Nombre del Puesto Consultor CRM Responsable Directo

Nombre del Puesto
Responsable Directo
Área
Consultor CRM
Responsable de Proyectos y Operaciones
Soluciones
Misión
Dirigir y/o implementar las actividades relacionadas con el análisis,
parametrización, desarrollo, pruebas, implantación, formación,
apoyo al arranque y traspaso del conocimiento a Soporte, de un
proyecto de CRM, garantizando que se cumple lo que el
departamento comercial acordó con el cliente y anticiparse a las
desviaciones comunicándolo a su responsable en el momento de su
detección.
Funciones
Formación
Académica
Formación
Especifica
-
Análisis.
Parametrización.
Desarrollo.
Pruebas.
Implantación.
Formación.
Apoyo al arranque.
Traspaso de conocimiento a Soporte.
-
FP2 Informática de Gestión (Mínima)
Ingeniería técnica en Informática de gestión (Deseable)
-
Certificación SAGE CRM
Certificación Ms SQL
Certificación Ahora (Recomendable)
Conocimientos de lenguajes de programación de cuarta
generación.
-
Capacidad de Analítica, Lógica, Deductiva y Crítica.
Liderazgo, Empuje y Autoconfianza.
Enfoque al Cliente y Capacidad de Negociación.
Aptitudes
Responsabilidades
-
Dirigir el proyecto desde que el cliente aprueba la propuesta
hasta que el proyecto se finaliza y se hace el traspaso de
conocimiento a Soporte.
-
Centralizar y/o supervisar las comunicaciones con el cliente
relacionadas con el Proyecto.
-
Conocer en detalle la solución de CRM implantada por la
empresa.
-
Conseguir y/o mantener las certificaciones.
-
Conocer en detalle la tecnología sobre la que se sustenta la
solución CRM a implantar.
-
Realizar el análisis funcional del proyecto, garantizando que
se ajusta a lo presupuestado.
-
Planificar, coordinadamente con su responsable, los recursos
disponibles para garantizar que se cumplen los plazos del
proyecto.
-
Realizar
la
parametrización,
desarrollo,
pruebas,
implantación, formación, apoyo al arranque y traspaso del
conocimiento a Soporte.
-
Realizar desarrollos ASP cuando no pueda disponer de tiempo
del Analista Programador.
-
Informar semanalmente a su responsable del avance del
proyecto.
-
Informar inmediatamente a su responsable y el comercial del
proyecto de cualquier incidencia relevante en el proyecto.
-
Trasmitir o supervisar que se trasmite el conocimiento del
proyecto al departamento de soporte.
Experiencia
Recursos Disponibles
Envió de CV
2 a 5 años
-
Consultor ERP.
Consultor CRM.
Analista Programador.
[email protected]