La automatización de las cargas de trabajo

Caso de uso empresarial del retorno de la inversión | Febrero de 2015
La automatización de
las cargas de trabajo
interempresariales ayuda
a reducir los costos y la
complejidad, y a mejorar
la entrega de servicios
CA Technologies
recibe una
calificación
general de
proveedores
positiva
1
El 82 % de los
clientes eligen
CA Workload
Automation porque
ha demostrado un
mejor retorno de la
inversión
2
Lo usan 33 de las
empresas Fortune
50
2 | Estudio de caso del retorno de la inversión: automatización de cargas de trabajo interempresariales ca.com/ar
Tendencias empresariales
• La generalización del consumo de TI impone un reto a los recursos de TI, el personal y los
presupuestos. El ochenta por ciento de los ejecutivos dice que la generalización del consumo está
aumentando las cargas de trabajo.3 Con la estrategia y las herramientas apropiadas, puede reducir
los costos de TI y aumentar la productividad y, así, reasignar recursos para impulsar la innovación.
• La función del centro de datos está evolucionando rápidamente de simplemente respaldar
procesos comerciales establecidos a impulsar continuamente la innovación a través del
alineamiento óptimo de recursos de TI. Las organizaciones más eficaces lograrán un centro
de datos dinámico totalmente integrado donde los sistemas de información estén altamente
automatizados, las aplicaciones se ejecuten en arquitecturas heterogéneas y las cargas
de trabajo se asignen a los servidores más convenientes.
• Cuando no se cumple con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), principalmente, hay un costo
directo para la organización, así como también un costo de oportunidad. El costo directo
generalmente puede traducirse en un valor en dólares, mientras que el costo de oportunidad
suele expresarse en términos de la insatisfacción del cliente.
• Debido a que las organizaciones de TI necesitan brindar acceso constante a aplicaciones de la
empresa orientadas a los datos en tiempo real, los procesos por lotes se reducen constantemente.
Ya no es aceptable la restricción del acceso a aplicaciones comerciales completas fuera de las
horas pico mientras el procesamiento en segundo plano necesario se realiza.
• A lo largo de los años, hemos visto la evolución de la automatización de las cargas de trabajo
empresariales del mainframe a servidores distribuidos como Unix y Windows y, luego, la inclusión
de plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP), así como otros sistemas
operativos. Los modelos más nuevos de entrega de aplicaciones como la nube y TI como servicio
crean más problemas en el espacio y agregan complejidad a la infraestructura subyacente.
Al realizar la transición de metodologías de planificación de tareas a la automatización avanzada
de cargas de trabajo, TI debe analizar detenidamente los requisitos exactos de la solución
completa de automatización de cargas de trabajo, tal como se muestra en la figura a continuación.
Entrega dinámica de
servicios
Nivel de madurez
Integrada y predictiva
Automatización de cargas
de trabajo
Recursos y cargas de trabajo dinámicos
Administración de tareas
Recursos consolidados y agrupados
Programación de tareas
Procesos definidos y centrada en TI
• Organización de servicios empresariales
• Administración interempresarial
• Experiencia orientada a los roles
• Administración integrada del ciclo de vida
• Administración proactiva de niveles de
servicios y análisis avanzado
• Impulsada por eventos
• Infraestructura dinámica
• Integrada con la Web y la nube
• Orientada a servicios
• Cargas de trabajo de aplicaciones
• Sistemas de múltiples plataformas
• Orientada a los negocios
• Impulsada por los eventos empresariales
• Integración de varias plataformas
• Colocación de cargas de trabajo dinámicas
• Monitoreo basado en excepciones
• Integración de sistemas de TI
• Cronogramas por lotes inflexibles
• Administración centralizada de tareas
• Colocación de cargas de trabajo estáticas
• Sistemas de una sola plataforma
• Centrada en TI
• Reacción ante los problemas
Valor comercial
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Retos de los clientes
Valor de CA
Reto
Vicepresidente
de operaciones de TI
Equipos de cargas de trabajo
Equipos de aplicaciones
• Mejorar la entrega de servicios
• Incrementar la productividad del personal
• Reducir los costos y la complejidad
• Simplificar la administración de cargas de
trabajo complejas
• Cumplir con los SLA
•Asegurar el tiempo de actividad
de las aplicaciones
•Reducir el tiempo de desarrollo
• Entrega de servicios coherente y confiable
• Mayor eficiencia de TI
• Retorno de la inversión acelerado
• Único punto de control
• Reducción de los procesos por lotes
• Reducción del tiempo promedio de
recuperación
• Mayor disponibilidad de aplicaciones
• Facilidad de uso
Para los equipos de cargas
de trabajo:
Para los equipos de aplicaciones:
Nuestra solución
Para los ejecutivos:
• Una estrategia enfocada en el negocio
para administrar su empresa lo ayuda
a visualizar, controlar y optimizar mejor
las cargas de trabajo interempresariales,
que pueden generarse por
prácticamente cualquier
evento comercial.
