ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIO DE

ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIO DE SANEAMIENTO
……………………………………
“AÑO DE LAS CUMBRES MUNDIALES”
PROGRAMA DE EDUCACIÓN SANITARIA Y
AMBIENTAL
Abril del 2008
Patricia Monje
1
PROGRAMA ANUAL DE EDUCACIÓN SANITARIA 2008
INDICE
Pág.
I.
INTRODUCCIÓN
4
II.
EVALUACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE EDUCACIÓN
SANITARIA 2007
5
III. DIAGNÓSTICO
6
IV. JUSTIFICACIÓN
9
V.
PROPÓSITO
9
VI. OBJETIVOS
10
VII. METAS DE APOYO A LAS ÁREAS OPERACIONAL Y
COMERCIAL
13
VIII. METODOLOGÍA
14
IX.
MÉTODOS
15
X.
PROYECTOS
19
XI.
IMPLANTACION DEL PROGRAMA
26
XII. PRESUPUESTO Y REQUERIMIENTOS
34
Patricia Monje
2
PRESENTACIÓN
El mundo entero ha volcado en los últimos años sus ojos hacia las necesidades del agua
para la supervivencia de la raza humana, diversas enfermedades causadas por el uso de
aguas no seguras para el consumo humano han significado un especial problema, sin embargo
en la actualidad, el consumo inadecuado y derroche humano del agua dulce para uso agrícola,
industrial y doméstico, junto con la gestión descuidada de las aguas residuales, amenaza la
viabilidad del ciclo hidrológico, y sólo se podrá evitar una crisis global del agua si se adoptan
cambios esenciales en la gestión del agua. La escasez que ya se viene registrando en diversas
partes del planeta, los malos usos del agua y la falta de conciencia sobre su importancia,
requieren de una acción concertada y planificada que identifique, en nuestra población en
particular, las causas, los problemas, y soluciones, para, a través de ese conocimiento,
proyectar un trabajo tendiente a crear cambios favorables para mantener y mejorar la acción
humana sobre este recurso vital.
En ese sentido, la educación sanitaria se presenta como un programa de necesidad primordial
en todas las empresas que se dedican a la prestación de servicios de saneamiento, por lo tanto
debe enmarcar dentro del contexto de las normas establecidas por los organismos rectores de
saneamiento en el Perú.
Bajo ésta premisa, la EPS ……………..; orienta esfuerzos en el Desarrollo y Gestión del agua,
así como el Control de la Contaminación (esencial para proteger el agua dulce y conservar las
cuencas hidrográficas y los humedales, componentes esenciales del ciclo hidrológico); para lo
cual a través de la oficina de Gestión Social Empresaria (ex GPS)l, implementa su Programa de
Educación Sanitaria y Ambiental que permita no solo el mejoramiento de la calidad de sus
servicios hacia los usuarios y usuarias, sino también que coadyuve al desarrollo sostenible
empresarial, social y ambiental en el que las generaciones presentes y futuras puedan hacer
realidad sus posibilidades y vivir en forma productiva y creadora con la satisfacción de sus
propias necesidades.
Conscientes de esta realidad vemos como prioridad continuar dirigiendo nuestros esfuerzos
hacia el usuario y usuaria en el área de educación sanitaria y medio ambiente mejorando la
participación y alianza empresa – usuario/a promoviendo el buen uso y manejo racional de este
bien tan preciado y cada vez mas escaso como lo es el Agua, así como en la conservación del
medio ambiente.
Dicho programa se basa en un enfoque participativo y exige un mayor diálogo, comunicación y
transparencia, así como el compromiso por parte de la dirección, gerencias, personal técnico,
gobiernos regionales, provinciales y municipales, organizaciones sociales y lo mas importante:
“los Usuarios y Usuarias”; buscando la co-responsabilidad en el desarrollo sostenible y
garantizando de esta manera no solo una mejor salud sino también un mejor posicionamiento
de nuestra empresa.
Patricia Monje
3
I. INTRODUCCIÓN
El agua es el recurso hídrico por excelencia de gran importancia para la humanidad y
constituye un servicio de necesidad básica en la población; EPS …………….. Entidad
Prestadora de Servicio de Saneamiento de la provincia de …………….., que abastece
a 55,566 pobladores hasta marzo del 2008 tiene un total de 9,960 conexiones
catastrales.
Actualmente EPS …………….. se encuentra desarrollando el Programa de Medidas de
Rápido Impacto (PMRI), que consiste en una serie de procesos que permitirán mejorar
la situación económica financiera de la empresa, a fin de generar capacidad de
inversión para ampliación y mejoramiento de los servicios.
En este contexto se creó el puesto de Educación Sanitaria, como parte del soporte de
las medidas que se darán para lograr los objetivos del PMRI que se orienta a la
promoción de temas tales como: valor económico del agua, buen uso de los servicios
y hábitos sanitarios, con la finalidad de contribuir a la consecución de las metas
empresariales y como fin último, a la mejora de la calidad de vida de la población
usuaria de los servicios.
El Programa Anual de Educación Sanitaria que se presenta a continuación, busca
sensibilizar al 50% de los usuarios/as de la ciudad de ..................., en los temas antes
mencionados, en un periodo de 10 meses comprendido entre marzo y diciembre del
año 2008.
Disponer de agua potable e instalaciones de saneamiento es un requisito previo
indispensable para el éxito en la lucha contra la pobreza, la desigualdad de género y
para la salud. El acceso a los servicios básicos de agua potable y alcantarillado es un
elemento básico para el cumplimiento de los derechos humanos y de la dignidad
personal de todos los seres humanos del mundo, sean mujeres, hombres, niños o
niñas.
Sin embargo, 2.600 millones de personas (la mitad del mundo en desarrollo), no
disponen siquiera de letrinas. Una persona de cada seis (más de 1.000 millones de
seres como nosotros), sólo disponen de suministros de agua potencialmente
peligrosos, lamentablemente nuestro país no es ajeno a esta realidad.
Patricia Monje
4
Es así que al adoptar los Objetivos de Desarrollo del Milenio, los países del mundo se
comprometieron a reducir a la mitad el número de personas que no disponen de
acceso al agua potable ni saneamiento básico. Los resultados alcanzados hasta hoy
son sólo parcialmente satisfactorios.
Sin embargo en la actualidad, el consumo excesivo de agua dulce para uso agrícola,
industrial y doméstico, junto con la gestión descuidada de las aguas residuales,
amenaza la viabilidad del ciclo hidrológico, y sólo se podrá evitar una crisis global del
agua si se adoptan cambios esenciales en la gestión humana del líquido elemento.
II. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE EDUCACIÓN SANITARIA 2007
En los dos primeros cuatrimestres de la gestión 2007, se tuvo poca voluntad gerencial
para implementar la Gestión Político Social (GPS) a nivel externo e interno de la
empresa. Aunado a esto, la anterior líder tenía dificultades para integrar el equipo
dándose situaciones de conflicto internas lo que ocasionó que los objetivos GPS se
confundieran y orientaran hacia el medio ambiente principalmente. El nuevo gerente
general, asumió funciones en agosto 2007 dando un salto significativo en la
implementación de GPS principalmente en el nivel externo para crear y consolidar la
alianza EPS-usuario a través de información por medios masivos de comunicación y
de comunicación directa con charlas educación sanitaria (EDUSAN). Estos
antecedentes ocasionaron que el programa anual de educación sanitaria se ejecutara
en un 60% de lo planificado.
Itos importantes logrados durante la gestión 2007 fueron la inclusión del enfoque GPS
y el enfoque de género en los documentos de gestión MOF y ROF, así como la
ampliación de las funciones del personal de imagen institucional como instancia de
asesoramiento directo bajo cuya responsabilidad se integran todas las áreas temáticas
del enfoque GPS.
Se institucionalizó la función de educación sanitaria, se elaboraron y aprobaron los
instrumentos de gestión EPS, Plan Estratégico de Comunicación, Programa de
Comunicación y Programa EDUSAN. Se desarrolló la campaña VEA bajo el slogan
“Todos somos responsables del agua y saneamiento” que incluye temas sobre la
