¡ Como consigo que los clientes compren !

Como consigo
que los
visitantes
compren
Situación de partida
Mercado muy globalizado con muchas tiendas
Un coste de captación de tráfico cada vez mas elevado
Una desconfianza aun para la compra online
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Situación de partida
Nos lleva a tasas de conversión muy bajas.
Alrededor del 2 %
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Tasa de Conversión
Ventajas
de tener una alta tasa de conversión
Disminuimos el coste de captación de clientes
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¿Es buena nuestra tasa de conversión?
Buena analítica web
Es fundamental tener una para medir
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¿Por qué no compran los clientes?
1. No encuentran el producto que quieren
2. La web no les ofrece confianza
3. El precio es caro
4. Solo estaba mirando no es el momento de compra
5. Proceso de compra muy complicado
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¿Como solucionar?
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¿Por qué no compran los clientes?
Motivo
%
1. No encuentran el producto que quieren
A. Facilidad para encontrar los productos a través de los menús;
B. Buscador web claro;
Facilitar la
búsqueda
de productos
C. Descripciones amplias y completas -> AQUÍ;
D. Introducir varias fotos de buena calidad y a ser posible video;
E. Comentarios de los clientes -> AQUÍ.
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¿Por qué no compran los clientes?
Motivo
%
2. La web no les ofrece confianza
Transparencia
A.
Diseño web limpio y atractivo orientado a la compra;
B.
Sellos de confianza online;
C.
Opiniones de los clientes -> AQUÍ;
D.
Condiciones de envío y devolución, condiciones de contratación, aviso legal claro y visible;
E.
Atención al cliente. Por teléfono, por chat, por WhatsApp, por correo electrónico;
F.
Quienes somos claro. ¿hay alguien ahí?;
G.
Pasarela de pago segura y varias formas de pago.
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¿Por qué no compran los clientes?
Motivo
%
3. El precio es caro
Análisis
A. Analizar precios de la competencia y posicionarse;
B. Gastos de envío y devolución gratuitos.
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¿Por qué no compran los clientes?
Motivo
%
4. Solo estaba mirando no es el momento de compra
CRM
A. Importante perseguir al cliente por retargeting;
B. Captar los datos del clientes para email marketing.
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¿Por qué no compran los clientes?
Motivo
%
5. Proceso de compra muy complicado
A. Facilidad para buscar productos;
Simplificar
B. Adaptar la pagina a todos los dispositivos (web, Tablet, móvil);
C. Rápida velocidad de carga de la página.
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GRACIAS
Francisco Castejón
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