Estudio de caso

Estudio de caso
Definición
El estudio de caso es una herramienta de investigación fundamental en el área de las
ciencias sociales, así como en la administración. Sin embargo, debido a su utilidad, se ha
expandido a otros campos como la economía o la mercadotecnia. El estudio de caso
analiza temas actuales, fenómenos contemporáneos, que representan algún tipo de
problemática de la vida real, en la cual el investigador no tiene control. Al utilizar este
método, el investigador intenta responder el cómo y el por qué, utilizando múltiples
fuentes y datos. Según Martínez Carazo, el estudio de caso es:
una estrategia de investigación dirigida a comprender las dinámicas
presentes en contextos singulares, la cual podría tratarse del estudio de un
único caso o de varios casos, combinando distintos métodos para la
recogida de evidencia cualitativa y/o cuantitativa con el fin de describir,
verificar o generar teoría (174).
Siguiendo la definición anterior, podemos afirmar que el estudio de caso desempeña un
papel importante en el área de la investigación ya que sirve para obtener un conocimiento
más amplio de fenómenos actuales y para generar nuevas teorías, así como para descartar
las teorías inadecuadas. También el uso de este método de investigación sirve,
especialmente, para diagnosticar y ofrecer soluciones en el ámbito de las relaciones
humanas, principalmente en psicología, sociología y antropología.
Finalmente, podemos decir que esta herramienta es útil para ampliar el
conocimiento en un entorno real, desde múltiples posibilidades, variables y fuentes,
porque con este método se puede analizar un problema, determinar el método de análisis
así como las diferentes alternativas o cursos de acción para el problema a resolver; es
1
decir, estudiarlo desde todos los ángulos posibles; y por último, tomar decisiones
objetivas y viables.
Función en el medio académico
El método del estudio de caso es muy poco utilizado en el medio académico. Sin
embargo, en algunas áreas de estudio como la psicología y la antropología, se utiliza
como una de las herramientas para el análisis de situaciones hipotéticas y generar
soluciones viables. Por ejemplo, es común que en el área de administración se estudien
casos de empresas que fallaron, así el alumno tiene que analizar el por qué de este error y
cómo se podría solucionar. En otras palabras, la función en el ámbito académico del
estudio de caso es fomentar el análisis para comprender fenómenos verosímiles de la
actualidad, con el fin de proporcionar herramientas, como conceptos teóricos, que ayuden
a comprender o solucionar el problema. Finalmente, es importante mencionar que los
estándares o las especificaciones del estudio de caso, varían de acuerdo con las
disciplinas.
Estructura
Realmente no existe una estructura determinada para la elaboración de un estudio de
caso. Por ejemplo, la extensión de éste depende de diferentes factores como el caso en
cuestión, el área disiplinar a la que éste pertenece, el autor del estudio, la finalidad y los
receptores ideales. Sin embargo, hay que tomar en cuenta que existen cinco componentes
esenciales para este género escrito: preguntas de investigación, proposiciones teóricas,
unidades de análisis, vinculación lógica de los datos a las preguntas formuladas y
2
finalmente, la interpretación de dichos datos (Martínez, Carazo, 179). Tomando en cuenta
estos componentes básicos, se puede elaborar una estructura como guía:
1. Transcripción del caso a investigar: aquí se redacta el caso o fenómeno a
investigar, de la forma más minuciosa y clara posible. Es importante que la
transcripción del caso sea objetiva y sin modificaciones.
2. Antecedentes del caso a investigar: en esta sección se presenta la información
previa y relevante en cuanto al caso o fenómeno. Son datos preliminares que
ayudarán en la investigación y análisis.
3. Preguntas de investigación: son las interrogantes que guían la temática de la
investigación: cómo, cuándo y por qué, etc.
4. Conceptos y teorías: en este apartado se exponen los conceptos y las teorías
que se utilizarán en los procesos de análisis de los datos recabados y su
interpretación.
5. Principales tópicos de investigación: se enumeran los temas fundamentales
para el estudio de caso en cuestión.
