9 - SGC

SUBSECRETARIA DE
TRANSPORTES
UNIDAD DE PERSONAL
SIGNIFICADO DE LAS NOTAS SEGÚN
EL FACTOR Y SUBFACTOR A EVALUAR
(Guía para el evaluador)
Subsecretaría de Transportes
FACTOR 1 RENDIMIENTO :
Mide el trabajo ejecutado durante el período, en relación a las tareas encomendadas.
A) CANTIDAD DE TRABAJO
(Mide el cumplimiento del programa de trabajo asignado y la oportunidad de su ejecución).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
El volumen de trabajo supera notablemente al encomendado; se destaca por su agilidad y
velocidad con que efectúa su labor es superior a las consideradas como normales, cumple a
entera satisfacción con los cometidos y órdenes impartidas; con frecuencia se anticipa a los
plazos establecidos y siempre entrega o ejecuta sus tareas oportunamente.
MUY BUENO : (Nota 6)
El volumen de trabajo realizado se considera muy bueno en relación al encomendado; cumple
con las exigencias de agilidad y velocidad en su labor, acata adecuadamente las órdenes y
cometidos dentro de los niveles exigidos; habitualmente entrega su trabajo con oportunidad,
presentando leves atrasos en los plazos establecidos que no afectan el resultado final.
BUENO : (Nota 5)
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El volumen de trabajo es satisfactorio en relación al asignado, ocasionalmente presenta
algunas alteraciones que afectan en forma leve el resultado final; aceptable agilidad y
velocidad en la ejecución de su labor. Cumple satisfactoriamente con las ordenes y cometidos
encomendados; presenta atrasos esporádicos en la entrega de sus tareas que afectan en una
mínima medida el resultado final.
REGULAR : (Nota 4)
El volumen de su trabajo es el mínimo exigido, cumple con el programa de trabajo sólo
cuando se le exige; habitualmente la ejecución de sus tareas es lenta y con alteraciones, en
algunos casos significativas; con cierta frecuencia cumple en forma inoportuna e imprecisa
con las órdenes y cometidos encomendados; usualmente ejecuta o entrega sus tareas con
retraso respecto de los plazos establecidos, afectando el resultado final de su trabajo.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
El volumen de trabajo es insuficiente e irregular en relación al encomendado, efectúa menos
tareas que las exigidas; habitualmente la ejecución de su labor es lenta y deficiente, cumple en
forma insatisfactoria e inoportuna con las ordenes y cometidos impartidos y en muchas
ocasiones no las acata; realiza o entrega sus tareas con notorio retraso respecto de los plazos
establecidos, afectando el resultado final de su trabajo.
DEFICIENTE : (Nota 2)
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El volumen de trabajo es calificado como malo, reiteradamente sus tareas la ejecuta en forma
lenta, insuficiente e imperfecta; su trabajo lo entrega con considerable atraso sin cumplir con los
plazos establecidos, afectando el resultado final.
MALO : (Nota 1)
No ejecuta las tareas encomendadas, presenta un nulo acatamiento a las ordenes y cometidos
asignados.
B) CALIDAD DE LA LABOR REALIZADA
(Evalúa las características de la labor cumplida. Mide la ausencia de errores en el trabajo y
habilidad de su ejecución).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
La calidad de su trabajo supera notablemente los niveles requeridos, demuestra alta capacidad
de reacción ante tareas de urgencia, el alto grado de confiabilidad en la labor; muy cuidadoso y
acucioso en la ejecución de su trabajo y con la supervisión cuando la ejerce, comete pocos
errores de escasa importancia; demuestra destacadas destrezas y habilidades para el ejercicio de
éstas; mantiene excelente trato y atención a los usuarios, frecuentemente colabora en la solución
de conflictos y problema del público.
MUY BUENO : (Nota 6)
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La calidad de su trabajo es considerada muy buena, con capacidad de reacción ante tareas
imprevistas, normalmente es cuidadoso en la ejecución de su labor, en algunas ocasiones comete
errores poco significativos. Su trabajo supera los niveles normales en su presentación y
contenidos, sus destrezas y habilidades son las adecuadas por la naturaleza de su función, ejerce
una muy buena supervisión cuando le corresponde; normalmente tiene un adecuado trato y
atención a los usuario, muy buena disposición para contribuir a solucionar conflictos.
