del Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA).
C A R TA C O M P R O M I S O 23
Los trabajadores y titulares de derecho
tienen las siguientes OBLIGACIONES:
Suministrar información sobre todo hecho
o acto que pueda afectar los registros de
datos sobre su persona, relaciones familiares y/o empleadores.
Denunciar todo hecho, acto o circunstancia que pueda configurar incumplimiento
del empleador o terceros a obligaciones
legales de la Seguridad Social.
Los empleadores tienen las siguientes
OBLIGACIONES:
Realizar la inscripción, el registro y la actualización de la información en tiempo y
forma de toda circunstancia relacionada
con sus empleados.
24 CAR TA COMPROMISO
Actuar como agente de retención y depósito
de los recursos de la Seguridad Social (aportes y contribuciones de jubilaciones, obra social, asignaciones familiares, fondo nacional
de empleo, riesgos del trabajo, entre otros).
Realizar la extensión de constancias y certificaciones de servicios referentes a la relación de empleo de sus trabajadores.
Guardar información en relación a toda la
documentación generada por imperio legal, con motivo de la relación laboral.
6 . DESCRIPCIÓN
DE LOS SERVICIOS
ESENCIALES
Los Servicios Esenciales administrados
por ANSES en el marco de lo establecido por la normativa nacional de la Seguridad Social se pueden identificar de la
siguiente forma:
Las prestaciones que administra el Organismo que se dividen en tres grandes
grupos:
aquéllas destinadas a cubrir la contingencia de vejez, invalidez y fallecimiento
conocidas generalmente como jubilaciones y pensiones;
el otorgamiento de asignaciones familiares para trabajadores activos, jubilados
y pensionados, para titulares de la Prestación por Desempleo y la Asignación
Universal por Hijo para Protección Social;
la Prestación por Desempleo.
Los servicios, vinculados al mantenimiento de esas prestaciones y a las tareas de
información y registro de datos de persona
que incluyen actividades tales como otorgamiento de la Clave Única de Identificación Laboral, cambio de datos personales,
estado civil, domicilio, reconocimiento de
servicios, reajuste de haberes, ausencias
y regresos al país, vuelta a la actividad o
pasividad, subsidios de tarifas y de contención familiar.
La administración del Fondo de Garantía de Sustentabilidad del Sistema
Integrado Previsional Argentino (SIPA)
creado con la finalidad de: atenuar el impacto financiero que sobre el régimen previsional público pudiera ejercer la evolución
negativa de variables económicas y sociales; constituirse como fondo de reserva a
fin de instrumentar una adecuada inversión
de los excedentes financieros del régimen
previsional público garantizando el carácter
previsional de los mismos; contribuir a la
preservación del valor y/o rentabilidad de
los recursos del Fondo y atender eventuales insuficiencias en el financiamiento del
régimen previsional público a efectos de
preservar la cuantía de las prestaciones.
La administración de las operaciones
del Programa Conectar Igualdad.
La operativización de las decisiones
del Programa PRO.CRE.AR.
C A R TA C O M P R O M I S O 25
Prestaciones
Asignaciones Familiares
Consiste en el pago de una suma fija,
que puede ser mensual o por única
vez, ante determinadas circunstancias
en la vida de una persona que a continuación se detallan junto con sus destinatarios.
Tipo de Asignación Familiar
Las asignaciones descriptas anteriormente
se abonan solo a uno de los padres, tutor
o curador, salvo la asignación por matrimonio que se abona a ambos contrayentes en caso de cumplir con los requisitos.
Destinatarios
Beneficios de pago único:
• Trabajador en relación de dependencia
A) Asignación por Matrimonio
B) Asignación por Nacimiento
C) Asignación por Adopción
• Titulares de una prestación por desempleo
Beneficios de pago mensual:
A) Asignación por Hijo
B) Asignación por Hijo discapacitado
• A-B) Trabajador en relación de dependencia, Beneficiario del SIPA, Beneficiario de una
prestación por desempleo, Beneficiario de una Aseguradora de Riesgos de Trabajo y
Beneficiarios de la Prestación Honorífica para Veteranos del Atlántico Sur.
C) Asignación por Cónyuge
D) Asignación Universal por
hijo para Protección Social
E) Asignación Prenatal
F) Asignación por Maternidad
G) Asignación por Embarazo
para Protección Social
Beneficios de pago anual:
A) Ayuda Escolar
26 CAR TA COMPROMISO
• Titulares de una prestación a cargo del Sistema de Riesgos de Trabajo
• Titulares de la Prestación Honorífica para Veteranos del Atlántico Sur
• C) Beneficiario del SIPA y Beneficiarios de la Prestación Honorífica para Veteranos del
Atlántico Sur.
• D-G) Familiares hasta tercer grado de consanguinidad que tengan a cargo niños menores
de edad o discapacitados y se encuentren desocupados, sean trabajadores no registrados
que perciban igual o menos que el salario mínimo, vital y móvil o presten servicios domésticos
siendo dicha retribución menor al salario mínimo, vital y móvil). Para la Asignación por Embarazo
debe tratarse de una mujer embarazada.
• E-F) Trabajador en relación de dependencia, Titular de derecho del SIPA y Titulares de una
prestación a cargo del Sistema de Riesgos de Trabajo.
• Trabajador en relación de dependencia, Beneficiario del SIPA y Beneficiario de una
Aseguradora de Riesgos de Trabajo.
La prestación Asignación Universal por
Hijo se abonará por cada menor acreditado por el grupo familiar hasta un máximo de cinco niños.
La Asignación por Embarazo para Protección Social se abona a las mujeres
embarazadas que cumplan los restantes
requisitos exigidos para la Asignación
Universal por Hijo desde la semana doce
de gestación.
Prestación por Desempleo
establecen las Leyes Nº 24.013 y 25.371.
Ambas Leyes establecen la protección
al empelado por la pérdida involuntaria
de trabajo, brindándoles una prestación
económica.
Durante la vigencia de la Prestación por
Desempleo, el titular tiene derecho a las
Asignaciones Familiares Ordinarias y
Extraordinarias y al mantenimiento de la
Obra Social. A los fines previsionales, el
período durante el cual percibe la prestación es computado como antigüedad.
ANSES gestiona las prestaciones que
Jubilaciones y Pensiones
Prestaciones por Vejez
Las personas que cumplan con los requisitos legales para jubilarse, podrán
solicitar las prestaciones que cubren la
contingencia de vejez otorgadas por el
Sistema Integrado Previsional Argentino
(SIPA).
Jubilación
Esta prestación se otorga a los trabajadores en relación de dependencia o autónomos que cumplan con los requisitos
de edad, 65 años para los hombres y 60
años para las mujeres, y reunir 30 años
de servicios con aportes computables
en uno o más regímenes comprendidos
en el sistema de reciprocidad jubilatoria.
Jubilación Automática – Trabajadores en relación de dependencia
Es una modalidad de tramitación de la
Jubilación que se encuentra disponible
a través del portal de la ANSES y sin
necesidad de presentarse en una oficina de esta Administración, para aquellos trabajadores que al momento de
tramitar su beneficio acrediten 30 años
de servicios con aportes realizados en
su totalidad en relación de dependencia
y cumplan con los restantes requisitos
generales. Esta modalidad de trámite
C A R TA C O M P R O M I S O 27
permite cobrar en 60 días, a partir de la
solicitud del mismo.
Jubilación Automática para afiliados
autónomos
Es una modalidad de tramitación de la
Jubilación que se encuentra disponible a
través del portal de la ANSES y sin necesidad de presentarse en una oficina
de esta Administración, para aquellos
trabajadores que al momento de tramitar
su beneficio acrediten 30 años de servicios con aportes realizados en su totalidad como autónomos y cumplan con
los requisitos generales. Esta modalidad
de trámite permite cobrar en 60 días, a
partir de la solicitud del mismo.
Prestación por Edad Avanzada
La finalidad de esta prestación es brindar cobertura a aquellos afiliados de
70 o más años de edad que tengan la
imposibilidad de acreditar los años de
servicios exigidos para obtener una Jubilación.
Quienes la soliciten deberán acreditar 10
años de servicios con aportes computables tanto en relación de dependencia
como autónomo, de los cuales por lo
menos 5 deben haber sido trabajados
durante los últimos 8 años inmediata-
28 CAR TA COMPROMISO
mente anteriores al cese en la actividad.
Prestación por Edad Avanzada para
Trabajadores Rurales
Esta prestación se otorga a los afiliados
de 67 o más años de edad que acrediten 10 años de servicios como mínimo
en el ámbito rural, bajo la dependencia
temporaria o permanente de productores contratistas o sub-contratistas dedicados a actividades agropecuarias y en
tareas relacionadas con la cosecha o la
ganadería.
Régimen Especial para Docentes e
Investigadores Científicos y Tecnológicos
Los Decretos 137 y 160/05 regulan el
régimen especial para Docentes e Investigadores Científicos y Tecnológicos
respectivamente.
Tareas determinantes de vejez o
agotamiento prematuro
Se encuentran definidos algunos regímenes que, por la naturaleza de las
tareas desempeñadas que resultan determinantes de riesgos, vejez o agotamiento prematuro, cuentan con menores requisitos para acceder al beneficio
previsional. La reducción de años puede
estar relacionada con los años de servicios, con la edad o con ambos requisitos. Entre ellos:
c) Estibadores Portuarios
a) Régimen para Trabajadores de la Cons-
e) Tareas vinculadas con la minería; explota-
trucción
Prestaciones por
Fallecimiento
Prestaciones por Invalidez
d) Aeronavegantes
ción petrolera en boca de pozo
b) Personal Embarcado
f) Transporte público de pasajeros, etc.
Pensión Directa o por fallecimiento
de afiliado en actividad
(esposo/a; conviviente; hijo menor de
edad o discapacitado).
Esta prestación se otorga a los derechohabientes en caso de fallecimiento de un
afiliado en actividad. El afiliado fallecido
debe cumplir con la condición de aportante regular o irregular con derecho y
para acceder a las mismas el solicitante
debe ser una de las personas habilitadas por la Ley para tales prestaciones
Pensión Derivada
Retiro por Invalidez
dad compatible con sus aptitudes profesionales, de acuerdo con lo establecido
por la Comisión Médica examinadora
dependiente de la Superintendencia de
Riesgos del trabajo y que no hubiese alcanzado la edad establecida para acceder a la jubilación.
El Retiro por Invalidez se otorga a todo
afiliado al Sistema Integral Previsional
Argentino (SIPA), que se incapacite física o intelectualmente en un 66% o más
para el desempeño de cualquier activi-
Esta prestación se otorga a los derechohabientes, esposo/a; conviviente;
hijo menor de edad o discapacitado, en
caso del fallecimiento de una persona
que ya se encontraba percibiendo un
beneficio previsional.
C A R TA C O M P R O M I S O 29
Adicionalmente, debe cumplir con la
condición de aportante regular o irregular con derecho.
ANSES otorga un subsidio que consta de
una suma fija destinada a cubrir los gastos
generados.
Subsidio de Contención Familiar
Se considera con derecho a toda persona que al momento de su fallecimiento
se encontrare percibiendo un beneficio
previsional.
Ante el fallecimiento de un titular del Sistema Integral Previsional Argentino (SIPA),
Servicios
Servicio de Información y turnos
La ANSES proporciona turnos para los
trámites que así lo requieran e información actualizada a través de su página Web www.anses.gob.ar, y su línea
de atención telefónica “130”. También
pueden realizarse a través de este canal algunos trámites sencillos evitando
la concurrencia a una dependencia.
CUIL
El CUIL (Código Único de Identificación
Laboral) es el número que identifica
dentro del Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA) a cada trabajador
que inicia su actividad laboral en relación de dependencia y a toda persona
que gestione alguna prestación o servicio de la Seguridad Social.
30 CAR TA COMPROMISO
El CUIL se tramita a través de la ANSES, es utilizado por el empleador para
informar a la Administración Federal de
Ingresos Públicos (AFIP), los aportes y
contribuciones y permite al titular gestionar trámites ante ANSES u otro Organismo que lo requiera.
Actualización de Datos
ANSES acredita los datos filiatorios, relaciones de parentesco, domicilio, documento, etc., en la Base de Datos de
Personas para los destinatarios de servicios y su grupo familiar. La registración
del titular y su grupo familiar es condición necesaria y obligatoria para obtener
prestaciones y servicios.
Comprobante de Empadronamiento a Obras Sociales
Todo trabajador registrado en actividad, Monotributista o Autónomo, Jubilado o Pensionado, titular de la Prestación por Desempleo y su grupo familiar
primario tienen derecho a una cobertura de Obra Social, según las condiciones establecidas para cada caso por
las normas legales vigentes.
En la ANSES se puede obtener la constancia de Comprobante de Empadronamiento de Obra Social (CODEM) que
describe al grupo familiar del trabajador
registrado. Los jubilados y pensionados
tienen derecho a elegir una obra social
y dicha opción se materializa en las dependencias operativas del Organismo.
Cambio de Banco
El titular previsional puede optar por
cobrar en cualquiera de las entidades
bancarias habilitadas por ANSES para
efectuar los pagos, así como en alguno
de los Centros de Pago exclusivos. El
cambio de banco puede solicitarse luego de haber cobrado al menos una vez
en el banco asignado por la ANSES.
En el caso que el titular desee cambiar
al banco del que es cliente pero que no
figura en el listado de ANSES, deberá
contar con la aceptación de dicho banco para el pago de sus haberes o para
nombrarlo como apoderado.
C A R TA C O M P R O M I S O 31
Servicios para Jubilados y
Pensionados
Reconocimiento de Servicios
Es la acreditación formal de los servicios con aportes efectivamente desempeñados por el trabajador, mediante
la presentación de la documentación
correspondiente. Con su tramitación
se obtiene una resolución con los años
probados ante ANSES.
a las personas mayores de 18 años que
se detallan a continuación:
Para tramitar y/o percibir:
1) Cónyuges y parientes por consanguinidad hasta el 4º grado o por afinidad hasta el 2º grado.
2) Directores o Administradores de hospitaEl reconocimiento de servicios agiliza la
acreditación de su historia laboral y acorta los tiempos de tramitación en ocasión
de solicitar ante esta administración el
beneficio que pudiera corresponderle,
o para hacer valer dichos servicios ante
otros Organismos.
Reclamo de Haberes Impagos
El titular puede reclamar por haberes
impagos dentro de los 2 (dos) años
posteriores a la fecha correspondiente a
los haberes impagos reclamados. Si el
mensual reclamado se encontrase dentro del mes inmediato anterior a la fecha
del reclamo el pago será inmediato.
