Visitas de Seguimiento Visitas de Seguimiento Edición: 5

Visitas de Seguimiento
Edición: 5 Abril. /11
DATCER-97
4 COPROMISOS ADQUIRIDOS DERIVADOS DE LA VISITA DE
SEGUIMIENTO.
Las muestras seleccionadas en la visita de seguimiento deben ser
presentadas al laboratorio subcontratado por ANCE y
seleccionado por el solicitante o, en su caso, por el titular del
certificado que corresponda, a efecto de que se realicen las
pruebas que establezca la NOM o NMX correspondiente.
Una vez que el laboratorio emite el informe de pruebas, éste debe
ser remitido a ANCE.
En aquellos casos en que el resultado de la visita de seguimiento o
verificación haya sido negativo, o cuando la misma no pueda
llevarse a cabo por causa imputable al interesado, ANCE, debe
comunicar de inmediato a las autoridades competentes y al titular
del mismo la suspensión o cancelación del certificado NOM, sin
perjuicio de las sanciones que procedan.
Visitas de Seguimiento
Edición: 5 Abril. /11
VISITAS DE SEGUIMIENTO DEL PERSONAL TECNICO DE ANCE
1.
SEGUIMIENTO
Una vez que el solicitante obtiene un certificado de conformidad
con una norma o pliego de condiciones o dictamen a través de
nuestra Asociación, queda sujeto a visitas de seguimiento
periódicas por el personal técnico de ANCE desarrollándose éstas
en los domicilios que para este fin se registraron ante ANCE,
pudiéndose realizar también en comercio,
dichas visitas se
realizan por lo menos una vez al año y tienen por objeto
comprobar que el producto o familia de productos certificados
continua cumpliendo con la norma certificada y criterios de
certificación de cada norma en específico, medi ante muestreo
de producto dependiendo de la modalidad en la que se ha
emitido el certificado, y en su caso, si utiliza adecuadamente la
contraseña oficial NOM en todos y cada uno de los productos
cer tificados.
2.
PROGRAMACIÓN DE LAS VISITAS DE SEGUIMIENTO
La programación de las visitas de seguimiento es de tal forma que
se cubra la totalidad de los certificados otorgados. El titular del
certificado normalmente puede recibir un aviso con tres días
hábiles de anticipación para que disponga de un responsable que
atienda la visita. De considerarse oportuno por ANCE, la visita se
puede realizar sin previo aviso.
La cantidad de visitas que se programen a los certificados
dependerá del procedimiento de evaluación de la conformidad
correspondiente.
En particular para las normas de producto competencia de la
Secretaria de Economía, la programación de la visita de
seguimiento puede ser de dos tipos:
a) Anual programada aleatoriamente y/o
b) Anual por selección aleatoria de empresas.
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La visita de seguimiento por selección aleatoria de empresas
puede aplicarse en forma adicional a la visita de seguimiento
anual programada aleatoriamente.
Si al momento de realizar una visita de seguimiento no es atendida
oportunamente, se genera un comunicado de suspensión de los
certificados y en caso de domicilio o empresa inexistente se
cancelan automáticamente los certificados.
3.
METODOLOGIA DE LAS VISITAS DE SEGUIMIENTO.
REUNION PREVIA
El propósito de esta reunión es la presentación del personal
técnico de ANCE con la persona encargada de atender la
visita además de explicar el objeto y alcance de la misma.
DESARROLLO
En la visita de seguimiento los requisitos a verificar dependen
de la norma y de la modalidad de producto certificado y de
manera general se tienen contemplados tres aspectos:
a) Inspección documental
En etapa es importante que el titular del certificado presente
copia de la documentación técnica ingresada para obtener
la certificación, debidamente sellada por esta Asociación, así
como copia del contrato de prestación y certificado
otorgado o copia del mismo ya que se revisaran que los
requisitos documentales con las que fue otorgado el
certificado, se siguen cumpliendo.
Adicionalmente se verificará que se cuente con un registro de
reclamaciones y quejas de los productos o familia de
productos certificados, referente al cumplimiento con la
norma de producto que fue certificada así como las acciones
tomadas por el titular.
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b) Inspección visual
Se verifica que el producto o familia de producto ocularmente
corresponde con la información y condiciones con las que
inicialmente fue certificado.
c) Identificación de muestras.
Se tomarán muestreo de producto de manera aleatorio para
envío a pruebas de laboratorio las cuales serán identificadas
por el personal de esta Asociación.
A solicitud del titular de los certificados se tomará de muestra
testigo la cual quedará en resguardo de titular y la cual podrá
utilizar previa autorización del organismo, con el propósito de
corroborar el resultado de pruebas de laboratorio referente a
la primera muestra.
De igual forma, se revisan aquellos puntos que de acuerdo a
Políticas y Procedimientos de Evaluación de la Conformidad,
Procedimientos Particulares de Certificación y Procedimientos de
Evaluación de la Conformidad, deben ser verificados para la
norma y modalidad en la que se ha emitido el certificado, como
por ejemplo: las instalaciones, sistema de calidad, registros de
pruebas, registro de capacitación, control de proceso, manuales
de reconstrucción, etc.
REUNION DE CIERRE
En esta reunión el personal técnico de ANCE debe presentar al
responsable de atenderle el “informe de visita de seguimiento" de
los productos certificados. Dicho documento contiene las
deficiencias u observaciones detectadas de la visita, así como las
recomendaciones que debe llevar a cabo el titular para mantener
el certificado. El personal técnico de ANCE debe dar la
oportunidad de aclarar cualquier duda sobre los planteamientos
presentados y debe solicitar al responsable de atender la visita su
firma de conocimiento y conformidad con el Informe.