• Capacidades de automatización
avanzadas integradas diseñadas para
reducir las tareas manuales y el error
humano, lo que libera al personal de
operaciones para proyectos de alto
perfil que agregan valor.
• La facilidad de implementación
y administración ayuda a acelerar
el retorno de la inversión y reducir
los costos operativos.
• La planificación en múltiples
plataformas le permite administrar
y visualizar un proceso de negocios de
principio a fin en todas las plataformas
desde un punto central de control.
• Las características avanzadas de
análisis, simulación y visualización
facilitan la comprensión del impacto
en el negocio de los errores importantes
y permiten una mejor comunicación
y coordinación para priorizar y responder
a un posible problema.
• La integración perfecta de las
aplicaciones permite administrar las
principales aplicaciones de negocios
con mayor flexibilidad y confiabilidad,
y ejecutarlas en forma sincronizada
con los flujos de trabajo en curso en
el resto de la empresa.
• El autoservicio brinda a los usuarios
finales la capacidad de solicitar y ejecutar
procesamiento de cargas de trabajo
controlado por políticas de cargas de
trabajo y procesos de gobernanza. Esto
proporciona niveles superiores de eficiencia
y control, a la vez que otorga a la empresa
mayor control de los propios servicios.
• Las capacidades avanzadas de
visualización y generación de reportes
ayudan a mejorar la precisión y la
prontitud de la toma de decisiones
gracias al aprovechamiento de
contenido integral, actual y fundamental
de las cargas de trabajo.
• La previsión y la simulación ayudan
a mejorar la disponibilidad de las aplicaciones
de cargas de trabajo en toda la empresa
mediante la simulación de escenarios
hipotéticos con análisis de la previsión.
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Impacto en el negocio
• En HDFC Bank: TI es fundamental para la experiencia del cliente en todos los canales bancarios
y respalda la mayoría de las transacciones financieras. Debido a que la ventaja estratégica del
banco, los servicios del cliente, están estrechamente ligados a sus capacidades de TI, HDFC
Bank buscaba garantizar la disponibilidad y el desempeño de su infraestructura de TI.
Sin embargo, este objetivo se volvía cada vez más difícil para el banco. La implementación
de CA Workload Automation ayudó a eliminar los errores operativos y a reducir las demoras
operativas, lo que permitió el lanzamiento a tiempo de sistemas y la disponibilidad para los
clientes del banco HDFC. CA Workload Automation se implementó en 82 aplicaciones, lo que
ahorró 40 horas operativas diariamente a través de la automatización.
Muestra de los beneficios
a partir de estudios del
retorno de la inversión
CA Technologies examinó el impacto económico total y el retorno de la inversión potencial
que las empresas pueden obtener al consolidar soluciones separadas de administración de
mainfraime y cargas de trabajo distribuidas en una única solución de automatización de cargas
de trabajo unificada. Los resultados clave que pueden obtener las empresas incluyen:
• IRR de 141 %, ROI de 222 % y recuperación del capital en 11 meses
• Reducción del 40 % al 50 % en el esfuerzo necesario para administrar cargas de trabajo
• Una mejora del 32 % al 37 % en la productividad del personal administrativo de TI
Fuente: “2014 CA Technologies Workload Automation ROI Business Case Study” (Estudio de caso empresarial del retorno de la inversión de CA Technologies Workload
Automation 2014)
CA Technologies puede crear
estudios de caso empresariales de
ROI personalizados a pedido para
ayudar a nuestros clientes
a identificar el valor cuantificable
potencial que las soluciones de
CA pueden aportar a sus negocios.
Área de los ahorros
Alcance del impacto
Ingresos cada vez mayores a partir de la mayor disponibilidad de aplicaciones
que generan ingresos
17,5% - 22,5 %
Mejora de la productividad del personal de TI (definición, monitoreo y administración)
40 % - 50 %
Mejora de la productividad para usuarios finales del negocio a partir
de la automatización de las cargas de trabajo
0,4 % - 0,6 %
Costos de desarrollo de aplicaciones reducidos para requisitos de cargas
de trabajo personalizadas
4,5 % - 5,5 %
Reducción del costo de la renovación del mantenimiento del software
reemplazado
92,5 % - 97,5 %
Costos de cumplimiento reducidos gracias a información más detallada
de seguimiento de auditoría
22,5 % - 27,5 %
Mayor disponibilidad de MIPS de procesamiento debido al mejor uso de
recursos de CPU (entornos de mainframe)
7,5 % - 12,5 %
Reducción de las compras de nuevos servidores (entornos distribuidos)
60 % - 70 %
Los alcances del impacto que se muestran son estimaciones derivadas del análisis de datos comparativos, que consiste en una combinación de datos derivados de la
información publicada por los analistas del sector, de las entrevistas a expertos en la materia y de los datos experimentales que provienen de análisis anteriores realizados con
clientes de CA Technologies. Estos valores no garantizan que los resultados sean alcanzables y variarán según la infraestructura, el personal y los procesos existentes, así como
la apropiada y eficaz adopción, uso e implementación de la solución de CA Technologies.