escasez de agua, el sistema de tratamiento y distribución que tiene la empresa y el
costo que implica el producir agua segura para dotarla a los usuarios(as), buen uso y
manejo del agua dentro del hogar, buen uso de los servicios (fugas principalmente) y
los derechos y deberes de la EPS hacia el usuario(a) y del usuario(a) hacia la EPS. Se
ejecutó la campaña PMO previa audiencia pública. Los resultados mostraron los frutos
Patricia Monje
5
del trabajo realizado aprobando la población y los representantes de la sociedad civil,
el incremento tarifario durante la audiencia ejecutada por SUNASS. El equipo
institucional GPS se complementó con personal de otras áreas a nivel institucional
convirtiéndose en un equipo multiárea a través del que no sólo se coordinaban
acciones internas sino también el contenido de la información que se emitía por
medios y se daba en charlas a la población. A nivel externo, se firmaron convenios
trilaterales entre EPS-Municipio e Instituciones de educación, UGEL, instituciones
educativas de nivel primario y secundario e institutos superiores, tecnológico y
pedagógico; APAFA y la asociación de mercados.
El equipo GPS se capacitó en el enfoque GPS y las áreas temáticas que lo conforman.
Se conformaron los grupos de promotores voluntarios de la empresa y de población
que fueron capacitados para dar charlas EDUSAN y del PMO previa audiencia pública.
Para las campañas se elaboraron afiches, trípticos, volantes, spots radiales y
televisivos, mandiles, polos y una carpa que de manera itinerante visitaba los barrios
tarmeños dando las charlas y promocionando la empresa. Los polos y mandiles se
distribuían en concursos radiales y en las charlas.
La voluntad institucional del nuevo gerente se mostró en el apoyo dado para la
ejecución de acciones GPS participando en las charlas, dando entrevistas de
reforzamiento a periodistas y medios de comunicación masiva y asistiendo en persona
a los diferentes barrios para hablar del PMO.
Como conclusión general, podemos mencionar que durante el 2007 se consolidaron
las bases institucionales y sociales para la implementación del área temática EDUSAN
y que se ha cimentado la alianza empresa – usuario(a).
III. DIAGNÓSTICO
a. Público Objetivo Primario (POP)
Población adulta usuaria de nuestros servicios, de ambos sexos, entre 18 a 65
años de edad, de la zona urbana y urbano marginal. Considerando el número de
conexiones catastrales (9,960) lo que estima un total aproximado de personas de
55,566 personas.
De acuerdo al Informe de Resultados de la Encuesta de Percepción de Usuarios y
Usuarias sobre Imagen Institucional y Educación Sanitaria realizada en la ciudad
de ................... en diciembre del año 2006; los usuarios y usuarias expresaron en
Patricia Monje
6
un 66% (ni satisfecho ni insatisfecho, insatisfecho y muy insatisfecho) su
insatisfacción con el servicio opinando entre otros criterios “no saber exactamente
en que se utiliza el dinero” que pagan por sus consumos, falta de información que
genera ideas erróneas sobre el uso de los recursos y la no valoración económica
del recurso agua potable. En el sondeo ejecutado en febrero del 2008, se observa
que los usuarios/as que han recibido información sobre los temas que les
interesaban sobre la empresa, se ha incrementado significativamente, tanto en
varones (13% el 2007 a un 25% el 2008) como en mujeres (19% el 2007 a un 38%
el 2008) y en consecuencia, la satisfacción con la atención al cliente se ha
incrementado en un 60%.
b. Público Objetivo Secundario (POS)
-
Presidentes y dirigentes de las Organizaciones Vecinales y Organizaciones de
Base de la ciudad de ....................
-
Docentes y alumnos del 5º y 6º de Educación Primaria y de Educación
Secundaria, de las Instituciones Educativas de la ciudad de ................... a
quienes brindamos servicio. Planteamos 6 Instituciones Educativas en la
ciudad de ....................
-
Comedores populares de la ciudad de ................... a quienes brindamos
servicio.
-
Comités de Vaso de leche de la zona urbana y urbano marginal de la ciudad de
....................
c. Aliados Estratégicos
-
Municipalidad Provincial: Actualizar el convenio firmado el 2007 y consolidar la
voluntad política demostrada por el alcalde provincial con la participación
municipal de los regidores con el proyecto del PMRI y GSE/EPS (GPS/EPS) en
las actividades conjuntas que se vienen realizando.
-
Gobierno Regional: Dar a conocer a las autoridades correspondientes el
proyecto del PMRI y realizar Convenios que nos permita mejorar la
cooperación e intercambio de información sobre las obras que está ejecutando
el gobierno regional con la empresa, las obras que se ejecutan por parte de la
empresa y apoyo en difusión de información a través de boletines regionales.
-
Red de Servicios Básicos de Salud (CLAS): Establecer Convenio Institucional
para capacitar al público objetivo primario y secundario en temas de hábitos
sanitarios y otros referentes al presente plan.
Patricia Monje
7
-
Dirección Regional de Educación (Ugel): Actualizar el Convenio 2007 para
continuar ejecutando actividades conjuntas que se han venido realizando como
convocatoria a concursos y charlas a colegios para docentes y alumnos
considerados en el Público objetivo secundario con temas referentes a
Educación Sanitaria. Buscar la incorporación en las instituciones educativas en
la promoción de comportamientos de higiene y de la conservación y el buen
uso de los servicios de agua y saneamiento a través de la conformación de
brigadas del agua con los estudiantes de cursos superiores bajo la
responsabilidad de la OBE/AT/ACT para garantizar la sostenibilidad de las
brigadas y la generación de la cultura sanitaria positiva mediante la
implementación de estas brigadas como una política institucional educativa.
-
Medios de Comunicación radial y televisiva de la Provincia: Renovar los
convenios de publicidad con el área de comunicación para difundir nuestro
mensaje, además de sensibilizar a los periodistas en el tema de Cultura del
agua y otros.
-
Asociación de Juntas Vecinales: Establecer convenios que permitan difundir en
reuniones videos institucionales de la empresa en Educación Sanitaria y otros,
conformar grupos voluntarios de población que una vez capacitados apoyen en
la vigilancia sobre el buen uso y manejo de los servicios en sus barrios
conjuntamente los grupos de juntas vecinales
-
Directiva de Comedores Populares y Vasos de Leche: Mediante el municipio,
establecer convenios para conformar grupos voluntarios de población que una
vez capacitados apoyen en la vigilancia sobre el buen uso y manejo de los
servicios en sus barrios conjuntamente los grupos de juntas vecinales
-
Gerencia General de Cemento Andino: Establecer convenio para dar charlas
EDUSAN y promover el apoyo en el co auspicio de financiamiento para la
producción de materiales educativos sobre el medio ambiente.
d. Tareas pendientes para completar diagnóstico
-
Actualizar el directorio de las Asociaciones Vivas, Instituciones Educativas,
con números de teléfono y dirección de los contactos principales.
-
Actualizar directorio de Medios de Comunicación y Periodistas
Patricia Monje
8
-
Elaborar los planes de campaña y de apoyo a las áreas operativa y
comercial que se realizaran el 2008.
e. Propuestas.
-
Presentar los planes de campaña a Gerencia General para su aprobación
IV. JUSTIFICACIÓN
El uso desmesurado del agua por parte de la población de ..................., que ocasiona
desde hace algunos años pérdidas de aproximadamente el 60% del agua producida, la
escasa dotación para los barrios periféricos y la casi inexistente dotación a las zonas
altas de la ciudad de ..................., origina un conflicto social, tanto con los usuarios/as
por los requerimientos de la empresa para incrementar el volumen de agua producida
y con los agricultores con quienes la empresa comparte las fuentes de captación.
Por parte de EPS ..................., el presente programa se justifica por:

Alto índice de enfermedades por el mal uso y manejo del agua.

Contaminación en las cuencas de abastecimiento de agua.

Atoros y reboses frecuentes en el sistema de alcantarillado.

Alto porcentaje de pérdidas de agua tratada para consumo humano.

Alta contaminación de ríos por la emisión de desagües de manera directa

Vulnerabilidad de la infraestructura (a riesgo de colapsar y 70% de las redes
del casco urbano están subdimensionadas y colmatadas por antigüedad)

Por falta de una planta de tratamiento, el servicio de agua en época de lluvia,
se contamina con tierra y barro

Contaminación de terrenos agrícolas regados con aguas servidas
Por lo anterior, la EPS ..................., se ve en la necesidad de reorientar la gestión
enfocada hacia la conservación y uso racional de los recursos naturales como el agua,
mediante una mayor interacción empresa – usuario(a) - sociedad.
De igual modo, es necesario reforzar la capacidad institucional en el área de
educación sanitaria para el logro de una mejor atención al cliente y coadyuvar a la
generación de la cultura sanitaria institucional.
Patricia Monje
9
V. PROPÓSITO
El hecho de facilitar a la población el acceso a un servicio de calidad, puede contribuir
a:

Mejorar la calidad de vida

Garantizar comportamientos saludables en la población tarmeña

Lograr la mayor participación de los usuarios y usuarias en el uso
racional y cuidado del agua y conservación del medio ambiente

Coadyuvar a la sostenibilidad empresarial de EPS ...................
VI. OBJETIVOS
VI.1.- OBJETIVO GENERAL
El objetivo central, es generar una cultura sanitaria y ambiental con la consiguiente
valoración económica, social y ambiental del recurso hídrico en general y del agua
dulce en particular, al tiempo de introducir un conjunto de valores a la comunidad
organizada para crear una conciencia responsable hacia el uso racional y eficiente del
agua, contribuyendo así al mejoramiento de la calidad de vida de la población.
VI. 2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS Y RESULTADOS ESPERADOS
2.1. Problema
La empresa pierde el 60% del agua producida entre otros motivos, por el mal uso
y derroche que hace la población de ella lo que afecta la presión del servicio
hacia los usuarios(as) que viven en zonas altas. En la encuesta de percepción al
usuario sobre Imagen Institucional y Educación sanitaria del 2007, el 62,8% de
los encuestados expresaron su insatisfacción con el servicio expresando la falta
de continuidad, presión y calidad del agua principalmente así como poca
disposición a pagar más por una mejora de los servicios (96% respondieron que
NO el 2007). En la audiencia pública realizada por la SUNASS en enero 2008, se
pudo observar que este porcentaje de población que no aceptaba pagar más si
se mejoraba los servicios se ha reducido significativamente puesto que líderes y
representantes de organizaciones de base y sociedad civil en general, que
participaron en ella expresaron su aceptación por la nueva estructura tarifaria.
Al mejorar la información sobre la empresa y el buen uso y manejo de los
servicios a nivel intradomiciliario con el usuario(a), las pérdidas de agua
Patricia Monje
10
producida se han reducido del 63% (2007) al 60% (2008). Este porcentaje
continúa siendo elevado y va en perjuicio de la empresa y la población.
Se debe continuar informando al respecto, reforzando la información con
actividades GPS de apoyo dentro de la campaña VEA post audiencia pública y
sinergizando actividades con el área operacional contribuyendo en la emisión y
difusión de información al respecto.
El mal uso y manejo de los servicios a nivel intradomiciliario aporta a que la
pérdida de agua sea tan elevada.
Objetivos
Comprometer a las diversas instituciones del ámbito de la EPS ...................
para que asuman compromisos que impulsen una cultura sanitaria para el
buen uso de los servicios de agua y alcantarillado.
Consolidar con las diversas áreas de la empresa la acción institucional de
identificación de la gestión social empresarial como una oportunidad para
mejorar sus indicadores de gestión, incluyendo en sus planes acciones de
GSE y Educación Sanitaria (ESA).
Promover en las instituciones educativas del ámbito de la EPS una cultura
sanitaria que impulse, junto con la comunidad educativa (docentes y
alumnos), programas y proyectos educativos para mejorar sus servicios de
agua y saneamiento y promover comportamientos adecuados para el
cuidado y valoración económica del agua.
Continuar desarrollando actividades de sensibilización con las juntas
vecinales, vasos de leche y comedores populares con el fin de hacerlas
responsables de la vigilancia, protección y cuidado de los servicios.
Continuar difundiendo la campaña VEA y promover en los mercados de la
localidad la mejora de los servicios de agua y saneamiento, a través de la
capacitación de sus dirigentes, para fortalecer sus capacidades de gestión
y formación de grupos cuidantes del agua bajo el slogan “adopta un caño y
cuídalo todo el año”.
Resultados esperados

El 50% de la población usuaria de los servicios en la ciudad de ...................,
aplica el correcto uso de los servicios sanitarios y redes de desagüe.
Indicador:
Patricia Monje
11
% de población usuaria de la ciudad de ................... que exprese utilizar y
mantener correctamente los servicios sanitarios intradomiciliarios al aplicar
la encuesta de percepción de población en diciembre/08

El 70% de las instituciones educativas con las que trabaje la EPS bajo
convenio, mantienen sus servicios sanitarios en buen estado.
Indicador:
1. % de instituciones educativas bajo convenio con la EPS que mantienen
sus servicios sanitarios
2. Nº de instituciones educativas bajo convenio con la EPS que han
conformado grupos de estudiantes como “brigadas del agua”
3. Nº de grupos conformados como “brigadas del agua”