32 CAR TA COMPROMISO
les, sanatorios, asilos o establecimientos
similares de carácter público o privado
que cuenten con autorización para funcionar o de Funcionarios de estos establecimientos expresamente facultados
por aquellos en los que se encuentren
internados los titulares.
3) Cualquier persona hábil, si el titular acreditare mediante certificado médico que
se encuentra imposibilitado para movilizarse.
Para tramitar:
1) Abogado o Procurador.
Otorgamiento de Poder
Otorgamiento de Poder a Entidad
Bancaria
El titular previsional puede otorgar un
poder para tramitar y/o percibir haberes
El titular puede otorgar un poder a una
entidad bancaria para percibir los ha-
beres con las limitaciones expuestas
en la normativa vigente.
Activación de un Beneficio Suspendido
La activación es la puesta al pago de
un beneficio suspendido. El trámite
para la activación de un beneficio suspendido lo debe realizar únicamente
el Titular, Curador, Tutor o Apoderado
para percibir.
Servicios desempeñados en el Extranjero o Titulares de prestaciones
de ANSES radicados en el exterior.
Los Convenios Internacionales sobre
Seguridad Social son acuerdos que se
realizan entre dos o más Estados que
establecen reglas recíprocas que deben
cumplir las personas que prestaron servicios o residen en esos países, con el
fin de obtener las prestaciones previstas
en las legislaciones de cada uno de los
Estados que suscribieron el acuerdo.
La República Argentina suscribió convenios con Brasil, Chile, Uruguay, España, Italia, Portugal, Grecia y Mercosur. Adicionalmente, existen Convenios
celebrados con otros países donde se
tramitan cuestiones relativas a evitar la
doble imposición de impuestos sobre
las prestaciones o a evitar limitaciones
sobre la percepción de beneficios para
residentes de los países firmantes en
el otro país.
C A R TA C O M P R O M I S O 33
7 . FORMAS DE
CONTACTO CON
EL CIUDADANO
ANSES ofrece a los ciudadanos las siguientes formas de acceder a los trámites, a la
información y a sus servicios.
En forma Presencial
ANSES cuenta con una red de 187 Unidades de Atención Integral (UDAI) y 159
Oficinas en las cuales los ciudadanos
pueden realizar todos los trámites relacionados con la Seguridad Social y recibir el asesoramiento adecuado sobre las
prestaciones y servicios que brinda esta
Administración.
Las mismas se encuentran distribuidas
en todo el territorio nacional organizadas
en 14 Regionales: Conurbano I; Conurbano II; Bonaerense I; Bonaerense II;
Bonaerense III; Bonaerense IV; Capital Federal; Litoral; Noroeste; Noreste;
Norte; Centro; Cuyo; Sur 1 y Sur 2. Las
UDAI y oficinas que integran cada Regional se encuentran detalladas en el
listado de UDAI y Oficinas de la ANSES
incluido en el Anexo I.
Terminales de Autogestión
Electrónica
dades a lo largo y ancho de todo el país.
Las Terminales se instalan en lugares de
gran afluencia de público, como hospitales, municipios y bancos y a través de
las mismas se pueden realizar diversos
trámites sencillos como:
Consulta Asignación Universal por Hijo
Constancia de CUIL
Consulta Obra Social CODEM
Consulta de turnos
Seguimiento de Estado de expediente
Estado de trámite (nacimiento, matrimonio
y adopción)
Código de haberes y descuentos
Fecha y lugar de pago
ANSES ha instalado Terminales de Autogestión Electrónica en distintas locali-
C A R TA C O M P R O M I S O 35
Unidad Local de Atención ULAT/
ULADE
Las Unidades Locales de Atención
Transitoria (ULAT), se instalan por medio de acuerdos con diferentes entidades y están destinadas a brindar
asesoramiento y realizar trámites de
los afiliados y/o representados de cada
una de ellas, como así también a su
grupo familiar directo.
En forma Telefónica
36 CAR TA COMPROMISO
en relación de dependencia.
Los afiliados y/o representados podrán
realizar en dichas dependencias aquéllos trámites que se acuerden en los
Convenios respectivos.
Unidad de Atención Móvil (UDAM)
Las Unidades Locales de Atención a Empresas (ULADE), se encuentran ubicadas
en Entidades Intermedias que nuclean a
empresas y que en su conjunto superan
un número considerable de trabajadores
Para acercar los servicios del Organismo
a los lugares en donde no existen dependencias cercanas, la ANSES pone a
disponibilidad de la población Unidades
de Atención Móvil (UDAM), cuyo objetivo
es brindar asesoramiento y acercar las
prestaciones de la Seguridad Social a los
ciudadanos de esas localidades.
Unidades de Atención Telefónicas
(UDAT)
Envío de Constancia de Archivo de Autónomos
ANSES cuenta con Unidades de Atención Telefónica (UDAT) para brindar asesoramiento sobre la tramitación de prestaciones y servicios, evitando que los
ciudadanos se trasladen a las Unidades
de Atención Integral (UDAI) más cercanas a sus domicilios por trámites que
pueden ser realizados por otros canales.
En la actualidad ANSES cuenta con una
red de 13 UDAT, a través de las cuales
los ciudadanos pueden realizar:
Envío de Constancia de Comprobante de
Empadronamiento (CODEM)
Envío de Formularios y Cartillas explicativas
Envío de Certificación Negativa de Aportes,
de Desempleo y de Beneficios
Asesoramiento para trámites
Gestión cambio de Banco
Gestión cambio de Domicilio del titular de
la prestación
Ubicación de oficinas en el país
Otorgamiento y consultas de turnos
Constancia de beneficio único
Envío de Estado de Expediente (ANME)
Gestión de empadronamiento y actualización de datos
Si usted es Jubilado o Pensionado podrá
consultar información respecto de:
Otorgamiento y Consultas de turnos
Código de Haberes y Descuentos
Gestión de Cambio de Obra Social
Dónde Cobro
Por medio del Portal de Internet
www.anses.gob.ar
En el portal de Internet todos los ciudadanos podrán tener acceso fácil y rápido a
la información sobre todos los servicios y
prestaciones que ofrece el Organismo, así
como asesoramiento para la realización,
entre otros, de los siguientes trámites:
Consulta de Obra Social /CODEM
Pensión por fallecimiento de un titular
Clave Única de la Seguridad Social
Si usted es un trabajador en actividad accederá a la siguiente información:
Calendario de Pagos
Jubilación Automática para Autónomos
Constancia de CUIL
Consulta de Historial Laboral
Historial Laboral
Estado de expedientes
Me quiero jubilar (para tramitar jubilaciones
automáticas para empleados en relación
de dependencia)
Clave de la Seguridad Social
Seguimiento de expedientes
Formularios
Consultas de datos personales
C A R TA C O M P R O M I S O 37
Consultas sobre liquidación de Asignaciones Familiares
Empresas incorporadas al SUAF
Certificación de Servicios
Medios de pago SUAF
Habilitación Clave de la Seguridad Social
Estado de trámite: Matrimonio - Nacimiento
- Adopción
Centro de autorización. Descuentos a terceros
Padrón histórico de autónomos
Subsidio de Contención Familiar
Servicios Corporativos: las empresas habilitadas pueden disponer de la siguiente
información:
Consulta de reintegro de asignaciones familiares
PAD: Punto de atención Descentralizado
Consulta y Carga - Asignación Universal
por Hijo
SIDU J - Expedientes digitalizados para el
Poder Judicial de la Nación
Notificaciones Acuerdo de Beneficios
Sistema Gestión de Expedientes
Maternidad por Web
Transferencia electrónica de datos
Consulta al padrón de Obras Sociales
Para la realización de los trámites por
medio de www.anses.gob.ar deben estar acreditados los datos personales en
la Base de personas de la ANSES. La
información se puede verificar desde la
Autopista de Servicios del Portal. En caso
de no estar acreditados deberá dirigirse
a una delegación de la ANSES con su
documento para regularizar la situación.
MEJORA COMPROMETIDA
1º Etapa: Se efectuarán relevamientos en las Unidades de Atención Integral con el fin de constatar si se encuentra expuesta la cartelería y
folletería del programa en lugares accesibles para que los ciudadanos puedan ejercer sus derechos.
2º Etapa: se realizarán actividades de capacitación para los empleados del Organismo afectados a la atención de público para la difusión de
la CCC, sus compromisos y el Canal de Comunicación con el Ciudadano.
38 CAR TA COMPROMISO
Guía Rápida para conocer el Acceso a nuestras Prestaciones y Servicios
CANAL DE ACCESO
PRESTACIONES Y SERVICIOS
Gestión, análisis, resolución y liquidación de:
A) Prestación por vejez
B) Prestación por invalidez
C) Prestación por Fallecimiento de un titular previsional
D) Prestación por Fallecimiento de un trabajador en actividad
I - Gestión, análisis, resolución y liquidación de pensiones no
contributivas a los veteranos de la Guerra del Atlántico Sur y
a sus derechohabientes
II - Liquidación de pensiones no contributivas otorgadas por
el Poder Legislativo o el Ejecutivo Nacional.
Pago de haberes no percibidos
Reajuste de prestación previsional
Gestión, análisis, resolución y liquidación de:
I - Beneficios de pago único:
A) Asignación por Matrimonio
B) Asignación por Nacimiento
C) Asignación por Adopción
II - Beneficios de pago mensual:
A) Asignación por Hijo
B) Asignación por Hijo con discapacidad
C) Asignación por Cónyuge
D) Asignación Universal por Hijo y Asignación por Embarazo
para Protección Social
III - Beneficios de pago anual:
A) Ayuda Escolar
Gestión, análisis y resolución de:
A) Subsidio de Contención Familiar
B) Subsidio de Servicios Públicos
Gestión, análisis y resolución de Prestación por Desempleo
Otorgamiento de Turnos para:
1 - Prestaciones previsionales
2 - Reconocimiento de Servicios
3 - Trámite previsional con aplicación de Convenio Internacional
4 - Veteranos de Guerra
5 - Prestación por desempleo
6 - Recurso administrativo
7 - Reajuste
8 - Inclusión de derechohabiente
UDAI
UDAT
UDAM
ULAT
Terminales de
Autoconsulta
Portal
Web
Oficina
A,IyR
IyR
AA
A
IyRA
IyR
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A
A
A
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A,IyR (NS)
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A
A
A
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I
A
A
A
A,I (NS)
I (NS)
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A
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A
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A
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A
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A
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-
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A, IyR
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A, IyR
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A, IyR
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-
-
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A, IyR
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A, IyR
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A, IyR
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-
-
IyR
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IyR
A, IyR
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-
-
IyR
IyR
Obra Social gestión para el titular de beneficio previsional y
su grupo familiar de:
I - Altas
II - Bajas
III - Modificaciones
IyR
A, IyR(NS)
IyR
A
A
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A
IyR
A, IyR(NS)
IyR
A
A
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A
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A, IyR(NS)
IyR
A
A
IyR (NS)
A
I - Emisión del Comprobante de Empadronamiento al Padrón
Nacional del Seguro de Salud (CODEM)
IyR
A,IyR
IyR (NS)
A
A
IyR (NS)
A
C A R TA C O M P R O M I S O 39
CANAL DE ACCESO
PRESTACIONES Y SERVICIOS
I - Registración, modificación y actualización de datos en la
base de personas (ADP) de:
a) Datos filiatorios
b) Relaciones de parentesco
c) Domicilio
d) Porcentaje de discapacidad
e) Nivel de estudios alcanzado
II - Cambio de apoderado para tramitar y / o percibir el
beneficio previsional
I- Emisión del Certificado de Historia Laboral y Previsional
Consulta al padrón Histórico de Autónomos
Estado de Trámite:
a) Previsional
b) Matrimonio
c) Nacimiento
d) Adopción
e) Cambio de Banco
f) Cambio de apoderado para tramitar y / o percibir el
beneficio previsional
I - Gestión, análisis y resolución de Reconocimiento de
Servicios
II - Tramitación del reconocimiento de servicios ante estados
con los que existe un convenio internacional vigente.
Generación de CUIL
Emisión de constancia de CUIL
UDAI
UDAT
UDAM
ULAT
Terminales de
Autoconsulta
Oficina
Portal
Web
IyR
A
IyR
A AIyRA
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A
IyR
A AIyRA
IyRAIyRA
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A
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-
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A AIyRA
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IyR
A, IyR(NS)
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A AIyRA
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A AIyRA
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IyRA AA
AIyR (NS)A
IyR A IyRA
-
IyR
IyR
IyR
A, IyR
IyR
A IyRIyRIyR
Servicio de atención telefónica a través de la línea 130 para
asesoramiento a consulta de tramitación y recepción de
reclamos.
-
A, IyR
-
- ---
I - Generación de clave de la Seguridad Social Corporativa
II - Certificación de Servicios Web
III - Maternidad por Web
IV - Consulta de CUIL masiva por conexión directa
V - Listado de Verificadores
VI - Sistema de liquidación de asignaciones familiares SUAF
VII - Centro de Autorizaciones
VIII - Descuentos a Terceros
IX - Tramitación de traslados temporarios de personal a países con los que existe un convenio internacional vigente.
IyR
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IyR
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IyR (NS)
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IyR (NS)
IyR (NS)
1 - Publicación del Diario del Jubilado
2 - Programas de formación a través del órgano consultivo
3 - Programa ANSES va al colegio
4 - Jornadas de Difusión de la Seguridad Social
A - --
-
A
A
A - --
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A
A
A - --
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A
A
A - --
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A
A
A - --
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A
A
A - --
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A
A
A - --
-
A
A
Publicación de:
I - Valuación de activos del FGS
II - La participación de la Administración Nacional de la
Seguridad Social (ANSES) en las Asambleas Corporativas
en las que, a través el Fondo de Garantía de Sustentabilidad
(FGS), tuviera intereses.
I = Inicia
R = Resuelve
40 CAR TA COMPROMISO
NS = No en todos los casos
I y R = Inicia y Resuelve
A = Asesora
8 . ATRIBUTOS
DE CALIDAD DE
LAS PRESTACIONES
Y SERVICIOS
Con el fin de mejorar la calidad de las
prestaciones y servicios brindados, de
acuerdo con las necesidades expresadas por los ciudadanos, ANSES amplía
sus compromisos incorporando a los
mismos los atributos de calidad que se
detallan a continuación:
CAPACIDAD DE RESPUESTA: se trata
de brindar un servicio que proporcione
respuestas apropiadas y oportunas dentro de los plazos comprometidos en esta
Carta.
ACCESIBILIDAD: lograr un contacto
más ágil de los ciudadanos de todo el
país con los servicios que presta el Organismo.