BUENO : (Nota 5)
La calidad de su trabajo es satisfactoria, presentando un nivel normal, su labor debe ser
supervisada con mayor frecuencia para salvar algunos errores; satisfactoria disposición frente a
tareas imprevistas, demuestra aceptable cuidado en el trabajo realizado en relación a su
presentación y contenido; altibajos en la supervisión que debe realizar, destreza y habilidad
suficiente para su función.
REGULAR : (Nota 4)
Habitualmente la calidad de su trabajo cumple el mínimo exigido, lo que obliga a una supervisión
permanente. Muestra relativa capacidad de reacción ante tareas urgentes; reiteradamente comete
errores de mediana importancia y algunos de cierta gravedad; su trabajo se encuentra por debajo
de los niveles normales de presentación y contenido, muestra algún grado de dificultad para la
ejecución de éste; su aporte para solucionar problemas es el mínimo exigido.
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MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
La calidad de su trabajo es calificada como deficiente, entorpeciendo la marcha de su unidad, poca
confiabilidad en su labor debiendo someterse a una revisión permanente y completa, en general es
incapaz de reaccionar en forma aceptable ante tareas urgentes; habitualmente comete
imprecisiones y errores de importancia significativa, demuestra descuido en la ejecución de su
trabajo; regularmente su labor está por debajo de los niveles exigidos.
DEFICIENTE : (Nota 2)
La calidad del trabajo realizado es mala entorpeciendo gravemente la marcha de la unidad, lo que
obliga a una supervisión de la labor completa y exhaustiva, no reacciona frente a la necesidad de
realizar tareas imprevistas; es impreciso y descuidado, ineficiente e incapaz en su trabajo aunque
éste sea rutinario cometiendo graves errores.
MALO : (Nota 1)
Imposibilidad absoluta de definir estándares de calidad en su trabajo, por cuanto no acata ni
asume el cumplimiento de funciones.
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FACTOR 2. CONDICIONES PERSONALES :
Evalúa aquellas aptitudes del funcionario vinculadas directamente con el cumplimiento de sus funciones
y comprende los siguientes fubfactores.
A) CONOCIMIENTO DEL TRABAJO
(Mide el grado de conocimiento que la persona tiene de la actividad que realiza, los conocimientos
teóricos, estudios y los cursos de formación o de especialización relacionados con las funciones del
cargo).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Demuestra un notable dominio y competencia para realizar su trabajo, frecuentemente se le asignan
tareas de mayor dificultad que las habituales; sus estudios y experiencia son destacadas
permitiéndole realizar tareas de mayor complejidad que las requeridas para el cargo.
MUY BUENA : (NOTA 6)
Demuestra un muy buen conocimiento y competencia para la ejecución de los trabajos
encomendados; sus estudios y experiencia son las adecuadas para el desempeño de su cargo.
BUENO : (Nota 5)
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Los conocimientos y competencia son los necesarios para la ejecución de las labores a realizar,
presentando en ocasiones algunas deficiencias; los estudios y la experiencia son aceptables para
desempeñar el cargo.
REGULAR : ( Nota 4)
Sus conocimiento y competencia son los mínimos requeridos para la ejecución de sus tareas; los estudios
y la experiencia demostrada se ajustan a los mínimos exigidos para desempeñar el cargo.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Demuestra deficiente conocimiento y falta de competencia para realizar tareas, incluso rutinarias; sus
estudios y experiencia son insuficientes para el desempeño de su cargo.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Carece de los conocimientos necesarios y es incompetente para desempeñar su trabajo.
MALO : (Nota 1)
Falta de estudios y experiencia básicos que le permitan efectuar labores de cualquier naturaleza.
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B) CAPACIDAD PARA REALIZAR TRABAJOS EN GRUPOS:
Este subfactor debe considerarse sólo en el caso de los funcionarios que, dentro de sus tareas
específicas requieran de trabajo en grupo.
