Quick Guide - Español - FLO-Cert

PORTAL ECERT DE CLIENTES
G U Í A R Á P I DA
GLOSARIO
• No conformidad (NC): Durante la auditoría, el auditor verificará el cumplimiento de los requisitos
exigidos por el estándar Fairtrade. Si no se cumple alguno de ellos, el auditor identificará una “no
conformidad”. El cliente tendrá la responsabilidad de probar una resolución a dicha no conformidad a
través del ingreso de medidas correctivas y evidencia objetiva.
• Medida Correctiva (MC): Una medida correctiva es la acción a seguir para prevenir la recurrencia de
la no conformidad. El cliente tiene la responsabilidad de sugerir medidas correctivas a las no
conformidades identificadas, sea durante la reunión de cierre de auditoría o luego de que ésta haya
sido finalizada. Se deberá probar a demás la implementación de las medidas correctivas por medio de
la entrega de evidencia objetiva relevante.
• Evidencia Objetiva (EO): Se refiere a toda documentación que el cliente entrega durante el proceso
de evaluación de la certificación.
• Analista de certificación: también mencionado simplemente como analista. Es la persona
responsable de evaluar el resultado de la auditoría.
Bienvenidos al Portal Ecert de Clientes
CONTENIDOS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas Correctivas
(MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
7.
Envío de EO
El Portal Ecert de Clientes es una interfaz web que facilita las
tareas realizadas durante el proceso de certificación.
Luego de que su aplicación ha sido aprobada, FLO-CERT enviará
un mail automático con las instrucciones para crear su cuenta de
acceso al portal web.
Acceso al Portal Ecert:
http://www.flo-cert.net/flo-cert/ecert.html
Si tiene dificultades para ingresar al Portal ….
Contacte al soporte de Ecert: [email protected]
O por Skype: ecert-support
CONTENIDOS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas Correctivas
(MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
7.
Envío de EO
Abreviaciones:
Medidas Correctivas: MC
Evidencias Objetivas: EO
Ésta es la página de inicio de su Portal Web. A la derecha, todas las
solicitudes de MC y EO para las no-conformidades están listadas.
Podrá comenzar a ingresar medidas correctivas simplemente
seleccionado con un clic uno de los ítems de la lista.
Otra forma de ver el listado es desde: “Mis Datos” > “No
Conformidades y Medidas Correctivas”
CONTENIDOS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas
Correctivas (MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
7.
Envío de EO
Ingresar Medidas Correctivas (MC)
Dentro de “No Conformidad” encontrará la descripción de la NC
identificada.
Sugiera una medida correctiva escribiendo en el lugar indicado en
la imagen de arriba.
Cuando haya finalizado, marque la MC como “Listo para enviar”, o
si quisiera continuar luego “Guardar”
CONTENIDOS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas Correctivas
(MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
7.
Envío de EO
Envío de Medidas Correctivas
Todas las MC marcadas como “Listos para enviar” tendrán un
ícono de confirmación de color verde como se muestra en la
imagen.
También aparecerá un nuevo botón “Envío” en la barra de menú.
Haga un clic sobre este botón para enviar todos los ítems
marcados como “listos”.
Los ítems que no tienen el ícono verde no serán enviados.
CONTENIDOS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas Correctivas
(MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
7.
Envío de EO
Siempre verifique si hay
mensajes ingresados por
su analista en el área de
Comunicaciones
Su analista de certificación podría solicitar clarificación y renviar
al Portal de Ecert algunas medidas correctivas. Verifique si hay
mensajes ingresados por su analista en el área de comunicación.
Usted también puede ingresar un mensaje ingresando en el
campo “Comunicación” y luego haciendo un clic sobre “Añadir”.
Este mensaje será visible una vez que la NC haya sido enviada
nuevamente a FLO-CERT.
CONTENTS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas Correctivas
(MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
• Ver solicitudes
pendientes
• Adjuntar documentación
7.
Envío de EO
Otra forma de ver el listado de Evidencias Objetivas es desde el
menú: “Mis Datos” > “No Conformidades y Medidas Correctivas”>
“EO Requerida”
Luego haga un clic sobre un ítem de la lista para comenzar.
CONTENTS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas Correctivas
(MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
• Ver solicitudes
pendientes
• Adjuntar
documentación
7.
Envío de EO
El campo “Evidencia Objetiva”
indica el tipo de
documentación requerida.
Adjuntar documentación como Evidencia Objetiva
Haga un clic en “Browse” y seleccione en su ordenador el
documento a ser adjuntado.
Puede hacer un clic en “Guardar” y continuar adjuntando
documentos en otro momento. O, si ha finalizado, haga un
clic en “Listo para enviar” para marcar el ítem como
completo.
CONTENIDOS
1.
Ingreso al sistema
2.
Comenzar
3.
Ingresar Medidas Correctivas
(MC)
4.
Envío de MC
5.
Solicitud de clarificación
6.
Evidencias Objetivas (EO)
7.
Envío de EO
Envío de Evidencias Objetivas
Una vez marcados todos los ítems en la lista como “listos ”,
deberá enviarlos a su analista de certificación.
Una vez que haya completado todas las Evidencias Objetivas,
haga un clic “Envío”.