La accesibilidad se expresa en los siguientes aspectos:
Físicos: espacios con señalética adecuada y
en buenas condiciones en todos los sectores.
Formas de contacto: posibilidad de acceder por vía telefónica, Internet, y personalmente en todo el país. Eficacia en el servicio: sencillez y agilidad en los trámites.
COMUNICACIÓN: brindar información
sobre los servicios y derechos de los ciudadanos, utilizando un lenguaje claro y
sencillo.
CONFIABILIDAD: demostrar veracidad y honestidad en el servicio que se
provee, lo que se expresa con procedimientos transparentes, objetivos y que
preserven la confidencialidad de la información suministrada.
COMPETENCIA: brindar los servicios
con personal capacitado, responsable,
confiable, que brinden una atención esmerada y eficiente.
COMPRENSIÓN DEL CIUDADANO:
conocer y responder a las necesidades y
problemas que presentan los ciudadanos.
TRANSPARENCIA: rendir cuentas y dar
respuesta por la eficacia de la gestión y
sus resultados, preservando la equidad
en el trato, evitando posibles desigualdades o discriminación.
C A R TA C O M P R O M I S O 41
9 . NUESTROS
COMPROMISOS
DE CALIDAD
A continuación se detallan los compromisos de calidad que el Organismo se
ha propuesto alcanzar en la prestación
de los servicios al ciudadano en el marco
del Programa Carta Compromiso con el
Ciudadano.
El cumplimiento de estos compromisos
se controla mediante un seguimiento
periódico de los indicadores, que se especifican en el punto “Monitoreo de los
Compromisos” (Apartado 14) para cada
uno de ellos.
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LAS PRESTACIONES Y
SERVICIOS ESENCIALES
Modificaciones
Compromisos
1. El trámite de Asignación Familiar para Jubilados y Pensionados sin retroactividad
se efectúa en el momento.
2. La autorización a un nuevo apoderado, para tramitar y/o percibir una prestación
previsional, se entrega en el momento.
3. El cambio de banco para el cobro de la prestación previsional se efectúa en el
momento.
4. El cambio de Obra Social para Jubilados y Pensionados se efectúa en el momento.
5. El cambio de datos en la base de datos personales (ADP) se realiza en el momento.
C A R TA C O M P R O M I S O 43
Comprobantes, claves y constancias
Compromisos
1. El alta del comprobante de empadronamiento al Padrón Nacional de Seguro de
Salud (CODEM) se genera en el momento de ser solicitada.
2. La generación del comprobante CODEM solicitado desde la página Web de ANSES se efectúa en el momento.
3. La generación del número de CUIL solicitada en forma personal en la UDAI u Oficina de la ANSES se entrega en el momento.
4. La constancia de CUIL desde la página Web de ANSES es generada en el momento.
5. La generación del formulario vía Web de habilitación de clave de la Seguridad
Social se efectúa en el momento.
6. La habilitación de la clave de la Seguridad Social en UDAI se realiza en el momento.
7. La constancia de re-liquidación de haberes no percibidos (pensiones y/o jubilaciones) que no correspondan al mes inmediato anterior al mes de pago actual, se
otorga, en caso de corresponder, en el momento de ser atendido.
8.
El Reconocimiento de Servicios se resuelve dentro de los 3 meses corridos de
solicitado.
44 CAR TA COMPROMISO
Solicitud de turnos
Compromisos
1. El otorgamiento de turnos para ser atendido en la UDAI será otorgado en un plazo
no mayor a 30 días corridos.
2. El turno para ser atendido en la UDAI para iniciar la prestación por desempleo se
otorga en un plazo no mayor a 30 días corridos.
3. El turno para tomar vista del expediente en Archivo San Martín se otorga a los
abogados o gestores en un plazo no mayor a 20 días corridos.
Consultas y Vistas
Compromisos
1. La respuesta a la consulta de la historia laboral desde la página Web de ANSES
se efectúa en el momento.*
2. El tiempo de espera para vista de expedientes en Archivo San Martín a titulares no
supera los 45 minutos.
3. La consulta acerca del estado de trámite de la Libreta Nacional de Seguridad
Social, Salud y Educación desde la página Web de ANSES se efectúa en el momento.
4. La consulta sobre dónde y cuándo cobro la Asignación Universal por hijo desde la
página Web de ANSES se efectúa en el momento.
* Previa adquisición de la Clave Única de la Seguridad Social.
C A R TA C O M P R O M I S O 45
Prestaciones de la Seguridad Social
Compromisos
1. La solicitud de Pensión por Fallecimiento de un Jubilado se resuelve dentro de los
2 meses corridos de solicitada.
2. La solicitud de Pensión por Fallecimiento de un afiliado en actividad es resuelta
dentro de los 4 meses corridos de solicitada.
3. Las prestaciones por vejez se resuelven dentro de los 3 meses corridos de solicitada.
4. Los retiros transitorios por invalidez se resuelven dentro de los 6 meses corridos
de solicitada.
5. La constancia de realización de otorgamiento del beneficio de prestación por desempleo se entrega en el momento.
6. La orden de pago de haberes no percibidos (pensiones y/o jubilaciones) que correspondan al mes inmediato anterior al mes de pago actual, se otorga, en caso
de corresponder, en el momento de ser atendido.
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LOS PUNTOS ATENCIÓN AL PÚBLICO
Atención presencial (UDAI)
Compromisos
1. El tiempo de espera y atención en el Servicio de Orientación de la UDAI no supera
los 40 minutos.
2. El tiempo máximo de espera y atención en toda la UDAI no es mayor a 2 horas.
46 CAR TA COMPROMISO
COMPROMISO DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
Atención en UDAT
Compromisos
1. Las llamadas ingresadas al 130 que requieran ser atendidas por un operador son
atendidas con espera máxima de 3 minutos.
2. Todas las consultas realizadas por canales web habilitados son respondidas por el
servicio de atención telefónica dentro de las 72 hs. de recibidas.
COMPROMISO DE CALIDAD SITIO WEB
Sitio Web
Compromisos
1. El sitio Web de la ANSES está disponible las 24 hs. todos los días del año.
COMPROMISOS DE LOS CANALES DE INFORMACIÓN
Publicaciones
Compromisos
1. La revista institucional de ANSES, en formato digital, se publica en forma bimestral.
2. Se publica anualmente 4 informes en el Portal de Internet de la ANSES correspondiente al estado del Fondo de Garantía de Sustentabilidad (FGS).
3. Se realiza en forma anual un informe conteniendo los resultados de la encuesta de
satisfacción realizada en las dependencias de ANSES.
C A R TA C O M P R O M I S O 47
COMPROMISO SISTEMA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA –
MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
Encuestas
Compromisos
1. Se realiza anualmente una encuesta del nivel de satisfacción del público que asiste
a las dependencias de ANSES.
Órgano Consultivo
Compromisos
1. El Órgano Consultivo realiza al menos 28 actividades anuales para instituciones
que agrupen a jubilados y pensionados, en todo el país.
Sistema de Gestión de Reclamos
Compromisos
1. La primera respuesta a las consultas y /o reclamos presentados a este organismo
se realiza dentro de los 20 días corridos posteriores a su recepción.
Los trámites sobre los que se pueden realizar reclamos son aquellos previstos en esta
CARTA COMPROMISO.
48 CAR TA COMPROMISO
1 0 . INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Además de las modalidades de atención
presencial y telefónica, ANSES posee diferentes canales de comunicación externa.
Presencia en los medios de comunicación: información en los medios (televisivo, radial o gráfico), entrevistas a funcionarios del organismo y distribución de
informes o comunicados a la prensa.
Promoción e información de las actividades y servicios a través de la página Web
y a través de su participación en congresos, ferias y exposiciones.
tivos, cartelerías y a través de la revista
institucional de ANSES. La misma se
distribuye en delegaciones de ANSES,
federaciones y centros de jubilados y
pensionados, centros de pagos y en otras
entidades de bien público.
La comunicación se realiza bajo los parámetros de calidad concernientes a la
claridad, sencillez y oportunidad de la
información.
Difusión: Por medio de folletos explica-
C A R TA C O M P R O M I S O 49
1 1 . SISTEMA
DE GESTIÓN DE
RECLAMOS
Cualquier usuario que solicite los servicios
que brinda ANSES y cuyo trámite exceda
los plazos fijados o no sea tratado satisfactoriamente tal como se estipula en la
CARTA COMPROMISO, podrá efectuar
su reclamo a través del Canal de Comunicación con el Ciudadano.
Los medios para realizarlo son los siguientes:
TELEFÓNICO: Mediante la línea 130, de
lunes a viernes en el horario de 08:00 a
20:00hs.
PRESENCIAL: En Unidades de Atención
Integral (UDAI) y Oficinas.
POSTAL: Paseo Colón 275 9º Piso
Frente Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, CP 1063.
Página Web del Organismo: en el sitio
http://anses.gob.ar - Sector Trámites en
Línea/Destacados/Reclamos/Sugerencias/Carta Compromiso (ingresando con
Clave de la Seguridad Social)
La primera respuesta a las consultas y/o
reclamos presentados por cualquiera de
los medios habilitados a este Organismo
se realizará dentro de los 20 días corridos posteriores a su recepción.
C A R TA C O M P R O M I S O 51
1 2 . PARTICIPACIÓN
Mecanismos de Consulta
ANSES mejora la calidad de sus servicios
aumentando la receptividad de la demanda de los ciudadanos, para construir una
administración más democrática y receptiva. Para ello dispone de vías adecuadas
para recoger sus opiniones y procesar sus
reclamos o sugerencias.
A continuación se detallan los diversos mecanismos de participación que promueven
la intervención de diversos sectores de la
comunidad.
Los mecanismos de consulta permiten
modificar el diseño y la prestación de los
servicios según las opiniones y perspectivas de los ciudadanos. Además, permiten conocer el nivel de satisfacción por los
servicios recibidos y sirven de base para
la toma de decisiones.
Encuesta de Satisfacción en UDAIUDAT certificadas bajo procesos de
calidad: El propósito es medir la satisfacción del titular respecto de las prestaciones y servicios brindados por la ANSES, a
fin de optimizar la gestión de los procesos
y mejorar el nivel de servicios.
Los mecanismos de consulta que empleamos son:
Canales de participación
de carácter consultivo
ANSES ofrece un espacio de diálogo y
vinculación directa con las organizaciones
representativas de Jubilados y Pensionados a través del Órgano Consultivo, que
agrupa a 94 Confederaciones y Federaciones de Jubilados y Pensionados de la
República Argentina. Entre sus funciones
se encuentran la de recibir las necesida-
des e inquietudes de los jubilados y pensionados, transmitir a las autoridades de
la ANSES la problemática de los titulares
de prestaciones y buscar soluciones de
manera conjunta, asesorar y orientar a
sus asociados en trámites previsionales.
Las UDAI están involucradas en este esquema de apertura y participación a tra-
C A R TA C O M P R O M I S O 53
Capacitaciones,
Encuentros y Seminarios
vés de la presencia, en cada una de ellas,
de un Referente del Órgano Consultivo,
empleado de ANSES, que desarrolla reuniones periódicas con las Federaciones
y Centros de Jubilados de su jurisdicción.
Toda la información relacionada con las
actividades del Órgano Consultivo se
encuentra disponible en el portal de Internet del Organismo www.anses.gob.ar
Seminarios para Colaboradores Comunitarios Previsionales: Se realizan
serción laboral. Se ofrecen conocimientos sobre el Sistema Integrado Previsional Argentino
(SIPA) con el objeto de informar y concientizar
a los jóvenes que están por insertarse en el
mercado laboral sobre sus derechos y obligaciones con respecto a los distintos aspectos
de la Seguridad Social y del trabajo registrado. Difunde las funciones de la ANSES entre
los alumnos de los distintos niveles educativos.
encuentros de capacitación a los representantes de los Centros de Jubilados y Pensionados para que estos asesoren y orienten, a
sus pares y a las personas de su comunidad
en temas de Seguridad Social.
Encuentros regionales: Estos encuentros están diseñados para que los representantes de los Centros de Jubilados y Pensionados de las zonas más alejadas de las
grandes ciudades puedan acceder a la misma
capacitación.
Programa “Cuidemos a nuestros
abuelos”: Consiste en un ciclo de charlas en
todo el país, orientadas a concientizar y prevenir delitos contra nuestros mayores. Las exposiciones giran en torno a los delitos que comúnmente se cometen contra la tercera edad.
54 CAR TA COMPROMISO
Jornadas de Difusión de la Seguridad Social: ANSES realiza distintas actividades de difusión de los derechos de la
Seguridad Social, dirigidas especialmente a
trabajadores, profesionales y empresarios,
con el objetivo de integrar y difundir todo
aquello que es de interés para los sectores
productivos del país.
Programa “ANSES va al Colegio”:
Capacitación en herramientas informáticas y consolidación de una red
de jubilados y pensionados: Consiste
Personal capacitado de ANSES explica a los
alumnos de escuelas sobre los temas fundamentales preparándolos para su próxima in-
en centros de jubilados con computadoras
con acceso a Internet, en los cuales se brindan información sobre temas de Seguridad
Social, previa capacitación en herramientas
informáticas, de manera de acercar nuevas
tecnologías al adulto mayor.
Observatorio de la Seguridad Social: Pone a disposición y facilita el acceso
Interacción con la
Comunidad
Centros de actividades gratuitos:
En estos espacios gratuitos, los adultos mayores podrán participar de una variedad de
talleres recreativos, expresivos y culturales.
Los mismos funcionarán en distintas instituciones tales como comedores, Sociedades
de Fomento, Bibliotecas Populares, Centros
de Jubilados, entre otros.
Programa “Preparación de Retiro
Laboral”: El Programa Preparación para
a información confiable y útil sobre políticas,
programas y proyectos incluyendo información sobre Seguridad Social. Tiene por fin
generar diferentes actividades creando un
espacio de encuentro, reflexión e intercambio de experiencias.
el Retiro Laboral es un servicio integrador
y solidario, que brinda ANSES, tendiente a
acompañar a las personas y a las organizaciones laborales que posean en su planta
personal próximo a jubilarse. Se propone
dentro de sus objetivos desarrollar estrategias de intervención y planificación de
proyectos que permitan ejecutar acciones
para abordar la problemática que se le
presenta al Adulto Mayor al momento del
despegue laboral.