6. Análisis e interpretación de la información: a partir de un corpus se aplican
parámetros en el análisis y la interpretación de los datos.
7. Conclusión y bibliografía.
3
En el siguiente cuadro, se enumeran algunas consideraciones útiles para generar el
estudio de caso, lo mismo que para evitar algunos errores o definiciones.
Lo que se debe hacer
Ser verosímil
Provocador
Conciso
Cercano al contexto
del fenómeno
Sin ambiguedad
ESTUDIO DE CASO
Lo que se debe evitar
Omitir datos
Interpretar subjetivamente
Redactar de forma indirecta
Dejar datos sin analizar
Tomar partido
Pasos para la elaboración del estudio de caso
1. Elegir un fenómeno de estudio y describirlo de la forma más completa que se
pueda.
2. Recolectar la mayor cantidad de información posible respecto al objeto de
estudio.
3. Estructurar y organizar la información.
4. Definir o desarrollar el marco teórico.
5. Confrontar los datos recopilados con el marco teórico.
6. Seleccionar la información útil del marco teórico y los datos.
7. Escribir una serie de preguntas que servirán como guía para el estudio de caso.
8. Definir los principales aspectos o temas de la investigación.
9. Analizar la información seleccionada y analizarla de acuerdo con preguntas
formuladas y a los aspectos relevantes a investigar.
10. Hacer una breve conclusión del caso y escribir la bibliografía consultada.
4
Bibliografía
“El estudio de casos como técnica didáctica”. Las estrategias y técnicas didácticas
en el rediseño. ITESM. Consultado el 25 de febrero de 2011. Disponible en:
http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:GOywJlBkl4gJ:www.uctemuco.cl/
docencia/pioneros/docs/apoyo/El%2520estudio%2520de%2520casos%2520como
%2520tecnica%2520didactica.pdf+estudio+de+caso&hl=es&gl=mx&pid=bl&srci
d=ADGEESid4Cv-wyGZ1y6PqI2HaCDUbUMdVGPP0H9YIUG-X9pje__VW8JwBN_TE8D5Dr3V7SNbD4halss5dInT4_PJXMrXuDpb3cKN0tQNV9a5eMivo5FYdOxdbUKULRQ
IeGdYPzoGeH&sig=AHIEtbRBAOx7BOGtcDUTe_SyxV9ZdUYUyQ
Martínez Carazo, Piedad Cristina. “El método de estudio de caso. Estrategia
metodológica de la investigación científica”. Universidad del Norte. Consultado
el 25 de febrero de 2011. Disponible en:
http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:e319FmqT4scJ:ciruelo.uninorte.edu
.co/pdf/pensamiento_gestion/20/5_El_metodo_de_estudio_de_caso.pdf+estudio+
de+caso&hl=es&gl=mx&pid=bl&srcid=ADGEEShFasfLWoWBrh2tf5rLguZAd
OfZTqN1M87uv4Yzl3Yn4Yuz1AS3_DaoSGaj0C8KRW2xmwWP86bj6SewNRf
dFJCQOEj_H7gw4QoVViVEpn52r7vYhj0GP1jNLKphbnanBMlyqn1h&sig=AH
IEtbStSIbcnWIqRP9h_I3zsgHDCczLdA
Yacuzzi, Enrique. “El estudio de caso como metodología de investigación: teoría,
mecanismos casuales, validación”. Universidad del CEMA. Consultado el 25 de
febrero de 2011. Disponible en:
5
http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:bVZLFjcWqQ0J:www.infinibureau
.com/MYRNA_estudiosdecaso.pdf+estudio+de+caso&hl=es&gl=mx&pid=bl&sr
cid=ADGEESgGYMP3dKuLo_pRW9bo7Nt5WHYnZ7yEy8gMbct0OUDDsbutx
S3oaekq50wuwKKOXAork_oBcdYdtaIvY7YRg6lhmijglSqQYRuxX9vYLVXA
SfhXx0O2sBWBMZGaa0FRKw6Y0Lco&sig=AHIEtbTmY4f2N3LCvwnoLOYf
Rznb6j8yxw
6