El 70% de los mercados con los que trabaje la EPS bajo convenio,
mantienen sus servicios de agua y de saneamiento en buen estado
Indicador:
1. % de mercados con los que trabaje la EPS bajo convenio, que han
conformado grupos para mantener caños y servicios sanitarios en buen
estado como “Vigilantes del agua”
2. Nº de grupos de comerciantes de mercados conformados como
“vigilantes del agua”

El 40% de las instituciones de base que hayan firmado convenio con la
EPS cuentan con grupos de promotores voluntarios EDUSAN conformados
como “Promotores de educación sanitaria y vigilantes del Agua”
Indicador:
1. % de instituciones de base que hayan firmado convenio con la EPS
2. Nº de grupos de promotores voluntarios de población conformados
como “Promotores de educación sanitaria y vigilantes del Agua”
2.2.
Problema
El alcalde provincial y la regidora presidente de la Comisión de Salud y
Saneamiento, conocen, apoyan y sinergizan las actividades EDUSAN. Sin
embargo, los demás regidores y el gobierno regional si bien conocen la gestión
general de la empresa, no tienen la información suficiente de los avances que
se realizan en obras, el apoyo y cooperación con la que podrían aportar a la
población usuaria de los servicios promoviendo la participación de la empresa
Patricia Monje
12
en la planificación participativa municipal para consensuar proyectos para el
bien común.
Objetivo
Incluir en el boletín mensual a emitirse desde el mes de julio/08,
información de testimonios de la población en cómo los benefician las
mejoras que la EPS implementa en la institución y en los servicios así como
testimonios de población que carece de los servicios expresando las
necesidades que tienen del líquido elemento y otros temas de interés que
puedan coadyuvar a sensibilizar a los regidores municipales en la
importancia de apoyar y sinergizar esfuerzos con la empresa en beneficio
de la población tarmeña.
Resultados esperados

El 80% de los regidores municipales y el gobierno regional conoce del
PMRI
Indicador:
% de regidores municipales que en cuestionario individual a aplicarse a
fines del 2008, expresen haber recibido información sobre el PMRI

El 80% de los regidores municipales ha recibido información sobre las
mejoras en beneficio de la población ejecutadas por la EPS en sus
diferentes áreas
Indicador:
% de regidores municipales que en cuestionario a aplicarse a fines del 2008
expresen conocer las mejoras realizadas por la empresa en beneficio de la
población usuaria de la ciudad de ...................

El 80% de los regidores municipales conoce las necesidades de la
población no usuaria de los servicios y promueven la participación de la
EPS en la planificación participativa municipal para expandir la cobertura de
los servicios.
Indicador:
% de regidores municipales que en cuestionario a aplicarse a fines del 2008
expresen conocer las necesidades de la población no usuaria de los
servicios
Patricia Monje
13
VII. METAS DE APOYO A LAS ÁREAS OPERACIONAL Y COMERCIAL
Al finalizar la gestión 2008 de ejecución del programa se tendrá:

El 50% de usuarios y usuarias de los servicios de la ciudad de ................... reparan
sus fugas visibles y no visibles en un lapso no mayor a tres días.

El 50% de usuarios y usuarias de los servicios de la ciudad de ...................,
realizan el pago puntual de sus recibos de agua.

Se reducen en un 25% los reclamos comerciales.

El 100% de los reclamos recepcionados se atienden en plazos de ley.

Se aumenta en un 3% la facturación.

El 60% de los usuarios se encuentran satisfechos con la atención al cliente por
parte de los trabajadores de la EPS ...................
VIII. METODOLOGIA
VIII.1. AMBITO DEL PROGRAMA:
* De Espacio:
El presente programa se desarrollará en el ámbito de la
EPS ..................., bajo el enfoque GSE en la ciudad de
..................., Provincia ..................., Departamento de …………….
* De tiempo:
El programa tendrá carácter permanente y comenzará la primera
semana del mes de marzo y cada año se realizarán ajustes de
acuerdo a los avances obtenidos.
VIII.2. POBLACIONES OBJETIVO DEL ÁMBITO DE LA EPS:
Este programa está dirigido a:

Instituciones públicas

Juntas Vecinales

Comités de Vaso de Leche

Comedores populares

Universidades Públicas

Institutos Superiores

Instituciones Educativas y Docentes
Patricia Monje
14

Empresa Privada

Grupos de género y generacionales
Abordando todos los estratos sociales de nuestra localidad.
IX. MÉTODOS
IX.1. Educación:
Con programas educativos lectivos, participativos y de acción sanitaria desde
dos puntos de vista:
a.
Educación Formal, la que uno se imagina cuando piensa en educación:
una conferencia, un folleto, una película, unas diapositivas, o charlas
educativas dirigidas a:
b.

Instituciones públicas y privadas

Juntas Vecinales

Comités de Vaso de Leche

Comedores populares

Universidades Públicas

Institutos Superiores

Instituciones Educativas y docentes
Educación Informal, que se desarrolla en la acción cotidiana. Es decir
cuando un técnico acude al domicilio a realizar una inspección o
reparación, éste –previo conocimiento y capacitación-, brindará la
información
necesaria
sobre
manejo
adecuado
de
los
servicios,
conservación del medio ambiente y toda aquella información que contribuya
a desarrollar una cultura del agua.
c.
Propuesta Educativa con Enfoque De Género:
Dirigido principalmente hacia el Programa Vaso de Leche y Comedores
Populares.
La mujer es una de las principales usuarias del agua, es la persona que
está en relación directa por lo que, la capacitación y los procesos de
Patricia Monje
15
educación sanitaria pueden facilitar la participación de la mujer como un
agente de cambio de conducta dentro del hogar.
La mujer puede convertirse en agente importante para garantizar un mayor
efecto de los proyectos correspondientes a la población destinataria.
Asimismo la mejora de la salud familiar depende del cambio en el concepto
que tiene la comunidad de la relación existente entre las enfermedades
transmitidas por el agua y el ambiente que le rodea, espacio en el que la
mujer tiene especial ingerencia.
1)
Procesos Educativos con Escuelas
Charlas educativas:
A diferencia de los adultos que ya tienen comportamientos, hábitos y costumbres
establecidos, los niños se encuentran en una etapa de formación y aprendizaje,
en la que se pueden fortalecer actitudes positivas y generar nuevos hábitos y
comportamientos, con ello se pretende que las nuevas generaciones adquieran
estilos de vida más saludables, en este marco el trabajo con escuelas adquiere
especial importancia.
Si bien es cierto que la estructura curricular contempla aspectos de salud y deja
espacios para adecuarlos al contexto local, en la práctica son muy pocos los
docentes que lo realizan, limitándose la mayoría a replicar contenidos diseñados
en función a las zonas urbanas. Esto implica:

Trabajar con los docentes de los Centros Educativos.

Promover la articulación de contenidos de educación sanitaria en las
materias de estudio, buscando la adecuación de estos a la realidad de la
localidad.

Así mismo, promover el diseño y elaboración de material educativo utilizando
recursos de la zona, de tal manera que la educación sanitaria sea un proceso
permanente en la formación de los niños.