C A R TA C O M P R O M I S O 55
1 3 . MAPA DE
PRODUCCIÓN
DE SERVICIOS
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
Mejorar
la calidad
en el acceso
a los servicios
brindados
al ciudadano
MACROPROCESOS
DESTINATARIOS
Otorgamiento y
Pago de Prestaciones
dinerarias
Administración,
registro y certificación
de datos
Participación
Ciudadana
Operaciones del
Fondo de Garantías
de Sustentabilidad
Aportantes al SIPA
PROCESOS
Lograr mayor
eficiencia
y eficacia
en los
procesos
internos,
y asegurar
transparencia
en su
administración
Consolidar
el rol de
ANSES
como
organismo
ejecutor de
las políticas de
Seguridad
Social del
Estado
Nacional
Optimizar
los procesos
relacionados
con al
administración
del FGS
del SIPA
Prestaciones
previsionales
Prestaciones
de Protección
Social
Administración
de datos
personales
Reconocimiento
de servicios
Reajuste y
Retroactivos
Asignaciones
Familiares
Prestación por
desempleo
Servicio de
asesoramiento a
consulta y recepción
de reclamos
Servicios a
empresas
Servicios de
turnos
Obra Social
Veteranos de Guerra
CUIL
Programa de
información
y formación
ciudadana
Estratégia
y póliticas de
inversión
del FGS
SERVICIOS/PRESTACIONES
Beneficiarios del SIPA
Gestión, análisis, resolución y
liquidación de Prestaciones
Pensiones asistenciales
Pagos de haberes no percibidos,
reajuste de prestación previsional
Gestión, análisis y resolución de
Beneficios de pago único y
mensual de AAFF
Asignación Universal por Hijo
para protección social
Gestión, análisis y resolución de
Beneficios de pago anual
Gestión, análisis, resolución y
liquidación de Prestaciones
por desempleo
Otorgamiento de turnos
Emisión del comprobante de
Empadronamiento al Padrón Nacional
del Seguro de Salud (CODEM)
Registración, modificación
y actualización de datos
en la base de personas (ADP)
Cambio de apoderado para
tramitar y/o percibir el
beneficio previsional
Emisión del Certificado de
Historia Laboral y Previsional
Consulta al padrón Histórico
de Autónomos
Estados de Trámites
Gestión, análisis y resolución
de Reconocimiento de Servicios
Generación de CUIL
Emisión de constancia de CUIL
Población en actividad
y su grupo familiar
Desempleados
Servicio de atención telefónica
a través de la línea 130
Generación de clave de la
Seguridad Social Corporativa
Certificación de Servicios web
Maternidad por web
Consulta de CUIL masiva por
conexión directa
Sistema de liquidación de asignaciones
familiares SUAF
Centro de Autorizaciones
Consultas al padrón
de Obra Social
Tramitación de traslados temporarios
de personal a países con los que existe
un convenio internacional vigente
Descuentos a terceros
Publicación del Diario
del Jubilado
Programa de formación a través
del órgano consultivo
Programa ANSES va al colegio
Jornadas de Difusión
de la Seguridad Social
Publicación de Valuación de activos
del FGS, de la participación de la
ANSES en las asambleas corporativas
Comunidad en general
C A R TA C O M P R O M I S O 57
Empleadores,
personas
físicas o jurídicas
1 4 . MONITOREO DE
LOS COMPROMISOS
Con el fin de realizar un seguimiento de
los compromisos asumidos, la ANSES
monitorea su cumplimiento mediante
los indicadores que se exponen a continuación.
Los resultados obtenidos son tenidos
en cuenta para la formulación de las
decisiones a cargo de Planificación y
Control de Gestión. De este modo, se
genera un ciclo de retroalimentación
que permite diseñar nuevos compromisos, o hacer más desafiantes los
existentes.
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LAS PRESTACIONES Y
SERVICIOS ESENCIALES
Modificaciones
Indicadores
1 a 5 Disponibilidad del sistema
Formulas de medición
1. (Cantidad de horas disponibles del sistema LMN en horario de atención / Cantidad
de horas del período de medición) x 100
2. (Cantidad de horas disponibles del sistema LMN en horario de atención / Cantidad
de horas del período de medición) x 100
3. (Cantidad de horas disponibles del sistema EDA1 en horario de atención / Cantidad de horas del período de medición) x 100
4. (Cantidad de horas disponibles del sistema ADP en horario de atención / Cantidad
de horas del período de medición) x 100
5. (Cantidad de horas disponibles del sistema ADP en horario de atención / Cantidad
de horas del período de medición) x 100
Frecuencia: 1,2,3, 4 y 5 mensual
C A R TA C O M P R O M I S O 59
Comprobantes, claves y constancias
Indicadores
1 a 7 Disponibilidad del sistema.
8 Tiempo desde la iniciación hasta su resolución.
Formulas de medición
1. (Cantidad de horas disponibles del sistema OSC_EDA1_DY01 / Cantidad de horas
del período de medición) x 100.
2. (Cantidad de horas disponibles de la página web institucional / Cantidad de horas
del período de medición) x 100.
3. (Cantidad de horas disponibles del sistema ADP en horario de atención / Cantidad
de horas del período de medición) x 100.
4. (Cantidad de horas disponibles de la página web institucional / Cantidad de horas
del período de medición) x 100.
5. (Cantidad de horas disponibles de la página web institucional / Cantidad de horas
del período de medición) x 100.
6. (Cantidad de horas disponibles del sistema de habilitación de claves / Cantidad de
horas del período de medición) x 100.
7. (Cantidad de horas disponibles del sistema REPA en horario de atención /cantidad
de horas del período de medición) x 100.
8. Tiempo promedio de resolución del trámite obtenido como resultado de restar a la
fecha de resolución del trámite la fecha de inicio.
Frecuencia: 1,2,3,4,5,6, 7 y 8 mensual
60 CAR TA COMPROMISO
Solicitud de turnos
Indicadores
1 a 2 Porcentaje de turnos otorgados dentro del plazo.
3 Porcentaje de turnos disponibles dentro del plazo.
Formulas de medición
1. 1 a 2 (Cantidad de turnos otorgados dentro del plazo / cantidad total de turnos)
x 100.
2. 3 (Cantidad de turnos otorgados dentro del plazo / cantidad total de turnos) x 100.
Frecuencia: 1,2 y 3 mensual.
Consultas y Vistas
Indicadores
1;3 y 4 Disponibilidad del Sistema
2. Porcentaje de titulares que toman vista del expediente dentro del plazo
Formulas de medición
1. 1;3 y 4(Cantidad de horas disponibles de la página Web institucional / cantidad de
horas del período de medición) x 100.
2. (Cantidad de público atendido en el plazo / cantidad total de público) x 100.
Frecuencia: 1, 2, 3 y 4 mensual
C A R TA C O M P R O M I S O 61
Prestaciones de la Seguridad Social
Indicadores
1 a 4 Tiempo desde la iniciación hasta el pago.
5 y 6 Disponibilidad del Sistema.
Formulas de medición
1. 1 a 4 Tiempo promedio de resolución del tipo de trámite obtenido como resultado
de restar a la fecha de incorporación del trámite la fecha de inicio. A este valor
se le agrega el tiempo máximo en días corridos que se da entre la incorporación
y el cobro
2. 5 (Cantidad de horas disponibles del sistema DESE en horario de atención / cantidad de horas del período de medición) x 100
3. 6 (Cantidad de horas disponibles del sistema REPA en horario de atención / cantidad de horas del período de medición) x 100
Frecuencia: 1,2,3,4,5 y 6 mensual
COMPROMISOS DE CALIDAD EN LOS PUNTOS ATENCIÓN
Atención presencial (UDAI)
Indicadores
1 y 2 Porcentaje de público atendido dentro del plazo
Formulas de medición
1. 1 y 2 (Cantidad de público atendido en el plazo / cantidad total de público) x 100
Frecuencia: 1 y 2 mensual
62 CAR TA COMPROMISO
Atención telefónica (UDAT)
Indicadores
Porcentaje de llamadas entrantes atendidas dentro del plazo
Formulas de medición
1. Cantidad de llamadas entrantes que requieran la asistencia de un operador atendidas en el plazo / Cantidad de llamadas entrantes que requieran la asistencia de
un operador.
2. Cantidad de contactos realizados / Cantidad total consultas derivadas de los nuevos canales del organismo.
Frecuencia: 1 y 2 mensual
Sitio web
Indicadores
Porcentaje de disponibilidad de la página Web.
Formulas de medición
1. (Cantidad de tiempo disponible de la página Web / Cantidad de tiempo total) x 100.
Frecuencia: 1 mensual
C A R TA C O M P R O M I S O 63
COMPROMISOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Publicaciones
Indicadores
1. y 2. Porcentaje de publicaciones realizadas dentro del plazo.
3. Publicación del informe.
Fórmulas de cálculo
1 y 2. 1. y 2. (Cantidad de publicaciones realizadas en el plazo / total de publicaciones) x 100.
3. Informe publicado.
Frecuencia: 1 bimestral, 2 y 3 anual.
SISTEMA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA – MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
Encuesta
Indicadores
Porcentaje de encuestas realizadas dentro del plazo
Fórmulas de cálculo
1. (Encuestas de nivel de satisfacción realizadas dentro del plazo / Encuestas de
nivel de satisfacción planificadas) x 100
Frecuencia: 1 anual.
64 CAR TA COMPROMISO
Órgano Consultivo
Indicadores
Porcentaje de actividades realizadas en los centros dentro del plazo
Formulas de cálculo
1. (Cantidad de actividades realizadas en el plazo/ cantidad total de actividades planificadas) x 100.
Frecuencia: 1 anual
Sistema de Gestión de Reclamos
Indicadores
Porcentaje de reclamos contestados dentro de los 20 días.
Formulas de cálculo
1. (Cantidad de reclamos contestados en el plazo / cantidad total de consultas y
reclamos) x 100.
Frecuencia: 1 mensual.
C A R TA C O M P R O M I S O 65
1 5 . INFORMACIÓN
COMPLEMENTARIA
DIRE CCI ONE S Y T E LÉ F ONOS ÚT I L ES
ORGANISMO
TELÉFONO
DIRECCIÓN
LOCALIDAD
AFIP
0800-999-2347
Hipólito Irigoyen 340
MINISTERIO DE TRABAJO,
EMPLEO Y SEGURIDAD
SOCIAL
0800-222-2220
Av. L.N. Alem 650
Ciudad Autónoma
de Buenos Aires
PAMI
138 ó 0800-222-7264
Bartolomé Mitre 1390
Ciudad Autónoma
de Buenos Aires
SUPERINTENDENCIA
DE RIESGOS DE TRABAJO
SUPERINTENDENCIA
0800-666-6778
Bartolomé Mitre 751
Ciudad Autónoma
de Buenos Aires
Ciudad Autónoma
de Buenos Aires
DE SEGUROS
DE LA NACIÓN
C A R TA C O M P R O M I S O 67
ANEXO I
LISTA DO DE UDAI Y OFICINAS DE L A ANSES
Direcciones y Teléfonos
JEFAT U R A REGION A L C A P ITA L FEDER AL
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL
CAPITAL FEDERAL
BALCARCE 610 4°
1097
8 a 18 hs.
UDAI BARRACAS
AV. REGIMIENTO DE
PATRICIOS 939
1266
8 a 14 hs.
UDAI CENTRO
AV. CÓRDOBA 1118
1055
8 a 14 hs.
UDAI FLORES
AV. EVA PERÓN 3799
1407
8 a 14 hs.
UDAI FLORESTA
AV. SEGUROLA 1129/33
1407
8 a 14 hs.
UDAI LINIERS
AV. GRAL. PAZ 10658
1408
8 a 14 hs.
UDAI MONSERRAT
MÉXICO 270
1097
8 a 14 hs.
UDAI PACIFICO
AV. SANTA FE 5140
1425
8 a 14 hs.
UDAI PLAZA DE MAYO
PASEO COLÓN 239 PB
1063
8 a 14 hs.
UDAI SAN CRISTÓBAL
AV. JUJUY 966
1229
8 a 14 hs.
UDAI VILLA LUGANO
SAYOS 5654, VILLA LUGANO
1439
8 a 14 hs.
UDAI VILLA URQUIZA
AV. ÁLVAREZ THOMAS 2356
1431
8 a 14 hs.
OFICINA PADRE MUJICA
GALPON N 5 OFICINA RETIRO
1104
8 a 14 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 69
JEFAT U R A REGION A L C ON U RBANO I
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL
CONURBANO I
YAPEYÚ 2045 - SAN MARTÍN
1650
UDAI CAMPANA
MITRE 1265 CAMPANA
2804
8 a 14 hs.
UDAI EL TALAR - DON TORCUATO
COLECTORA OESTE KM 30.80 E/ 197 Y VENEZUELA
1617
8 a 14 hs.
UDAI ESCOBAR
TAPIA DE CRUZ 1149 ESCOBAR
1625
8 a 14 hs.
UDAI HURLINGHAM
AV. PEDRO DÍAZ 1281 / 1285 - HURLINGHAM
1686
8 a 14 hs.
UDAI ITUZANINGO
ZUFRIATEGUI 758 ITUZANINGO
1714
8 a 14 hs.
UDAI JOSE C. PAZ
PTE. PERON 5098 - JOSÉ C. PAZ
1665
8 a 14 hs.
UDAI MALVINAS ARGENTINAS
SEGUÍ 1702 ESQ. LUIS VERNET GRAND BOURG - MALV.
ARGENTINAS
1614
8 a 14 hs.
UDAI MERLO
SARANDI 670 - MERLO
1722
8 a 14 hs.
UDAI MORENO
BOULEVARD ALCORTA 2438 - MORENO
1744
8 a 14 hs.
UDAI MORÓN
CRISOLOGO LARRALDE 514 MORÓN
1708
8 a 14 hs.
UDAI MUNRO
GERBASIO MENDEZ 3175 MUNRO
1605
8 a 14 hs.
UDAI PILAR
ESTANISLAO LÓPEZ 788, ESQ. 11 DE SEPTIEMBRE - PILAR
1629
8 a 14 hs.
UDAI SAN FERNANDO
SIMON DE IRIONDO 1310 - SAN FERNANDO
1646
8 a 14 hs.
UDAI SAN ISIDRO
AV. CENTENARIO 811 SAN ISIDRO
1642
8 a 14 hs.
UDAI SAN MARTIN
CALLE 77 Nº 2048 SAN MARTÍN
1650
8 a 14 hs.
UDAI SAN MIGUEL
SARMIENTO 1957 SAN MIGUEL
1663
8 a 14 hs.
UDAI TIGRE
HIPOLITO YRIGOYEN 576 - EL TALAR - GRAL.PACHECO
1618
8 a 14 hs.
UDAI TRES DE FEBRERO
JUAN BAUTISTA ALBERDI 4839 CASEROS
1678
8 a 14 hs.
