Resumen de la unidad 1

Empresa y comunicación
Esta unidad
se estructura en dos grandes partes íntimamente
relacionadas. La empresa y su organización y los flujos de
comunicación que se establecen en ella.
La primera parte de la unidad comienza definiendo una empresa:
Una empresa es un grupo de personas y bienes materiales y
financieros que, con ánimo de lucro, se organiza con el objetivo
de obtener beneficios a través de la venta de bienes o de prestar
servicios en el mercado.
Se compone fundamentalmente de los siguientes elementos:
El grupo humano o las personas.
Los bienes económicos.
La organización.
Toda empresa organiza sus elementos de una determinada forma. A
esto se le denomina, estructura organizativa.
Esta estructura en la organización está condicionada por una
serie de principios básicos.
Existen dos tipos fundamentales de organización empresarial, una
organización formal, establecida por la dirección de la empresa,
y otra de carácter informal, que surge de los intereses comunes
de los grupos informales que se forman entre las personas dentro
de la empresa.
La mayoría de las empresas se organizan dividiendo sus
actividades en departamentos.
Los departamentos pueden crearse atendiendo a diferentes
criterios:
Analizando la actividad de cualquier empresa se pueden distinguir
una serie de departamentos y funciones:
Para visualizar de manera esquemática la jerarquía y relaciones
que determinan el funcionamiento de una empresa se han creado los
organigramas.
Los hay de diferentes tipos:
La segunda gran parte de esta unidad trata sobre los sistemas de
información en las empresas y sus componentes.
Para que cada miembro de la organización realice sus tareas de
manera apropiada, la empresa tiene que establecer un sistema de
información que ordene los flujos, datos y mensajes que quiere
que circulen.
Estos sistemas de información se componen de tres elementos:
usuarios, información y elementos.
Las empresas disponen también de una serie de recursos o fuentes
de información dentro y fuera de la empresa. Sirven para obtener
los datos necesarios para efectuar una determinada investigación
o estudio.
Existen varios tipos: fuentes internas y fuentes externas
En toda empresa se da continuamente un proceso de comunicación.
No es lo mismo comunicación que información. Las diferencias son
claras.
En cualquier proceso de comunicación, sea oral o escrito,
intervienen una serie de elementos indispensables:
Y se produce en una serie de etapas:
Existen diferentes tipos de comunicación atendiendo a diferentes
criterios:
En el marco de la empresa, la función de la comunicación es
intercambiar información entre los miembros que la componen y
establecer contactos con otras empresas y con los clientes.
Si consideramos la empresa como una red de comunicaciones podemos
diferenciar varios tipos de flujos de información, que estarán en
función de entre quién se realice: personas, departamentos,
secciones, etc.
La comunicación interna de la empresa es la que se produce entre
los departamentos y entre los miembros de la propia estructura
organizativa.
Se desarrolla a través de dos canales: oficiales e informales.
Y la comunicación externa o comercial, es la comunicación con el
exterior y en la que se diferencian varios tipos.
Existen diferentes tipos de comunicaciones externas:
En las empresas no basta con comunicarse, sino que es imperante
que esta comunicación sea eficaz.
Para ello el mensaje debe presentarse de forma adecuada.
Eligiendo cuidadosamente el canal de comunicación.
Y teniendo en cuenta la actitud del destinatario:
Y por último hay que superar una serie de barreras que se dan en
la comunicación.