Promover el cuidado y preservación del medio ambiente trabajando con los
jóvenes y niños.
En las escuelas y colegios donde se implementará el programa, existen
contenidos que pueden relacionarse con el agua, los procesos e infraestructura
con la que se cuenta para su tratamiento, etc. Así por ejemplo: En matemáticas,
Patricia Monje
16
hacer cálculos sobre conversiones matemáticas sobre unidades de medida del
agua, cloro necesario para la desinfección; en lenguaje, la terminología del
sistema, composiciones sobre el agua y la salud, etc. y ser complementados con
la participación de los alumnos en algunas actividades como:

Guardianes del Agua

Recorrido al sistema para conocer los componentes y partes.

Participar en la disposición de basura en la escuela.

Actividades para cuidar la salud de los niños (Aseo personal, higiene bucal,
etc.).

2)
Siembra un amigo
Crear alianzas estratégicas:
* Con los estudiantes de colegios públicos y privados, a través de la formación
de líderes sanitarios escolares, quienes vigilen constantemente el uso
adecuado de los servicios sanitarios y a su vez transmitan información sobre
ésta a sus compañeros (guardianes del agua).
* Con los docentes, debido a que estos se encuentran en contacto con los
alumnos la mayor parte del tiempo y son fuente indispensable para la
educación y ejemplo de los estudiantes para brindar una educación y
sensibilización previa a los mismos y compartir la co-responsabilidad en la
consecución de los objetivos.
3)
Concurso de colegios “Adopta un caño y cuídalo todo el año”.
La empresa ................... pondrá de conocimiento a toda la población del primer
gran concurso “Adopta un caño y cuídalo todo el año”. Invitando a las
Direcciones educativas tanto estatales como privadas, previa elaboración de un
plan de campaña.
4)
Visitas guiadas:
Solo si se conoce in situ los procesos de producción de agua apta para el
consumo humano, entonces se logrará la sensibilización y valoración del agua y
todo el proceso de producción por la que atraviesa para poder consumirla.
Patricia Monje
17
Las visitas guiadas se harán efectivas desde la aplicación del presente
programa, previa coordinación con las instituciones, organizaciones de base y
colegios.
MATERIALES:

Videos.

Diapositivas.

Propagandas televisivas.

Cartillas informativas y otros materiales impresos.

Equipos de sonido.

Cámara fotográfica.

Filmadora.

Proyector de multimedia
EL CONTENIDO EDUCATIVO:

Educación sobre el uso racional de agua y su correcto almacenamiento.

Educación sobre el manejo adecuado de los servicios higiénicos y redes de
desagüe.

Educación y demostración sobre detección de fugas y posibles casos que
puedan incrementar la facturación del agua sin consumo.

Casos prácticos y demostración sobre el ahorro del agua y cómo reparar
fugas.

Información a la población sobre los procesos y producción del agua tratada.

Educación sobre conservación del medio ambiente.

Educación sobre las enfermedades provenientes de los recursos hídricos.