UDAI TRUJUI
BERNARDO CAVERI 1415, EX CERVANTES, ENTRE ECHEVERRÍA Y JOAQUÍN V. GONZÁLEZ - TRUJUI
1415
8 a 14 hs.
OFICINA CIUDADELA
(DEPENDE DE UDAI 3 DE FEBRERO)
MALDONADO 175
1702
8 a 14 hs.
OFICINA JOSÉ LEÓN SUÁREZ (DEPENDE DE UDAI SAN MARTÍN)
AV. MARQUEZ 2613 - LEÓN SUÁREZ
1655
8 a 14 hs.
OFICINA DEL VISO
(DEPENDE DE UDAI PILAR)
JUAN RAMÓN GIMENEZ 1095- DEL VISO
1669
8 a 14 hs.
70 CAR TA COMPROMISO
JEFAT U R A REGION A L C ON U RBANO II
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL
CONURBANO II
CALLE 45 Nº 671 E/8 Y 9 LA PLATA
1900
UDAI AVELLANEDA
FRENCH 58 - AVELLANEDA
1870
8 a 14 hs.
UDAI BERAZATEGUI
CALLE 148 Nº 750 E/ 7
Y 8 (LISANDRO DE LATORRE)
BERAZATEGUI
1884
8 a 14 hs.
UDAI BERISSO
MONTEVIDEO 110
(POLO TECNOLÓGICO) BERISSO
1923
8 a 14 hs.
UDAI ENSENADA
LA MERCED - ENSENADA
1925
8 a 14 hs.
UDAI EZEIZA
CONQUISTA DEL DESIERTO 380, EZEIZA
1804
8 a 14 hs.
UDAI FLORENCIO VARELA
AV. SAN MARTÍN 76/78, E/ AV. PTE. PERÓN Y DR. NICOLÁS
BOCUZZI - FLORENCIO VARELA
1888
8 a 14 hs.
UDAI ISIDRO CASANOVA
MADRID 3204 ESQ JUAN MANUEL DE
ROSAS - RUTA 3 ALT. 6600
1765
8 a 14 hs.
UDAI LA PLATA
CALLE 9 Nº 1279 E/58 Y 59 - LA PLATA
1900
8 a 14 hs.
UDAI LA PLATA II
PLAZA PASO NRO 170/175
1900
8 a 14 hs.
UDAI LAFERRERE
HILARIO ASCASUBI 6091 - LAFERRERE
1757
8 a 14 hs.
UDAI LANÚS
H. YRIGOYEN 5060 - LANÚS
1824
8 a 14 hs.
UDAI LOMAS DE ZAMORA
H.YRIGOYEN 7550 -BANFIELD
1828
8 a 14 hs.
UDAI LONGCHAMPS
CARLOS DIEHL 1765 - ALMTE. BROWN
1854
8 a 14 hs.
UDAI MONTE GRANDE
MAXIMO PAZ 11 - MONTE GRANDE
1842
8 a 14 hs.
UDAI QUILMES
H. YRIGOYEN 420 - QUILMES
1878
8 a 14 hs.
UDAI RAMOS MEJÍA
AVENIDA RIVADAVIA 14.752
RAMOS MEJÍA, LA MATANZA
1704
8 a 14 hs.
UDAI SAN FRANCISCO SOLANO
CALLE 897 N° 4117 (ESQUINA 841) - QUILMES
1881
8 a 14 hs.
UDAI SAN JUSTO
ARTURO ILLIA 2456 - SAN JUSTO
1754
8 a 14 hs.
UDAI SAN VICENTE
PRESIDENTE PERÓN 4550 - ALEJANDRO KORN
1864
8 a 14 hs.
UDAI TURDERA
H. YRIGOYEN 11585 TURDERA
1834
8 a 14 hs.
UDAI VILLA ALBERTINA
BAYONA 40 E/HOMERO Y FALUCHO
1628
8 a 14 hs.
UDAI VIRREY DEL PINO
J. M. DE ROSAS N° 20558 RUTA 3, KM. 36200, VIRREY DEL PINO
1773
8 a 14 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 71
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
UDAI WILDE
AV. ONZARI Y CRUZ VARELA, WILDE
OFICINA EL ROCÍO
(DEPENDE DE UDAI FCIO. VARELA)
CP
HORARIO
1875
8 a 14 hs.
1759
OFICINA GONZÁLEZ CATÁN
(DEPENDE DE UDAI SAN JUSTO)
AV. JUAN MANUEL DE ROSAS Nº 17798 - ENTRE MARIANO ACOSTA Y SUNCHALES, RUTA PROVINCIAL Nº 3 KM 33 - LA MATANZA
1913
8 a 14 hs.
OFICINA MAGDALENA
DEPENDE DE UDAI LA PLATA II)
GOENAGA 990 - MAGDALENA
1862
8 a 14 hs.
OFICINA PRESIDENTE PERÓN
(DEPENDE DE UDAI LONGCHAMPS)
AV. JAURETCHE 1047/1055, GUERNICA
1847
8 a 14 hs.
OFICINA RAFAEL CALZADA
(DEPENDE DE UDAI LONGCHAMPS)
SAN MARTIN 2931, RAFAEL CALZADA, ALTE BROWN
1704
8 a 14 hs.
OFICINA RAMOS MEJÍA
(DEPENDE DE UDAI SAN JUSTO)
AV. RIVADAVIA 13518, ESQ. BROWN - RAMOS MEJÍA
1917
8 a 14 hs.
OFICINA VERÓNICA
(DEPENDE DE UDAI LA PLATA I)
CALLE 30 E/ 31 Y 4TA, VERÓNICA. PARTIDO PUNTA INDIO
8 a 14 hs.
JEFAT U R A REGION A L BON A ERE NSE I
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL
BONAERENSE I
GRAL. PINTO 558, TANDIL
UDAI AYACUCHO
GÜEMES 664 - AYACUCHO
7150
8 a 14 hs.
UDAI AZUL
AV. PTE. PERÓN 425, AZUL
7300
8 a 14 hs.
UDAI BENITO JUAREZ
SANTANA ZABALZA 93 O 97, BENITO JUÁREZ
7020
8 a 14 hs.
UDAI BOLIVAR
AV. ALMIRANTE BROWN Nº 225 LNº 2, BOLÍVAR
6550
8 a 14 hs.
UDAI CHASCOMUS
BELGRANO Nº 115, CHASCOMUS
7130
8 a 14 hs.
UDAI DOLORES
MANUEL RICO 47, DOLORES
7100
8 a 14 hs.
UDAI GENERAL MADARIAGA
MARTÍNEZ GUERRERO 1850, GRAL MADARIAGA
7163
8 a 14 hs.
UDAI Olavarria
VICENTE LOPEZ 2825 / 31 OLAVARRÍA
7400
8 a 14 hs.
UDAI PINAMAR
JASON Y VALLE FERTIL, PINAMAR
7167
8 a 14 hs.
UDAI SANTA TERESITA
CALLE 3 Nº 985 ENTRE 36 Y 37, STA. TERESITA,
MUNIC. DE LA COSTA
7107
8 a 14 hs.
72 CAR TA COMPROMISO
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
UDAI TANDIL
CHACABUCO 507, TANDIL
7000
8 a 14 hs.
UDAI VILLA GESELL
AVENIDA 3 N° 875 / 79, VILLA GESELL
7165
8 a 14 hs.
OFICINA CASTELLI
(DEPENDE DE UDAI DOLORES)
25 DE MAYO Y RIVADAVIA, CASTELLI
7114
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL LAMADRID
(DEPENDE DE UDAI OLAVARRÍA)
SAN MARTÍN 666 - LAMADRID
7406
8 a 14 hs.
OFICINA COLONIA VELA
(DEPENDE DE UDAI TANDIL)
MITRE 547 - VELA
7003
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL BELGRANO
(DEPENDE DE UDAI AZUL)
AV. SAN MARTÍN 541, GRAL. BELGRANO
7223
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL GUIDO
(DEPENDE DE UDAI AYACUCHO)
IRIGOYEN Nº 273, GUIDO
7118
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL LAVALLE
(DEP. DE UDAI STA TERESITA)
ARTURO DE LA SERNA 1192 - GRAL LAVALLE
7103
8 a 14 hs.
OFICINA LAPRIDA
(DEPENDE DE UDAI OLAVARRÍA)
AV. PEDRO PEREYRA Y MITRE
(CENTRO CÍVICO) - LAPRIDA
7414
7 a 15 hs.
OFICINA LAS FLORES
(DEPENDE DE UDAI AZUL)
AV. SAN MARTÍN 614
LAS FLORES
7200
8 a 14 hs.
OFICINA LEZAMA
(DEPENDE DE CHASCOMÚS)
SAN MARTIN 280
7116
8 a 14 hs.
OFICINA MAIPÚ
(DEP. DE UDAI GRAL MADARIAGA)
LAVALLE 1069 - MAIPÚ
7160
8 a 14 hs.
OFICINA CORONEL VIDAL
(DEPENDE DE UDAI VILLA GESELL)
GRAL. PAZ 534 - CORONEL VIDAL
7109
8 a 14 hs.
OFICINA MAR DE AJO
(DEPENDE DE UDAI SANTA TERESITA)
JORGE NEWBERY 1487 - MAR DE AJÓ
7110
8 a 14 hs.
OFICINA PILA
(DEPENDE DE UDAI DOLORES)
CALLE 23 N° 9 ENTRE 2 Y 4 PILA
OFICINA RAUCH
(DEPENDE DE UDAI TANDIL)
ALBERTI 60 - RAUCH
8 a 14 hs.
OFICINA SANTA CLARA DEL MAR
(DEPENDE DE UDAI VILLA GESELL)
SELVA NEGRA 241 SANTA CLARA DEL MAR
8 a 14 hs.
OFICINA TAPALQUÉ
(DEPENDE DE UDAI AZUL)
25 DE MAYO 590 - TAPALQUÉ
OFICINA TORDILLO
(DEPENDE DE UDAI SANTA TERESITA)
JUAN MANUEL DE ROSAS 137
(EDIFICIO INTENDENCIA)
8 a 14 hs.
7203
7303
8 a 14 hs.
7101
8 a 14 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 73
JEFAT U R A REGION A L BON A ERE NSE II
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL
BONAERENSE II
AV. INDEPENDENCIA N° 3151 MAR DEL PLATA
7600
UDAI BAHÍA BLANCA
BROWN 180 BAHÍA BLANCA
8000
8 a 14 hs.
UDAI BAHÍA BLANCA II
AVDA COLON 279 BAHÍA BLANCA
8000
8 a 14 hs.
UDAI BALCARCE
CALLE 16 ESQUINA 17 N° 650 BALCARCE
7620
8 a 14 hs.
UDAI CORONEL DORREGO
AV. SANTAGADA 914 - CNEL. DORREGO
8150
8 a 14 hs.
UDAI CORONEL PRINGLES
BELGRANO Nº 604 CORONEL PRINGLES
7530
8 a 14 hs.
UDAI CORONEL SUÁREZ
RIVAS 236 CORONEL SUÁREZ
7540
8 a 14 hs.
UDAI MAR DEL PLATA
AV. P. LURO 3861 MAR DEL PLATA
7600
8 a 14 hs.
UDAI MAR DEL PLATA SUR
AV. INDEPENDENCIA 3151 MAR DEL PLATA
7600
8 a 14 hs.
UDAI MAR DEL PLATA PUERTO
RONDEAU 670 - MAR DEL PLATA
7600
8 a 14 hs.
UDAI CONSTITUCIÓN
AV. CONSTITUCIÓN 6145 - MAR DEL PLATA
7600
8 a 14 hs.
UDAI NECOCHEA
CALLE 59 N° 2940 - NECOCHEA
7630
8 a 14 hs.
UDAI PUNTA ALTA
ROCA 526 - PUNTA ALTA
8109
8 a 14 hs.
UDAI TRES ARROYOS
MORENO 443 - TRES ARROYOS
7500
8 a 14 hs.
OFICINA DARREGUERIRA
25 DE MAYO 58, DARREGUEIRA
8183
8 a 14 hs.
OFICINA CARHUE
(DEPENDE DE UDAI CORONEL SUÁREZ)
PELLEGRINI 966 - CARHUÉ
6430
8 a 14 hs.
OFICINA CARMEN DE PATAGONES
(DEPENDE DE LA UDAI BAHÍA BLANCA II)
RIVADAVIA 658 - CARMEN DE PATAGONES
8000
8 a 14 hs.
OFICINA CASBAS
(DEPENDE DE UDAI CORONEL SUÁREZ)
CARIDE 58, CASBAS
6417
8 a 14 hs.
OFICINA DAIREAUX
(DEPENDE DE UDAI SALADILLO)
PELLEGRINI 530
6555
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL DANIEL CERRI
(DEPENDE DE UDAI BAHÍA BLANCA)
GUTIÉRREZ 379 GRAL. DANIEL CERRI
8105
8 a 14 hs.
OFICINA INGENIERO WHITE
(DEPENDE DE UDAI BAHÍA BLANCA)
BELGRANO 3741 INGENIERO WHITE
8103
8 a 14 hs.
74 CAR TA COMPROMISO
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
OFICINA LOBERÍA
(DEPENDE DE UDAI NECOCHEA)
ARISTÓBULO DEL VALLE 272
7635
8 a 14 hs.
OFICINA QUEQUÉN
(DEPENDE DE UDAI NECOCHEA)
AVDA. 554 NRO. 916
7631
8 a 14 hs.
OFICINA MIRAMAR
(DEPENDE DE UDAI MAR DEL PLATA SUR)
CALLE 17 E/ 32 Y 34 MIRAMAR
7607
8 a 14 hs.
OFICINA MONTE HERMOSO
(DEPENDE DE UDAI BAHÍA BLANCA II)
BAHÍA BLANCA N° 354 MONTE HERMOSO
8153
8 a 14 hs.
OFICINA PIGÜE
(DEPENDE DE UDAI CORONEL SUÁREZ)
ESPAÑA 270, PIGÜE
8170
8 a 14 hs.
OFICINA SAN CAYETANO
(DEPENDE DE UDAI TRES ARROYOS)
25 DE MAYO 237 - SAN CAYETANO
7521
8 a 14 hs.
OFICINA TORNQUIST
(DEPENDE DE UDAI BAHÍA BLANCA II)
9 DE JULIO 598, ESQUINA MITRE - TORNQUIST
8160
8 a 14 hs.
