La Dirección pone especial énfasis en que la infraestructura de la

Uso Interno Área Gestión de Procesos
MANUAL DE LA CALIDAD
SECCIÓN 6
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Versión:
09
Página:
1 de 1
Fecha:
27/12/2010
6.3 Infraestructura
La Dirección pone especial énfasis en que la infraestructura de la Subsecretaría de Transportes sea la más
adecuada para cumplir con los objetivos de la organización y los requerimientos de los clientes.
La infraestructura incluye las edificaciones, espacios de trabajos, equipos para los procesos y servicios de apoyo,
como también salas de reuniones y casino.
Los funcionarios, disponen además, de un sistema de comunicaciones telefónico y espacio físico adecuado para
el correcto desempeño de sus funciones.
Para el desempeño de las funciones que han sido asignadas a cada puesto de trabajo se ha dispuesto la
existencia de terminales de computación conectados en red, que permiten una comunicación interna y externa
rápida y confiable. Se realizan respaldos semestrales en soporte magnético por parte de los encargados de
sistema.
El Área Tecnologías de la Información y la Comunicación se encarga del buen funcionamiento y mantención de
los equipos computacionales de la Subsecretaría de Transportes, así como de la disponibilidad de los programas
informáticos y bases de datos necesarias para cumplir con los requisitos de los productos, según los siguientes
procedimientos operativos:
P-DAF-NC-AS “Proceso de Administración de Sistemas”, para la administración, monitoreo, gestión de
cambios, gestión de incidentes o problemas, servicios de continuidad operacional (uptime) para garantizar el
funcionamiento de los sistemas de misión crítica de información del ministerio.
P-DAF-NC-DSI “Proceso Desarrollo de Sistemas Informáticos (internos o externos)” para desarrollar
sistemas informáticos según requerimientos de servicio (Ministerio de Transportes y de los usuarios).
P-DAF-NC-CRBD “Proceso de creación y respaldo de Bases de Datos”, para atender los requerimientos de
creación de bases de datos y el respaldo periódico de su información
P-DAF-NC-SI “Proceso de Soporte Informático”, para atender los requerimientos informáticos de los usuarios
de la Subsecretaria de Transportes dando solución a los requerimientos informáticos solicitados.
P-DAF-NC-RAC “Proceso de respaldo de archivos y correos electrónicos de la Subsecretaría de
Transportes”, para atender los requerimientos específicos de respaldo de información y correos electrónicos de
los funcionarios de la Subsecretaría de Transportes
Asimismo, se ha dotado al personal Directivo de un celular, con el objetivo que siempre estén ubicables y recibir
instrucciones en caso de necesidades operativas.
Elaborado por:
Área Gestión de Procesos
Aprobado por:
ESTE DOCUMENTO IMPRESO NO ES DOCUMENTO CONTROLADO
Subsecretaria