EL Mando y los Subordinados

ENSEÑANDO Y APRENDIENDO
(Lema de VICOER)
NOTA Nº 9
EL Mando y los Subordinados
* Escribe Adelqui González Languasco
Sobre este campo de la ciencia de la Administración, hemos producido
varias notas. Nos parece que tratándose de un tema de tan alta categoría en aquella disciplina
y tan necesario en la vida de las empresas en general, privadas y públicas, chicas medianas o
grandes, está muy poco tratado en las casas formadoras de profesionales. Como dicen Koontz
y O´Donnel (1) puede ser que las relaciones entre superior y subordinados presentadas por
Graicuna(2) sean excesivas y agregamos nosotros, pero aun así, haciendo cortes o quitas,
seguirá subsistiendo un mínimo muy elevado de relaciones posibles entre un jefe y los
subordinados cada vez que se agrega un subordinado mas. Ya lo hemos visto en las notas
anteriores y lo decimos aquí en forma práctica, si los subordinados crecen de uno a diez, la
progresión es aritmética, pero las relaciones posibles crecen conformando una progresión
geométrica y esto es lo que demuestra las limitaciones del jefe para tener subordinados
directos e inmediatos. Su mando se deteriora si esos subordinados pasan ciertos límites.
Entonces un ejecutivo eficaz debe tener un número muy limitado de subordinados inmediatos
y más limitados cuando de más alto rango sea.
La razón nos dice entonces que debe haber un número óptimo de subordinados
por jefe. Entendemos que no se puede generalizar y precisar como para decir tantos
subordinados por jefe. Ya algo hemos afirmado, los directivos de la cúspide son los que menos
subordinados inmediatos pueden tener. Cada empresa es un caso y dentro de cada empresa
siguiendo las líneas que convergen en la cúspide es de toda importancia la naturaleza o tipo de
tareas que se realizan como así también la formación del personal. Es decir, debemos admitir
las limitaciones con las variaciones de cada caso y en todo esto se verá la pericia del
organizador.
No es tarea sencilla hacer ajustes o reducir personal, mas fácil es diseñar desde
el inicio a la organización con una cantidad adecuada de superiores y subordinados.
Pocos subordinados por cada superior puede significar en algunos casos
aumentar el personal jerárquico, las divisiones, los departamentos, las secciones, todo eso o
algo de eso. Y esto puede llevar a un costo mayor y también una mayor burocracia, dicho esto
solo como posibilidad. Este perfil organizativo en las medianas y grandes empresas tiende a
hacer más larga la línea jerárquica, comparado todo esto con una línea jerárquica corta, propia
de muchos subordinados por jefe. De ninguna manera lo que aquí se dice es un rechazo a uno
u otro diseño organizativo, simplemente es dejar algunas ideas que obren como advertencia
para los organizadores. La empresa es un todo indivisible y cada elemento de ella influye en el
TODO y este en cada elemento. Un elemento o una parte visto por separado pudo haber sido
diseñado con perfección, pero al operar, es decir, cuando el TODO se pone en movimiento
puede resultar incompatible o carecer de armonía y lo peor es que esa disfunción no sea
advertida oportunamente.
En toda la enseñanza de Graicuna, de Koontz y O´Donnel y en los modestos
aportes que venimos haciendo desde la nota Nº 6, quedan tres juicios que son
incontrovertibles y es que los superiores jerárquicos tienen una capacidad limitada para tener
subordinados inmediatos a cargo; Que esa capacidad decrece (menos subordinados) cuando
mayor es la jerarquía del jefe. El general puede tener poco subordinados inmediatos mientras
que el sargento puede tener muchos más y esto es válido en todas las organizaciones. Otra
conclusión cuanto menos subordinados inmediatos tenga el ejecutivo, mayor será la
posibilidad de concebir ideas creativas y de dedicarse a ellas como para que la usina de
planificación elabore nuevos proyectos o mejore los existentes.
El mando y los subordinados son dos extremos unidos y no se concibe el uno sin
el otro. Y no se concibe a la empresa sin esa configuración. Y habiendo mando y subordinados,
hay necesariamente relaciones, nudo del problema que tenemos bajo examen. Obrando lo
expresado como premisas, ellas nos llevan a la conclusión obligada que mando y subordinados
conforman un espacio de observación y de estudio insoslayable y eso, con el objeto de lograr
la mejor conducción empresaria.
Es muy probable que estas ideas y conclusiones pasaron por la concepción de
Vitautas Andrius Graicuna cuando produjo la obra “Las Relaciones en las Organizaciones”, la
que aportó en 1933 a la Oficina de la Organización del Trabajo con sede en Ginebra, Suiza.
Octubre 2015
* Dr. En Ciencias de la Administración
UCALP
* C.P.N. y Perito Partidor
U.N.L.
* Presidente de VICOER Ltda Coop.
(1) Koontz y O´Donell “ Curso de Administracion Moderna” Tercera Edicion, Ediciones Castilla SA
1967 España.
(2) V.A. Graicuna, “ Relaciones en Organización” O.I.T. Ginebra 1933.