CP
HORARIO
JEFAT U R A REGION A L BON A ERE NSE III
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
JEFATURA REGIONAL
BONAERENSE III
AVDA. SOAREZ 102 - CHIVILCOY
6620
UDAI 9 DE JULIO
LIBERTAD 1102 - 9 DE JULIO
6500
8 a 14 hs.
UDAI CHACABUCO
OLAVARRÍA 310 CHACABUCO
6740
8 a 14 hs.
UDAI CHIVILCOY
BOLIVAR 79 CHIVILCOY
6620
8 a 14 hs.
UDAI GENERAL VILLEGAS
RIVADAVIA 907 - ESQ. PUEYRREDÓN - GRAL. VILLEGAS
6230
8 a 14 hs.
UDAI JUNÍN
WINTER 84 JUNÍN
6000
8 a 14 hs.
UDAI LINCOLN
SAN MARTIN 1273 LINCOLN
6070
8 a 14 hs.
UDAI PEHUAJÓ
LANDA Y AV. LABARDEN - PEHUAJÓ
6450
8 a 14 hs.
UDAI PERGAMINO
SAN NICOLAS 623 PERGAMINO
2700
8 a 14 hs.
UDAI RAMALLO
AV. SAN MARTIN Nº 1368 RAMALLO
2915
8 a 14 hs.
UDAI SAN NICOLÁS
NACION 649 ESQUINA SOLER SAN NICOLÁS
2900
8 a 14 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 75
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
UDAI SAN PEDRO
25 DE MAYO Y BALCARCE
2930
8 a 14 hs.
UDAI TRENQUE LAUQUEN
SANTA MARÍA DE ORO 367 - TRENQUE LAUQUEN
6400
8 a 14 hs.
OFICINA AMEGHINO
(DEPENDE DE UDAI JUNÍN)
CALLE 5 Y 26 AMEGHINO
6064
OFICINA ALBERTI
(DEPENDE DE UDAI CHIVILCOY)
URIBURU 85 ALBERTI
6634
8 a 14 hs.
OFICINA AMÉRICA
(DEPENDE DE UDAI TRENQUE LAUQUEN)
SARMIENTO 359.PB. RIVADAVIA
(FUNCIONA EN EL CENTRO CÍVICO)
6237
8 a 14 hs.
OFICINA ARRECIFES
(DEPENDE DE UDAI PERGAMINO)
ESPAÑA 811, ESQ. SAAVEDRA ARRECIFES
2740
8 a 14 hs.
OFICINA ASCENSIÓN
(DEPENDE DE UDAI JUNÍN)
LIBERTAD 12 MUNIC. ASCENSIÓN
6003
8 a 14 hs.
OFICINA BRAGADO
(DEPENDE DE LA UDAI CHIVILCOY)
RIVADAVIA N º 1976 - BRAGADO
6640
8 a 14 hs.
OFICINA CARLOS CASARES
(DEPENDE DE LA UDAI PEHUAJÓ)
AV. 9 DE JULIO 150 ESQ. AV. MAYA
CARLOS CASARES
6530
8 a 14 hs.
OFICINA CARLOS TEJEDOR (DEPENDE DE
LA UDAI PEHUAJÓ)
RIVADAVIA 426 - CARLOS TEJEDOR
6455
8 a 14 hs.
OFICINA COLÓN
(DEPENDE DE UDAI PERGAMINO)
CALLE 48 N° 900, ESQ. CALLE 19 - COLÓN
2720
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL PINTO
(DEPENDE DE UDAI LINCOLN)
ALSINA 464 - GRAL. PINTO
6050
8 a 14 hs.
OFICINA HENDERSON
(DEPENDE DE UDAI TRENQUE LAUQUEN)
25 DE MAYO Y SARGENTO CABRAL
HENDERSON
6465
8 a 14 hs.
OFICINA LA EMILIA
(DEPENDE DE UDAI SAN NICOLÁS)
DR. ALBERTO GONZALEZ S/N
ESQ. ERÁCLITO FERREYRA - LA EMILIA
2901
8 a 14 hs.
OFICINA LOS TOLDOS
(DEPENDE DE UDAI CHIVILCOY)
DIAGONAL ARZUAGA Nº 295
6015
8 a 14 hs.
OFICINA ROJAS
(DEPENDE DE UDAI PERGAMINO)
EVA PERÓN 518 - ROJAS
2705
8 a 14 hs.
OFICINA SALTO
(DEPENDE DE UDAI PERGAMINO)
9 DE JULIO 110 - SALTO
2741
8 a 14 hs.
76 CAR TA COMPROMISO
JEFAT U R A REGION A L BON A ERE NSE IV
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL
BONAERENSE IV
CALLE 256 ESQUINA 21 - BARADERO
6600
UDAI BARADERO
ANCHORENA 1433 - BARADERO
2942
8 a 14 hs.
UDAI CAÑUELAS
DEL CARMEN 690, CAÑUELAS
1814
8 a 14 hs.
UDAI LUJAN
ALMIRANTE BROWN Nº 244 LUJÁN
6700
8 a 14 hs.
UDAI MERCEDES
CALLE 29 Y 34 N 817 - MERCEDES
6600
8 a 14 hs.
UDAI NAVARRO
CALLE 26 ESQ. 7 - NAVARRO
6605
8 a 14 hs.
UDAI SALADILLO
SARMIENTO 3047 - SALADILLO
7260
8 a 14 hs.
UDAI SAN MIGUEL DEL MONTE
PETRACHI 640 - MONTE
7220
8 a 14 hs.
UDAI ZÁRATE
AV. INDEPENDENCIA 641 - ZÁRATE
2800
8 a 14 hs.
OFICINA 25 DE MAYO
(DEPENDE DE UDAI SALADILLO)
CALLE 10 Nº 1227
6660
8 a 14 hs.
OFICINA CAPITÁN SARMIENTO
(DEPENDE DE UDAI BARADERO)
SAN MARTÍN 137 - CAPITÁN SARMIENTO
2752
8 a 14 hs.
OFICINA CARMEN DE ARECO
(DEPENDE DE UDAI MERCEDES)
M. MORENO 541
MUNIC. DE CARMEN DE ARECO
6725
8 a 14 hs.
OFICINA CORONEL BRANDSEN
(DEPENDE DE CAÑUELAS)
AVDA. MITRE 265 - BRANDSEN
1980
8 a 14 hs.
OFICINA EXALTACIÓN DE LA CRUZ
(DEPENDE DE UDAI ZÁRATE)
MATEO S. CASCO 666 EXALTACIÓN DE LA CRUZ
2812
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL ALVEAR
(DEPENDE DE UDAI SALADILLO)
SARMIENTO ESQUINA PERÓN - ALVEAR
7263
8 a 14 hs.
OFICINA GRAL RODRIGUEZ
(DEPENDE DE UDAI LUJÁN)
INTENDENTE MANNY 845
GENERAL RODRÍGUEZ
1748
8 a 14 hs.
OFICINA LOBOS
(DEPENDE DE UDAI SALADILLO)
AMEGHINO 459 - LOBOS
7240
8 a 14 hs.
OFICINA MARCOS PAZ
(DEPENDE DE UDAI LUJÁN)
RIVADAVIA 1853 MARCOS PAZ
1727
8 a 14 hs.
OFICINA MÁXIMO PAZ
(DEPENDE DE UDAI CAÑUELAS)
PÉREZ (EX-RUTA 205, ESQUINA BELGRANO)
1812
8 a 14 hs.
OFICINA RANCHOS
(DEPENDE DE UDAI S.M. DEL MONTE)
DR. HERNÁNDEZ CASTRO 2813
RANCHOS - PTDO. DE GRAL. PAZ
1987
8 a 14 hs.
OFICINA SAN ANDRES DE GILES
(DEPENDE DE UDAI MERCEDES)
9 DE JULIO 907
6720
8 a 14 hs.
OFICINA SAN ANTONIO DE ARECO
(DEPENDE DE UDAI MERCEDES)
AV. MITRE 390 - SAN ANTONIO DE ARECO
2760
8 a 14 hs.
OFICINA VICENTE CASARES
(DEPENDE DE UDAI CAÑUELAS)
AV. VICENTE CASARES - CTRO. CÍVICO
1808
8 a 14 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 77
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
OFICINA SUIPACHA
(DEPENDE DE UDAI MERCEDES)
OFICINA LAS HERAS
(DEPENDE DE UDAI NAVARRO)
BELGRANO 174, LAS HERAS
1741
8 a 14 hs.
OFICINA ROQUE PÉREZ
(DEPENDE DE UDAI SALADILLO)
AVELLANEDA, E/ YRIGOYEN Y BELGRANO - R. PÉREZ
7245
8 a 14 hs.
JEFAT U R A REGION A L C EN T RO
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL CENTRO
RIVADAVIA N°6 1º CÓRDOBA - CÓRDOBA
5186
7.15 a 13.15 hs.
UDAI ALTA GRACIA
PTE. PERÓN 1997 - ALTA GRACIA
5186
7 a 13 hs.
UDAI BELL VILLE
TUCUMÁN 290 BELL VILLE - CÓRDOBA
2550
7 a 13 hs.
UDAI CORDOBA
RIVADAVIA N° 6 / 8 / 10 PB
CÓRDOBA - CÓRDOBA
5000
715 a 1315 hs.
UDAI CORDOBA II
AVELLANEDA 490 CÓRDOBA - CÓRDOBA
5000
7 a 13 hs.
UDAI COSQUIN
SAN LUIS 649 COSQUÍN - CÓRDOBA
5166
7 a 13 hs.
UDAI CRUZ DEL EJE
SAN MARTIN 15 CRUZ DEL EJE - CÓRDOBA
5280
715 a 1315 hs.
UDAI JESUS MARIA
ALMAFUERTE 151 - JESÚS MARÍA - CÓRDOBA
5220
7 a 13 hs.
UDAI LABOULAYE
AV. INDEPENDENCIA 678 LABOULAYE CÓRDOBA
6120
7 a 13 hs.
UDAI RIO CUARTO
SARMIENTO Y VÉLEZ SARSFIELD RÍO CUARTO CÓRDOBA
5800
7 a 13 hs.
UDAI RIO TERCERO
ACUÑA 317 RÍO TERCERO - CÓRDOBA
5850
7.15 a 13.15 hs.
UDAI SAN FRANCISCO
GERÓNIMO L. DE CABRERA 1250
SAN FRANCISCO - CÓRDOBA
2400
7 a 13 hs.
UDAI VILLA CARLOS PAZ
9 DE JULIO Nº 555 VILLA CARLOS PAZ - CÓRDOBA
5152
7 a 13 hs.
UDAI VILLA DOLORES
SAN MARTIN 262 VILLA DOLORES - CÓRDOBA
5870
7 a 13 hs.
UDAI VILLA MARIA
AV. HIPÓLITO YRIGOYEN 211 VILLA MARÍA - CÓRDOBA
5900
7.15 a 13.15 hs.
78 CAR TA COMPROMISO
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
7 a 13 hs.
ULADE CORDOBA
(Depende de UDAI Córdoba)
AV. CHACABUCO 187 7º CÓRDOBA CÓRDOBA
5000
ULADE (Consejo Prof. de Cs.
Económicas)
BS. AS. N° 865 CÓRDOBA CAPITAL
5000
OFICINA CENTRO AMERICA
(Depende de UDAI Córdoba)
AV. JUAN B. JUSTO 4242 CÓRDOBA CÓRDOBA
5000
715 a 1315 hs.
OFICINA DEAN FUNES
(Depende de la UDAI Córdoba II)
RIVADAVIA 123, DEAN FUNES
CORDOBA
5000
730 a 13 hs.
OFICINA HUINCA RENANCÓ
(Depende de la UDAI Laboulaye)
SUIPACHA 462 - HUINCA RENANCÓ
CÓRDOBA
6270
715 a 1315 hs.
OFICINA SAN AGUSTIN
(Depende de UDAI Río Tercero)
SAN MARTIN ESQ. A. ZABATINI
SAN AGUSTÍN - CÓRDOBA
5191
7 a 13 hs.
OFICINA VILLA EL LIBERTADOR
(Depende de UDAI Córdoba)
AV. FUERZAS ARMADAS ESQ. ESQUEL
CÓRDOBA - CÓRDOBA
5000
7 a 13 hs.
OFICINA LEONES
(Depende de UDAI Bell Ville)
AV.AMADO BERTINI 634.
LEONES.CÓRDOBA
2594
715 a 1315 hs.
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL
CUYO
SAN LORENZO 16
MENDOZA - MENDOZA
5500
9 a 13 hs.
UDAI GODOY CRUZ
SAN MARTÍN SUR 23
GODOY CRUZ - MENDOZA
5501
7 30 a 13 30 hs. y 14 a
18hs (sólo AUH)
UDAI LAS HERAS
RIVADAVIA 687 - LAS HERAS MENDOZA
5539
7 30 a 13 30 hs. y 14 a
18hs (sólo AUH)
UDAI MAIPÚ
ESPAÑA 71 - MAIPÚ - MENDOZA
7160
7 30 a 13 30 hs. y 14 a
18hs (sólo AUH)
UDAI MENDOZA
EUSEBIO BLANCO 450
MENDOZA - MENDOZA
5500
7 30 a 13 30 hs. y 14 a
18hs (sólo AUH)
UDAI RAWSON
REPÚBLICA DEL LÍBANO 557
RAWSON - SAN JUAN
5425
7 30 a 13 30 hs.
UDAI SAN JUAN
TUCUMÁN 18 NORTE
SAN JUAN - SAN JUAN
5400
7 30 a 13 30 hs. y 14 a
18hs (sólo AUH)
JEFAT U R A REGION A L C U YO
DEPENDENCIAS
C A R TA C O M P R O M I S O 79
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
UDAI SAN LUIS
LAS HERAS 1026
SAN LUIS - SAN LUIS
5700
730 a 1330 hs. y 13 a
18hs (sólo AUH)
UDAI SAN MARTIN
BAILEN Nº 42- SAN MARTÍN
MENDOZA - MENDOZA
5570
730 a 1330 hs.
UDAI SAN RAFAEL
AVDA. MITRE 406 Y EMILIO CIVIT
SAN RAFAEL - MENDOZA
5600
730 a 1330 hs.
UDAI VALLE DE UCO
HIPÓLITO YRIGOYEN 898 VALLE DE UCO- MENDOZA
5560
730 a 1330 hs.
UDAI VILLA MERCEDES
ESPAÑA 72 - VILLA MERCEDES - SAN LUIS
5730
730 a 1330 hs.
UDAI GUAYMALLÉN
T.GODOY CRUZ 1533 - SAN JOSÉ - GUAYMALLÉN
5519
730 a 1330 hs.
