Ecert - Portal de clientes - FLO-Cert

Ecert - Portal de clientes
Guía rápida
Glosario
•
No conformidad (NC): Durante la auditoría, el auditor verificará el cumplimiento de los
requisitos exigidos por el estándar Fairtrade. Si no se cumple alguno de ellos, el auditor
identificará una “no conformidad”. El cliente tendrá la responsabilidad de probar una
resolución a dicha no conformidad a través del ingreso de medidas correctivas y evidencia
objetiva.
•
Medida Correctiva (MC): Una medida correctiva es la acción a seguir para prevenir la
recurrencia de la no conformidad. El cliente tiene la responsabilidad de sugerir medidas
correctivas a las no conformidades identificadas, sea durante la reunión de cierre de
auditoría o luego de que ésta haya sido finalizada. Se deberá probar a demás la
implementación de las medidas correctivas por medio de la entrega de evidencia objetiva
relevante.
•
Evidencia Objetiva (EO): Se refiere a toda documentación que el cliente entrega durante el
proceso de evaluación de la certificación.
•
Analista de certificación: también mencionado simplemente como analista. Es la persona
responsable de evaluar el resultado de la auditoría.
Ingreso al sistema
Bienvenidos al Portal Ecert de Clientes
El Portal Ecert de Clientes es una interfaz web que facilita las tareas realizadas durante el
proceso de certificación.
Luego de que su aplicación ha sido aprobada, FLO-CERT enviará un mail automático con
las instrucciones para crear su cuenta de acceso al portal web.
Acceso al Portal Ecert: http://www.flo-cert.net/ecert-login
Si tiene dificultades para ingresar al Portal ….
Email: [email protected]
Skype: ecert-support
Comenzar
Ésta es la página de inicio de su Portal Web. A la derecha, todas las solicitudes de MC y
EO para las no-conformidades están listadas.
Podrá comenzar a ingresar medidas correctivas simplemente seleccionado con un clic uno
de los ítems de la lista.
Otra forma de ver el listado es desde: “Mis Datos” > “No Conformidades y Medidas
Correctivas”
Ingresar Medidas Correctivas (MC)
Ingresar Medidas Correctivas (MC)
Dentro de “No Conformidad” encontrará la
descripción de la NC identificada.
Sugiera una medida correctiva escribiendo en el
lugar indicado en la imagen de arriba.
Cuando haya finalizado, marque la MC como “Listo
para enviar”, o si quisiera continuar luego
“Guardar”
Envío de MC
Envío de Medidas Correctivas
Todas las MC marcadas como “Listos
para enviar” tendrán un ícono de
confirmación como se muestra en la
imagen.
También aparecerá un nuevo botón
“Envío” en la barra de menú. Haga un
clic sobre este botón para enviar todos
los ítems marcados como “listos”.
Solicitud de clarificación
Su analista de certificación
podría solicitar clarificación y
renviar al Portal de Ecert algunas
medidas correctivas.
Verifique si hay mensajes
ingresados por su analista en el
área de comunicación.
Usted también puede ingresar un
mensaje ingresando en el campo
“Comunicación” y luego haciendo
un clic sobre “Añadir”.
Adjuntar documentación
Adjuntar documentación como Evidencia Objetiva
Haga un clic en “Browse” y seleccione en su ordenador el documento a ser adjuntado.
Puede hacer un clic en “Guardar” y continuar adjuntando documentos en otro
momento. O, si ha finalizado, haga un clic en “Listo para enviar” para marcar el ítem
como completo.
Envío de EO
Envío de Evidencias Objetivas
Una vez marcados todos los ítems en la lista
como “listos ”, deberá enviarlos a su analista
de certificación.
Una vez que haya completado todas las
Evidencias Objetivas, haga un clic “Envío”.