Retroalimentación
RECURSOS HUMANOS:
 Líder GSE
 Equipo GSE Multiárea
 Área Técnica de la Empresa
Patricia Monje
18
X. PROYECTOS:
Cada uno de los objetivos específicos propuestos, así como lo que se explica líneas
arriba de manera general, corresponden a proyectos de trabajo mediante los cuales, la
EPS, conjuntamente los grupos objetivo, desarrollarán acciones que apoyen a la coparticipación, promuevan la co-responsabilidad y empoderamiento de los usuarios y
usuarias respecto a:
X.1.
Proyecto: “Todos somos responsables de los servicios de agua y
saneamiento”
a) Participantes
Instituciones en ...................:
-
Asociaciones de Profesionales
-
Instituciones Educativas
-
Asociaciones de transporte público citadino
-
Organizaciones Religiosas
-
Empresas Privadas
b) Actividades y Herramientas
1. Reuniones directas con los miembros de las instituciones
2. Reuniones de sensibilización interinstitucional para compartir avances en el
desarrollo social y sostenible
3. Elaboración y producción concertada de materiales educativos, como folletos,
afiches, programas y spots radiales y televisivos con participación de diversas
instituciones
4. Talleres y encuentros interinstitucionales
5. Conformación de Brigadas Educativas de “Guardianes del Agua”
c) Resultados esperados para este programa:
1. Un mínimo de tres instituciones que firmaron los acuerdos trilaterales e
interinstitucionales, incluyen en sus planes de acción concertados con la EPS, temas
de educación sanitaria y ambiental para mejorar el cuidado de los servicios de agua y
saneamiento.
Patricia Monje
19
Indicador: Tres convenios trilaterales entre Municipio, EPS e institución, firmados. Un
convenio interinstitucional entre las instituciones participantes en la gestión social para
la educación sanitaria y ambiental.
2. Materiales de sensibilización producidos de manera concertada con las instituciones
para el cuidado de los servicios de agua y saneamiento y educación sanitaria y
ambiental.
Indicador: Nº de materiales producidos con otras instituciones para el cuidado de los
servicios de agua y saneamiento.
3. Sectores de la población que reciben información de la EPS a través de
mecanismos interinstitucionales (boletín mensual y programa radial semanal).
Indicador: % de la población que recibe información de la EPS a través de
mecanismos interinstitucionales
X.2.
Proyecto: “La Gestión Social Empresarial”
a) Participantes
Áreas internas a la empresa: Operacional, Comercial y Administrativa – Financiera
b) Actividades y Herramientas
1. Presentación audiovisual de las dimensiones de sostenibilidad, con ejemplos
específicos de la realidad de la empresa.
2. Reuniones de sensibilización con todas las gerencias y el personal.
3. Reuniones de planificación de actividades de intervención con población y a nivel
institucional.
4. Fortalecimiento del equipo de apoyo, monitoreo y evaluación con representantes
de cada una de las gerencias de la empresa.
5. Reuniones de monitoreo y evaluación.
c) Resultados esperados para este proyecto:
1. Las diversas áreas de la EPS incorporan en sus planes operativos acciones de
gestión social empresarial y educación sanitaria y ambiental.
Indicador: Nº Planes de las áreas de EPS que incluyen acciones de gestión social
empresarial y educación sanitaria y ambiental.
2. Área de gestión social empresarial y educación sanitaria y ambiental planifica sus
acciones, incluyendo la asesoría técnica a los diversos planes de las demás áreas.
Indicador: Plan de gestión social empresarial y educación sanitaria y ambiental
revisado y aprobado por las diversas gerencias de la empresa
Patricia Monje
20
3. Áreas de la empresa definen temas por trabajar en educación sanitaria para
responder a los indicadores de gestión.
Indicador: Relación de temas por trabajar en educación sanitaria y ambiental en
función de indicadores de gestión.
4. Personal de la empresa ha sido capacitado en los temas identificados para trabajar
con los usuarios/as.
Indicador: Porcentaje de trabajadores que conocen los contenidos básicos con temas
de interés para la EPS
5. Áreas definen subprocesos para monitorear indicadores de gestión de la EPS.
Indicador: Relación de actividades programadas y presupuestadas para monitorear
indicadores de gestión de la EPS.
X.3.
Proyecto: “Mercados y Colegios Saludables” bajo el slogan “Adopta un
caño y cuídalo todo el año”
a) Participantes
Instituciones educativas en ...................:
-
Universidades Públicas
-
Institutos Superiores
-
Instituciones Educativas incluyendo docentes.
-
Mercado Modelo
-
Mercado 2 de Mayo
-
Mercado Asunción
-
Mercado Mayorista
b) Actividades y Herramientas para Instituciones Educativas
1. Establecer un acuerdo con la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) de la
provincia para promover la inclusión de actividades de educación sanitaria con los
alumnos y docentes mediante el responsable de la Orientación del Bienestar del
Educando (OBE/AT/ATC). Elaborar conjuntamente, propuestas y estrategias para
las instituciones educativas que puedan ser implementadas a través del área
mencionada.
2. Talleres de educación sanitaria para docentes en convenio con la UGEL, a través
de los cuales se sensibilice, capacite y comprometa en la difusión de información
EDUSAN a los maestros
entregando material, separatas informativas, afiches,
láminas, videos, folletos, etc.
Patricia Monje
21
3. Implementación de campañas del tipo Adopta un caño y cuídalo todo el año,
dirigida a los mercados y instituciones educativas de la ciudad, para que se
comprometan con el apoyo y mejora de los servicios.
4. Módulos educativos dirigidos a los profesores para desarrollar temas relativos a la
valoración del recurso agua. Deberán contar con guías y materiales de
sensibilización
5. Concursos de producción artística y literaria (dibujo, pintura, pancartas.) sobre la
importancia del agua y el saneamiento en el desarrollo humano.
6. Establecer acuerdos de cooperación entre las instituciones educativas, la empresa
y los medios de comunicación local (radio, prensa escrita, televisión, etc.) para
difundir las actividades conjuntas.
7. Implementar el programa de Guardianes del agua en los colegios, para el uso
racional del agua y el cuidado del medio ambiente incluyendo visitas guiadas a las
instalaciones de la empresa.
c) Resultados esperados para Instituciones Educativas:
1. Convenios entre la EPS y la institución educativa (IE) que impulsen
comportamientos adecuados para el cuidado de los servicios y la valoración
económica del agua
Indicadores:
1.1. Nº de instituciones educativas que tienen un convenio de trabajo con la EPS en el
que se indican acciones y temas de interés mutuo.
1.2. Porcentaje de profesores capacitados en los temas de interés mutuo (número total
de profesores de la Institución Educativa que firmaron convenio).
2. Institución educativa que ha mejorado su servicio de agua y evita el desperdicio de
la misma
Indicadores:
2.1. Porcentaje de instituciones educativas con micro medición
2.2. Porcentaje de disminución del importe mensual por consumo de agua de la
institución educativa
3. Instituciones Educativas que han conformado sus Brigadas “Guardianes del Agua”.
Indicador
3.1. Nº de instituciones educativas con brigadas de guardianes del agua.
Patricia Monje
22
4. Mercados que han conformado grupos que se responsabilizan de alguna instalación
sanitaria del lugar.
Indicador
4.1. Nº de mercados que han conformado grupos bajo el slogan “adopta un caño y
cuídalo todo el año”
4.2. Nº de grupos conformados que se responsabilizan de alguna instalación sanitaria
del mercado
Actividades y Herramientas para Mercados
1. Materiales de sensibilización dirigidos a los comerciantes de mercados para crear
la necesidad de contar con Mercados saludables
2. Reuniones de auto evaluación de los servicios en los mercados
3. Concursos de mercados que incluyan la acreditación de Mercados saludables,
impulsados por la EPS y la municipalidad
4. Difusión de los mercados que logren tener mejores servicios
c) Resultados esperados para este proyecto:
1. Mercados del ámbito de la EPS que formalizan su sistema de pago de tarifas.
Indicador: Porcentaje de mercados que pagan a tiempo sus recibos de agua y
desagüe controlando el consumo.
2. Mercados que califican como Mercados saludables
Indicador: Porcentaje de mercados que son acreditados como Mercados saludables
por la municipalidad provincial
X.4. Proyecto “Fugas”
a) Participantes
Organizaciones Vecinales en ...................
-
Juntas Vecinales
-
Comité de Vaso de Leche
-
Comedores populares
b) Actividades y Herramientas
1. Encuentros entre juntas vecinales y organizaciones de base
2. Concursos de barrios, como el Premio al que mejor cuida sus servicios de agua y
saneamiento, mediante los cuales se evalúen las capacidades de organización,
gestión y vigilancia y la disminución de quejas.
Patricia Monje
23
3. Manual para la gestión, operación y mantenimiento de los servicios destinados a los
barrios
4. Campañas de difusión dirigidas a los barrios, donde se expliquen las funciones y los
planes de las juntas vecinales y organizaciones con relación al cuidado de los
servicios
c) Resultados esperados para este proyecto:
1. Planes de capacitación concertados con instituciones que trabajan con
organizaciones de base
Indicadores: Numero de acciones de capacitación concertadas con otras instituciones.
2. Juntas vecinales que cuentan con mecanismos de vigilancia de los servicios de
agua y saneamiento
Indicadores:
2.1. Juntas con comités (o afines) de vigilancia de los servicios de agua y saneamiento
2.2. Numero total de juntas creadas y registradas x 100
3. Juntas vecinales y organizaciones de base que resuelven problemas de los
servicios
Indicador: Porcentaje de disminución de quejas en barrios donde se implementan
comités de vigilancia
X.5.
Proyecto “Madres que cuidan la calidad de los servicios de agua y
saneamiento”
a) Participantes
En ...................:
- Comités de Vaso de Leche
- Comedores populares
b) Actividades y Herramientas
1. Confección de cartillas que especifiquen las condiciones que se deben alcanzar en
los servicios de calidad, dirigidos a las madres, organizados o no.
2. Reuniones con organizaciones de madres para identificar el interés en trabajar los
temas propuestos y las condiciones, para lograr la cartilla
3. Renovación de convenios con sectores estatales (educación, salud, producción),
instituciones y ONG que trabajen con madres, que expresen la necesidad de
trabajar los contenidos de manera conjunta y definan las condiciones que deben
lograrse con las organizaciones
Patricia Monje
24
4. Capacitación directa a las lideresas de las organizaciones de madres para compartir
contenidos y condiciones a lograr
5. Concursos de comedores populares para promover la calidad de su atención y
servicios, en los que se consideren indicadores de calidad, como limpieza, higiene,
pago a tiempo, buen uso y mantenimiento
c) Resultados esperados para este proyecto:
1. Planes de capacitación concertados con instituciones que trabajan con
organizaciones de madres.
Indicadores:
1.1. Planes concertados de capacitación a madres
1.2. Total de planes de capacitación a madres x 100
2. Organizaciones de madres informadas sobre gestión de los servicios, ahorro y
valoración del agua y mantenimiento de los servicios
Indicadores:
2.1. Porcentaje de madres de la organización que implementan alguna medida para
ahorrar el consumo de agua
3. Organizaciones de madres que asumen responsabilidad en la vigilancia de los
servicios de agua y saneamiento
Indicador: Numero de organizaciones de madres que cuentan con comités de
vigilancia de los servicios de agua y saneamiento
X.6.
Proyecto “Sensibilización de la comunidad sobre el cuidado de los
servicios de agua y saneamiento”
a) Participantes
En ...................:
- Instituciones de la sociedad civil y grupos de población
- Juntas Vecinales
- Empresas privadas
b) Actividades y Herramientas
Actividades interinstitucionales:
1. Acciones para la protección del medio ambiente conjuntamente el municipio
provincial de ................... (aporte de la empresa y de las demás instituciones
públicas y privadas)
Patricia Monje
25
2. Celebración de fechas significativas para el cuidado del medio ambiente y la salud.
Actividades desde la EPS:
1. A través de los medios masivos para compartir los avances de la EPS en mejorar
la calidad de los servicios de agua y saneamiento y para difundir los avances de la
empresa con relación a sus indicadores de gestión
2. Cruzadas solidarias sobre los derechos del agua: Si tú cuidas el agua, yo puedo
tenerla
3
Continuación de la campaña sobre el valor económico, ecológico y social del agua
4. Alianzas con empresas para promover spots de acciones ha ejecutarse.
c) Resultados esperados para este proyecto:
1. Participación de la EPS en las campañas de sensibilización para el cuidado del
medio ambiente y la salud
Indicador: Numero de mensajes difundidos en acciones masivas donde la EPS se
presenta como aporte al desarrollo social y sostenible
2. EPS impulsa acciones masivas para mejorar indicadores de agua no contabilizada
(ANC)
Indicadores:
2.1. Porcentaje de usuarios entrevistados que implementan alguna medida para
ahorrar el consumo de agua
3. EPS impulsa acciones masivas para mejorar sus indicadores de nivel de morosidad
Indicadores:
3.1. Porcentaje de usuarios entrevistados que reconocen la inversión de la empresa
para proveer el servicio de agua y saneamiento
3.2. Porcentaje de usuarios entrevistados que pagarían más por mejorar el servicio de
la EPS
3.3. Porcentaje de usuarios que pagan el recibo en las fechas indicadas
XI. IMPLANTACIÓN DEL PROGRAMA
La empresa, en todos sus niveles está comprometida con la ejecución de actividades
de educación sanitaria, es decir, constituye un compromiso de todo el personal
administrativo, ejecutivo y de sus directivos,
los mismos
que además deben
convertirse en los agentes de promoción y difusión de las actividades a desarrollarse.
En tanto, el Programa de Educación Sanitaria deberá cooperar al logro de los
Objetivos Estratégicos Institucionales y a mejorar los indicadores de Gestión, para tal
Patricia Monje
26
fin se ha asignado a la instancia de Imagen Institucional y Relaciones
Institucionales, como responsables del programa.
XI.1. DESCRIPCIÓN DE EJES ESTRATÉGICOS, TEMAS, ACTIVIDADES
PROGRAMÁTICAS Y MEDIOS
1.- Problemas de Educación Sanitaria
Se han considerado problemas de educación sanitaria generados por acción de la
población.