OFICINA BICENTENARIO
(Depende de UDAI San Juan)
MITRE 58 OESTE, CAPITAL, SAN JUAN
5400
730 a 1330 hs.
OFICINA CALINGASTA
(Depende de UDAI San Juan)
PRES. ROCA S/N E/ AV. SAN MARTÍN Y
CORDILLERA ANSINA - CALINGASTA - SAN JUAN
5405
730 a 1330 hs.
OFICINA CAUCETE
TERMINAL DE OMNIBUS, RUTA PROVINCIAL 270
5442
730 a 1330 hs.
OFICINA CHIMBAS
(Depende de UDAI San Juan)
25 DE MAYO 1187 CHIMBAS
5413
730 a 1330 hs.
OFICINA GRAL.ALVEAR
AMEGHINO 74 - GRAL. ALVEAR - MENDOZA
5620
730 a 1330 hs.
OFICINA JACHAL
(Depende de UDAI San Juan)
FLORIDA 699 - JACHAL - SAN JUAN
5460
730 a 1330 hs.
OFICINA LAVALLE
(Depende de UDAI Mendoza)
JUAN DOMINGO PERÓN N°75
5533
730 a 1330 hs.
OFICINA MALARGÜE
(Depende de UDAI San Rafael)
SATURNINO TORRES 225
MALARGÜE - MENDOZA
5613
730 a 1330 hs.
OFICINA RIVADAVIA
(Depende de San Martín de Mendoza)
ESTRADA 725 (Y PUERTO ARGENTINO)
RIVADAVIA - MENDOZA
5573
730 a 1330 hs.
OFICINA TUPUNGATO
ALMIRANTE BROWN 190
5561
730 a 1330 hs.
OFICINA VILLA DE MERLO
(Depende de UDAI Villa Mercedes)
TISSERA 157 VILLA DE MERCELO - SAN LUIS
5881
730 a 1330 hs.
OFICINA EL TRAPICHE
(Depende de UDAI San Luis)
SAN MARTÍN S/N ESQ. BALLETTE EL TRAPICHE- SAN LUIS
5701
730 a 1330 hs.
OFICINA VILLA ATUEL
(DEPENDE DE UDAI SAN RAFAEL)
9 DE JULIO Y SAN MARTÍN - VILLA ATUEL
5622
730 a 1330 hs.
80 CAR TA COMPROMISO
HORARIO
JEFAT U R A REGION A L LIT ORA L
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL LITORAL
SAN MARTÍN 2533
SANTA FE - SANTA FE
3000
UDAI CAÑADA DE GÓMEZ
MORENO 148 PB
CAÑADA DE GÓMEZ - SANTA FE
2500
7 a 13 hs y de 14 a
18hs.
UDAI CONCEPCION
DEL URUGUAY
ESPAÑA 51
CONC. DEL URUGUAY - ENTRE RÍOS
3260
715 a 1315 hs.
UDAI CONCORDIA
HIPOLITO IRIGOYEN 487
CONCORDIA - ENTRE RÍOS
3200
715 a 1315 hs.
UDAI CONCORDIA II
BUENOS AIRES 240
CONCORDIA - ENTRE RÍOS
3200
715 a 1315 hs.
UDAI GUALEGUAY
BELGRANO 150
GUALEGUAY - ENTRE RÍOS
2840
715 a 1315 hs.
UDAI GUALEGUAYCHU
SAN MARTIN 1024
GUALEGUAYCHÚ - ENTRE RÍOS
2820
715 a 1315 hs.
UDAI PARANA
ESPAÑA 319 - PARANÁ - ENTRE RÍOS
3100
715 a 1315 hs.
UDAI PARANA II
AV.RAMÍREZ 1671 - PARANÁ
UDAI RAFAELA
LEHMANN 470 - RAFAELA - SANTA FE
2300
7 a 1315 hs.
UDAI RECONQUISTA
HABEGGER Nº 754
RECONQUISTA - SANTA FE
3560
7 a 18 hs.
UDAI ROSARIO
RIOJA 1120
ROSARIO - SANTA FE
2000
715 a 1315 hs.
UDAI ROSARIO NORTE
AV. ALBERDI 651 BIS
ROSARIO - SANTA FE
2000
715 a 1315 hs.
UDAI ROSARIO OESTE
AVDA. PROVINCIAS UNIDAS 571
ROSARIO - SANTA FE
2000
715 a 1315 hs.
UDAI RUFINO
ESPAÑA 455
RUFINO - SANTA FE
6100
715 a 1315 hs.
UDAI SAN JORGE
AV. ALBERDI 1155
SAN JORGE (MUNIC.) - SANTA FE
2451
715 a 1315 hs.
UDAI SANTA FE
SAN MARTIN 2533 - SANTA FE - SANTA FE
3000
715 a 1315 hs.
UDAI SANTA FE NORTE
FDO. ZUVIRÍA 6568/80 - SANTA FE
3000
715 a 1315 hs.
UDAI VENADO TUERTO
25 DE MAYO 1088
VENADO TUERTO - SANTA FE
2600
715 a 1315 hs.
UDAI VILLA VILLA CAÑÁS
AV. 50 ESQ. 65 - VILLA CAÑAS - SANTA FE
2607
715 a 1315 hs.
UDAI VILLA CONSTITUCION
HIPÓLITO YRIGOYEN 217
VILLA CONSTITUCIÓN - SANTA FE
2919
715 a 1315 hs.
OFICINA GRANADERO BAIGORRIA
(DEPENDE DE UDAI ROSARIO OESTE)
AV. SAN MARTÍN 2281, LOC. 2 Y 3
GRANADERO BAIGORRIA - SANTA FE
2152
715 a 1315 hs.
7 a 13 hs.
15
C A R TA C O M P R O M I S O 81
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
UDAI VILLA
GOBERNADOR GÁLVEZ
AV. SAN MARTÍN 1654
VILLA GOB. GÁLVEZ
2124
715 a 1315 hs.
OFICINA CASILDA
(DEPENDE DE UDAI ROSARIO)
H. YRIGOYEN 2115
CASILDA - SANTA FE
2170
715 a 1315 hs.
OFICINA CERES
(DEPENDE DE UDAI RAFAELA)
AV. VICENTE CASARES 98
CERES – SANTA FE
2340
715 a 1315 hs.
OFICINA CHAJARI
(DEPENDE DE UDAI CONCORDIA)
SARMIENTO 2876
CHAJARÍ - ENTRE RÍOS
3228
715 a 1315 hs.
OFICINA ESPERANZA
(DEPENDE DE UDAI SANTA FE)
SAN MARTIN 1500 SANTA FE - SANTA FE
OFICINA GÁLVEZ
(DEPENDE DE UDAI SANTA FE)
LIS. DE LA TORRE 234
GÁLVEZ - SANTA FE
2252
715 a 1315 hs.
OFICINA SAN JUSTO
(DEPENDE DE UDAI SANTA FE)
SANTA FE 2376
SAN JUSTO - SANTA FE
3040
715 a 1315 hs.
OFICINA SANTO TOMÉ
(DEPENDE DE LA UDAI SANTA FE)
7 DE MARZO N°2277
3016
715 a 1315 hs.
OFICINA TOSTADO
(DEPENDE DE UDAI RECONQUISTA)
BALCARCE 1132
TOSTADO - SANTA FE
3060
715 a 1315 hs.
OFICINA VERA
(DEPENDE DE UDAI RECONQUISTA)
25 DE MAYO 1728
VERA - SANTA FE
3550
715 a 1315 hs.
OFICINA VICTORIA
(DEPENDE DE UDAI GUALEGUAY)
CONGRESO 351
VICTORIA - ENTRE RÍOS
3153
715 a 1315 hs.
OFICINA VILLAGUAY
(DEPENDE DE UDAI CONCORDIA)
L. HERRERA 905 VILLAGUAY
VILLAGUAY - ENTRE RÍOS
3240
715 a 1315 hs.
CP
HORARIO
7 30 a 13 30 hs.
JEFAT U R A REGION A L N ORT E
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
JEFATURA REGIONAL NORTE
MUÑECA 353
SAN MIGUEL DE TUCUMÁN - TUCUMÁN
T4000DGJ
730 a 1230 hs.
UDAI CONCEPCION
24 DE SEPTIEMBRE 1308 /ESQ. PTE.J. A. ROCA CONCEPCIÓN - TUCUMÁN
T4146ABE
7 30 a 13 30 hs.
UDAI JUJUY
INDEPENDENCIA 291
SAN SALVADOR DE JUJUY - JUJUY
Y4600AFE
7 a 13 hs.
82 CAR TA COMPROMISO
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
UDAI METAN
GRAL. GÜEMES 202 - SAN JOSÉ DE METÁN - SALTA
A4440BNC
7 30 a 13 30 hs.
UDAI ORAN
CARLOS PELLEGRINI 135
SAN RAMÓN DE LA NVA. ORÁN - SALTA
A4530XBF
715 a 1315 hs.
UDAI SALTA NORTE
JUJUY 43 - SALTA - SALTA
A4400EHG
7 a 13.00 hs.
UDAI SALTA SUR
PELLEGRINI 931 SALTA - SALTA
A4400EHG
7 a 13 hs.
UDAI TUCUMAN
CÓRDOBA 498, ESQ. 25 DE MAYO - TUCUMAN
T4000DGJ
7 a 13 hs.
UDAI YERBA BUENA
AVDA. ACONQUIJA 670 - YERBA BUENA – TUCUMAN
T4107CDT
7 a 19 hs.
OFICINA ABRA PAMPA
(Depende de UDAI Jujuy)
GOB. TELLO S/N ESQ. J. D. PERÓN
ABRA PAMPA - JUJUY
4640
7 a 13 hs.
OFICINA CACHI
(Depende de UDAI Salta)
AVDA. GRAL MARTÍN DE GÜEMES, ENTRE RUIZ DE LOS
LLANOS Y B. ZORRILLA - CACHI, SALTA
4417
7 30 a 13 30 hs.
OFICINA CAFAYATE
(Depende de UDAI Salta)
NTRA. SRA. DEL ROSARIO N° 9 - CAFAYATE - SALTA
A4427AZA
730 a 13 hs.
OFICINA DEL CARRIL
(Depende de UDAI Salta)
GENERAL GUEMES 960 - EL CARRIL - SALTA
4421
7 a 13 hs.
OFICINA HUMAHUACA
(Depende de UDAI Jujuy)
BUENOS AIRES 630 PB - HUMAHUACA - JUJUY
4630
7 a 13 hs.
OFICINA J. V. GONZALEZ
(Depende de UDAI Metán)
H. YRIGOYEN 442 - JOAQUÍN V. GONZÁLEZ - SALTA
A4448AUJ
7 30 a 13 30 hs.
OFICINA LA QUIACA
(Depende de UDAI Jujuy)
RIVADAVIA S/N (EDIFICIO MUNICIPAL)
LA QUIACA - JUJUY
4650
7 a 13 hs.
OFICINA LIBERTADOR
GRAL. SAN MARTÍN
(Depende de UDAI Jujuy)
INDEPENDENCIA 272
LIB. GRAL. SAN MARTÍN - JUJUY
Y4512DCF
7 a 13 hs.
OFICINA MONTERRICO
(Depende de UDAI Jujuy)
AVDA. 9 DE JULIO ESQ. 23 DE AGOSTO MONTERRICO
- JUJUY
Y4610EIB
7 a 13 hs.
OFICINA ROSARIO DE LA FRONTERA
(Depende de UDAI Metán)
PJE. HÉROES ARGENTINOS 74 ( ENTRE CALLE
SARMIENTO Y LAS CARRETAS). ROSARIO DE LA
FRONTERA - SALTA
A4190CJF
7 30 a 13 30 hs.
OFICINA SAN PEDRO DE JUJUY
(Depende de UDAI Jujuy)
GDOR. TELLO ESQ. ROGELIO LEACH
SAN PEDRO DE JUJUY - JUJUY
4500
7 a 13 hs.
OFICINA TARTAGAL
(Depende de UDAI Orán)
ALBERDI S/N ESQUINA BELGRANO.
TARTAGAL - SALTA
A4560BIG
715 a 1315 hs.
ULADE SALTA
AV. BELGRANO Nº 1461
4400
7 30 a 12 hs.
OFICINA ROSARIO DE LERMA
(Depende de UDAI Salta)
BERNARDO DE IRIGOYEN 114
ROSARIO DE LERMA - SALTA
4405
7 30 a 13 00 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 83
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
OFICINA GRAL GÜEMES
(Depende de UDAI Salta)
ALBERDI 58
GRAL. GÜEMES - SALTA
4430
7 30 a 13 00 hs.
OFICINA MONTERO
(Depende de UDAI Concepción)
SAN MARTIN 446 – 1º PISO
MONTEROS - TUCUMAN
4142
7 30 a 13 30 hs.
OFICINA LULES
(Dependiente de UDAI TUCUMAN)
ALTE BROWN 106 - SAN ISIDRO DE LULES TUCUMAN
4128
730 a 1330 hs..
JEFAT U R A REGION A L N OREST E
DEPENDENCIAS
CP
HORARIO
CATAMARCA 134 RESISTENCIA CHACO
3500
09 a 17 hs.
AV. ARMENIA 3850 - CORRIENTES
3400
615 a 1215 hs.
UDAI CURUZU CUATIA
BERÓN DE ASTRADA 961
CURUZÚ CUATIÁ - CORRIENTES
3460
615 a 1215 hs.
UDAI ELDORADO
LA COLINA 1567
ELDORADO - MISIONES
3380
615 a 1215 hs.
UDAI FORMOSA
AV. 9 DE JULIO 196
FORMOSA - FORMOSA
3600
615 a 1215 hs.
UDAI GOYA
JOSE E. GOMEZ 698
GOYA - CORRIENTES
3450
615 a 1215 hs.
UDAI MONTE CASEROS
COLON 1640
MONTE CASEROS - CORRIENTES
3220
615 a 1215 hs.
UDAI OBERÁ
9 DE JULIO 850
OBERÁ - MISIONES
3360
615 a 1215 hs.
UDAI POSADAS
3 DE FEBRERO 1940
POSADAS - MISIONES
3300
615 a 1215 hs.
UDAI RESISTENCIA
PUEYRREDON 95
RESISTENCIA - CHACO
3500
6 30 a 12 30 hs.
UDAI ROQUE SAENZ PEÑA
9 DE JULIO 342
ROQUE SÁENZ PEÑA - CHACO
3700
615 a 1215 hs.
UDAI VILLA ANGELA
MITRE 264
VILLA ANGELA - CHACO
3540
6 30 a 12 30 hs.