5 | Estudio de caso del retorno de la inversión: automatización de cargas de trabajo interempresariales ca.com/ar
¿Cómo puede ayudar
CA Technologies?
• Solución integral que abarca entornos distribuidos, de mainframe y en la nube.
• Escalabilidad, confiabilidad y desempeño comprobados. Se utiliza en 33 de las empresas
de Fortune 50.
• Punto de control único desde el cual los usuarios en desarrollo de aplicaciones u operaciones
del centro de datos pueden definir, monitorear, controlar, administrar e integrar cargas
de trabajo, independientemente de la plataforma de procesamiento, lo que simplifica
la administración y reduce los costos operativos.
• Las arquitecturas únicas impulsadas por los eventos inician dinámicamente los procesos
de cargas de trabajo mediante tecnología de sensores de eventos pasivos para ejecutar
la carga de trabajo de inmediato y rápidamente, para ayudarlo a cumplir con sus SLA.
• Reducen la necesidad de desarrollo de aplicaciones personalizadas y los costosos requisitos
de carga de trabajo internos. La variedad en capacidades de cargas de trabajo puede brindar
capacidades de integración directa sin la necesidad de tareas simuladas y transferencias
de archivos innecesarias.
La opinión de los analistas
“Las soluciones de CA Workload Automation han sido "habilitadores"
fundamentales para las estrategias comerciales en línea de misión crítica
y han ayudado a mejorar el desempeño comercial de varias maneras, como por
ejemplo, mejorar las tasas de finalización de inversiones de "preparación para
comerciar" de misión crítica de 82 % a 99,5 % en una de las principales
empresas de servicios financieros".
Mary Johnston Turner
Vicepresidente de IDC Research
Fuente: “Workload Automation Emerges as a Business Innovation Engine in the Era of Cloud, Big Data, and DevOps” (La automatización de las cargas de trabajo emerge como
un motor de innovación comercial en la era de la nube, big data, y operaciones y desarrollo), por Mary Johnston Turner, abril de 2015.
CA Technologies recibe una calificación general
de proveedores positiva
Gartner, Gartner; calificación de proveedores: CA Technologies, Cameron Haight,
26 de marzo de 2014
Gartner no apoya a ningún proveedor, producto o servicio mostrado en sus publicaciones de investigaciones y no aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar
únicamente aquellos proveedores con las clasificaciones más altas. Las publicaciones de investigación de Gartner se componen de opiniones de la organización de
investigación de Gartner y no deben considerarse como declaraciones de hechos. Gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con esta
investigación, entre las que se incluyen las garantías de comerciabilidad o adecuación para un fin determinado.
Más información: ca.com/ar/wla
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Comuníquese con CA Technologies
en ca.com/ar
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software que impulsa la transformación en las empresas y les
permite aprovechar las oportunidades de la economía de aplicaciones. El software es el centro de
cada empresa, en cada sector. Desde la planificación hasta el desarrollo, la administración y la
seguridad, CA trabaja con empresas en todo el mundo para cambiar el estilo de vida, realizar
transacciones y comunicarse, mediante entornos móviles, de nubes públicas y privadas,
centrales y distribuidos. Obtenga más información en ca.com/ar.
1 Fuente: Gartner, Inc.; Calificación de proveedores: CA Technologies, Cameron Haight, et al, 6 de marzo de 2013
2Techvalidate TVID: F49-B1B-172
3 Fuente: Encuesta sobre la generalización del consumo de TI 2012, InfoWeek, febrero de 2012
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actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de información, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación
y expresamente de la posibilidad de dichos daños. Cierta información incluida en esta publicación se basa en las experiencias de CA y de clientes
con el producto de software al que se hace referencia, en diversos entornos de desarrollo y de los clientes. El desempeño anterior de los
productos de software en tales entornos no es necesariamente indicativo del desempeño futuro de dichos productos en entornos idénticos,
similares o diferentes. CA no garantiza que el funcionamiento de los productos de software será igual a lo específicamente establecido en esta
publicación. CA únicamente dará soporte al producto de referencia de acuerdo con (i) la documentación y las especificaciones proporcionadas
con el producto de referencia y (ii) la política de soporte y mantenimiento de CA en ese momento para el producto de referencia.
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