SEMINARIO INTENSIVO COMO CONDUCIR Y MOTIVAR AL

SEMINARIO INTENSIVO
COMO CONDUCIR Y MOTIVAR AL PERSONAL
GENERALIDADES:
Resulta frecuente que alguna empresa cliente, nos encomiende la tarea de
"motivar" al personal de base, que se encuentra "desganado"
Nos negamos sistemáticamente a esta tarea
Lo peor que se le pudiera ocurrir a un Consultor Externo, es intentarlo siquiera.
Generaría rechazo inmediato y agravaría el peor clima laboral existente
Cuando los comportamientos laborales del personal no son satisfactorios, las
causas hay que buscarlas en la Política de Recursos Humanos de la Organización
y en los integrantes de la Estructura de Conducción: Propietarios, Gerentes, Jefes
y Encargados
Por ello nuestro accionar se dirige hacia el grupo de Supervisión. No es una
casualidad que en general los cursos y capacitaciones merecen el nombre de
"MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO"
Es el Líder el responsable directo de la motivación de su gente. De influenciar
mediante la comunicación persuasiva hacia la obtención de logros y metas
compatibles entre el empleado y la Organización
Conjuntamente con los Responsables de Área o Sector es entonces que
trabajamos, capacitándolos para optimizar la gestión de los Recursos Humanos a
su cargo, pues el líder es sin ninguna duda el encargado de Gestionar el
Cambio
Porque todo el contexto y los “valores” socioeconómicos de la gente están
cambiando
Porque el consumidor está cambiando, esperando y exigiendo cambios
Porque la innovación se impone en todos los “frentes de batalla”. Platos,
formas de comunicación, propuestas de servicio, promociones, etc.
Porque este cambio va a posibilitar aumentar la cuota de mercado
Porque para ello se hace imprescindible brindar mayor valor agregado que
la competencia
Porque los líderes tienen que ser tan adaptativos como la organización en
la cual trabajan
Porque el que no se sube al carro del cambio se cae
Heráclito (500 años A.C.) “LO ÚNICO PERMANENTE ES EL CAMBIO”
TEMARIO
1. El porqué de la motivación
Los errores que produce la desmotivación
La rotación del personal
El factor tiempo
2. El comportamiento humano – Necesidades y deseos
3. Las escuelas de RRHH – Teorías de la Motivación
MASLOW – HERZBERG – ALDERFER
Mc Gregor: Teoría X e Y
PRINCIPIOS DE SKINNER LEY DEL EFECTO
MODELO DE LAS EXPECTATIVAS V.H.ROOM
TEORÍA DE LA EQUIDAD – J.STACEY ADAMS
4. Transporte a las necesidades de los colaboradores
5. El “cliente interno” - Teoría de los 80
La pirámide invertida
6. Las circunstancias históricas actuales
El Accidente
La Crisis
La Ruptura
7. La diversidad y la subjetividad
8. La empatía como herramienta fundamental de trabajo
9. Los factores motivantes a cargo de la empresa
Políticas de Recursos Humanos
Credibilidad en La Empresa
Premios y Castigos
Claridad en la Organización Funcional
Claridad en las Normas
Procedimientos Facilitadores
Estructura de Conducción – Unidad de Mando
Soportes Físicos: Maquinarias – Herramientas - Utensilios
Contexto y Ambiente Físico: Colores – Ambiente – Iluminación –
Acústica – Música – Mobiliario – Uniformes de Trabajo – Higiene –
Temperatura – Extracción de Humos y Olores
La comida del Personal
Remuneraciones equitativas
Seguridad Social
Posibilidad de Crecimiento
Otros Beneficios: Estabilidad en el empleo – Viajes - Etc. 10. El ciclo motivacional
11. El liderazgo
1. El líder: se hace ó se nace
12. Enfoques del liderazgo
2. Sustancialistas
3. Comportamentales
4. Personalistas
5. Situacionales
13. Estilos de liderazgo
Afiliativo
Coercitivo
Orientativo
Participativo
Imitativo
Capacitador
14.
Factores que motivan a cargo del líder
Saber Liderar!!!
15. Funciones básicas del Líder
Planificar
Organizar
Dirigir
Coordinar
Controlar
16. Las competencias conductales del líder
17. PERFIL ACTITUDINAL DEL LÍDER
Autoestima - Autoconocerse
Deseo de servir a las personas
Responsabilidad
Entusiasmo – Actitud positiva - Optimismo
Vitalidad – Energía – Dinamismo
Sinceridad - Integridad
Tacto
Inventiva – Iniciativa – Innovación
Actitud Docente
Compromiso
Cooperación - Trabajo en equipo
Cortesía
Estabilidad emocional. Equilibrio. Autocontrol
Simpatía - Buen Humor
Adaptabilidad - Flexibilidad
Juicio - Imparcialidad - Equilibrio
Liderazgo de grupos
Liderazgo de personas
Disciplina
Tenacidad – Perseverancia - Tolerancia al estrés
Sociabilidad - Interrelacionarse
Capacidad de Negociación
Sentido de la Ubicación – Sentido común
18. Competencias Técnicas
 Conocimientos del mercado
 Productos
 Informática
 Capacitación en Gestión de Personal
 Sicología
 Inteligencia Emocional
 Programación Neuro Linguística (PNL)
 Coaching
 Análisis de problemas
 Aprendizaje
 Atención al cliente
 Autoorganización
 Comunicación escrita
 Comunicación oral
 Control directivo
 Desarrollo / apoyo de colaboradores
 Saber Delegar – El Puenteo - Delegación Efectiva
 Saber Priorizar – Por dónde pasa el Punto? – La pausa –
Oportunidad
 Evaluación de Colaboradores – Continente y Contenido
 Decisión y Resolución
 Saber Participar



Capacidad de Aprendizaje
Capacidad Docente
Estimular y Moderar la Competitividad
19. HERRAMIENTAS QUE PUEDE Y EN CIERTOS CASOS DEBE, UTILIZAR
EL LÍDER
 El reconocimiento
 El ELOGIO
 Los problemas personales del empleado
 Solemnidad de los Actos Formales
 Carisma del Líder
 Beneficios Especiales
 Incentivos Económicos
20. COMUNICACIÓN EFECTIVA
 Capacidad de Persuasión
 Capacidad de Gestionar el Cambio
 La Resistencia al Cambio – El Arado
 Los mensajes
 Comunicación vs. Información
 Los canales de Comunicación
 El Ruido
 El resultado de la Comunicación
 El mensaje percibido
 Barreras a la Comunicación Efectiva
 La importancia del acto de Escuchar
 Oir y Escuchar
 La habilidad de Escuchar
 Lugares del que escucha: El Consejero – La Víctima – El Juez
 La Escucha Activa: El Silencio – Las Señales – Las preguntas
21. Los ANTI-LÍDER