(Mide la facilidad de integración del funcionario en equipos de trabajo, así como la colaboración eficaz
que éste presta cuando se requiere que trabaje con grupos de personas).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Demuestra notable capacidad e iniciativa para colaborar con ideas y aportar sus conocimientos a la
actividad grupal, muy atento a apoyar en la conducción y el logro de los objetivos de su grupo,
destacada actitud para efectuar trabajos fuera de la jornada laboral.
MUY BUENO : (Nota 6)
Demuestra dedicación, capacidad e iniciativa para la actividad del grupo de trabajo, aporta con ideas
para mejorar el funcionamiento de éste, presenta muy buena disposición a efectuar trabajos en horas
extraordinarias.
BUENO ( Nota 5)
Los aportes entregados y su dedicación para trabajar en grupo es satisfactoria, ocasionalmente aporta
ideas para el mejor funcionamiento de éste, efectúa trabajos extraordinarios a petición expresa de la
Jefatura.
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REGULAR : ( Nota 4)
Sus aportes y colaboración al trabajo grupal se limita estrictamente a lo solicitado, reticente a
efectuar trabajos en horas extraordinarias.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Su aporte al trabajo grupal es escaso o esporádico, tiene dificultades para trabajar en equipo;
habitualmente se niega a efectuar trabajos en horas extrordinarias.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Deficiente aporte al trabajo grupal a pesar de afectarlo esporádicamente.
MALO : (Nota 1)
No aporta, ni presta colaboración a su grupo de trabajo, siempre se niega a realizar trabajo en
horas extraordinarias.
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C) RELACIONES INTERPERSONALES
(Mide la capacidad del funcionario para mantener un clima de trabajo armónico y de respeto con
sus compañeros).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Presenta un alto grado de interés por fomentar y mantener una comunicación fluida al interior de
su Unidad; siempre preocupado por apoyar a sus compañeros en situaciones difíciles, tanto en lo
laboral como en lo personal; respetuoso y cordial en su trato cotidiano.
MUY BUENO : (Nota 6)
Manifiesta conductas y actitudes que tienden a mantener un buen clima laboral, se le reconocen
actitudes de compañerismo y solidaridad frente a sus pares. Presenta un trato deferente en el
desarrollo de sus funciones.
BUENO : (Nota 5)
Se relaciona en buenos términos con sus compañeros, demuestra algunas condiciones personales
que permiten mantener un clima de trabajo normal al interior de su Unidad.
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REGULAR : (Nota 4)
Ocasionalmente provoca alteraciones al clima laboral en su Unidad, producto de actitudes reñidas
con los buenos modales y normas de respeto mutuo entre compañeros de trabajo.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Entorpece habitualmente las relaciones con sus pares, es poco prudente en el trato con los demás,
sus modales y vocabulario provocan incomodidad en su entorno.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Es claramente un elemento disociador al interior de su Unidad, su hoja de vida da cuenta de más
de una situación durante el período evaluado en que dicho funcionario ha provocado serias
alteraciones al clima laboral en su Unidad.
MALO : (Nota 1)
Funcionario de malos modales y pésimas relaciones para con sus pares, motivo permanente de
conflicto y de queja de parte de sus compañeros, no demuestra el más mínimo interés por
superar esta situación habiendo sido instruido y aconsejado por su Jefatura para deponer su actitud
negativa.
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FACTOR 3. COMPORTMIENTO FUNCIONARIO :
Evalúa la conducta del funcionario en el cumplimiento de sus obligaciones y comprende los siguientes
subfactores.
A) CUMPLIMIENTO DE HORARIO DE INICIO Y TERMINO DE LA JORNADA
(Mide la exactitud del funcionario en el cumplimiento de la jornada laboral).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Excelente puntualidad, no ha registrado atrasos durante el período.
MUY BUENO : (Nota 6)
Generalmente es puntual, cumpliendo normalmente con los límites de tolerancia establecidos;
excepcionalmente es objeto de descuentos por atrasos. Ha registrado más de 3 horas y menos 10
horas de atrasos en el período.
BUENO : (Nota 5)
Presenta fallas en su puntualidad siendo ocasionalmente objeto de descuentos por atrasos. Durante
el período ha registrado más de 10 hrs. y menos de 17 hrs. de atraso.
