Llamada en Espera y Música en Espera

CENTRAL VIRTUAL IPLAN
UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA – SERVICIOS INDIVIDUALES
LLAMADA EN ESPERA Y MUSICA EN ESPERA
1. LLAMADA EN ESPERA Y MUSICA EN ESPERA
1.1 DESCRIPCIÓN
La función de Llamada en Espera te permite recibir una llamada adicional mientras se mantiene una
en curso. Si la función de Música en Espera está activada, el emisor escuchará música mientras se
mantiene en espera. Para que la Música en Espera funcione, no solamente tiene que estar activada
en el Interno, sino activada globalmente para todo el grupo de internos.
2. CONFIGURACIÓN
Para poder configurar estas funciones, es necesario que ingreses a la plataforma web de Central
Virtual IPLAN, la cual te permite autogestionar todas las funcionalidades. Esta requiere el usuario y
clave de Administrador brindado en el mail de activación del servicio.
En caso de no contar con el usuario y clave de Administrador, deberás realizar un procedimiento de
recuperación siguiendo los pasos del instructivo titulado Password Recovery de Administrador vía
Portal IPLAN, publicado en el Centro de Ayuda IPLAN. (http://clientes.iplan.com.ar/centrodeayuda)
2.1 INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL
Para entrar a la plataforma de Central Virtual IPLAN, abrí un navegador e ingresá a la página web
http://centralvirtual.iplan.com.ar. Una vez dentro, autenticate con el usuario y contraseña de
Administrador siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación:
Así se verá la pantalla principal de la plataforma:
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.2 INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN POR INTERNO
Estas funcionalidades, deben configurarse para uno o varios internos determinados (Música en
Espera también debe estar activada globalmente). Para esto, seguí los pasos a continuación:

Hacé un click en la solapa Perfil y luego en la sección Usuarios.

Una vez dentro, hacé un click en el botón Buscar, para mostrar la lista completa de los Internos del grupo.

Luego, realizá un click en Editar del Interno al cual vas a configurar.
Así se verá la Configuración por interno, para la línea que especificaste:
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.3 CONTROL DE LLAMADAS
A continuación, ingresá en la sección Control de Llamadas. Aquí verás las secciones relacionadas:
Llamada en Espera y Música/Video En Espera. Ingresá en cada una de ellas para activar las
respectivas funcionalidades.
2.3.1 CONFIGURANDO LLAMADA EN ESPERA (INTERNO)
Para activar la funcionalidad de Llamada en Espera en un Interno, seguí los pasos a continuación:

Ingresá en la sub-sección Llamada en Espera dentro de Control de Llamadas.

Activá la funcionalidad haciendo click en Encendido y luego en el botón Aceptar para guardar los cambios.
2.3.2 CONFIGURANDO MUSICA EN ESPERA (INTERNO)
Para activar Música en Espera en un Interno una vez activada la función de Llamada en Espera,
ingresá en la sección Música / Video En Espera dentro de Control de Llamadas.

Ingresá en la sub-sección Música / Video En Espera dentro de Control de Llamadas.

Activá la funcionalidad haciendo click en Encendido y luego en el botón Aceptar para guardar los cambios.
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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Con esto habrás activado los servicios de Llamada en Espera y Música en Espera exitosamente,
permitiéndote manejar hasta 2 llamadas en simultáneo con música incluida.
Para que la música quede operativa, deberás configurar el servicio de Música en Espera
globalmente. Para esto, te recomendamos la del instructivo Servicios Grupales - Música en Espera
publicado en el Centro de Ayuda IPLAN
Encontrarás esta información y mucho más en la página http://clientes.iplan.com.ar/centrodeayuda.
Esperamos que el presente instructivo te haya sido de utilidad.
Centro de Atención Técnica - IPLAN
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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