La alteración de la CALIDAD DEL AGUA en puntos interiores de los domicilios
que poseen servicios higiénicos e instalaciones sanitarias deterioradas.

Los inadecuados usos y hábitos en el consumo de agua, que generan
PÉRDIDAS del líquido elemento, agravadas por el deterioro o las malas
condiciones de los aparatos sanitarios.

MOROSIDAD de los clientes, debido al incumplimiento de sus obligaciones.

Presencia de ENFERMEDADES ocasionadas por prácticas inadecuadas y
malos hábitos en el uso del agua.
2.- Ejes Estratégicos y Temas
Con la anterior clasificación de los problemas se han definido los ejes estratégicos y
temas a incorporar en el presente programa.
a). Ejes estratégicos

(Buen uso de los servicios) Calidad del agua para el consumo humano.

(Valoración económica del agua) Morosidad en el pago de las pensiones.

(Hábitos sanitarios) – uso y manejo del agua- Pérdidas de agua tratada.
b). Temas y Sub temas

Agua y Salud
-
Calidad de agua para el consumo humano
-
Usos, almacenamiento y conservación del agua.
-
Enfermedades de orden hídrico.
-
Desinfección casera del agua.
Patricia Monje
27


Salud y Saneamiento
-
Disposición adecuada de excretas.
-
Disposición adecuada de aguas servidas.
-
Disposición adecuada de residuos sólidos.
-
Contaminación ambiental.
Agua como bien económico
-
El agua: recurso escaso y agotable – ciclo biológico.
-
Fuentes naturales de abastecimiento.
-
Proceso del abastecimiento del agua tratada (capacitación,
conducción, tratamiento, distribución).
-
El costo del tratamiento del agua.
-
La tarifa como precio del servicio.
-
Control y fugas domiciliarias.
-
Pago puntual – morosidad.
3. ACTIVIDADES
3.1.- Tipos de actividades
Considerando la heterogeneidad de las poblaciones, por sus características socio
culturales, educativas, entre otras, así como su dispersión geográfica en el ámbito de
influencia de la empresa, se desarrollarán tres tipos de actividades:
-
Actividades Informativas incluyendo difusión y promoción.
-
Actividades Formativas que incluyan Jornadas sanitarias y ambientales;
y visitas a las instalaciones de la empresa
-
Actividades de Capacitación que incluyan capacitación en gasfitería
básica.
2.- Medios y estrategias
En las actividades informativas se utilizarán los siguientes medios y materiales,
seleccionados según el sector poblacional estratégico:
Patricia Monje
28
- Afiches informativos, dirigidos a sectores públicos, instituciones,
centros educativos.
-
Contenidos y actividades incluidas en el boletín mensual, programa
radial
y
otros
medios
de
comunicación
masiva
(radiales,
televisivos y escritos).
-
Volantes anexos a los recibos de pagos, con temas específicos para los
usuarios con micro medición y otros para los de consumo mínimo.
-
Cartillas de educación sanitaria.
ACTIVIDADES EJECUTADAS
ENERO 2008

Difusión de principales actividades.

Sostenimiento de información continúa sobre avance de obras a la ciudadanía.

Establecimiento de comunicación permanente a usuarios en los medios de
comunicación radio y TV con spot del cuidado del agua y videos del cuidado
del agua.

Difusión de la canción del Plan Maestro Optimizado y Video del PMO el los
medios de comunicación.

Charla del PMO en la Plaza de Armas

Charla de PMO en la Iglesia Shalom

Información del PMO a las Juntas Vecinales de la Provincia de ................... en
el Salón Consistorial de la Provincia de ...................

Charla del PMO en la Casa de Oración

Charla de EDUSAN y PMO
a todas las presidentas del vaso leche de la
Provincia de ................... en el Salón Cecilio Limaymanta

Charla del de EDUSAN y PMO a comedores populares de la ciudad de
...................