REGULAR : (Nota 4)
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Con frecuencia sobrepasa los límites normales o tolerables establecidos para los atrasos,
generalmente es objeto de descuentos por este concepto. Durante el período ha registrado más de 17
hrs. y menos de 24 hrs. de atraso.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Habitualmente no cumple con los horarios establecidos y presenta alto número de atrasos siendo
objeto de descuentos reiterados. Durante el período ha registrado más de 24 hrs. y menos de 31
hrs. de atraso.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Muy inpuntual, siempre es objeto de descuentos por atrasos. Durante el período ha registrado más de
31 hrs. de atrasos.
MALO : (Nota 1)
No cumple con los horarios, incurre siempre en atrasos reiterados e inasistencias injustificadas.
Durante el período ha registrado más de 31 hrs. de atrasos y al menos en una oportunidad ha
presentado inasistencia sin justificar.
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B) PERMANENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
(Mide la presencia o ausencia del funcionario en el lugar de trabajo asignado).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Permanece habitualmente en su puesto de trabajo con breves ausencias que se justifican por
razones laborales tendientes al mejor desarrollo de sus funciones, sin perjuicio de lo anterior, se
encuentra siempre ubicable.
MUY BUENO : (Nota 6)
Las ausencias de su lugar de trabajo son ocasionales y no entorpecen la gestión de la Unidad, en la
mayoría de los casos se deben al cumplimiento de sus funciones.
BUENO : (Nota 5)
Presenta ausencias en su puesto de trabajo las que generan algún grado de trastorno dentro de su
Unidad, frente a requerimientos de su persona, en ocasiones, no es ubicable.
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REGULAR : (Nota 4)
Justifica con posterioridad ausencias, lo que genera problemas significativos en la Unidad por
cuanto no siempre obedecen a razones laborales.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Abandona en reiteradas ocasiones su lugar de trabajo, pocas veces justificado, lo que le ha
valido a lo menos en una oportunidad anotación de demérito por este caso.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Su permanencia en el lugar de trabajo es ocasional obligando a que sus funciones sean
desarrolladas por sus compañeros de Unidad, es claramente un obstáculo al normal
funcionamiento de su Unidad.
MALO : (Nota 1)
No permanece en su lugar de trabajo, generalmente no es ubicable cuando se le requiere.
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C) CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA GENERAL QUE RIGE AL SERVICIO Y DE LOS
DEBERES ESTATUTARIOS.
(Mide el respeto a los Reglamentos de la Institución y a los deberes estatutarios).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Cumple sobresalientemente con la normativa que rige para el Servicio, habitualmente muestra una
destacable actitud de reserva, prudencia y respeto a las normas legales y reglamentarias, las aplica con
un criterio superior al normal, muy preocupado por mantenerse actualizado respecto de ellas; cumple
cabal y oportunamente con los deberes estatutarios, con frecuencia excede las exigencias normales.
MUY BUENO : (Nota 6)
Cumple muy bien con la normativa de la Institución, en forma muy ocasional comete leves omisiones
que están dentro de los márgenes aceptados. Cumple muy bien con los deberes estatutarios.
BUENO : (Nota 5)
Cumple con la normativa legal y reglamentaria en forma satisfactoria, ocasionalmente al aplicarlas
comete omisiones o errores de poca gravedad, ocasionalmente debe consultar a su supervisor sobre
situaciones que le merecen dudas; sus deberes estatutarios los cumple de manera aceptable, cometiendo
faltas u omisiones que afectan levemente el normal desarrollo de las actividades de la unidad.
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REGULAR : (Nota 4)
Demuestra el mínimo interés requerido en el cumplimiento de esta normativa, escasa actitud de reserva,
prudencia y respeto por las normas legales y reglamentarias; al aplicarlas incurre regularmente en errores
y transgresiones de mediana gravedad debiendo consultar al supervisor en forma regular; suele cumplir
parcialmente con los deberes estatutarios.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Frecuentemente no cumple con la normativa legal, demuestra desinterés para compenetrarse de ella,
comete errores graves en su aplicación y debe consultar a su supervisor incluso en los casos generales;
habitualmente no cumple con los deberes estatutarios cometiendo transgresiones que perjudican el
desenvolvimiento de la Unidad.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Permanentemente no cumple ni muestra interés por la normativa legal que rige a la Institución conducta
negativa que lo hace cometer graves transgresiones que perjudican seriamente el desenvolvimiento de la
unidad, debe estar bajo supervisión permanente.