OFICINA IGUAZU
(DEPENDE DE UDAI ELDORADO)
MISIONES 249
PTO. IGUAZÚ - MISIONES
3370
615 a 1215 hs.
JEFATURA REGIONAL NORESTE
DIRECCIONES
UDAI CORRIENTES
84 CAR TA COMPROMISO
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
OFICINA B. DE IRIGOYEN
(DEPENDE DE UDAI ELDORADO)
AVDA. LIBERTADOR S/N
BERNARDO DE IRIGOYEN - MISIONES
3366
615 a 1215 hs.
OFICINA CHARATA
(DEPENDE DE UDAI R. SAENZ PEÑA)
MORENO 474
CHARATA - CHACO
3730
615 a 1215 hs.
OFICINA CLORINDA
(DEPENDE DE UDAI FORMOSA)
12 DE OCTUBRE 888 Y ESQ. CHACO
CLORINDA - FORMOSA
3610
6 30 a 12 30 hs.
OFICINA GDOR. VIRASORO
(DEPENDE DE UDAI CORRIENTES)
MOCITO ACUÑA 62
GDOR. VIRASORO - CORRIENTES
3342
715 a 1315 hs.
OFICINA LAS BREÑAS
(DEPENDE DE LA JEFATURA REGIONAL)
VÍCTOR MERCANTE 892
LAS BREÑAS - CHACO
3722
615 a 1215 hs.
OFICINA LAS LOMITAS
(DEPENDE DE UDAI FORMOSA)
SAN MARTIN Y MATIENZO
LAS LOMITAS - FORMOSA
3630
615 a 1215 hs.
OFICINA ITUZAINGÓ
(DEPENDE DE UDAI CORRIENTES)
3 DE ABRIL 1571
3302
615 a 1215 hs.
OFICINA OFICINA PASO DE LOS LIBRES
(DEPENDE DE UDAI CURUZÚ CUATIÁ)
AV. MADARIAGA Y BRASIL
3230
615 a 1215 hs.
OFICINA SANTO TOME
(DEPENDE DE UDAI CORRIENTES)
H. YRIGOYEN 777
SANTO TOMÉ - CORRIENTES
3340
615 a 1215 hs.
CP
HORARIO
JEFAT U R A REGION A L N OROESTE
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
JEFATURA REGIONAL NOROESTE
ESQUIU Nº 879 - CATAMARCA
4700
UDAI AÑATUYA
CHACABUCO 256
AÑATUYA - SGO. DEL ESTERO
3760
715 a 13 hs.
UDAI CATAMARCA
SAN MARTIN Nº 201 ESQ. AYACUCHO
SAN FDO. DEL VALLE DE CATAMARCA
CATAMARCA
K4700BMG
6 30 a 12 30 hs.
UDAI CHILECITO
25 DE MAYO 230
CHILECITO - LA RIOJA
5360
715 a 1315 hs.
UDAI FRIAS
RIVADAVIA Nº 444
FRÍAS - SGO. DEL ESTERO
4230
7 a 13 hs.
UDAI LA RIOJA
PELAGIO B. LUNA 545
LA RIOJA - LA RIOJA
5300
715 a 1315 hs.
UDAI SANTIAGO DEL ESTERO
25 DE MAYO Nº 28
SGO. DEL ESTERO - SGO. DEL ESTERO
4200
615 a 1215 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 85
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
OFICINA QUIMILI
(DEPENDE DE UDAI AÑATUYA)
OFICINA AIMOGASTA
(DEPENDE DE UDAI LA RIOJA)
RIVADAVIA 57
QUIMILÍ - SGO. DEL ESTERO
CALLE 9 DE JULIO, ESQUINA SAN MARTÍN
MOGASTA - LA RIOJA
AI-
CP
HORARIO
6740
715 a 13 hs.
5000
715 a 13 hs.
OFICINA BELEN
(DEPENDE DE UDAI CATAMARCA)
CORONEL DAZA 69 - BELÉN CATAMARCA
K4750BWK
730 a 1330 hs.
OFICINA CHAMICAL
(DEPENDE DE UDAI LA RIOJA)
LOGVILLE, ESQUINA CASTRO BARROS
CHAMICAL - LA RIOJA
5380
7 a 13 hs.
OFICINA CHEPES
(DEPENDE DE UDAI LA RIOJA)
9 DE JULIO Y 25 DE MAYO. EX ESTACIÓN FERROCARRIL. LA RIOJA
5470
7 a 13 hs.
OFICINA LA BANDA
(DEPENDE DE UDAI SGO. DEL ESTERO)
REPÚBLICA DEL LÍBANO 285
LA BANDA - SGO. DEL ESTERO
4300
730 a 1330 hs.
OFICINA MONTE QUEMADO
(DEPENDE DE UDAI SGO. DEL ESTERO)
CABILDO N° 148 E/ SAN MARTÍN Y M. MORENO.
M. QUEMADO - SGO. DEL ESTERO
3714
630 a 1230 hs.
OFICINA OJO DE AGUA
(DEPENDE DE UDAI SGO. DEL ESTERO)
J. D. PERON Y DR. JOSE GOROSTIAGA
EDIF. EX-TERMINAL DE OMNIBUS
OJO DE AGUA - SGO. DEL ESTERO
5250
7 a 13 hs.
OFICINA RIO HONDO
(DEPENDE DE UDAI SGO. DEL ESTERO)
25 DE MAYO Y LAPRIDA,
TERMAS DE RÍO HONDO - SGO. DEL ESTERO
4220
7 a 13 hs.
OFICINA SANTA MARIA
(DEPENDE DE UDAI CATAMARCA)
SARMIENTO Nº 135
SANTA MARÍA - CATAMARCA
K4011BOC
7 a 13 hs.
JEFAT U R A REGION A L SU R 1
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL SUR 1
CÓRDOBA 65 2º NEUQUÉN PROV DE NEUQUÉN
8300
UDAI CIPOLETTI
3 DE OCTUBRE 10 ESQ. MENGUELLE CIPOLETTI - RIO
NEGRO
8324
715 a 1315 hs.
UDAI GENERAL PICO
CALLE 2 Nº 826 GRAL. PICO
PROV. DE LA PAMPA
6360
715 a 1315 hs.
UDAI GENERAL ROCA
LA PAMPA 1444 - GENERAL ROCA
RIO NEGRO
8332
715 a 1315 hs.
UDAI NEUQUEN
CORDOBA 65 -.PB. - NEUQUEN
PROV. DE NEUQUÉN
8300
715 a 1315 hs.
UDAI SAN CARLOS DE BARILOCHE
JOHN O’ CONNOR 467 – BARILOCHE
PROV. RIO NEGRO
8400
715 a 1315 hs.
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
UDAI SANTA ROSA
SARMIENTO 318 - SANTA ROSA
PROV. DE LA PAMPA
6300
715 a 1315 hs.
UDAI VIEDMA
ALVARO BARROS 475 VIEDMA - PROV. RIO NEGRO
8500
715 a 1315 hs.
UDAI ZAPALA
LUIS MONTI 10 ESQ. AV. TRANNACK
ZAPALA - PROV. DE NEUQUÉN
8340
715 a 1315 hs.
OFICINA CUTRAL CO
(DEPENDE DE UDAI NEUQUÉN)
ALEM 393 (ESQ. OLASCOAGA)
CUTRAL CO- PROV. DE NEUQUEN
8360
715 a 1215 hs.
UDAI CHOELE CHOEL
AVELLANEDA 360 - CHOELE CHOEL- PROV. DE RIO
NEGRO
8322
715 a 1315 hs.
UDAI VILLA REGINA
RIVADAVIA 261 VILLA REGINA
PROV. DE RIO NEGRO
8336
715 a 1315 hs.
OFICINA CHOS MALAL
(DEPENDE DE UDAI NEUQUÉN)
OLACOAGA 445 - CHOS MALAL PROV. DE NEUQUÉN
8353
715 a 1215 hs.
OFICINA EL BOLSON
(DEPENDE DE UDAI BARILOCHE)
PASO 419 - EL BOLSON – PROV. RIO NEGRO
8430
715 a 1215 hs.
OFICINA ING. LUIGGI
(DEPENDE DE UDAI GRAL. PICO)
TUCUMÁN 260- PROV. LA PAMPA
6205
715 a 1215 hs.
OFICINA INTENDENTE ALVEAR
(DEPENDE DE UDAI GRAL. PICO)
AV. SAN MARTIN Y 25 DE MAYO
PROV. LA PAMPA
6221
715 a 1215 hs.
OFICINA RINCÓN DE LOS SAUCES
(DEPENDE DE UDAI NEUQUÉN)
YRIGOYEN 161 RINCÓN DE LOS SAUCES - PROV.
DE NEUQUÉN
8319
715 a 1215 hs.
OFICINA RIO COLORADO
(DEPENDE DE UDAI VIEDMA)
SAN MARTIN 685 - RIO COLORADO
PROV. DE RIO NEGRO
8138
715 a 1215 hs.
OFICINA SAN MARTIN DE LOS ANDES
(DEPENDE DE UDAI SAN C. DE BARILOCHE)
RUDECINDO ROCA 869
PROV. DE NEUQUÉN
8370
715 a 1215 hs.
OFICINA SAN ANTONIO OESTE
(DEPENDE DE UDAI VIEDMA)
SAN MARTIN 642 S.A.OESTE PROV. DE RIO NEGRO
8520
715 a 1215 hs.
OFICINA SIERRA GRANDE
(DEPENDE DE UDAI VIEDMA)
BAHIA BLANCA 396. S. GRANDE
PROV. DE RIO NEGRO
8532
715 a 1215 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 87
JEFAT U R A REGION A L SU R 2
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
JEFATURA REGIONAL SUR II
CMTE LUIS PIEDRABUENA Nº 368
RIÓ GALLEGOS - SANTA CRUZ
9400
715 a 1315 hs.
UDAI CALETA OLIVIA
AV SAN MARTIN Y AV. DEOCARETS EDIFICIO SUPECALETA OLIVIA PROV. DE SANTA CRUZ
9011
8 a 14 hs.
UDAI COMODORO RIVADAVIA
SAN MARTIN 1543
COMODORO RIVADAVIA
PROV. DE CHUBUT
9000
8 a 14 hs.
UDAI ESQUEL
9 DE JULIO 740 - ESQUEL
PROV. DE CHUBUT
9200
8 a 14 hs.
UDAI PUERTO MADRYN
HIPOLITO YRIGOYEN Nº 567
PUERTO MADRYN
9120
8 a 14 hs.
UDAI RÍO GALLEGOS
VÉLEZ SARSFIELD 419 RIO GALLEGOS PROV. DE SANTA CRUZ
9400
8 a 14 hs.
UDAI RIO GRANDE
ESPORA 503
RÍO GRANDE - TIERRA DEL FUEGO
9420
8 a 14 hs.
UDAI TRELEW
PELLEGRINI 461 TRELEW PROV. DE CHUBUT
9100
8 a 14 hs.
UDAI USHUAIA
JUAN MANUEL DE ROSAS 126 - USHUAIA
9410
8 a 14 hs.
OFICINA El CALAFATE
(Depende de UDAI Río Gallegos)
COMANDANTE ESPORA 175 - LOCAL 1 -EL CALAFATE- PROV. DE SANTA CRUZ
9405
8 a 14 hs.
OFICINA LAS HERAS
(Depende de UDAI Caleta Olivia)
SAN MARTIN 412 LAS HERAS
PROV. DE SANTA CRUZ
9017
8 a 14 hs.
OFICINA LOS ANTIGUOS
(Depende de UDAI Caleta Olivia)
AV. 11 DE JULIO S/N LOS ANTIGUOS
PROV. SANTA CRUZ
9041
8 a 14 hs.
OFICINA PICO TRUNCADO
(Depende de UDAI Caleta Olivia)
VELEZ SARFIELD ESQ. ALEM
PICO TRUNCADO- PROV. DE SANTA CRUZ
9015
8 a 14 hs.
OFICINA PUERTO DESEADO
(Depende de UDAI Caleta Olivia)
PUEYRREDÓN 297 PUERTO DESEADO
PROV. DE SANTA CRUZ
9050
8 a 14 hs.
OFICINA RAWSON
(depende de UDAI TRELEW)
MITRE 787
RAWSON CHUBUT
9103
8 a 14 hs.
OFICINA SAN JULIÁN
(Depende de UDAI Río Gallegos)
SAN MARTIN Nº 433 PUERTO SAN JULIAN - PROV.
DE SANTA CRUZ
9310
8 a 14 hs.
OFICINA RÍO TURBIO
(Depende de UDAI Río Gallegos)
AV. DE LOS MINEROS 631. RÍO TURBIO PROV. DE
SANTA CRUZ
9407
8 a 14 hs.
88 CAR TA COMPROMISO
DEPENDENCIAS
DIRECCIONES
CP
HORARIO
OFICINA TREVELIN
(Depende de UDAI Esquel)
Fontana 170
Trevelin -CHUBUT
9203
8 a 14 hs.
OFICINA PTO. SANTA CRUZ
(depende de UDAI Río Gallegos)
Tucumán Nº 561
Centro Civico Pto Santa Cruz
9300
8 a 14 hs.
OFICINA TOLHUIN
(depende de UDAI Río Grande)
Rafaela Isthon 279
9405
8 a 14 hs.
C A R TA C O M P R O M I S O 89
90 CAR TA COMPROMISO
1 6 . GLOSARIO
ANSES: ADP:
ANME:
CARSS:
CCC:
CODEM:
CUIL:
FGS:
ISO:
LMN: PAD: PIP:
Administración Nacional de la Seguridad Social
PNC:
REPA:
SIPA:
SIDU J:
SITACI:
SUSS: SUAF: Pensiones No Contributivas
Base administrador de personas
Sistema de Consulta de Expedientes
Comisión Administrativa de Revisión de la Seguridad Social
Carta Compromiso con el Ciudadano
Comprobante de Empadronamiento al Padrón Nacional de Servicios de Salud
Clave Única de Identificación Laboral
Fondo de Garantía de Sustentabilidad del Sistema Integrado Previsional Argentino
Organización Internacional de Estándares de Calidad
Sistema Liquidador Mensual de Novedades
Punto de Atención Descentralizado
Punto de Información Previsional
Sistema de Repago de Haberes Previsionales
Sistema Integrado Previsional Argentino
Sistema Integral de UDAI Judicial
Sistema Integrado de Transferencia, Almacenamiento y Control de Información
Sistema Único de la Seguridad Social
Sistema Único de Asignaciones Familiares
C A R TA C O M P R O M I S O 91
92 CAR TA COMPROMISO
C A R TA C O M P R O M I S O 93