Capacitación
a todo el equipo de GSE (GPS) en uso y manejo de rotafolios
EDUSAN

Charla EDUSAN y PMO en la plaza de armas

Charlas de EDUSAN y PMO en el Mercado Modelo (21/01/08)

Charla EDUSAN y PMO en el mercado 2 de Mayo (22/01/08)

Participación en la Audiencia Pública de la SUNASS
Patricia Monje
29

Preparación de actividad de reforzamiento integracional con medios de
comunicación.

Charla PMO a las fiscalizadoras de la municipalidad de ...................

Nota de prensa y un comunicado
FEBRERO 2008

Charla de EDUSAN y PMO al barrio San Sebastián

Charla de EDUSAN y PMO al barrio Dos de Mayo

Concurso de las buenas practicas institucionales a nivel empresa

Sorteos por el pago puntual y por el día de amistad hacia los usuarios/as

Charla de EDUSAN y PMO al barrio Prolongación José Gálvez

Charla de EDUSAN y PMO al barrio San Martín

Sondeo a población
MARZO 2008

Salida al barrio Vista Hermosa charla EDUSAN y PMO

Coordinación con directivos de seis centros educativos sobre actividades de
educación sanitaria

Charla EDUSAN con la I.E Gustavo Allende LLaveria

Charla EDUSAN con la I.E Mariscal Castilla

Charla EDUSAN con la I.E San Ramón

Participación de equipo GSE (GPS) en los medios de comunicación TV 19
tema de EDUSAN y por el Día mundial del agua

Charla EDUSAN con la I.E Ángela Moreno de Gálvez

Participación de equipo GSE (GPS) en los medios de comunicación TV Red
global tema de EDUSAN y por el Día mundial del agua

Charla EDUSAN con la I.E José Guillermo Otero

Concurso de pancartas con la instituciones educativas por el “día mundial del
agua”

Sorteo por el pago puntual y por día mundial del agua
Patricia Monje
30
ABRIL 2008

Premiación a los ganadores de la instituciones educativas del concurso de
pancartas por el día mundial del agua

Charla EDUSAN en el Instituto Superior Tecnológico Adolfo Vienrich

Charlas EDUSAN en I.E San Ramón nivel secundario

Charla EDUSAN en I.E Rosa de Santa María

Capacitación en Formación de Equipos (8 horas)
ACTIVIDADES PROGRAMADAS
MAYO 2008

Conformación de brigada escolar (guardianes del agua) en seis instituciones
educativas

Conformación de grupos promotores voluntarios de población para la campaña
de “Mercados y colegios saludables” con estudiantes del instituto tecnológico

Elaboración de 02 notas de prensa y 02 comunicados de la campaña de
“Fugas”

Sorteo pago puntual por el “Día de la madre tarmeña”

Nota de prensa por Día de la Madre

Seminario Taller de Liderazgo auspiciado por PMRI - GTZ

Preparación de locales (CAPTACIONES Y RESERVORIOS) para recibir a
estudiantes

Salidas con charlas EDUSAN hacia la población con temas VEA y FUGAS
apoyando al área operacional.
JUNIO 2008

Salidas a la población tarmeña con la campaña
“Mercados y colegios
saludables”

Concurso de pintura en los colegios de nivel primario y secundario con tema
- valor del agua con el lema “El agua es fuente de vida” “Sin agua no hay vida”

Visitas guiadas de escolares a las captaciones y reservorios de la EPS
Patricia Monje
31

Elaboración 01 nota de prensa 01 comunicado

Salidas con charlas EDUSAN hacia la población con temas VEA y FUGAS
apoyando al área operacional

Taller GPS – PMRI/GTZ en Tingo María
JULIO 2008

Salidas a la población tarmeña con la campaña
“Mercados y colegios
saludables”

Organización de las brigadas del agua y promotores voluntarios de población
para la participación en el desfile por el aniversario Patrio y el aniversario de la
provincia de ...................

Nota de prensa
por el saludo patrio y aniversario de la provincia de
...................

Emisión de información de educación sanitaria en microprogramas de
comunicación de la EPS (Radio y TV).

Salidas con charlas EDUSAN hacia la población con temas VEA y lo que sea
solicitado de apoyo por las áreas operacional y comercial

Realización de concursos definidos en planes específicos

Elaboración de información EDUSAN a ser incluida en el boletín mensual y en
los programas de radio de la EPS
AGOSTO 2008

Emisión de información de educación sanitaria en microprogramas de
comunicación de la EPS (Radio y TV).

Difusión de actividades realizadas durante la temporada de trabajo en el boletín
mensual a ser emitido por imagen institucional de la empresa y en el programa
radial semanal a ejecutarse

Elaboración de volantes de educación sanitaria (adjuntar a recibos de agua).

Salidas con charlas EDUSAN hacia la población con temas VEA y lo que sea
solicitado de apoyo por las áreas operacional y comercial acompañando a
promotores voluntarios de población en temas diversos sobre agua,
saneamiento y medio ambiente
Patricia Monje
32
SETIEMBRE 2008

Elaboración de 01 nota de prensa y 01 comunicado.

Preparación de actividad integracional interna.

Salidas con charlas EDUSAN hacia la población con temas VEA y lo que sea
solicitado de apoyo por las áreas operacional y comercial acompañando a
promotores voluntarios de población en temas diversos sobre agua,
saneamiento y medio ambiente

Difusión de actividades realizadas durante la temporada de trabajo en el boletín
mensual a ser emitido por imagen institucional de la empresa y en el programa
radial semanal a ejecutarse

Realización de concursos definidos en planes específicos

Elaboración de información EDUSAN a ser incluida en el boletín mensual y en
los programas de radio de la EPS
OCTUBRE 2008

Salidas con charlas EDUSAN acompañando a promotores voluntarios de
población en temas diversos sobre agua, saneamiento y medio ambiente

Difusión de actividades realizadas durante la temporada de trabajo en el boletín
mensual a ser emitido por imagen institucional de la empresa y en el programa
radial semanal a ejecutarse
NOVIEMBRE 2008

Salidas con charlas EDUSAN acompañando a promotores voluntarios de
población en temas diversos sobre agua, saneamiento y medio ambiente

Difusión de actividades realizadas durante la temporada de trabajo en el boletín
mensual a ser emitido por imagen institucional de la empresa y en el programa
radial semanal a ejecutarse
DICIEMBRE 2008
Patricia Monje
33

Salidas con charla EDUSAN acompañando a promotores voluntarios de
población en temas diversos sobre agua, saneamiento y medio ambiente

Difusión de actividades realizadas durante la temporada de trabajo en el boletín
mensual a ser emitido por imagen institucional de la empresa y en el programa
radial semanal a ejecutarse

Realización de concursos definidos en planes específicos

Elaboración de información EDUSAN a ser incluida en el boletín mensual y en
los programas de radio de la EPS
XII. PRESUPUESTO Y REQUERIMIENTOS
Todas las actividades a ejecutarse, están contenidas en la MPPI 2008 para
EDUSAN en cronograma y presupuesto. Los materiales se definen en reunión de
equipo cuando se elabora el Plan de Campaña o los planes para apoyar a las
áreas comercial y operacional los cuales también se encuentran presupuestados y
definidos en la MPPI del proceso tres, Gestión Social Empresarial (ex GPS).
Patricia Monje
34