MALO : (Nota 1)
No cumple con los deberes estatutarios, comete faltas considerables que afectan gravemente el normal
desenvolvimiento de su Unidad. Infringe permanentemente la normativa que rige al Servicio.
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D) CUMPLIMIENTO DE LAS ORDENES QUE SE LE IMPARTEN PARA LA EJECUCION DE
LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA.
(Evalua el cumplimiento adecuado y oportuno de las órdenes e instrucciones que le imparten sus
superiores, en el ámbito del cargo que desempeñe).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Demuestra excelente disposición para recibir órdenes e instrucciones, las que ejecuta inmediatamente
adelantándose a los plazos establecidos, entregando un producto de óptima calidad.
MUY BUENO : (Nota 6)
Cumple las instrucciones que le imparten sus superiores, las ejecuta en los plazos requeridos,
obteniendo un muy buen resultado.
BUENO : (Nota 5)
Obedece generalmente las órdenes e instrucciones que se le exigen, sin embargo ocasionalmente se
hace necesario repetir y recordar las labores encargadas, por lo que presenta atrasos en la entrega o
ejecución de los trabajo asignados.
REGULAR : (Nota 4)
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La ejecución del cumplimiento de órdenes e instrucciones, requiere de una constante repetición y
supervisión, para obtener resultados que cumplan el mínimo de lo exigido, generalmente con
atrasos.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Evita hacerse responsable del cumplimiento de las órdenes que se le imparten, generalmente se
excusa de ejecutarlas por lo que se requiere de un alto grado de supervisión. La entrega es siempre
fuera de los plazos requeridos.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Ejecuta las tareas e instrucciones que se le han impartido, siempre fuera de los plazos, debiendo
además efectuar correcciones al trabajo desarrollado. En algunas ocasiones se hace necesario rehacer
completamente lo efectuado o bien, asignarlo a otro funcionario.
MALO : (Nota 1)
No cumple ni órdenes ni instrucciones, pésima disposición, su trabajo siempre es desarrollado por otro
funcionario.
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FACTOR 4. SUPERVISION :
Mide la capacidad de liderar y planificar el trabajo de su Unidad, así como el manejo de conflictos al influir
en ésta.
Sólo para funcionarios con Unidad a su cargo y que perciban asignación de responsabilidad.
A) LIDERAZGO
(Mide la capacidad de dirigir a un grupo de trabajo hacia el cumplimiento de los objetivos previamente
determinados).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Manifiesta excelentes condiciones y aptitudes que le permiten orientar las acciones y las actitudes de
su personal hacia el cumplimiento de los objetivos, tanto de su Unidad como de la Institución;
Incorpora con óptimos resultados el sentido de pertenencia y compromiso a todo el personal a su cargo.
MUY BUENO : (Nota 6)
Dirige de manera eficiente al personal subordinado para el cumplimiento de las metas y objetivos
predefinidos, cuando se ha requerido logra reorientar las conductas de los funcionarios, a fin de obtener
los resultados esperados para su Unidad.
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BUENO : (Nota 5)
Conduce el funcionamiento de su Unidad al logro de los objetivos; como dependencia presenta algunas
dificultades en la integración de todos sus miembros al quipo de trabajo, se observan pocas actitudes que
demuestren un compromiso y sentido de pertnenecia con la Unidad.
REGULAR : (Nota 4)
Conduce y orienta con algunas dificultades el funcionamiento de su Unidad. Frente a situaciones en que
se requiere de un mayor grado de exigencia y productividad no logra adecuar ni mantener las conductas
de algunos de sus funcionarios para dicho fin.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Presenta constantes y permanentes dificultades en la conducción del trabajo de su Unidad, no se
identifican conductas ni actitudes que indiquen manifestaciones de pertenencia y compomiso con el
funcionamiento de ésta.
