¿Cuánto agradable es el ambiente en mi oficina

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
Documento de Análisis N°11
¿Cuánto agradable es el ambiente en mi oficina?
”El clima Laboral”
Carlos A. Baracco Monsante
*Universidad Andrés Bello
Enero 2014
Resumen
Trabajar en equipo no es una tarea fácil, los colaboradores pasan muchas
horas al día conviviendo con caracteres, sentimientos y estados de ánimo
distintos. La comunicación interna vela porque las relaciones interpersonales y
laborales entre sus miembros, estén mediadas por ambientes armoniosos, de
motivación, recompensas y alternativas de colaboración, ayuda y solución,
dentro del contexto de trabajo en equipo y de las relaciones sociales. Las
organizaciones deben lograr un óptimo ambiente laboral para sus trabajadores,
para que éstos se sientan motivados a la hora de cumplir con sus tareas. Si
bien existen muchas formas de motivar, es preciso conocer si las empresas le
dan al clima laboral, la importancia que merece.
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¿Cuánto agradable es el ambiente en mi oficina?
”El clima Laboral”
Carlos A. Baracco Monsante
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JEL classification: I23
Keywords: Camaradería, Disposición, Colaboración, Productividad, Emotividad,
Ánimo.
Sector Board: Eduación
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Llevo ya más que algunos años de trabajo, evidentemente en un recinto
llamado oficina y por mi profesión he pasado en el transcurso de mi vida laboral
por muchas de ellas, casi todas se expresan en su aspecto tradicional, algunas
modernas, otras con un ambiente muy agradable, las hay también un poco
tensas, de clima amargo y sombrías, en realidad una gama muy interesante de
diversos ambientes y climas.
Debemos recordar que las organizaciones, compañías y empresas están
formadas por personas, así el tema se nos empieza a poner interesante, pues
cada persona es un micro mundo que en su conjunto forma el gran todo que es
la empresa y su variedad o uniformidad constituirán lo que hoy llamamos el
clima laboral.
Pero qué es el clima laboral, “es el estado de ánimo que expresa en su
conjunto la organización”, es aquello que se respira, que se siente, que
predomina en una zona o lugar, como lo meteorológico, el movimiento de la
atmósfera, su interacción con los flujos de energía radioactiva, los procesos
termodinámicos que llevan a la formación de las nubes, la generación de la
precipitación en cualquiera de sus formas (lluvia, nieve y granizo), los
intercambios de energía con la superficie (transportes de calor y vapor de
agua), las reacciones químicas (formación de la capa de ozono, generación de
contaminantes por reacciones fotoquímicas), los fenómenos eléctricos (rayos) y
los efectos ópticos (arco iris, espejismos, halos en el Sol y la Luna), está
directamente relacionado con la tendencia del sentimiento de cada uno de los
colaboradores que ahí desenvuelven sus labores, porque así como no
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podemos determinar la felicidad de las personas que nos rodean, tampoco
podemos fijar o declarar que nuestros compañeros de labores, a partir de
determinado momento, estén felices, motivados al logro y comprometidos con
la organización, porque el Clima Laboral es producto de las percepciones y
éstas están matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de
cada uno de sus miembros.
El clima laboral se refiere a la materia prima que expresa en su modo de ser la
personas que ahí laboran, y éstas son las que forman las características del
medio ambiente de trabajo, y éste es el nexo que regula los factores del
sistema organizacional y el comportamiento individual tiene repercusiones en el
comportamiento laboral. Las características del clima son relativamente
permanentes en el tiempo y se diferencian de una organización a otra. El clima
dependerá de factores de liderazgo y prácticas de dirección, con el sistema
formal, la estructura de la organización y de las consecuencias del
comportamiento del trabajo.
El Clima laboral junto con las estructuras, las características organizacionales y
la expresión de los individuos que la componen, forman un sistema
interdependiente altamente dinámico que tiene un impacto directo en los
resultados de la organización. Determina la forma en que un individuo percibe
su trabajo, su desempeño, productividad y satisfacción. Los modelos de
estudio de clima en las organizaciones nos plantean que existe una relación
entre clima organizacional y productividad de la organización.
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Siempre recuerdo de mis asesorías que uno de mis clientes, estaba
preocupado por el mal clima que tenía en su empresa, el cual le redituaba un
impacto negativo en la rentabilidad del negocio, sus colaboradores mostraban
apatía y conformismo generalizado, por lo que decidió implantar una serie de
acciones que, bajo sus percepciones eran las más adecuadas para hacer
felices a su personal.
Descubrir porque es importante manejar cada dimensión para tener un buen
clima, nos esfuerza a conocer las percepciones, es decir el “sentir” de nuestros
colaboradores respecto a la organización, infraestructura, estilos de dirección,
condiciones de trabajo. El no contar con estos conocimientos puede incidir
negativamente en la productividad, motivación, implicación del activo más
valioso con el que cuenta la organización, como es el Talento Humano.
¿Y que clima tiene su empresa?
El clima laboral, a pesar de ser un factor difícil de cuantificar, es determinante
para el éxito del rendimiento de las empresas. Una manera de descubrir el
clima actual que reina en su empresa es realizando un diagnóstico de clima
laboral. Consiste en una serie de encuestas, entrevistas y dinámicas de grupo
que se aplicarán al personal con la finalidad de obtener la percepción real que
tienen los empleados hacia la organización.
Como empresario, es fundamental que usted sea el primer interesado en
generar un clima de tranquilidad y concordia, donde se puedan crear las
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relaciones adecuadas entre el personal. No hay que confundir el respeto y la
empatía con la camaradería, pues es claro que una empresa no es
(regularmente) un lugar con ambiente de fiesta. Sin embargo, es importante
que el personal se sienta relajado y cómodo al realizar sus actividades.
Investigaciones desarrolladas por especialistas en (*) Recursos Humanos,
señalan: “…el impacto del clima emocional sobre el rendimiento en la empresa
influye de un 20% a un 30%” en los resultados, es por ello que las empresas de
nivel mundial, buscan constantemente identificar oportunidades de mejoras y
puntos fuertes, basándose en este tipo de estudios para cerrar las brechas de
satisfacción entre la organización y su gente".
Son varios los factores que influyen en el clima laboral:
El Liderazgo, se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y subordinados
y el impacto en el ambiente laboral, por lo tanto, en la consecución de los
objetivos de cada empresa.
Las Relaciones, se refiere al tipo de relaciones que se crean entre el personal.
Lo ideal seria que la empresa o negocio, fuera un lugar en donde cada
empleado realizara las actividades que más disfruta hacer, y por lo cual obtiene
una remuneración.
La implicación, el grado de compromiso que sienten los colaboradores hacia la
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empresa y que en muchas ocasiones está determinado por la percepción del
compromiso que la empresa tiene para con sus empleados.
La organización, se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa,
por ejemplo: los puestos, las políticas, los procedimientos, los manuales de
operación, etcétera.
El reconocimiento, reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a
la formación de un buen ambiente laboral. En muchas ocasiones este aspecto
es descuidado. Se comenta vulgarmente, que cuando haces algo bueno nadie
lo recuerda, pero cuando te equivocas, todos te lo recuerdan.
Las remuneraciones, las empresas que tienen esquemas de remuneración
estáticos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al
ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo
puesto en el trabajo, siempre se ganará lo mismo.
La igualdad, ante la ley, todos somos iguales sin distinción de sexo, raza o
edad. Esto no significa que se deba dar el mismo trato a todo mundo, y lo que
es mas, no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos
estímulos. Busque otorgar las mismas oportunidades a todos sus empleados,
siempre en igualdad de circunstancias.
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