Vivimos en un mundo donde el cambio es la única constante. Modelos de negocio que se construyeron, respectivamente, en la infraestructura de comunicación fija e inalámbrica han convergido, los servicios provistos a través de diferentes redes, ahora son ofrecidos a través de una sola vía – el internet, los dispositivos pueden interactuar entre sí, sin la intervención humana y otorgan mayor capacidad de uso a los consumidores. ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestras economías y sociedades están preparadas, por ejemplo, los negocios – particularmente las pequeñas y medianas empresas (PYMES) – pueden adaptarse mejor utilizando las nuevas tecnologías en áreas como la salud, el transporte y la energía? En el momento en que los próximos 50 millones de dispositivos entren en línea, las autoridades correspondientes deberán esforzarse por lograr neutralidad tecnológica, innovación y promoción de nuevos modelos de negocio.