DEFICIENTE : (Nota 2)
No se observa un funcionamiento ordenado ni consistente con los objetivos de la Institución, aparece un
desarrollo del trabajo aislado y descoordinado entre los funcionario de la Unidad.
MALO : (Nota 1)
Ausencia de conducción y liderazgo, no existe el más mínimo sentido de pertenencia.
B) PLANIFICACION DEL TRABAJO
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(Mide la capacidad de organizar y dividir el trabajo en etapas y de asignarlos en forma eficiente entre sus
subordinados).
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Demuestra una inmejorable capacidad para programar y organizar la totalidad de las funciones de su
Unidad, logrando distribuir de manera equitativa y eficiente entre el personal, conforme a las capacidades
y conocimientos de éstos, las diferentes etapas en que se ha dividido la ejecución de las mismas. Producto
de lo anterior, siempre se anticipa a los plazos requeridos.
MUY BUENO : (Nota 6)
Manifiesta aptitudes y conocimientos para el desarrollo del trabajo de su Unidad conforme a un plan o
programa de trabajo predefinido, en que se considera una buena distribución de la carga de trabajo
cumpliendo con los plazos que se exigen en la ejecución de éste.
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BUENO : (Nota 5)
Programa el trabajo de su Unidad de manera oportuna lo que le permite cumplir con los plazos
establecidos. Sin embargo, en algunas oportunidades la distribución de tareas resulta poco equitativa no
aprovechando al máximo las potencialidades individuales de sus funcionarios.
REGULAR : (Nota 4)
La planificación del trabajo de su Unidad no cubre la ejecución de la totalidad de las funciones
encomendadas. En cuanto a las tareas programadas, se hace necesario durante la ejecución de las mismas
reasignar tareas y postergar los plazos de entrega.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Falta de capacidad para organizar y dividir el trabajo de su Unidad por lo que se hace necesario el reiterar
constantemnte, los plazos y compromisos que debe efectuar su Unidad.
DEFICIENTE : (Nota 2)
Se observa un alto grado de improvisación en la ejcución de las funciones de su Unidad; no cumple con los
plazos exigidos en el desarrollo de éstas.
MALO : (Nota 1)
Falta total de programación en el desarrollo de la labores de su Unidad, la que ejecuta de manera
improvisada y siempre fuera de los plazos requeridos.
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C) MANEJO DE CONFLICTOS
(Mide la capacidad de generar mecanismos de prevención y solución de los conflictos que se producen en
su equipo, asumiendo la responsabilidad de buscar una solución).ç
SOBRESALIENTE : (Nota 7)
Posee una excelente capacidad para anteponerse a situaciones de emergente conflicto, lo cual le permite
generar acciones concretas tendientes a evitar su materialización. En presencia de conflictos, es capaz de
determianr, con inmejorables resultados, las causas de su origen y los factores involucrados, logrando de
esta forma superar el conflicto.
MUY BUENO : (Nota 6)
frente a conflictos demuestra interés y habilidades que le permiten manejarlos y buscar vías de solución
identificando los elementos y actores involucrados, obteniendo soluciones de consenso ente las partes. En
ocasiones, ha logrado anticiparse a la materialización de éstos.
BUENO : (Nota 5)
No identifica conflictos mergentes por lo cual no puede anticiparse a éstos. Ante la materialización de un
conflicto, asume la búsqueda de soluciones logrando, en ocasiones, resolver en buenos términos la
situación.
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REGULAR : (Nota 4)
Detecta la presencia de conflictos no teniendo la capacidad de proponer alternativas de solución por
lo que siempre busca la intervención de terceros para la solución de éstos.
MENOS QUE REGULAR : (Nota 3)
Carece de capacidades y aptitudes para encontrar soluciones a los conflictos producidos en su
Unidad de trabajo; no logra generar mecanismos de solución frente a ningún conflicto.
DEFICIENTE : (Nota 2)
No demuestra interés por solucionar conflictos rehuyendo su responsabilidad frente a éstos llegando
a encubrir la presencia de éstos.
MALO : (Nota 1)
En presencia de conflictos se transforma en parte de éste, llegando a ser un elemento disociador que
no permite el tratar de buscar la más mínima alternativa de solución.